Zendesk

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.

Компьютерное приложение для Mac, Windows (ПК)

Используйте Zendesk в отдельном окне без отвлекающих факторов с помощью WebCatalog Desktop для macOS и Windows. Повышайте свою продуктивность за счёт быстрого переключения между приложениями и более плавной многозадачности. Легко управляйте несколькими учётными записями и переключайтесь между ними без необходимости использовать несколько браузеров.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Zendesk - это комплексная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации операций поддержки по нескольким каналам. Он интегрирует электронную почту, социальные сети, чат и телефонную поддержку в единую систему, позволяя предприятиям эффективно управлять взаимодействиями с клиентами. Платформа оснащена надежной системой управления билетами, которая объединяет запросы клиентов из различных источников и позволяет командам определять приоритеты и эффективную обращение к ним.

Одной из ключевых сильных сторон Zendesk является его автоматизация и возможности ИИ. Эти инструменты помогают минимизировать повторяющиеся задачи путем автоматизации рабочих процессов, триггеров и макросов, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и производительность агента. Кроме того, Zendesk предлагает портал самообслуживания с базой знаний, часто задаваемых вопросов и форумов сообщества, позволяя клиентам самостоятельно найти решения и сокращать рабочую нагрузку в командах поддержки.

Zendesk также поддерживает обширные интеграции со сторонними приложениями, включая CRM-системы, инструменты управления проектами и платформы электронной коммерции. Это позволяет предприятиям улучшать свои рабочие процессы, используя более 1200 предварительно построенных приложений. Функции живого чата и чат-бота платформы облегчают общение в реальном времени с клиентами, в то время как ее аналитические инструменты дают представление о производительности команды и тенденциях удовлетворенности клиентов.

Кроме того, Zendesk предлагает расширенные меры конфиденциальности и защиты данных, обеспечивая соблюдение глобальных стандартов конфиденциальности. Его вспомогательная поддержка обеспечивает беспрепятственное качество обслуживания клиентов по различным каналам связи, что делает его универсальным решением для предприятий, стремящихся централизовать и оптимизировать свои операции поддержки клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Zendesk — это сервисное решение на базе искусственного интеллекта, которое легко настроить, использовать и масштабировать. Решение Zendesk работает «из коробки» и его легко модифицировать в случае изменений, что позволяет бизнесу двигаться быстрее. Zendesk также помогает компаниям использовать передовой искусственный интеллект для сервисных служб, чтобы быстрее и точнее решать проблемы клиентов. Zendesk AI, основанный на миллиардах взаимодействий CX, можно использовать на всех этапах оказания услуг: от самообслуживания до агентов и администраторов, чтобы помочь вам расти и эффективно работать в масштабе. Zendesk предоставляет агентам инструменты, аналитическую информацию и контекст, необходимые им для предоставления персонализированного обслуживания по любому каналу, будь то социальные сообщения, телефон или электронная почта. Zendesk объединяет все, что нужно сервисной команде — от персонализированных разговоров и многоканального управления делами до рабочих процессов на базе искусственного интеллекта и агентских инструментов, автоматизации и рынка, состоящего из более чем 1200 приложений — и все это под одной крышей. Наше решение легко внедрить и настроить на лету, что освобождает команды от необходимости вносить постоянные изменения в работу ИТ-специалистов, разработчиков и дорогостоящих партнеров. В Zendesk мы стремимся упростить сложный бизнес и облегчить компаниям создание значимых связей с клиентами. Мы считаем, что интеллектуальное и инновационное обслуживание клиентов, от стартапов до крупных предприятий, должно быть доступно каждой компании, независимо от ее размера, отрасли или амбиций. Zendesk обслуживает более 130 тысяч мировых брендов из множества отраслей на более чем 30 языках. Штаб-квартира Zendesk находится в Сан-Франциско, а офисы расположены по всему миру.

Веб-сайт: zendesk.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Zendesk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.