找到合適的軟體和服務。
使用 WebCatalog Desktop 將網站轉化為傳統型應用程式，並存取大量 Mac、Windows 專屬的應用程式。使用空間來組織應用程式，並在多個帳戶間輕鬆切換，以前所未有的方式來提升工作效率。
Genesys AppFoundry Marketplace是第三方應用，集成和附加組合的生態系統，旨在擴展Genesys Cloud CX平台的功能。它使組織能夠通過將專門的工具和服務直接集成到其Genesys環境中來增強客戶體驗，優化聯繫中心運營並簡化工作流程。 AppFoundry跨度類別（例如CRM集成，勞動力管理，分析，AI驅動的機器人，全渠道通信，安全性，安全性等）的解決方案。無論是由Genesys合作夥伴，獨立開發人員還是Genesys本身建造，所有列表均已審查以兼容和性能。 通過利用AppFoundry市場，企業可以定制其Genesys Cloud CX部署，以更好地滿足特定的運營需求，加速創新並提供更個性化的客戶體驗。
提議新的應用程式
Zendesk
zendesk.com
Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。
Twilio
twilio.com
Twilio是一個雲端通信平台，提供語音、短信、電子郵件等API，便於企業建立和擴展通信系統。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一個基於雲的客戶聯繫中心平台，支持全渠道客戶服務和智能自動化，以提升客戶體驗和代理效率。
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI 是一個對話智能平台，通過分析客戶互動來提高聯繫中心的服務質量和運營效率，並提供即時指導和個性化教練。
LumenVox
lumenvox.com
LumenVox提供語音識別和語音身份驗證技術，幫助企業增強客戶互動和自動化業務運營，支持靈活的部署選項。
Tenfold
tenfold.com
Tenfold是一款客戶服務軟件，幫助用戶自動記錄呼叫並管理客戶互動，以提升工作效率和客戶體驗。
Cobrowse
cobrowse.io
Cobrowse 是一款協作瀏覽應用，使客服能實時與客戶共同瀏覽網頁和移動應用，提升客戶支援和互動體驗。
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal 是全球提供安全支付解決方案的平台，支持手機、電話及數位渠道的卡片持有人支付，無需遵守 PCI DSS 安全規範。
Omni Intelligence
omniintelligence.online
Omni Intelligence 是一款雲端聯絡中心生產力平台，提供語音分析、聲音生物識別、自動 IVR 地圖監控、SLA 與語音品質監控等功能。
Feebak
feebak.com
Feebak 是一款針對 Genesys Cloud 設計的調查工具，幫助企業收集和分析客戶反饋，以提升客戶滿意度和產品改進。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine 是一個獲獎的對話式人工智慧技術，幫助企業主動與客戶溝通，自動化客戶服務，並提升運營效率。
Brightmetrics
brightmetrics.com
Brightmetrics是一款數據分析工具，幫助企業從通訊系統中獲取關鍵見解，以優化客戶服務和提升效率。
Lightico
lightico.com
Lightico是一個數字客戶參與平台，提供文件收集、電子簽名、身份驗證及表單，簡化客戶流程，確保安全和合規性。
VoiceBase
voicebase.com
VoiceBase是一個語音分析平台，提供企業通過語音和文本數據分析客戶互動的工具，改善客戶服務與運營效率。
Ipiphany
ipiphany.ai
Ipiphany應用程式利用業務知識自動發現見解，並提供驗證、解釋、衡量和報告見解的工具。
TrueEngage
trueengage.com
TrueEngage是一款多渠道聯絡小工具應用，幫助企業提升網站訪客體驗，生成更多即時線索，並有效管理聯繫。
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI是一個整合AI和自動化的分析平台，旨在優化客戶服務和勞動力管理，支持多種聯繫中心解決方案。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel 是一款針對企業聯絡中心的下一代訊息平台，支援多達 15 種通訊渠道，包括聊天機器人和動態代理路由。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一個現代知識平台，透過快速提供解答來提升服務與生產力，並自動化內容發布到各個渠道。
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlow是一款基於雲端的知識管理軟件，幫助組織可視化和簡化標準操作程序，並快速生成和管理指導文件。
