UJET

UJET هو حل مركز اتصال قائم على السحابة مصمم لتعزيز عمليات خدمة العملاء من خلال تكنولوجيا الاتصالات في الوقت الفعلي. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام تبسيط إدارة المكالمات ، مما يسمح للمستخدمين بوضع المكالمات أو الكتم أو إجراء مكالمات بسهولة. يدمج النظام الأساسي الذكاء الاصطناعي عبر القنوات الصوتية والنص ، مما يوفر تجربة تفاعل أكثر تشبه الإنسان للعملاء.

واحدة من ميزات UJET الرئيسية هي نظام التقييم التلقائي ، والذي يتيح المشاركة الفعالة مع جهات اتصال متعددة في وقت واحد. يدعم النظام الأساسي أيضًا التفاعلات المتمركزة على الهاتف المحمول ، والاستفادة من إمكانيات الأجهزة والشبكة لتوفير معلومات سياقية أكثر ثراءً أثناء تفاعلات العملاء. يساعد هذا النهج في تبسيط التحقق من المتصل ويستخدم أدلة سياقية لتحسين تجربة العملاء الإجمالية.

عزز تعاون UJET مع Major Technology Partners قدراتها ، حيث قدمت حلولًا قوية للشركات التي تتطلع إلى تحديث البنية التحتية لخدمة العملاء. يدعم النظام الأساسي التواصل متعدد القنوات ، مما يضمن تفاعلات سلسة عبر نقاط اتصال مختلفة للعملاء. على الرغم من أنه يوفر ميزات قوية ، فقد لاحظ بعض المستخدمين مجالات للتحسين ، مثل إمكانيات الإبلاغ والمرونة في خيارات اتصال العملاء. بشكل عام ، توفر UJET حلاً متعدد الاستخدامات وسهل الاستخدام للشركات التي تهدف إلى تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم.