Zendesk

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Zendesk, çok kanallı müşteri desteği sunan bir platformdur. Otomasyon ve AI ile etkileşimleri yönetir, bilet sistemi ve self servis imkanı sağlar.

Mac, Windows (PC) için Masaüstü Uygulaması

Zendesk uygulamasını, macOS ve Windows için WebCatalog Desktop ile özel, dikkat dağıtmayan bir pencerede kullanın. Daha hızlı uygulama geçişleri ve daha akıcı çoklu görev ile verimliliğinizi artırın. Birden fazla tarayıcı kullanmadan birden çok hesabı kolayca yönetin ve aralarında geçiş yapın.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'i indir

Zendesk, birden çok kanalda destek operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. E -posta, sosyal medya, sohbet ve telefon desteğini birleşik bir sisteme entegre ederek işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Platform, çeşitli kaynaklardan müşteri taleplerini toplayan ve ekiplerin bunları etkili bir şekilde önceliklendirmesini ve ele almasını sağlayan sağlam bir bilet yönetim sistemi sunar.

Zendesk'in temel güçlü yanlarından biri otomasyonu ve AI yetenekleridir. Bu araçlar, iş akışlarını, tetikleyicileri ve makroları otomatikleştirerek tekrarlayan görevleri en aza indirmeye yardımcı olur, böylece müşteri memnuniyetini ve ajan verimliliğini artırır. Buna ek olarak, Zendesk, bilgi tabanı, SSS ve topluluk forumları içeren bir self servis portalı sunar, müşterileri bağımsız olarak çözüm bulma ve destek ekiplerinde iş yükünü azaltmaya güç verir.

Zendesk ayrıca CRM sistemleri, proje yönetimi araçları ve e-ticaret platformları dahil olmak üzere üçüncü taraf uygulamalarla kapsamlı entegrasyonları da desteklemektedir. Bu, işletmelerin 1.200'den fazla önceden inşa edilmiş uygulamadan yararlanarak iş akışlarını geliştirmelerine olanak tanır. Platformun canlı sohbet ve chatbot özellikleri, müşterilerle gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştırırken, analiz araçları ekip performansı ve müşteri memnuniyeti eğilimleri hakkında bilgi verir.

Ayrıca, Zendesk, küresel gizlilik standartlarına uyumu sağlayan gelişmiş veri gizliliği ve koruma önlemleri sunmaktadır. Çok kanallı desteği, farklı iletişim kanallarında sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlar, bu da müşteri destek operasyonlarını merkezileştirmek ve optimize etmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir çözüm haline gelir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Zendesk, kurulumu, kullanımı ve ölçeklendirilmesi kolay, yapay zeka destekli bir hizmet çözümüdür. Zendesk çözümü kullanıma hazır çalışır ve değişiklik durumunda kolayca değiştirilebildiği için işletmelerin daha hızlı hareket etmesini sağlar. Zendesk ayrıca işletmelerin müşteri sorunlarını daha hızlı ve daha doğru bir şekilde çözmek için Hizmet ekipleri için en son teknolojiye sahip yapay zekadan yararlanmasına yardımcı olur. Milyarlarca CX etkileşimi üzerine inşa edilen Zendesk AI, geniş ölçekte verimli bir şekilde büyümenize ve çalışmanıza yardımcı olmak için self servisten aracılara ve yöneticilere kadar tüm hizmet deneyiminde kullanılabilir. Zendesk, aracılara sosyal mesajlaşma, telefon veya e-posta gibi herhangi bir kanalda kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları için ihtiyaç duydukları araçları, öngörüleri ve bağlamı sağlar. Zendesk, kişiselleştirilmiş görüşmeler ve çok kanallı vaka yönetiminden yapay zeka destekli iş akışları ve temsilci araçlarına, otomasyona ve 1200'den fazla uygulamadan oluşan bir Marketplace'e kadar bir hizmet ekibinin ihtiyaç duyduğu her şeyi tek bir çatı altında bir araya getirir. Çözümümüzün anında uygulanması ve ayarlanması kolaydır; ekipleri BT'nin, geliştiricilerin ve pahalı iş ortaklarının sürekli değişiklikler yapma zorunluluğundan kurtarır. Zendesk olarak işin karmaşıklığını basitleştirme ve şirketlerin müşterilerle anlamlı bağlantılar kurmasını kolaylaştırma misyonundayız. Yeni kurulan şirketlerden büyük şirketlere kadar, akıllı, yenilikçi müşteri deneyimlerinin büyüklüğü, sektörü veya tutkusu ne olursa olsun her şirket için ulaşılabilir olması gerektiğine inanıyoruz. Zendesk, birçok sektörde 30'dan fazla dilde 130.000'den fazla küresel markaya hizmet vermektedir. Zendesk'in genel merkezi San Francisco'dadır ve dünya çapında ofisleri bulunmaktadır.

Web Sitesi: zendesk.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Zendesk ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.