Zendesk

ไม่ได้ติดตั้ง WebCatalog ใช่หรือไม่? ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่มีระบบจัดการตั๋วแบบครบวงจร พร้อมการสนับสนุนหลายช่องทางและฟีเจอร์อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

แอปเดสก์ท็อปสำหรับ Mac, Windows (PC)

ใช้ Zendesk ในหน้าต่างเฉพาะที่ปราศจากสิ่งรบกวนด้วย WebCatalog Desktop สำหรับ macOS และ Windows เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยการสลับแอปที่เร็วขึ้นและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่ราบรื่น จัดการและสลับระหว่างหลายบัญชีได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้หลายเบราว์เซอร์

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนในหลายช่องทาง มันรวมอีเมลโซเชียลมีเดียแชทและการสนับสนุนทางโทรศัพท์เข้ากับระบบแบบครบวงจรช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้มีระบบการจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมคำขอของลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ และช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดการกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญของ Zendesk คือความสามารถในระบบอัตโนมัติและความสามารถของ AI เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดงานซ้ำ ๆ โดยการทำงานอัตโนมัติทริกเกอร์และมาโครซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน นอกจากนี้ Zendesk ยังนำเสนอพอร์ทัลบริการตนเองที่มีฐานความรู้คำถามที่พบบ่อยและฟอรัมชุมชนช่วยให้ลูกค้าค้นหาโซลูชันได้อย่างอิสระและลดภาระงานในทีมสนับสนุน

Zendesk ยังรองรับการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามรวมถึงระบบ CRM เครื่องมือจัดการโครงการและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาโดยใช้ประโยชน์จากแอพ prebuilt มากกว่า 1,200 แอพ คุณสมบัติการแชทสดและแชทบ็อตของแพลตฟอร์มช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์กับลูกค้าในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและแนวโน้มความพึงพอใจของลูกค้า

นอกจากนี้ Zendesk ยังเสนอมาตรการความเป็นส่วนตัวและการป้องกันข้อมูลขั้นสูงเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวทั่วโลก การสนับสนุน Omnichannel ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นในช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวมศูนย์และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

เว็บไซต์: zendesk.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Zendesk อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง