第 18 頁 - 替代項 - Freshdesk
Mensagia
mensagia.com
Mensagia 是一個全通路平台,可讓您透過電子郵件、簡訊和語音活動聯繫您的客戶。該平台還具有資料庫管理、自動化、登陸頁面和表單、API 和整合等功能。
Grispi
grispi.com
Grispi 是一個基於雲端的客戶關係管理平台。它允許公司從單一平台輕鬆管理所有支援管道,例如傳入/傳出電話、電子郵件、即時支援和社交媒體。 Grispi 是一個強大的客戶體驗平台,可協助企業為其客戶提供個人化且引人入勝的體驗。透過 Grispi,企業可以創建自訂聊天機器人、即時聊天小工具和其他可用於回答問題、提供支援和推動銷售的互動體驗。 對於想要改善客戶體驗的各種規模的企業來說,Grispi 是一個不錯的選擇。該平台易於使用且可擴展,並提供廣泛的功能和自訂選項。 以下是 Grispi 的一些主要優勢: * 個人化體驗:Grispi 讓企業根據客戶的個人需求和偏好為其創建個人化體驗。 * 引人入勝的體驗:Grispi 的互動體驗旨在保持客戶的參與和興趣。 * 可擴展:Grispi 可擴展以滿足各種規模企業的需求。 * 易於使用:Grispi 易於使用,即使對於技術專業知識有限的企業也是如此。 如果您正在尋找一個強大的客戶體驗平台來幫助您改善客戶互動,Grispi 是一個不錯的選擇。
Grasp
getgrasp.com
Grasp 的客戶支援雲端應用程式使線上零售商和其他小型企業能夠比以往更快、更好地回應客戶問題。一個團隊收件匣,用於客戶聊天、電子郵件和社交媒體貼文。改善您的幫助台! Grasp 匯集了多種溝通管道,並從所有接觸時刻創建一個故事。這就是您重新掌控客戶服務的方式。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale 是一家 CPaaS 公司,透過為企業和應用程式開發人員提供 API、可程式語音、SMS 和 SIP 中繼等通訊自動化工具來為他們提供支援。它支援即時電話管理,以撥打和接聽電話、發送和接收文字以及執行任何其他通訊功能。 DIDforSale SIP 中繼經過 Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC 等公司的測試、驗證和認證。
connexease
connexease.com
Connexease 是針對客戶服務領域的多通路、對話式支援平台。它是無頭客戶服務支援通路整合平台的即插即用使用者介面,可與品牌和第三方外包公司合作。 Connexease 為客戶服務和呼叫中心市場提供廣泛的解決方案,主要透過 WhatsApp Business、FB Messenger、Instagram 等對話管道。
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn 是一個由人工智慧驅動的客戶互動平台,可協助您實現客戶溝通自動化、減少工作量並優化互動,從而提高客戶滿意度並增加您的收入。 chatlyn 的主要功能之一是其全通路收件匣,它允許您從一個中心位置管理所有客戶互動。這包括電子郵件、網路聊天、WhatsApp、簡訊、Instagram、Facebook Messenger、Telegram 等。取得 AI 產生的回覆建議以加快回覆速度。在撰寫訊息時使用 AI 產生的建議來改進您的訊息草稿。按一下即可總結對話。 chatlyn 支援 +25 種語言,任何訊息都會被翻譯成您選擇的語言,您可以用您的語言回复,您的客戶將收到翻譯成他們的語言的訊息。 強大的票務系統可以輕鬆分配和追蹤客戶請求,確保沒有客戶得不到答案。您也可以向聯絡人新增任何自訂屬性。使用自訂屬性,您可以基於該屬性建立列表,甚至建立會自動變更的動態列表,這些列表會即時更改,根據屬性新增和刪除人員。 chatlyn 還提供了許多行銷自動化功能,旨在幫助您節省時間並增加潛在客戶和利潤。其中包括關鍵字檢測,它允許您根據特定術語自動回覆客戶詢問,從而無需浪費時間多次回答相同問題。 與 CRM、PMS、POS 和其他系統集成,幫助您更了解客戶並與客戶互動。您還可以存取詳細的分析和報告,為客戶行為和參與度提供有價值的見解。因此,您可以優化客戶互動並提高整體績效。 chatlyn 100% 符合 GDPR,確保您可以使用該平台而無需擔心資料隱私。 Web、iOS 和 Android 應用程式可讓您隨時隨地存取客戶對話、資料並接收通知。 總體而言,chatlyn 對於任何希望改善客戶溝通、提供更高轉換率並最終推動更多銷售的企業來說都是一個強大的工具。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS 讓您輕鬆使用性別、年齡、位置、產品購買歷史記錄和購買模式等深入的客戶數據,從而幫助像您這樣的企業開發有針對性的、有吸引力的個人化通訊和通知。 透過基於雲端,AIRDOCS 可以為中小型企業提供全套大型企業功能,以及中小企業所需的更大靈活性、更快的上市速度和更低的成本。 AIRDOCS 可讓您以不同的媒體格式(PDF、HTML、文字和視訊)建立訊息傳遞,實現列印、電子郵件、SMS 和 DocuSign 服務的多通道交付。 您發送的每份文件、電子郵件、簡訊、聲明、合約或推播通知都是與客戶進行的更大規模、持續對話的一部分。當您的需求超出您的能力時,請轉向 AIRDOCS。我們將透過我們的多通路下一代通訊雲端平台幫助您取得成功,該平台具有前所未有的部署靈活性和對通訊的完全控制。 使用 AIRDOCS 這個巧妙的通訊平台,一切都這麼簡單
Simpu
simpu.co
Simpu 是一個全面的客戶溝通平台,旨在改變您與客戶的聯繫。我們一流的共享收件匣匯集了對您的客戶重要的所有管道,提供統一的協作視圖。 Simpu 直覺的即時聊天小工具可即時參與,而我們最先進的聊天機器人可實現客戶互動的自動化和個人化,從而提供獨特的客製化體驗。 Simpu 還透過整合 WhatsApp 群組徹底改變了客戶支持,為您的客戶創建了一個輕鬆訪問且熟悉的平台。我們強大的分析功能可以深入洞察對話和團隊績效,使您能夠持續優化溝通策略。 最後,Simpu 不僅可以幫助您創造滿意的客戶,還可以透過輕鬆發送簡單的評論邀請將他們變成您最大的擁護者。借助 Simpu,您不僅可以管理客戶溝通,還可以增強客戶溝通、個人化客戶溝通,並將其提升到新的水平。透過 Simpu 體驗客戶溝通的未來。
Saysimple
saysimple.com
透過 WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、Livechat、電子郵件和許多其他管道與您的客戶聯繫。使用 Saysimple 集中客戶聯繫、與同事協作處理傳入訊息並自動回答常見問題解答問題。 Saysimple 是一個全通路客戶溝通平台,旨在為跨職能團隊從單一工作空間利用數位客戶服務。享受更緊密的協作、有效的工作流程和更滿意的客戶。
ROBIN
cm.com
ROBINHQ 現在是 CM.com 行動服務雲端的一部分,提供旨在增強溝通和支援的先進客戶服務解決方案。該平台使團隊能夠跨多個管道提供快速、個人化的客戶服務體驗。 主要特點: * 統一收件匣:從單一介面管理客戶交互,整合各種通訊管道以實現無縫支援。 * 360° 客戶檔案:存取全面的客戶資料以客製化互動並提高服務品質。 * 聊天小工具:在您的網站上實施聊天解決方案,以實現即時客戶互動。 * 可擴展性:受益於 CM.com 的強大功能,有效優化和擴展客戶服務營運。
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk 是一個基於雲端的幫助台,讓線上零售商能夠透過減少解決客戶查詢所需的時間來改善客戶服務交付。 ReplyDesk 與電子郵件、社交媒體帳戶、線上商店和世界領先的銷售管道集成,為您的所有客戶通訊提供統一的收件匣。 使用智慧自動化規則自動回覆電子郵件和客戶查詢。客戶支援代理可以快速插入常見查詢的自動建議回覆並注入電子郵件範本。您的客服人員還可以提及其他隊友並標記票證以尋求幫助和組織。 ReplyDesk 也會自動將客戶的訊息翻譯成您選擇的 140 種語言,以便您可以有效地為多個地區提供服務。 即時解決客戶問題並管理所有線上商店、市場和銷售管道的所有爭議、退貨和退款。將您的銷售管道連接到 ReplyDesk,並開始在一個地方處理所有事情。
Qpien
qpien.com
一體化客戶溝通管理與自動化 Qpien 是一款專為電子商務設計的全通路支援、銷售和行銷平台訊息平台。 Qpien 是一個針對電子商務商店的全通路客戶支援平台,可讓您的客戶服務團隊在一個地方管理您的所有支援和客戶服務。電子商務商店使用 Qpien 來改善客戶體驗並提高客戶支援團隊的效率。使用 Qpien 可以在一個用戶友好的平台上為您提供真正的一體化服務台體驗,涵蓋即時聊天、WhatsApp、Facebook 和 Instagram,從而節省您的時間和金錢。 - 輕鬆管理來自即時聊天、WhatsApp、Instagram 和 FB 的所有客戶訊息 - 無需離開 Qpien 面板即可查看您的所有產品、客戶和訂單詳細信息 - 客製化Qpien Live Chat並將其添加到您的電子商務商店只需不到1分鐘 - 透過 Qpien,您將提高銷售額、增加轉換率和收入 - 避免因錯過對話而損失銷售額
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx 是一個基於網路的全通路平台,專為客戶支援和溝通而設計。該平台提供了一個統一的介面,企業可以透過各種通訊管道管理客戶交互,包括電話、網路聊天、電子郵件、票務、內部聊天、Facebook Messenger、Viber 業務管道、WhatsApp 和簡訊。 Omnilinx 的主要功能包括: * 整合式電話系統,可直接在平台(或其他設備)內實現流暢的語音通信,無需第三方整合。 * 統一的通訊螢幕,與客戶的所有聊天和電話都被整合並顯示在一個地方,確保輕鬆存取和概覽客戶互動。 * 客戶檔案提供了客戶互動的全面歷史記錄,幫助支援代理商更了解客戶的旅程。 * 會議聊天,允許在單一客戶聊天中新增多個代理,從而促進協作客戶支援。 * 內部聊天,促進同事之間的個人和小組對話,實現無縫團隊協作。 * 智慧路由,根據通路偏好、客服人員可用性和專業知識等因素,自動將客戶聊天分配給最適合的客服人員。 * 同一企業帳戶內支援多個網站。 * 先進的儀表板,提供關鍵的客戶服務指標,提供有關支援績效和客戶互動的寶貴見解。 * 為同一企業帳戶內的個人用戶量身定制靈活的定價計劃,允許企業根據特定角色和職責優化平台的使用。
Moblico
moblicosolutions.com
批發分銷商迫切需要透過創新和智慧自動化工具解決客戶痛點、從競爭對手中脫穎而出並提高效率。 Moblico 為批發分銷商提供專門構建的解決方案,滿足客戶和員工不斷變化的期望,透過即時數位通訊和自助行動商務應用程式有效地吸引「世界各地的受眾」。 Moblico 的高階領導團隊擁有超過 50 年的綜合經驗,並已獲得 40 項美國行動技術創新專利。 Moblico 為美國、加拿大、墨西哥、拉丁美洲和歐洲的數千個批發分銷中心和製造商提供核心行動技術能力。 Moblico 的整合技術套件包括一流的行動訊息解決方案、原生定製品牌行動應用程式、數據驅動的細分、ERP 系統觸發的通知、與領先的電子商務和CRM 軟體供應商的整合、地理圍欄和信標定位、即時移動付款等等。
LinkLive
linklive.ai
LinkLive(以前稱為Revation Systems)是一款支援人工智慧的一體化通訊和聯絡中心平台,受到全球監管最嚴格的行業(包括金融、醫療保健和社會援助)的信賴,可安全地與通路中的消費者建立聯繫他們的選擇。其現代化的原生功能允許組織透過加密的語音、視訊、聊天和電子郵件來開展業務,同時遵守嚴格的隱私和資料保護法。超過 1,200 家客戶依靠 LinkLive 幫助他們創造出色的客戶體驗、提高員工敬業度並提高效率。
Coax
coax.com.au
在 Coax,他們正在簡化中小型企業的溝通,因為他們希望您更快完成更多交易並重新發展業務。 Coax 是一款專為中小型企業 (SMB) 建置的尖端通訊應用程式。 Coax 的使命是簡化您的業務交互,並使您能夠透過整合的聊天平台無縫地達成更多交易。 Coax 總部位於充滿活力的澳洲墨爾本市,致力於透過高效的溝通培養牢固的客戶關係。 Coax 的團隊由經驗豐富的專業人士組成,他們在中小企業領域擁有豐富的經驗,確保他們真正了解您面臨的挑戰。 他們認識到,管理多個平台並跟上不斷變化的客戶參與度可能會令人難以承受。這就是他們開發 Coax 的原因,這是一款綜合應用程序,可讓您輕鬆應對不斷增長的需求。 主要特點: * 雙向簡訊/彩信:透過簡訊輕鬆與客戶互動 * 社群媒體整合:透過單一收件匣回覆評論和標籤,提高參與度 * 可自訂的聯絡卡:保持客戶詳細資訊井井有條並個性化對話 * 發送發票和文件:直接從應用程式無縫發送發票和文件 * 按客戶組織聊天:按客戶追蹤對話以更好地組織。 Coax 讓您的企業能夠有效地完成交易。憑藉直覺的介面和用戶友好的設計,即使是技術新手也可以使用它。
GetThru
getthru.io
GetThru 由伯尼 2016 年的退伍軍人創建,我們幫助建立了該競選活動歷史性的選民聯繫業務。在這個過程中,我們看到需要更好的技術來實現大規模一對一互動,讓人們隨時隨地透過手機互動。因此,在退出競選活動後,我們創建了 ThruText,我們的 P2P 簡訊平台。兩年後,我們發布了電話解決方案 ThruTalk。 超過 1,000 個組織——包括政治運動、倡議團體、工會、學院、大學、私立學校和政府機構——已經使用了我們的工具。他們已發送超過 1.8 億條短信,並撥打了超過 4000 萬通電話,涉及活動招募、志願者參與、籌款、選民身份識別和外展、投票等活動。雖然我們的根源在於進步政治,但我們喜歡與與我們一樣熱衷於創造更美好世界的各種組織合作。
Edge
startedge.com
Edge(以前稱為 EyeRate)是領先的員工驅動型成長平台,為歐洲蠟中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地點服務品牌釋放員工作為蓬勃發展的銷售和行銷管道的潛力。 Edge(員工驅動的成長引擎)平台將第一線團隊轉變為值得信賴的品牌推廣者網絡,並提供與銷售成長一致的員工獎勵。 Edge 的行業領先技術與主要銷售點 (POS) 系統集成,使企業和特許經營團隊能夠自動化處理數千個地點的客戶回饋和銷售競爭。 Edge 使營運經理能夠透過獎勵推動正面的線上評論來提高員工的認可度。
EngageLab
engagelab.com
EngageLab是一家專業的客戶互動服務供應商,提供雲端通訊平台和各種訊息行銷解決方案來促進用戶互動和轉換。訊息行銷解決方案均量身定制,滿足不同領域企業的多元需求。
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics 為您的重要客戶通訊提供完全的清晰度和控制。透過企業平台管理您最重要的通信,使其變得可見、數位化且合規。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft 正在幫助#insurance 組織透過現代通訊管理提供更好的客戶體驗並提高營運效率。 GhostDraft 為保險、金融服務和法律行業提供強大的基於雲端的文件創建和管理。憑藉著多年在複雜監管文件方面的經驗,GhostDraft 應用深厚的領域專業知識來滿足這些動態市場的獨特需求。 借助 GhostDraft,您可以毫不妥協地提供客戶通信,並提供經濟實惠、合規性和個人化的客戶體驗。
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai 正在利用生成式 AI 技術徹底改變客戶體驗和營運效率,效能提升超過 20%。客戶包括:Monday.com、Bill、Certinia 和 MonteCarlo Data。 該平台豐富了三個關鍵領域: 1. Service Agent Assist:與 Salesforce、Zendesk 以及即將推出的 ServiceNow 原生整合。此功能使代理程式能夠利用任何可用的資料來源快速且準確地做出回應。 2. Team Assist:該工具嵌入在 Slack 中,為產品、工程、銷售和其他團隊提供重要訊息,促進各自任務的最佳績效。 3. 最終用戶協助:此功能可有效處理最終用戶請求,從相關資料來源提供相關信息,並根據需要將查詢引導至適當的團隊或專家。 Worknet.ai 正在為各種業務職能的人工智慧驅動支援制定新標準。
Compart
compart.com
Compart 是一家為公司、組織和公共管理部門提供客戶溝通管理 (CCM) 服務的國際軟體供應商。該公司總部位於德國伯布林根,已進入市場 30 多年,並在歐洲和北美設有子公司。 DocBridge® Suite 的可擴展、獨立於平台且易於整合的解決方案涵蓋了公司和公共機構的整個文件和輸出管理週期 - 從數位傳入郵件處理到創建、轉換、檢查、監控、修改和捆綁將文件轉換為郵資優化的郵件,直至在當今可用的每個數位和類比通訊管道上發送和顯示。它們還可以在私有雲和公有雲中運行,支援批次和事務處理,並可以透過標準化程式介面(API)輕鬆連接外部系統或第三方提供者的特定功能和服務。 該公司積極參與文件和輸出管理標準的製定,並被全球視為創新的推動者。 50 個國家來自各行業(包括銀行、保險、公用事業、公共管理、電信、線上/郵購)的 1,500 多個客戶使用 Compart 的軟體。
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc.(納斯達克股票代碼:CXDO)是一家屢獲殊榮的統一通訊即服務(UCaaS)、呼叫中心即服務(CCaaS)、通訊平台軟體解決方案和協作服務的一流供應商,旨在提供企業級服務透過我們的業務合作夥伴、代理商和直接管道為任何規模的企業提供雲端通訊解決方案。 Crexendo 解決方案目前支援全球超過 300 萬名最終用戶,我們的平台最近被公認為美國成長最快的 UCaaS 平台。 Crexendo VIP 平台提供語音、互動和電話功能,並以我們業界領先的 100% 正常運作時間保證為後盾,讓工作人員在任何地方、任何裝置上進行連線。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai 是人工智慧和數位優先客戶體驗技術的領導者,幫助企業將客戶服務轉變為推動成長的策略資產。透過將生成式人工智慧與直覺的通訊工具結合,Zingly.ai 使公司能夠增加收入、擴大錢包份額並提高營運效率,同時提供卓越的客戶體驗。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI 提供基於雲端的機器學習和大數據分析解決方案,可從數百萬客戶互動和歷史記錄中快速發現突破性的客戶流失情報。 VOZIQ AI 提供獨特的技術協同、內建智慧操作和按需專業支持,確保持續且明顯的客戶保留收益。 VOZIQ 利用機器學習、進階文字分析和基於雲端的即插即用解決方案的綜合力量來識別並留住高風險和高價值客戶。許多知名公司正在與 VOZIQ 合作,以實現特定的業務目標,例如改善客戶體驗、提高留任率、降低服務成本、提高銷售和行銷效率、減少客戶流失以及增加收入。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具,提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證,為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力,改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台,透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件,他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能,從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等,所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai,企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用,並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心,旨在透過自動化和分析 20 多種語言的多個語音和非語音管道的客戶與代理互動來改變客戶體驗。 該產品的建構有兩個主要支柱: - 人工智慧:它有助於自動化客戶與代理商的對話,並作為自助平台來理解和解決客戶的疑問。 - 分析人工智慧:它有助於分析客戶與代理商的互動並提供有價值的見解,使企業能夠做出主動決策。
Shopl
shoplworks.com
Shopl 是一款用於考勤、任務管理的一體化解決方案。 01.考勤及日程管理 對於在一個或多個地點工作的所有員工,我們可以輕鬆安排訪問工作場所並保存工作時間記錄。 * 日程安排 * 出勤(上下班打卡) * 行程計劃 02. 通訊 輕鬆接收現場匯報,與第一線員工即時溝通。 * 通知及調查 * 留言板 * 聊天 03.任務管理 員工可以輕鬆查看今天的任務並完成它們。領導者可以監控分配任務的結果。 * 待辦事項(清單) * 報告 * 今天的任務 04.目標管理與費用 為每個工作場所分配目標並管理績效。也可以管理費用(收據)。 * 目標與成就 * 費用管理 05.資料擷取與分析 Shopl 儀表板(PC 版)為決策和製定策略提供重要指標、見解和報告。存取儀表板並嘗試更多支援管理第一線工作的功能。
Cinareo
cinareo.com
Cinareo 是一種用於容量規劃的創新 SaaS 解決方案,可補充任何 WFM 平台,並為多通路聯絡中心的勞動力規劃和決策支援設立新標準。該平台提供強大且主動的資源規劃和財務分析,以經濟高效地管理前台和後台員工以及所有支援人員。 Cinareo 以最佳實踐為基礎,輸入內容涵蓋 30 多個不同類別,可實現極其準確的規劃功能,包括招募和培訓規劃以及假設情境建模。 Cinareo 消除了對不可持續的 Excel 電子表格的需求,回答了“如果會怎樣?”只需幾秒鐘即可解決問題,同時提供組織內所有隊列、技能和業務線的資源和財務需求的單一事實來源。 Cinareo 不僅可以針對每個獨特的組織進行配置,而且還提供“單一事實來源”,具有內建版本控制、線上協作功能以及針對新員工招募和培訓的主動規劃。 停止每年只計劃一兩次。不再為手動電子表格而煩惱,也不再需要花費大量時間使用 Excel。使用 Cinareo 快速、輕鬆地進行規劃並經常在線進行規劃。