Knowmax

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

Knowmax er en AI-drevet kunnskapsplattform som samler og gir artikler, vanlige spørsmål, visuelle guider og beslutningstrær til agenter og kunder, med CRM‑ og kontaktsenterintegrasjoner.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Knowmax med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop

KnowMax er en AI-drevet, full suite kunnskapsstyringsløsning bygget av CX-eksperter for å hjelpe deg med å levere førsteklasses kundeopplevelse på tvers av berøringspunkter. Vi har jobbet med Fortune 500 -selskaper slik at de kan levere kunde glede gjennom strategisk kunnskapsstyring. Våre KM-moduler, viz kunnskapsbaseartikler og vanlige spørsmål, visuelle hvordan-til-guider og kognitive beslutningstrær, er spesialbygde for å gjøre kontekstuell og handlingsbar kunnskap lett tilgjengelig for støttemestere og kunder med minimal innsats. Med våre ikke-kode DIY-innholdsopprettelsesfunksjoner trenger du ingen teknisk ekspertise for å lage innhold. Våre innfødte integrasjoner med CRM og kontaktsenterteknologi gjør det mulig for brukere å få tilgang til relevant informasjon akkurat der de er uten å bytte flere skjermer. Vi er født av et kontaktsenter, og forstår de tallfrie veisperringene kundefokuserte selskaper møter og tror at riktig kunnskap til rett tid gjør en forskjell i å forme kundeopplevelser. Den neste generasjons KM-plattformen vår er bygget med denne forståelsen for å gjøre deg i stand til å stige over kundenes stadig utviklende forventninger ved å få kunnskapen din til å fungere for deg.

KnowMax er en AI-drevet kunnskapsstyringsplattform designet for å forbedre COUSTE Experience (CX) -teamene ved å gi sentralisert, handlingsfull kunnskap på tvers av flere berøringspunkter. Det gjør det mulig for organisasjoner å konsolidere tradisjonelt silet informasjon i en enkelt kilde til sannhet, tilgjengelig gjennom et naturlig, Google-lignende søkegrensesnitt som driver effektivitet og konsistens i kundesupport.

Plattformen har intuitive koditiske beslutningstrær uten kode som transformerer komplekse standard driftsprosedyrer (SOP) til enkle, guidede arbeidsflyter på neste beste handling. Disse arbeidsflytene kan integreres med CRM-systemer for å automatisere datainnhenting og tilpasse oppløsninger, og hjelpe agenter med å levere feilsikre tjenester raskt og nøyaktig. KnowMax støtter også opprettelsen av visuelle veiledninger og multimediainnhold, reduserer repeterende forklaringer og forbedrer både agentopplæring og selvbetjeningsalternativer.

Ytterligere evner inkluderer AI-assistert innholdsoppretting og oppsummering for å akselerere kunnskapsbaseutvikling, flerspråklig støtte med oversettelser på over 15 språk, og innholdsinnstillingsverktøy som genererer vanlige spørsmål og quizer fra lengre dokumenter. Tilgjengeligheten av en kromforlengelse letter multitasking for supportagenter ved å koble kundeinformasjon på teller og chatte -vinduer. KnowMaxs omnichannel-klare plattform sikrer at oppdatert kunnskap konsekvent leveres gjennom digitale kanaler, noe som muliggjør mer effektiv selvhjelp og reduserer arbeidsmengden på støtteteam.

Totalt sett tilbyr KnowMax en omfattende tilnærming til kunnskapsstyring ved å kombinere AI-drevet automatisering, interaktive visuelle arbeidsflyter og sømløs integrasjon med eksisterende støtteverktøy, som tar sikte på å forbedre driftseffektiviteten og kundetilfredsheten gjennom bedre kunnskaps tilgjengelighet og bruk.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier: BusinessKnowledge Base ProgramvareProgramvare for arbeidsinstruksjonerKunde selvbetjeningsprogramvareKontaktsenter kunnskapsbaseprogramvare

Nettside: knowmax.ai

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Knowmax. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.