客戶自助服務軟體是一種技術，使客戶能夠自行存取資訊、解決問題和完成任務，而無需客戶服務代表的直接幫助。該軟體旨在透過提供使用戶能夠獨立找到解決方案的工具和資源來增強客戶體驗。 主要特點： * 知識庫：文章、常見問題和指南的儲存庫，客戶可以瀏覽以查找常見問題的答案。 * 幫助中心：使用者可以存取支援資源、教學課程和故障排除提示的集中平台。 * 聊天機器人：自動化工具，可以即時回答客戶的詢問，提供各種主題的即時協助。 * 使用者入口網站：個人化儀表板，客戶可以在其中管理帳戶、追蹤訂單並存取相關資訊。 * 社群論壇：使用者可以相互聯繫以分享經驗、提出問題和交換解決方案的空間。 好處： * 提高效率：讓客戶獨立解決問題，進而減少客戶服務團隊的工作量。 * 24/7 訪問：客戶可以隨時找到幫助和訊息，提高便利性和滿意度。 * 節省成本：透過最大限度地減少直接客戶服務互動的需要來降低營運成本。 * 提高客戶滿意度：提供快速、輕鬆的資訊存取，帶來更好的整體體驗。 整體而言，客戶自助服務軟體對於希望增強客戶支援同時使用戶能夠控制自己的服務需求的企業來說是一種有效的解決方案。
提議新的應用程式
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk是一款多渠道的客服軟體，包括知識庫、共享郵件收件箱、工單系統、HelpWidget和聊天，幫助管理客戶請求和溝通。
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat 是一個對話式 AI 平台，讓使用者能迅速建立智慧虛擬助手，自動化客戶支援，提升效率並提供 24/7 的即時回答。
Froged
froged.com
Froged 是一款客戶互動平台，提供商業通訊、知識庫、應用內消息和自動化工具，幫助企業建立有意義的客戶關係。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree是一款統一的呼叫中心解決方案，支持多渠道客戶互動，適合各種規模的企業。
Docsie
docsie.io
Docsie是一個基於網頁的文檔平台，幫助企業創建、維護和發佈多語言的產品文檔，並分析用戶互動以改進文檔。
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz是一款社交媒體分析和互動平台，幫助企業管理在線形象、分析數據並提升客戶參與度。
Chameleon
chameleon.io
Chameleon是一個產品指導平台，幫助企業創建互動式應用體驗，提升用戶參與度，無需編碼。
Pypestream
pypestream.com
Pypestream是一個自助式自動化平台，幫助企業提高客戶參與度和運營效率，支持多渠道互動和數據分析。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs 是一個幫助團隊創建和管理知識庫的工具，提供直觀的編輯器和自助服務功能，方便用戶獲取所需信息。
Albus
usealbus.com
Albus 是一款 AI 驅動的 Slack 搜尋和網頁助手，幫助團隊快速獲取資訊，提升工作效率，支持客戶服務。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl是一個簡單直觀的知識管理應用，幫助組織輕鬆創建和維護知識庫，以提升員工和客戶的滿意度。
Desku
desku.io
Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI是一個AI驅動的對話平台，幫助企業提高網站參與度和轉換率，支持客製化聊天機器人及自動化流程。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX是一個客戶互動平台，幫助用戶捕捉問題並自動記錄任務，支持快速解決消費者問題，提供數據分析以改善客戶體驗。
Vozy
vozy.ai
Vozy 是一個人工智慧語音平台，幫助企業透過語音助理與對話式AI，自動化客戶溝通，提供個性化服務並降低成本。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill應用程式提供雲端服務管理工具，幫助組織優化業務流程，提高協作效率和客戶滿意度。
Apty
apty.io
Apty是一個雲端軟體解決方案，幫助企業提升運營效率，通過用戶體驗指導和數據分析加速數字採納和流程遵循。
Aquant
aquant.ai
Aquant是一個AI驅動的平台，通過分析服務數據和整合專業知識，提供個性化的現場服務解決方案，以提升客戶滿意度和降低成本。
Alendei
alendei.com
Alendei是一個AI驅動的客戶互動平台，支援透過WhatsApp等渠道發送簡訊並提供自動化客服，提升用戶體驗。
CommBox
commbox.io
CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。
Richpanel
richpanel.com
Richpanel是一個客戶服務平台，提供自助服務門戶、多渠道支持和報告功能，以改善客戶互動與滿意度。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday 是一款結合人工智慧與人類智慧的即時聊天應用，可自動化客戶服務，提升顧客服務效率，並提供個性化體驗。
echowin
echo.win
Echowin 是一個 AI 通話接聽與自動化平台，幫助企業有效處理客戶來電及自動化後台流程，以提升運營效率。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce是一款專注於客服的應用程序，通過集成工具簡化通訊流程，並優化客戶與服務人員的互動。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一個 NLP SaaS 平台，利用人工智慧自動化客戶回饋分析與處理，並可與GRC系統整合，提供無碼服務。
eGain
egain.com
eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent 是一個基於雲的聯繫中心平台，提供統一的多通道通信管理和深度 CRM 整合，簡化客戶互動過程。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai 是一款提供服務解決智能的應用，能在複雜環境下達到90%以上的問題解決準確率，幫助客戶更快解決問題。
livepro
livepro.com
LivePro是一個知識管理平台，提供準確的信息，支持團隊協作，並整合AI以簡化流程和提高生產力。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台，透過快速提供解答來提升服務與生產力，並自動化內容發布到各個渠道。
Brexa
brexa.ai
Brexa 是一款簡單的 CRM 應用程式，提供銷售、約會安排、開票、即時聊天及客戶管理等功能，以幫助業務自動化和增長。
ChatForm
chatform.com
ChatForm是一個AI客戶支持平台，透過互動聊天表格提升在線遊戲市場的客戶參與與支持效率。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM是一個客戶體驗管理平台，提供數據整合、自動化工具和實時可見性，以提升客戶互動和滿意度。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius是一個無需編碼的AI客戶體驗平台，專為電子商務和零售業務提供自動化和改善客戶服務流程的解決方案。
OneHash
onehash.ai
OneHash是一款雲端CRM應用，提供CRM、ERP、HCM、專案管理等功能，旨在為中小企業提供可負擔且高效的解決方案。
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice是一款雲端知識管理系統，幫助企業建立和管理知識庫，以提高客戶支持效率。
Certainly
certainly.io
Certainly是一個對話式人工智慧平台，幫助企業在電子商務中以對話取代點擊，提供多語言聊天機器人建置與整合服務。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一個由 AI 驅動的幫助中心，提供即時答案，以增強客戶體驗並減少客戶服務需求，支援多語言翻譯功能。
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs 是一款知識管理系統，幫助用戶創建公共產品文檔或內部知識庫，提升用戶滿意度和業務效益。
solvpath
solvpath.com
solvpath 自動化客戶支援，幫助解決高達 80% 的客戶請求，包括訂單查詢、取消、修改運送頻率及付款方式等問題。
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat 是一個專為電子商務設計的AI 聊天機器人，提供24/7 客戶支援，推介產品並解答查詢，能與多個平台整合。
Registria
registria.com
Registria應用程式幫助企業管理產品持有經驗，透過數據與決策分析提升客戶關係，支持全球擴展並整合其他應用。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi 是一款基於 SaaS 的客戶倡導平台，幫助企業識別支持者、鼓勵推薦、管理參考及提升品牌的社交關注。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI是一個企業AI平台，專注於自動化客戶支持，整合多個系統並提高響應速度，改善整體客戶滿意度。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE客戶門戶提供方便的自助服務，讓客戶輕鬆訪問訂單管理、運送追踪和產品文檔，提升客戶體驗和效率。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox 是一個一對一的影音通訊平台，幫助企業遠程支持客戶，適用於銷售、財務、保險、零售、醫療和售後服務等領域。
Threecolts
threecolts.com
Threecolts是個一體化商業管理套件，提供財務、購物者及全渠道解決方案，幫助亞馬遜、沃爾瑪等賣家簡化營運並提升銷售。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk是一個基於網路的服務管理應用，幫助公司追蹤和管理內部及外部資源和請求，支持多渠道溝通。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM是一款全渠道客服軟體，讓團隊高效管理來自各渠道的客戶詢問，提升客戶滿意度和改善溝通流程。
Eltropy
eltropy.com
Eltropy是一個為信用合作社和社區銀行提供AI驅動的通信平台，增強客戶參與，簡化貸款和收款流程。
Vibtree
vibtree.com
Vibtree 是一款雲端通訊軟體，能自動化管理來電、聯繫多個消息平台並透過語音廣播收集反饋，增強對話質量。
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard是一款AI驅動的呼叫中心應用，提供24/7客戶支持，簡化客戶互動並改善服務品質。
Calix
calix.com
Calix是一個支持寬帶服務提供商的雲端平台，提供託管服務和分析工具，以簡化運營並提升訂戶體驗。
Willdesk
willdesk.com
Willdesk 提供專為 DTC 和電子商務品牌設計的客戶服務解決方案，包括實時聊天、聊天機器人和票務系統服務。
Synthetix
synthetix.com
Synthetix 是一家開發線上客戶服務軟體的公司，提供自動化及代理協助的服務，並支援多種行業的客戶互動。
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak是一款客戶支持請求跟踪和管理的綜合軟件，提供自定義功能和多通道查詢管理，適用於各行業。
Heretto
heretto.com
Heretto是一個AI驅動的內容管理平台，幫助企業管理、創建和分發個性化內容，支持多平台內容重用和靈活的API整合。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl是一個AI驅動的客戶服務解決方案，提供票務管理、客戶互動和業務流程自動化，提升服務效率和客戶滿意度。
Exairon
exairon.com
Exairon 應用平台透過人工智慧自動化組織與客戶、合作夥伴及員工之間的互動，並提高需人工介入過程的效率。
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