使用 WebCatalog Desktop 上“Desk360”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
Desk360是一种综合票务系统，旨在简化各种渠道的客户支持操作。它与Microsoft团队无缝集成，允许用户直接在团队环境中创建，管理和响应门票。这种集成增强了协作并减少了上下文切换的需求，从而使支持团队更容易有效地处理客户查询。
Desk360的关键功能包括一个统一的收件箱，其中所有支持请求都是集中式的，使代理可以从一个直觉接口中的多个渠道管理门票。该平台支持及时提醒和通知以确保合规性的服务水平协议（SLA）。此外，Desk360提供了一个可靠的知识库，用于创建和共享解决方案文章，代理商和客户可以通过专用的支持门户访问这些文章。
Desk360还提供高级自动化功能，使团队可以根据票务属性和事件来定义自定义工作流程。此功能有助于有效的门票分类和分配。此外，该应用程序支持可自定义的机票表格和字段，使组织能够根据特定的需求量量身定制其支持流程。通过Azure AD登录单登录，用户管理可以简化，从而确保了代理和最终用户的安全访问。
该应用程序与Microsoft Power Automate的集成促进了与其他Microsoft和第三方应用程序的连接，从而提高了工作流效率。总体而言，Desk360为管理客户支持提供了强大而灵活的解决方案，使其适合寻求在多个沟通渠道上增强其客户服务体验的企业。
网站： desk360.com
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