Groove

Groove عبارة عن منصة شاملة لدعم العملاء مصممة لتبسيط التواصل وإدارة سير العمل للفرق. إنه يوفر عرضًا موحدًا لجميع المحادثات عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والوسائط الاجتماعية ، مما يسهل إدارة تفاعلات العملاء من واجهة واحدة. تشمل الميزات الرئيسية صناديق الوارد المشتركة ، وسير العمل المستندة إلى القواعد ، وتخصيصات التذاكر المستديرة ، والتي تساعد على توزيع المهام بكفاءة بين أعضاء الفريق.

يوفر المنصة أيضًا لوحات معلومات الإبلاغ لتتبع الأداء وقاعدة المعرفة لمركزية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل Groove مع مختلف الأدوات ، مثل Shopify ، لتعزيز عمليات الدعم من خلال توفير الوصول إلى تفاصيل الطلب والتسليم. يتيح تطبيق الهاتف المحمول الخاص به أن يستجيب للعملاء من أي مكان ، مما يضمن تقديم خدمة ثابتة.

تعد إمكانيات Groove مفيدة بشكل خاص للفرق التي تدعم علامات تجارية متعددة ، لأنها تتيح لها إدارة صناديق بريد متعددة في عرض "جميع صناديق الوارد" الموحدة. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة عبر علامات تجارية مختلفة. علاوة على ذلك ، يتضمن Groove أدوات الذكاء الاصطناعى التي يمكن أن تقترح تلقائيًا العلامات وتلخيص تذاكر الدعم والمساعدة في كتابة الاستجابات ، مما يساعد على تبسيط عمليات الدعم وتحسين الكفاءة.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الموقع الإلكتروني: groovehq.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Groove. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.