يعد برنامج مركز الاتصال حلاً شاملاً مصممًا لإدارة وتبسيط تفاعلات العملاء عبر قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا البرنامج ضروريًا للشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء وتهدف إلى تحسين تجربة العملاء الشاملة. الميزات الرئيسية: * التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD): توجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء الأكثر ملاءمة بناءً على معايير محددة مسبقًا، مما يؤدي إلى تحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء. * الرد الصوتي التفاعلي (IVR): يسمح للعملاء بالتفاعل مع نظام محوسب للحصول على المعلومات أو توجيه مكالماتهم دون الحاجة إلى التحدث إلى أحد الوكلاء. * دعم متعدد القنوات: يدمج قنوات اتصال متنوعة، مما يمكّن الوكلاء من التعامل مع الاستفسارات من الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في واجهة موحدة. * تسجيل المكالمات ومراقبتها: يوفر القدرة على تسجيل المكالمات لأغراض ضمان الجودة والتدريب والامتثال. * التحليلات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي: تقدم رؤى حول حجم المكالمات وأداء الوكيل ومقاييس رضا العملاء، مما يساعد الشركات على تحسين عملياتها. * تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM): غالبًا ما يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمنح الوكلاء إمكانية الوصول إلى معلومات العملاء وتاريخهم، مما يعزز الخدمة الشخصية. * إدارة القوى العاملة: أدوات للجدولة والتنبؤ وإدارة الموظفين لضمان التغطية المثلى خلال أوقات الذروة. فوائد: * تحسين تجربة العملاء: تؤدي أوقات الاستجابة الأسرع والخدمة الشخصية إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. * زيادة الكفاءة: تبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار، مما يسمح للوكلاء بالتعامل مع المزيد من الاستفسارات بفعالية. * توفير التكاليف: يمكن أن تؤدي أتمتة العمليات وتحسين تخصيص الموارد إلى تخفيضات كبيرة في تكاليف التشغيل. * قابلية التوسع: يتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال، سواء من خلال زيادة حجم المكالمات أو قنوات الاتصال الإضافية. باختصار، يعد برنامج مركز الاتصال أمرًا حيويًا للمؤسسات التي تهدف إلى تحسين قدرات خدمة العملاء لديها وإدارة التفاعلات بكفاءة وزيادة رضا العملاء.
إرسال تطبيق جديد
Maqsam
maqsam.com
Maqsam هو حل مركز اتصال ذكي مخصص لتحسين تجربة العملاء عبر قنوات متعددة، ويستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree هو تطبيق لحلول مراكز الاتصال يدعم قنوات التواصل المتعددة، ويتميز بالموثوقية وقابلية التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
تطبيق GreenAds Global يوفر منصة رسائل شاملة تشمل SMS الجماعية، API لواتساب، ودعم للتواصل عبر قنوات متعددة لتحسين تفاعلات العملاء.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter هو تطبيق سحابي يقدم خدمات VoIP وPBX ومراكز اتصال، مع أدوات لإدارة المكالمات وتحسين تجربة العملاء.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity هي منصة اتصالات سحابية تساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء من خلال حلول هاتفية متقدمة ودعم متعدد القنوات.
Bevatel
bevatel.com
تطبيق Bevatel يقدم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء والدعم الفني بأعلى جودة وأقل تكلفة في السعودية.
Sarv.com
sarv.com
تقدم Sarv.com خدمة اتصالات سحابية مبتكرة لمساعدة الشركات على حل مشاكل التواصل، مع حلول مرنة وآمنة للشركات الناشئة والمتوسطة.
Netcall
netcall.com
Netcall تطبيق يتيح أتمتة العمليات وتعزيز مشاركة العملاء من خلال حلول ذكية، مثل إدارة مراكز الاتصال ومعالجة المستندات.
Contivio
contivio.com
كونتيفيو هو حل مركز اتصال سحابي شامل يدعم قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مما يساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء والتواصل.
wolkvox
wolkvox.com
تطبيق Wolkvox هو حل سحابة لمركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، يتيح إدارة تفاعلات العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة.
VoiceSpin
voicespin.com
Voicespin هو مزود اتصالات سحابية يتيح إدارة مكالمات العملاء والتسويق عبر الرسائل النصية مع ميزات متقدمة لتحسين الكفاءة والتجربة.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria هو تطبيق لتحسين تجربة العملاء وإدارة القوى العاملة، يوفر أدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعدّدة ويعزز الكفاءة التشغيلية.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall هو نظام اتصال سحابي يعزز التواصل بين فرق المبيعات والتوظيف من خلال تكامل CRM وميزات إدارة المكالمات.
Intermedia
intermedia.com
تساعد تطبيق Intermedia الشركات في التواصل بشكل فعال عبر منصة واحدة تضم خدمات الصوت، الفيديو، رسائل النص، والمزيد، مع أمان وموثوقية عالية.
Ytel
ytel.com
تطبيق Ytel يتيح الشركات الوصول إلى خدمات الاتصال الصوتي والرسائل النصية، مما يساعد في تعزيز التواصل مع العملاء وزيادة فاعلية فرق المبيعات.
Ring.io
ring.io
Ring.io هي منصة لمشاركة المبيعات تسهل تواصل الممثلين مع العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمكالمات.
Spoke Phone
spokephone.com
تطبيق Spoke Phone هو نظام هاتف يعمل على تعزيز المكالمات وكفاءة التواصل بين الموظفين والعملاء، مع ميزات تسهل إدارة المكالمات وتحسين تجربة العملاء.
Nubitel CX
nubitel.co
نوبitel CX هو منصة مركز اتصال سحابية شاملة تدير التفاعلات عبر قنوات متعددة، مما يضمن تجربة عملاء متسقة وشخصية.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly هو حل اتصال آمن وقابل للتوسع يتيح دمج ميزات الصوت والفيديو والدردشة في التطبيقات بشكل سلس.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! هو تطبيق لإدارة الاتصالات ومراكز الاتصال، يجمع المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني ضمن واجهة واحدة لتحسين الكفاءة والتنظيم.
ViaDialog
viadialog.com
تطبيق ViaDialog يقدم حلول مبتكرة لإدارة تفاعلات العملاء وأتمتتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع دعم قنوات الاتصال المتعددة.
Connectel
connectel.io
تطبيق Connectel يوفر منصة مركز الاتصال كخدمة لتحسين خدمات العملاء من خلال تكنولوجيا متطورة وتحسين العمليات والتواصل.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ هو تطبيق قائم على السحابة لمراكز الاتصال، مدمج مع Salesforce، يساعد الشركات في تحسين الاتصالات وإدارة العملاء بشكل فعال.
Mindful
getmindful.com
Mindful هو حل لتحسين تجربة العملاء، يقدم دعمًا متعدد القنوات ويعمل على تعزيز كفاءة الاتصالات بين العملاء والعلامات التجارية.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX هو تطبيق لمركز الاتصال، يسمح للمستخدمين باستقبال وإجراء المكالمات عبر الخط الساخن. يسجل تاريخ المكالمات مع إمكانية المزامنة بين الأجهزة.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern هو تطبيق مركز اتصال افتراضي يستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة خدمات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الصوت والنص والدردشة والبريد الإلكتروني.
FluentStream
fluentstream.com
تطبيق FluentStream يوفر منصة اتصال سحابية تسهل تواصل الشركات الصغيرة مع عملائها من أي جهاز، مع إدارة المحادثات والتعاون بين الفريق.
Yeastar
yeastar.com
تقدم تطبيق خميرة حلول اتصالات متكاملة للشركات، بما في ذلك أنظمة PBX السحابية وأدوات إدارة المكالمات، لتحسين التواصل والكفاءة.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai هي منصة SaaS تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ومعالجة ملاحظات العملاء تلقائيًا، مع تكامل سهل مع أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء.
Glia
glia.com
تطبيق Glia يتيح إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية كما يدعم التعاون الفوري.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.
MSG91
msg91.com
MSG91 هو منصة اتصالات سحابية توفر واجهات برمجة تطبيقات آمنة للتواصل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات، مما يسهل تفاعل الشركات مع عملائها.
ZaiConversations
zailab.com
تطبيق ZaiConversations هو منصة لتحسين التفاعل مع العملاء من خلال تحسين تجربة مكالمات مركز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي.
EverHelp
ever-help.com
تطبيق EverHelp يقدم حلول لخدمات العملاء من خلال فريق دعم خارجي 24/7، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة أعمالهم.
Ublux
ublux.com
تطبيق Ublux هو نظام اتصال سحابي يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحسين تجربة العملاء وتنظيم العمل بفضل التحليلات المتاحة.
Odigo
odigo.com
Odigo هو تطبيق لتقديم حلول مراكز الاتصال كخدمة، يعزز التفاعلات بين الشركات وعملائها عبر قنوات متعددة مع ميزات متقدمة لتحسين تجربة العملاء.
VIER
vier.ai
تطبيق VIER يعزز كفاءة التواصل مع العملاء من خلال أتمتة العمليات التجارية، مما يسهل إدارة المهام ويعزز التجربة العامة للمستخدمين.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE هو برنامج إدارة مراكز الاتصال سحابى، يعزز الكفاءة ويتيح التواصل عبر قنوات متعددة وإدارة الحملات وتحليل الأداء.
Tegsoft
tegsoft.com
تطبيق Tegsoft هو حل لمراكز الاتصال يدعم إدارة تجارب العملاء عبر قنوات متعددة منها المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني، مع هيكل CRM متكامل.
Ivinex
ivinex.com
تطبيق Ivinex لإدارة علاقات العملاء يوفر أدوات لإدارة العمليات التجارية وتسهيل تجربة العملاء والموظفين من خلال دمج مركز الاتصال ونظام إدارة العملاء.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre هو حل سحابي لإدارة الاتصالات الواردة والخارجية، مما يعزز تجربة العملاء ويقدم ميزات لتحسين الأداء.
Authkey
authkey.io
تطبيق Authkey هو منصة API لأعمال SMS وواتساب، تقدم أدوات اتصال متعددة مثل الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني.
Loris
loris.ai
تطبيق لوريس يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل محادثات العملاء، يساعد الشركات على فهم مشاكل العملاء وتحسين الأداء.
DYL
dyl.com
DYL هو منصة اتصالات تجارية شاملة تدمج الهاتف ونظام إدارة علاقات العملاء لتحسين كفاءة فرق المبيعات ودعم العملاء والتسويق.
Sharpen
sharpencx.com
تطبيق شاربن هو منصة لمراكز الاتصال تهدف إلى تحسين أداء العمل وتوفير تجربة سلسة وفعالة للزبائن والوكلاء.
XCALLY
xcally.com
Xcally هو تطبيق متكامل لإدارة مركز الاتصال، يدعم تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة ويوفر أدوات لتحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio هو برنامج سحابي لإدارة مركز الاتصال، يتيح التواصل الفعال مع العملاء عبر قنوات متعددة ويعزز إنتاجية الوكلاء.
uContact
net2phone.com
uContact هو تطبيق لإدارة جميع تفاعلات خدمة العملاء عبر قنوات مختلفة، مما يسهل التواصل وتحسين تجربة العملاء.
UJET
ujet.cx
تطبيق UJET هو نظام سحابي يدعم مراكز الاتصال، ويوفر واجهة سهلة لتنظيم المكالمات وتحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
Geomant
geomant.com
تقدم Geomant حلولاً متكاملة لمراكز الاتصال تركز على تحسين الكفاءة وتجربة العملاء من خلال أدوات مبتكرة وتحليلات متقدمة.
Edify
edify.cx
Edify هو منصة اتصالات عالمية تربط الأفراد والأنظمة والقنوات داخل وخارج المؤسسات، وتجمع مركز الاتصال والاتصالات الموحدة مع واجهات برمجة التطبيقات في حزمة واحدة.
Aheeva
aheeva.com
تطبيق Aheeva يقدم حلول تكنولوجية متكاملة لمراكز الاتصال تشمل إدارة المكالمات، التقارير، ومراقبة الجودة، مما يسهل تحسين خدمة العملاء.
MCube
mcube.com
MCube هو تطبيق لمركز اتصالات سحابي يقدم أدوات لإدارة المكالمات والتواصل مع العملاء، مع ميزات متعددة مثل الرد الصوتي التفاعلي واتصالات واتساب.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix هو تطبيق لإدارة مراكز الاتصال، يوفر حلولًا شاملة لتجربة العملاء عبر قنوات متعددة، مما يسهل إدارة الاتصالات وتعزيز رضا العملاء.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP هي منصة سحابية تجمع بين أدوات الاتصال والتعاون والإنتاجية، مما يسهل العمل عن بُعد ويوفر حلول آمنة وموثوقة.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath هو تطبيق سطح مكتب مخصص لمراكز اتصال Amazon Connect، يستخدم خدمات AWS لتسهيل إدارة المكالمات وتتكامل مع الأنظمة الأخرى.
Fusion Connect
fusionconnect.com
يقدم تطبيق Fusion Connect حلول اتصالات سحابية مخصصة، مثل الاتصال المدعوم والأمان، لمساعدة العملاء في إدارة أعمالهم بسهولة.
3CLogic
3clogic.com
تطبيق 3CLogic هو مركز اتصال سحابي يوفر أدوات لتحسين تفاعلات العملاء والموظفين عبر منصات CRM، مع ميزات مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
Readymode
readymode.com
ReadyMode هو برنامج مركز اتصال مصمم لزيادة كفاءة المبيعات والتواصل مع العملاء، مع ميزات مثل الاتصال الآلي وإدارة الرصاص وتحليلات البيانات.
© 2025 WebCatalog, Inc.