DialLink

DialLink는 별도의 도구를 번갈아 사용하지 않고 고객 전화와 메시지를 관리하려는 중소기업과 스타트업을 위한 서비스입니다. 비즈니스 전화와 SMS 및 WhatsApp 대화를 하나의 공유 작업 공간에 통합해, 팀원들이 고객과의 소통 기록을 확인하고 고객 대화 스레드에서 비공개로 협업할 수 있습니다. 팀은 자동 응답 시스템, 전화 메뉴, 통화 대기열, 동시 착신 그룹, 착신 전환, 업무 시간 설정 등을 활용해 수신 전화를 연결할 수 있습니다. AI 기능은 일상적인 전화와 메시지에 응답할 수 있으며, 통화 녹음, 대화 내용 기록, 요약, 태그, 할 일 항목을 통해 직원들이 대화를 검토하고 후속 조치를 할 수 있도록 돕습니다. DialLink는 비즈니스용 전화번호와 번호 이동도 지원하며, 지원되는 CRM 도구와 연락처 및 통화 정보를 동기화할 수 있습니다. 이 서비스는 웹, 데스크톱, 모바일 앱에서 이용할 수 있고 호환되는 데스크톱 전화기도 지원합니다. 여러 채널로 고객 문의를 처리하거나, 대화 내용을 팀원들이 함께 확인해야 하거나, 일상적인 전화 응대를 자동화하려는 팀에 적합할 수 있습니다.

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