ISI Analytics

ISI Queue Analytics предлагает беспрецедентную информацию о производительности очереди вызовов, легко интегрируясь с Cisco, Webex и Microsoft Teams. Оно обеспечивает экономичное решение для контроля обработки вызовов, управления временем ожидания и общего качества обслуживания клиентов без сложностей традиционной инфраструктуры контакт-центра. Лучший инструмент повышения производительности очередей Аналитика колл-центра на базе ISI Queue Analytics Обеспечьте прозрачность и аналитику пути звонящего без затрат и сложностей, связанных с развертыванием и обслуживанием полноценного контакт-центра. Платформа ISI Queue Analytics в сочетании с существующими возможностями организации очередей вызовов от Cisco, Webex и Microsoft позволяет клиентам значительно сократить эксплуатационные расходы контакт-центра. Благодаря расширенным возможностям отчетности, записи звонков и показателям производительности в реальном времени ISI предоставляет пакет решений, улучшающих каждую из очередей вашего колл-центра. Если вы используете Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams или Avaya, вам понадобится ISI. Программное обеспечение SaaS обеспечивает наиболее полную отчетность CDR и унифицированную коммуникационную аналитику, доступную для этих ведущих платформ.