Sentiment

情感是一種創新工具，旨在通過高級情感分析來分析和理解客戶情緒。它為企業提供了對客戶互動的全面看法，使他們能夠實時確定關鍵的情緒和情感轉變。這種能力使公司可以積極應對客戶的關注，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

該應用程序的主要功能包括分析文本，語音和視覺數據，以創建客戶的詳細情感概況。它檢測到表明情緒狀態（例如挫敗感或滿意度）的音高和音調中的微變化，並分析視頻相互作用中的面部表情。這種多維方法為客戶情緒提供了細微的見解，從而提供了更有效和個性化的回應。

情感的主要特徵包括實時監控和預測性干預，這使企業能夠在升級之前解決潛在問題。通過將反饋分類為產品質量或支持響應等主題，公司可以查明領域以改進和完善其客戶服務策略。該應用程序能夠跟踪多個渠道情緒的能力提供了對客戶情緒的整體理解，幫助企業保持領先於新興趨勢和客戶期望。