Zendesk

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Zendesk是一个集成客户服务平台，支持多渠道沟通，具备票务管理、自动化与自助服务功能，帮助企业高效管理客户互动。

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无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

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Zendesk是一个全面的客户服务平台，旨在简化跨多个渠道的支持操作。它将电子邮件，社交媒体，聊天和电话支持集成到统一系统中，从而使企业可以有效地管理客户互动。该平台具有强大的票务管理系统，该系统汇总了来自各种来源的客户请求，并使团队能够优先级并有效地解决这些要求。

Zendesk的关键优势之一是其自动化和AI功能。这些工具通过使工作流程，触发器和宏自动化的重复任务有助于最大程度地减少重复性任务，从而提高了客户满意度和代理的生产率。此外，Zendesk还提供一个具有知识库，常见问题解答和社区论坛的自助门户网站，使客户能够独立找到解决方案并减少支持团队的工作量。

Zendesk还支持与第三方应用程序的广泛集成，包括CRM系统，项目管理工具和电子商务平台。这使企业可以通过利用1200多个预制应用程序来增强其工作流程。该平台的实时聊天和聊天机器人功能促进了与客户的实时沟通，而其分析工具则提供了对团队绩效和客户满意度趋势的见解。

此外，Zendesk提供了高级数据隐私和保护措施，以确保遵守全球隐私标准。它的全渠道支持可确保跨不同沟通渠道的无缝客户体验，这是寻求集中和优化其客户支持操作的企业的多功能解决方案。

此描述由 AI（人工智能）生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。

Zendesk 是一种人工智能驱动的服务解决方案，易于设置、使用和扩展。 Zendesk 解决方案开箱即用，并且在发生变化时易于修改，从而使企业能够更快地发展。 Zendesk 还帮助企业利用尖端的 AI 服务团队更快、更准确地解决客户问题。 Zendesk AI 建立在数十亿次 CX 交互之上，可在从自助服务、客服人员到管理员的整个服务体验中加以利用，帮助您大规模发展和高效运营。 Zendesk 为客服人员提供他们所需的工具、见解和上下文，以便他们在任何渠道（无论是社交消息、电话还是电子邮件）上提供个性化的服务体验。 Zendesk 汇集了服务团队所需的一切 - 从个性化对话和全渠道案例管理，到人工智能驱动的工作流程和代理工具、自动化以及包含 1200 多个应用程序的市场 - 所有这些都在一个屋檐下受到保护。我们的解决方案易于实施和动态调整，使团队无需 IT、开发人员和昂贵的合作伙伴进行持续的更改。在 Zendesk，我们的使命是简化业务的复杂性，让公司轻松与客户建立有意义的联系。从初创公司到大型企业，我们相信每个公司都应该能够获得智能、创新的客户体验，无论其规模、行业或雄心。 Zendesk 以 30 多种语言为多个行业的 13 万多个全球品牌提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山，并在全球设有办事处。