Zendesk

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Zendesk je platforma na riadenie zákazníckej podpory, ktorá centralizuje kanály, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky, poskytuje nástroje agentom a samoobslužné riešenia.

Desktopová aplikácia pre Mac, Windows (PC)

Používajte Zendesk v samostatnom, nerušenom okne s WebCatalog Desktop pre macOS a Windows. Zlepšite svoju produktivitu rýchlejším prepínaním aplikácií a plynulejším multitaskingom. Jednoducho spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami bez potreby používania viacerých prehliadačov.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Zendesk je komplexná platforma zákazníckych služieb navrhnutá na zefektívnenie podporných operácií vo viacerých kanáloch. Integruje e -maily, sociálne médiá, chat a podporu telefónu do zjednoteného systému, čo podnikom umožňuje efektívne riadiť interakcie zákazníkov. Táto platforma obsahuje robustný systém správy vstupeniek, ktorý zhromažďuje požiadavky zákazníkov z rôznych zdrojov a umožňuje tímom priority a ich efektívne riešiť.

Jednou z kľúčových silných stránok spoločnosti Zendesk je jeho automatizácia a schopnosti AI. Tieto nástroje pomáhajú minimalizovať opakované úlohy automatizáciou pracovných tokov, spúšťačov a makier, čím sa zvyšuje spokojnosť zákazníkov a produktivita agentov. Okrem toho spoločnosť Zendesk ponúka samoobslužný portál so znalostnou základňou, FAQ a komunitnými fórami, čo zákazníkom umožňuje samostatne hľadať riešenia a znižovať pracovné zaťaženie v podporných tímoch.

Zendesk tiež podporuje rozsiahle integrácie s aplikáciami tretích strán vrátane systémov CRM, nástrojov na správu projektov a platforiem elektronického obchodu. To umožňuje firmám vylepšiť svoje pracovné toky využitím viac ako 1200 vopred budovaných aplikácií. Živé chatovacie a chatbot funkcie platformy uľahčujú komunikáciu v reálnom čase so zákazníkmi, zatiaľ čo jej analytické nástroje poskytujú informácie o trendoch výkonu tímu a trendov spokojnosti zákazníkov.

Spoločnosť Zendesk okrem toho ponúka pokročilé opatrenia na ochranu osobných údajov a ochranu údajov, čím zabezpečuje dodržiavanie globálnych štandardov ochrany osobných údajov. Jeho podpora Omnichannel zaisťuje bezproblémové skúsenosti zákazníkov v rôznych komunikačných kanáloch, vďaka čomu je pre podniky, ktoré sa snažia centralizovať a optimalizovať operácie podpory zákazníkov, všestranným riešením.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Zendesk je servisné riešenie poháňané AI, ktoré sa jednoducho nastavuje, používa a škáluje. Riešenie Zendesk funguje okamžite a v prípade zmeny sa dá ľahko upraviť, čo umožňuje podnikom pohybovať sa rýchlejšie. Zendesk tiež pomáha podnikom využívať špičkovú AI pre servisné tímy na rýchlejšie a presnejšie riešenie problémov zákazníkov. Umelá inteligencia Zendesk, postavená na miliardách interakcií CX, môže byť využitá v rámci celého servisného zážitku od samoobsluhy, cez agentov až po správcov, aby vám pomohla rásť a efektívne fungovať vo veľkom rozsahu. Zendesk poskytuje agentom nástroje, prehľady a kontext, ktoré potrebujú na poskytovanie personalizovaných služieb na akomkoľvek kanáli, či už ide o sociálne správy, telefón alebo e-mail. Zendesk spája všetko, čo servisný tím potrebuje – od prispôsobených konverzácií a omnichannel case managementu, až po pracovné postupy poháňané AI a nástroje agentov, automatizáciu a Marketplace s viac ako 1200 aplikáciami – všetko je zabezpečené pod jednou strechou. Naše riešenie sa ľahko implementuje a prispôsobuje za chodu, čím oslobodzuje tímy od toho, aby od IT, vývojárov a drahých partnerov vyžadovali neustále zmeny. V spoločnosti Zendesk je naším poslaním zjednodušiť zložitosť podnikania a uľahčiť spoločnostiam vytváranie zmysluplných spojení so zákazníkmi. Od startupov až po veľké podniky veríme, že inteligentné, inovatívne skúsenosti zákazníkov by mali mať na dosah pre každú spoločnosť bez ohľadu na veľkosť, odvetvie alebo ambície. Zendesk poskytuje služby viac ako 130 000 globálnym značkám v mnohých odvetviach vo viac ako 30 jazykoch. Zendesk má sídlo v San Franciscu a má pobočky po celom svete.

Webstránka: zendesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Zendesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.