Zendesk

WebCatalog Desktop belum diinstal? Unduh WebCatalog Desktop.

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.

App desktop untuk Mac, Windows (PC)

Gunakan Zendesk di jendela khusus yang bebas gangguan dengan WebCatalog Desktop untuk macOS dan Windows. Tingkatkan produktivitas Anda dengan perpindahan aplikasi yang lebih cepat dan multitasking yang lebih lancar. Kelola dan beralih antar beberapa akun dengan mudah tanpa harus menggunakan beberapa peramban.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Unduh WebCatalog Desktop

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan email, media sosial, obrolan, dan dukungan telepon ke dalam sistem terpadu, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Platform ini memiliki sistem manajemen tiket yang kuat, yang mengumpulkan permintaan pelanggan dari berbagai sumber dan memungkinkan tim untuk memprioritaskan dan mengatasinya secara efektif.

Salah satu kekuatan utama Zendesk adalah otomatisasi dan kemampuan AI. Alat -alat ini membantu meminimalkan tugas berulang dengan mengotomatisasi alur kerja, pemicu, dan makro, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan produktivitas agen. Selain itu, Zendesk menawarkan portal swalayan dengan basis pengetahuan, FAQ, dan forum komunitas, memberdayakan pelanggan untuk menemukan solusi secara mandiri dan mengurangi beban kerja pada tim pendukung.

Zendesk juga mendukung integrasi yang luas dengan aplikasi pihak ketiga, termasuk sistem CRM, alat manajemen proyek, dan platform e-commerce. Ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan alur kerja mereka dengan memanfaatkan lebih dari 1.200 aplikasi prebuilt. Fitur obrolan langsung dan chatbot platform memfasilitasi komunikasi real-time dengan pelanggan, sementara alat analitiknya memberikan wawasan tentang kinerja tim dan tren kepuasan pelanggan.

Selain itu, Zendesk menawarkan langkah -langkah privasi dan perlindungan data canggih, memastikan kepatuhan dengan standar privasi global. Dukungan omnichannelnya memastikan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai saluran komunikasi, menjadikannya solusi serbaguna untuk bisnis yang ingin memusatkan dan mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan mereka.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk dapat digunakan secara langsung, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim Layanan guna menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Dibangun berdasarkan miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan mulai dari layanan mandiri, agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala besar. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka perlukan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran mana pun, baik itu pesan sosial, telepon, atau email. Zendesk menyatukan semua yang dibutuhkan tim layanan – mulai dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja dan alat agen yang didukung AI, otomatisasi, dan Marketplace yang berisi 1.200+ aplikasi – semuanya dilindungi dalam satu atap. Dan solusi kami mudah diterapkan dan disesuaikan dengan cepat, sehingga tim tidak memerlukan TI, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk, kami memiliki misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dapat dijangkau oleh setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisinya. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di berbagai industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.

Situs web: zendesk.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Zendesk. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.