Finn riktig programvare og tjenester.
Forvandle nettsider til skrivebordsapper med WebCatalog Desktop, og få tilgang til en rekke eksklusive apper for Mac, Windows. Bruk rom til å organisere apper, enkelt bytte mellom flere kontoer og øke produktiviteten din som aldri før.
En kunnskapsbase for kontaktsenter er et søkbart og redigerbart arkiv med tjenesterelatert informasjon designet for å hjelpe kundeserviceagenter. Denne programvaren gir klare og nøyaktige svar på vanlige spørsmål om et selskaps produkter, slik at agenter kan svare på kundehenvendelser raskt og trygt. Ved å opprettholde en database med utprøvde løsninger, kan bedrifter øke agentproduktiviteten og forbedre kvaliteten på kundeinteraksjoner. I tillegg forenkler kunnskapsbaser for kontaktsenter innføring av nye agenter og sikrer at viktig tjenestekunnskap forblir i organisasjonen, selv når ansatte slutter. Integrert i kontaktsenterets arbeidsflyt, kan kunnskapsbaser fungere sammen med live chat eller helpdesk-programvare, slik at agenter kan få tilgang til og dele kunnskapsartikler i sanntid under kundeinteraksjoner. Nøkkelfunksjoner: * Søkbar database: Gir en omfattende og lett tilgjengelig samling av artikler, guider og vanlige spørsmål som agenter kan søke etter hjelp i sanntid under kundeinteraksjoner. * Innholdsadministrasjon: Lar autoriserte brukere opprette, redigere og oppdatere kunnskapsartikler, og sikrer at informasjonen forblir nøyaktig og relevant. * Integreringsevner: Integrerer ofte med andre kundeserviceverktøy, for eksempel live chat og helpdesk-programvare, noe som muliggjør sømløs tilgang til kunnskapsressurser under kundeinteraksjoner. * Intelligent søk og forslag: Inkluderer funksjoner som foreslår relevante artikler eller løsninger basert på agentens søk, og hjelper dem med å løse problemer mer effektivt. * Veiledede arbeidsflyter: Bruker beslutningstrær eller trinnvise veiledninger for å hjelpe agenter med å navigere i komplekse henvendelser, og sikrer konsistente og nøyaktige svar. Fordeler: * Forbedret agentproduktivitet: Ved å gi rask tilgang til informasjon kan agenter håndtere forespørsler mer effektivt, noe som reduserer samtale- og løsningstider. * Forbedret kundeopplevelse: Med nøyaktige og rettidige svar vil kundetilfredsheten sannsynligvis forbedres. * Strømlinjeformet onboarding: Nye agenter kan øke raskere ved å utnytte kunnskapsbasen, som fungerer som en treningsressurs. * Kunnskapsbevaring: Holder kritisk tjenestekunnskap i organisasjonen, og sikrer at ekspertise ikke går tapt når ansatte slutter.
Send inn ny app
Salesforce
salesforce.com
Salesforce er en skybasert plattform for kundeforholdsadministrasjon (CRM) som hjelper bedrifter med salg, markedsføring, kundeservice og analyse.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk er en kundeserviceplattform som integrerer støttekanaler og bruker AI for å effektivisere kundeinteraksjoner og administrere forespørsler.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk er en kundeserviceprogramvare som hjelper bedrifter med å håndtere kundekommunikasjon via ulike kanaler som e-post, chat og telefon.
Verizon
verizon.com
Verizon-appen lar brukere administrere kontoer, betale regninger, overvåke databruk og få tilgang til support og underholdningstjenester.
Guru
getguru.com
Guru er en plattform for kunnskapsstyring som samler informasjon og samarbeid i ett verktøy, integrert med eksisterende arbeidsverktøy.
Zammad
zammad.com
Zammad er et billettsystem for kundeservice som organiserer kommunikasjon, automatiserer prosesser og gir innsikt i støtteoperasjoner.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk er en skybasert plattform for kontaktsentre som forbedrer kundeservice ved hjelp av AI og automatisering, og tilbyr enhetlige kommunikasjonsløsninger.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr er en AI-drevet plattform for kundeopplevelse som effektiviserer kommunikasjon på tvers av 30+ digitale kanaler og gir innsikt for bedrifter.
Chaport
chaport.com
Chaport er en plattform for sanntids kommunikasjon som tilbyr live chat, chatbots og integrasjoner for å forbedre kundeengasjement og støtte.
Document360
document360.io
Document360 er en AI-drevet plattform for oppretting og administrering av kunnskapsbaser, dokumentasjon og brukerhåndbøker.
NICE inContact
incontact.com
NICE InContact er en skybasert kontaktsenterløsning som forbedrer kundeopplevelsen gjennom integrerte kommunikasjonskanaler og arbeidsstyrkeoptimalisering.
Verint
verint.com
Verint er en plattform for kundeopplevelsesadministrasjon som hjelper organisasjoner med å samle inn og analysere kundetilbakemeldinger effektivt.
500apps
500apps.com
CRM.io av 500apps er en skybasert CRM-programvare for styring av kundeinteraksjoner og salgsprosesser for bedrifter.
Exotel
exotel.com
Exotel er en kommunikasjonsplattform for bedrifter som forbedrer kundeinteraksjoner gjennom samtaletjenester og datanalyse.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en programvare for opplæring, undersøkelser og kundestøtte. Den tilbyr verktøy som kurslagger, quiz- og undersøkelsesverktøy, og CRM-funksjonalitet.
Yext
yext.com
Yext er en plattform for digital styring som hjelper bedrifter med å administrere sin online tilstedeværelse og optimalisere informasjon på tvers av ulike digitale kanaler.
Seismic
seismic.com
Seismic er en plattform for salgsaktivering og innholdsstyring som hjelper bedrifter med å organisere og levere relevant informasjon til salgsteams.
Capacity
capacity.com
Capacity er en plattform for støtteautomatisering som bruker AI for å håndtere henvendelser og forbedre effektiviteten i kundesupport.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree er en AI-drevet plattform for automatisering av arbeidsflyter i kundesupport, designet for B2C-bedrifter med komplekse produkter.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire er en trygg plattform for kunnskapsdeling som lar team raskt finne og dele informasjon i ulike formater. Den støtter samarbeid og integreres med andre verktøy.
Onepilot
onepilot.co
Onepilot forenkler kundeservice outsourcing for merker, og tilbyr umiddelbare svar via ulike kanaler døgnet rundt.
DevRev
devrev.ai
DevRev er en plattform for SaaS-selskaper som integrerer AI-drevne funksjoner for kundesupport, produktutvikling og samarbeid mellom avdelinger.
Docsie
docsie.io
Docsie er en nettbasert plattform for dokumentasjon som gjør det enkelt for bedrifter å opprette, vedlikeholde og publisere produktdokumentasjon på flere språk.
Stonly
stonly.com
Stonly er en kunnskapsplattform som gir interaktive guider og svar til kundeservice, for å forbedre støtte og brukeropplevelse.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en helpdesk-programvare som gir støtte for kundehenvendelser via e-post, telefon, chat og sosiale medier på en enkelt plattform.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista er en plattform for IT-tjenesteadministrasjon som forenkler prosesser, administrerer eiendeler og tilbyr fjernsupport for organisasjoner.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax er en AI-drevet plattform for kunnskapsstyring som forbedrer kundeopplevelsen ved å tilby strukturert informasjon og verktøy for effektiv problemløsning.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk er programvare for kundesupport som effektiviserer oppgavehåndtering, samarbeider med kunder og automatiserer gjentagende oppgaver.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board er en webapp som automatiserer kommunikasjonen med bedriftskunder ved hjelp av AI-chatboter og et integrert chatsystem med populære plattformer.
CommBox
commbox.io
CommBox er en plattform for kundekommunikasjon som forenkler støtteoperasjoner ved å samle interaksjoner fra flere kanaler i ett grensesnitt.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM er en programvare som gir små og mellomstore bedrifter verktøy for kundeforhold, inkludert telefoniløsninger og integrasjoner for salgs- og markedsføring.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Pulsedesk er en hjelpdesk-app som samler og administrerer kundebestillinger fra flere kanaler, med verktøy for automatisering og rapportering.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree er en app for kunnskapsstyring som hjelper brukere med å løse problemer gjennom strukturert veiledning og AI-drevne svar.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform er en app for kontaktsentre som samler verktøy for kvalitetskontroll, coaching, læring og kommunikasjon for å forbedre drift og teamengasjement.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent er en skybasert plattform for kontaktsentre som administrerer flere kommunikasjonskanaler effektivt og gir muligheter for reportering og integrering.
Aquant
aquant.ai
Aquant er en plattform som forbedrer serviceoperasjoner ved å analysere data og gi tilpassede løsninger for utstyrsproblemer.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai er en app som gir smart hjelp til problemløsning med høy treffsikkerhet, ved å bruke AI for å guide brukere gjennom komplekse serviceproblemer.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM er en plattform for kundeservicehåndtering som forbedrer kundeopplevelser ved å sentralisere informasjon og automatisere oppgaver.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice er et skybasert verktøy for kunnskapsstyring som hjelper bedrifter med å lage og administrere et effektivt kunnskapsgrunnlag for kundestøtte.
Mayday
mayday.fr
Mayday er en kunnskapsbase for kundeservice som sentraliserer og deler informasjon med rådgivere og kunder, og reduserer søketid med 20%.
Happitu
happitu.com
Happitu er en plattform for taleanalyse og arbeidsflyt som hjelper service team med prosesser og innsikt for å forbedre kundeopplevelsen på telefon.
amberSearch
ambersearch.de
AmberSearch er en plattform for å sentralisere og effektivisere intern informasjon i organisasjoner, med lett integrasjon og støtte for AI-løsninger.
next4biz
next4biz.com
next4biz er en skybasert løsning for digital markedsføring, kundeservice og forretningsprosessledelse, som hjelper selskaper med digital transformasjon.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel er en plattform for kundeinteraksjon som støtter kontaktsentre med integrerte verktøy for kommunikasjon, automatisering og kunnskapsstyring.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM er programvare for kundeservice som effektiviserer håndtering av henvendelser fra ulike kanaler som sosiale medier, e-post og telefon.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix tilbyr programvare for kundeservice, med automatiserte løsninger og agentassistert støtte, brukt av mange bedrifter innen ulike sektorer.
eGain
egain.com
eGain er en AI-drevet plattform for kunnskapsledelse som forbedrer kundeengasjement og driftseffektivitet gjennom effektiv håndtering av kundeinteraksjoner.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er en støtteløsning som gir effektiv hjelp til kunder gjennom intelligent feilsøking og personlig fjernsupport.
livepro
livepro.com
LivePro er en kunnskapsstyringsapp som gir tilgang til oppdatert informasjon, støtter samarbeid og automatiserer prosesser for bedre effektivitet.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE er en kunnskapsbase for kundeservice som hjelper team med å finne informasjon raskt og effektivt, og reduserer behandlingstid og klager.
Synthetix
synthetix.io
Synthetix er en desentralisert plattform for handel med syntetiske eiendeler, som gir likviditet for ulike DeFi-applikasjoner på Ethereum og Optimistic Ethereum.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps er en programvare for kunnskapsledelse som hjelper bedrifter med å lage og administrere digitale guider og opplæringsmateriell.
Shelf
shelf.io
Shelf er en moderne kunnskapsplattform som gir raske svar på spørsmål fra kunder og ansatte, og forbedrer service og produktivitet.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic er en plattform for kundeintelligens som bruker kunstig intelligens til å analysere tilbakemeldinger og forbedre kundeservice og produktopplevelse.
HelpLook
helplook.net
HelpLook er en plattform for kunnskapsforvaltning som tilbyr tilpassede GPT chatbot-løsninger for selvbetjeningsbaser, blogger og hjelpesentre.
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlow er en skybasert løsning for kunnskapsstyring som hjelper organisasjoner med å visualisere og administrere standard driftsprosedyrer effektivt.
© 2025 WebCatalog, Inc.