احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من RSI على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

RSI هو حل شامل مصمم لتعزيز قدرات معالجة المكالمات والتحليلات. إنه يدمج بسلاسة مع منصات الاتصالات الموحدة الرائدة ، ويقدم ميزات متقدمة مثل رموز الاستراحة المخصصة ، وإدارة الوكلاء وقائمة الانتظار ، والطمر التلقائي ، واللوحات المتصدرين في الوقت الفعلي. يوفر التطبيق أدوات مفصلة لتتبع المكالمات وتحليلها ، بما في ذلك تشغيل تسجيل المكالمات ، وتحليل المشاعر ، وتحليلات على مستوى المؤسسات. يتيح ذلك للمستخدمين وضع علامات على المكالمات باستخدام رموز التصرف أو الحوادث ، مما يوفر فهمًا أعمق لتفاعلات العملاء.

واحدة من الفوائد الرئيسية لـ RSI هي قدرتها على توفير ميزات تجربة العملاء (CX) دون الحاجة إلى تراخيص إضافية. وهو يدعم الجداول الزمنية وخدمات النسخ من المهد إلى المهد ، مما يجعلها أداة قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين خدمة العملاء وكفاءة الاتصال. من خلال الاندماج مع منصات مثل RingCentral ، تقدم RSI حلاً قويًا للشركات التي تتطلع إلى الترحيل من الأنظمة القديمة مثل Mitel ، مما يوفر انتقالًا سلسًا إلى اتصالات موحدة حديثة كخدمة (UCAAs).

تعد شركة Resource Software International Ltd. (RSI) شركة رائدة عالميًا في إنتاج المنتجات والتدريب والموارد التي تدير مرافق الاتصالات وتتحكم فيها وتقلل من نفقاتها مما يؤدي إلى نظام بيئي للاتصالات أكثر ديناميكية واستجابة وإنتاجية. تقدم الشركة مجموعة واسعة من حلول إدارة تجربة التعاون بما في ذلك تحليلات سير العمل، ومقاييس الاعتماد، وإحصائيات مركز الاتصال، ومحاسبة المكالمات، وإشعارات الطوارئ، والخدمات المهنية لتكامل واجهة برمجة التطبيقات وإدارة علاقات العملاء. يرتبط نجاح معظم المؤسسات ارتباطًا مباشرًا بقدرتها على الاستجابة لاحتياجات عملائها بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. النظام البيئي للاتصالات هو شريان الحياة لكل الأعمال التجارية. يعد النظام البيئي للاتصالات الجيد عنصرًا رئيسيًا في زيادة الكفاءة وتقليل تكاليف التشغيل وتعزيز رضا العملاء وتجاوز الأهداف المالية. تساعد القدرة على مراقبة وقياس وإدارة مرافق الاتصالات على منع الأعطال قبل فوات الأوان. لقد أدى ظهور القوى العاملة الرشيقة واعتماد أنظمة سير العمل التعاونية إلى خلق حاجة إلى حلول أكثر ديناميكية يمكن استخدامها في أي مكان وفي أي وقت. أصبحت الإدارة المرنة للنظام البيئي لاتصالات المؤسسة ممكنة الآن من خلال الحلول المستندة إلى السحابة التي تغلف قنوات الاتصال مثل الصوت والفيديو والدردشة في مجموعات أو مساحات أو فرق. لم يعد المديرون بحاجة إلى أن يكونوا مقيدين بمكاتبهم للعمل والتفاعل وسن الحلول بناءً على معلومات كمية يمكن الوصول إليها عن بعد. يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول استرداد الرؤى من تطبيقات التحليلات التقليدية وخدمات cPaas وأجهزة إنترنت الأشياء والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة وبوابات الويب. من الضروري أن تقوم كل مؤسسة بتنفيذ حل لإدارة تجربة الاتصال يضمن صحة النظام البيئي للاتصالات الخاص بها.

الفئات:

Business

برنامج ضمان جودة مركز الاتصال

الموقع الإلكتروني: telecost.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ RSI. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

RSI

بدائل

قد يعجبك أيضًا