Zendesk er en AI-drevet serviceløsning som er enkel å sette opp, bruke og skala. Zendesk Solution fungerer utenfor boksen, og er enkelt å endre i tilfelle endring, slik at bedrifter kan bevege seg raskere. Zendesk hjelper også bedrifter med å utnytte banebrytende AI for serviceteam med å løse kundespørsmål raskere og mer nøyaktig. Zendesk AI er bygget på milliarder av CX-interaksjoner, og kan utnyttes over hele serviceopplevelsen fra selvbetjening, til agenter, til administratorer, for å hjelpe deg med å vokse og operere effektivt i skala. Zendesk styrker agenter med verktøy, innsikt og kontekst de trenger for å levere en personlig serviceopplevelse på en hvilken som helst kanal, enten det er sosiale meldinger, telefon eller e -post. Zendesk samler alt et serviceteam trenger - fra personaliserte samtaler og omnikanals saksbehandling, til AI -drevne arbeidsflyter og agentverktøy, automatisering og en markedsplass på 1200+ apper - alle ivaretatt under ett tak. Og løsningen vår er enkel å implementere og justere på farten, og frigjør team fra å kreve det, utviklere og dyre partnere for å gjøre løpende endringer. Hos Zendesk er vi på et oppdrag for å forenkle kompleksiteten i virksomheten og gjøre det enkelt for selskaper å skape meningsfulle forbindelser med kunder. Fra oppstart til store bedrifter, tror vi at intelligente, innovative kundeopplevelser bør være innen rekkevidde for hvert selskap, uansett størrelse, industri eller ambisjon. Zendesk betjener over 130 000 globale merker i en rekke bransjer på over 30 språk. Zendesk har hovedkontor i San Francisco, og driver kontorer over hele verden.

Zendesk er en omfattende kundeserviceplattform designet for å effektivisere supportoperasjoner på tvers av flere kanaler. Det integrerer e -post, sosiale medier, chat og telefonstøtte i et enhetlig system, slik at bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner effektivt. Plattformen har et robust billettstyringssystem, som samler kundeforespørsler fra forskjellige kilder og gjør det mulig for team å prioritere og adressere dem effektivt.

En av de viktigste styrkene til Zendesk er dens automatisering og AI -evner. Disse verktøyene er med på å minimere repeterende oppgaver ved å automatisere arbeidsflyter, triggere og makroer, og dermed øke kundetilfredsheten og agentproduktiviteten. I tillegg tilbyr Zendesk en selvbetjeningsportal med en kunnskapsbase, vanlige spørsmål og samfunnsfora, og gir kunder mulighet til å finne løsninger uavhengig og redusere arbeidsmengden på supportteam.

Zendesk støtter også omfattende integrasjoner med tredjepartsapplikasjoner, inkludert CRM-systemer, prosjektstyringsverktøy og e-handelsplattformer. Dette gjør at bedrifter kan forbedre arbeidsflytene sine ved å utnytte over 1200 forhåndsbygde apper. Plattformens live chat og chatbot-funksjoner letter sanntidskommunikasjon med kunder, mens analyseverktøyene gir innsikt i teamets ytelse og kundetilfredshetstrender.

Videre tilbyr Zendesk avanserte tiltak for personvern og beskyttelse, og sikrer overholdelse av globale personvernstandarder. Omnichannel -støtten sikrer en sømløs kundeopplevelse på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler, noe som gjør det til en allsidig løsning for bedrifter som søker å sentralisere og optimalisere kundestøtteoperasjonen.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Help Desk-programvare

Live Chat-programvare

Chatbots programvare

Programvare for delt innboks

Programvare for arbeidsstyrkestyring

Programvare for ansattplanlegging

Kunde selvbetjeningsprogramvare

Sosial kundeserviceprogramvare

Kontaktsenter kunnskapsbaseprogramvare

Programvare for kvalitetssikring av kontaktsenter

Programvare for klagebehandling

Programvare for samtalestøtte

Digitale kundeserviceplattformer

Verktøy for administrasjon av IT-tjenester

Proaktiv varslingsprogramvare

Google Workspace for salgsprogramvare

Google Workspace kommunikasjonsverktøy

Nettside: zendesk.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Zendesk. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Zendesk

Alternativer

Du liker kanskje også