Puzzel

Puzzel เป็นแพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อสนับสนุนศูนย์ติดต่อและสภาพแวดล้อมมือถือ มันมีโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สำหรับการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทางรวมถึงเสียงข้อความและการส่งข้อความบนมือถือ แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ช่วยให้สามารถปรับขนาดและปรับตัวได้ในภูมิทัศน์การบริการลูกค้าที่รวดเร็วในปัจจุบัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Puzzel รวมถึงความสามารถในการรวมการส่งข้อความมือถือและการชำระเงินให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับวิธีการ Omni-Channel เพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบนั้นสอดคล้องและมีประสิทธิภาพในช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน ความสามารถนี้ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยให้การตอบกลับที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องกับการสอบถาม

Puzzel ยังรวมเครื่องมือการจัดการความรู้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับศูนย์ติดต่อ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วปรับปรุงเวลาตอบสนองและเพิ่มคุณภาพการบริการโดยรวม การมุ่งเน้นของแพลตฟอร์มในนวัตกรรมและการโต้ตอบกับลูกค้าทำให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้า