Stonly

Stonly er et interaktivt kunnskapsstyringsverktøy uten kode som er designet for å forbedre kundens suksess og støtte gjennom interaktive guider og gjennomganger. Det lar brukere lage omfattende produktopplæring, ombordguider og detaljerte artikler, og integrere interaktive elementer for å forbedre produktadopsjonen og kundetilfredsheten.

Sentrale funksjoner i Stonly inkluderer muligheten til å lage in-app og out-of-app-guider med trinn, lenker, undersøkelser, skjemaer og sjekklister. Plattformen tilbyr en visuell redaktør for oppretting uten kode, slik at brukere kan tilpasse elementer som knapper, hotspots og bannere. I tillegg gir Stonly et AI-drevet kunnskapsgrunnlag som raskt kan svare på kundespørsmål basert på informasjonen i kunnskapsbasen din, effektivisere kundens responstider og forbedre brukeropplevelsene.

Stonly tilbyr også brukersegmentering og målrettingsmuligheter, slik at brukere kan spore og segmentere kunder etter forskjellige kriterier som land, enhet og nettleser. Dette gir mulighet for å utløse spesifikke guider og gi kontekstuelt relevant informasjon. Plattformen integreres med verktøy som Zendesk, Freshdesk og Zapier, noe som gjør den allsidig for tilkobling med eksisterende systemer. Totalt sett er Stonly egnet for ombordstigning, oppløsningsoppløsning, adopsjon og suksess, og leverer personlig veiledning til kunder og ansatte.