Genesys AppFoundry Marketplace是第三方應用，集成和附加組合的生態系統，旨在擴展Genesys Cloud CX平台的功能。它使組織能夠通過將專門的工具和服務直接集成到其Genesys環境中來增強客戶體驗，優化聯繫中心運營並簡化工作流程。 AppFoundry跨度類別（例如CRM集成，勞動力管理，分析，AI驅動的機器人，全渠道通信，安全性，安全性等）的解決方案。無論是由Genesys合作夥伴，獨立開發人員還是Genesys本身建造，所有列表均已審查以兼容和性能。 通過利用AppFoundry市場，企業可以定制其Genesys Cloud CX部署，以更好地滿足特定的運營需求，加速創新並提供更個性化的客戶體驗。
Zendesk
Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。
Twilio
Twilio是一個雲端通信平台，提供語音、短信、電子郵件等API，便於企業建立和擴展通信系統。
Genesys Cloud
Genesys Cloud是一個基於雲的客戶聯繫中心平台，支持全渠道客戶服務和智能自動化，以提升客戶體驗和代理效率。
LumenVox
LumenVox提供語音識別和語音身份驗證技術，幫助企業增強客戶互動和自動化業務運營，支持靈活的部署選項。
Shelf
Shelf 是一個現代知識平台，透過快速提供解答來提升服務與生產力，並自動化內容發布到各個渠道。
Observe.AI
Observe.AI 是一個對話智能平台，通過分析客戶互動來提高聯繫中心的服務質量和運營效率，並提供即時指導和個性化教練。
Cobrowse
Cobrowse 是一款協作瀏覽應用，使客服能實時與客戶共同瀏覽網頁和移動應用，提升客戶支援和互動體驗。
Omni Intelligence
Omni Intelligence 是一款雲端聯絡中心生產力平台，提供語音分析、聲音生物識別、自動 IVR 地圖監控、SLA 與語音品質監控等功能。
Lightico
Lightico是一個數字客戶參與平台，提供文件收集、電子簽名、身份驗證及表單，簡化客戶流程，確保安全和合規性。
ContactEngine
ContactEngine 是一個獲獎的對話式人工智慧技術，幫助企業主動與客戶溝通，自動化客戶服務，並提升運營效率。
Tenfold
Tenfold是一款客戶服務軟件，幫助用戶自動記錄呼叫並管理客戶互動，以提升工作效率和客戶體驗。
SuccessKPI
SuccessKPI是一個整合AI和自動化的分析平台，旨在優化客戶服務和勞動力管理，支持多種聯繫中心解決方案。
Brightmetrics
Brightmetrics是一款數據分析工具，幫助企業從通訊系統中獲取關鍵見解，以優化客戶服務和提升效率。
PCIPal
PCI Pal 是全球提供安全支付解決方案的平台，支持手機、電話及數位渠道的卡片持有人支付，無需遵守 PCI DSS 安全規範。
ProcedureFlow
ProcedureFlow是一款基於雲端的知識管理軟件，幫助組織可視化和簡化標準操作程序，並快速生成和管理指導文件。
VoiceBase
VoiceBase是一個語音分析平台，提供企業通過語音和文本數據分析客戶互動的工具，改善客戶服務與運營效率。
Ipiphany
Ipiphany應用程式利用業務知識自動發現見解，並提供驗證、解釋、衡量和報告見解的工具。
TrueEngage
TrueEngage是一款多渠道聯絡小工具應用，幫助企業提升網站訪客體驗，生成更多即時線索，並有效管理聯繫。
Feebak
Feebak 是一款針對 Genesys Cloud 設計的調查工具，幫助企業收集和分析客戶反饋，以提升客戶滿意度和產品改進。
Sentiment
Sentiment Omnichannel 是一款針對企業聯絡中心的下一代訊息平台，支援多達 15 種通訊渠道，包括聊天機器人和動態代理路由。
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