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联络中心软件是一款全面的解决方案，旨在管理和简化跨多个通信渠道的客户交互，包括电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。该软件对于优先考虑客户服务并旨在增强整体客户体验的企业至关重要。 主要特点： * 自动呼叫分配 (ACD)：根据预定义的标准将传入呼叫路由至最合适的座席，从而缩短响应时间并提高客户满意度。 * 交互式语音应答 (IVR)：允许客户与计算机系统交互以获取信息或转接电话，而无需与客服人员交谈。 * 多渠道支持：整合各种沟通渠道，使座席能够在统一的界面中处理来自电话、电子邮件、聊天和社交媒体的查询。 * 通话录音和监控：提供通话录音功能，用于质量保证、培训和合规性目的。 * 实时分析和报告：提供有关呼叫量、座席绩效和客户满意度指标的见解，帮助企业优化运营。 * 客户关系管理 (CRM) 集成：通常与 CRM 系统集成，使代理能够访问客户信息和历史记录，从而增强个性化服务。 * 劳动力管理：用于调度、预测和管理员工的工具，以确保高峰时段的最佳覆盖范围。 好处： * 改善客户体验：更快的响应时间和个性化服务可提高客户满意度和忠诚度。 * 提高效率：简化操作并减少等待时间，使代理能够有效地处理更多查询。 * 节省成本：自动化流程和优化资源分配可以显着降低运营成本。 * 可扩展性：无论是通过增加呼叫量还是额外的通信渠道，都能适应不断变化的业务需求。 总之，联络中心软件对于旨在提高客户服务能力、有效管理交互和提高客户满意度的组织至关重要。
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Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一个云基础的客户关系管理(CRM)平台，帮助企业管理销售、营销、客户服务和分析。支持电商和移动应用。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk是一个客户支持平台，通过统一票务系统和自动化功能简化客户查询管理，提高团队协作和支持效率。
Verizon
verizon.com
Verizon应用程序帮助用户管理其Verizon帐户和服务，支付账单、切换计划和监控数据使用，支持多个帐户的管理。
Twilio
twilio.com
Twilio是一个云通信平台，提供API，支持语音、短信、邮件等功能，帮助企业构建定制化的沟通系统。
CallRail
callrail.com
CallRail是一个用户友好的呼叫跟踪和营销分析平台，帮助企业跟踪线索，优化客户互动，提高转化率。
Webex
webex.com
Webex网络研讨会是一个可扩展的平台，支持小型和大型活动，提供实时翻译、互动功能和自定义品牌选项，容纳最多10万名参与者。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center是一个多渠道客户交互解决方案，支持语音和30多个数字渠道，具备自助服务和AI功能，集成多个工具和分析。
GoTo
goto.com
GoTo应用程序提供视频会议、团队协作和IT管理工具，支持用户进行虚拟会议和管理IT资产。
JustCall
justcall.io
JustCall是一款综合商业通信平台，支持电话、短信、电子邮件和WhatsApp等多种沟通方式，帮助企业优化客户互动和工作流程。
CallHippo
callhippo.com
CallHippo是一款云基础的虚拟电话系统，提供自动呼叫分配、呼叫录音和移动应用支持，帮助企业有效管理客户沟通。
Aircall
aircall.io
Aircall是基于云的电话系统，专为销售和客服团队设计，简化业务通信并与多种工具集成。
Five9
five9.com
Five9是一款基于云的联系中心软件，提供多渠道客户互动、劳动力管理及实时分析，帮助企业优化客户服务体验。
Vonage
vonage.com
Vonage应用程序是一个统一的通信平台，支持语音、视频、短信和团队消息，旨在提高企业的沟通效率和协作能力。
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work 是一款集电话、视频和消息于一体的协作应用，支持远程和办公室工作，提高沟通效率。
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice是一个基于云的电话系统，帮助企业管理语音通信、呼叫日志和性能分析，支持与其他Zoho应用集成。
Adversus
adversus.io
Adversus是一款自动拨号软件，旨在简化外拨电话，提高效率，支持多种拨号策略，帮助企业优化沟通流程。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk是一个云联系中心平台，通过AI增强客户服务，支持多渠道互动与自动化，提升企业效率和客户满意度。
Dialpad
dialpad.com
Dialpad是一款云电话系统，提供视频会议、呼叫录制和CRM集成，增强团队协作和客户互动。支持多平台使用。
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk是一个云呼叫中心平台，提供通话管理、客户数据同步、自动化工作流程等服务，提升企业沟通效率和客户满意度。
Convoso
convoso.com
Convoso是一款基于云的呼叫中心软件，专为销售和潜在客户生成团队设计，支持多种拨号模式和通道，提升沟通效率。
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces 是一种云平台，利用 Cisco 设备和传感器，将建筑转变为智能空间，实现安全、智能和可持续的体验。
LeadDesk
leaddesk.com
Leaddesk是一个基于云的呼叫中心软件，专注于销售和客户服务，提供高效的呼叫处理和客户管理工具。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr是一款基于云的统一客户服务平台，支持30多种数字和社交渠道，为客户和代理提供无缝体验，提升运营效率。
Voiso
voiso.com
Voiso是一款云端联络中心解决方案，提供智能拨号、AI语音识别、全渠道支持等功能，帮助企业提升客户体验和业绩。
Nextiva
nextiva.com
Nextiva是一个统一的客户体验平台，整合语音、视频、短信和团队消息，帮助企业有效管理客户沟通和内部交流。
KrispCall
krispcall.com
KrispCall是一款云电话系统，提供全球电话号码、呼叫管理、CRM集成以及多功能的客户沟通工具，适合各种企业。
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com是一个基于云的呼叫中心解决方案，提供高效的呼叫管理和实时分析，支持与多个CRM系统的集成。
MightyCall
mightycall.com
MightyCall 是一个商务电话系统，提供音频通话、SMS、呼叫管理等功能，适用于各种规模的企业，支持多平台访问。
TCN
tcn.com
TCN应用程序是一款云基础的呼叫中心软件，集成了多种工具，支持高效的消费者与代理互动。
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk是一个全球互动商业通信平台，提供呼叫中心、消息解决方案和无代码集成工具，帮助企业优化客户沟通。
Regal.io
regal.io
Regal.io 是一款基于人工智能的客户体验应用，通过实时理解客户意图，自动定制多触点的互动，提升客户参与度。
Ringover
ringover.com
Ringover是一款多渠道云通信解决方案，支持电话、短信、视频通话和邮件，旨在提升客户体验和销售效率。
Kixie
kixie.com
Kixie是一个销售参与平台，提供自动化呼叫和短信功能，集成多种CRM，旨在提高销售团队的绩效和工作效率。
Ziwo
ziwo.io
Ziwo是一款云联系中心软件，提供通话追踪、虚拟电话号码和多渠道沟通等功能，帮助企业提升客户服务和运营效率。
3CX
3cx.com
3CX 是一个开放标准的通信解决方案，集成语音、视频和消息服务，为企业提供统一的通信平台，支持灵活部署和高安全性。
Gladly
gladly.com
Gladly是一款以客户为中心的客户服务软件，旨在统一管理各渠道的客户互动，提供个性化的服务体验。
Aloware
aloware.com
Aloware 是一个云端电话系统和客户互动平台，专为中小型企业设计，支持多渠道沟通与CRM集成。
NICE inContact
incontact.com
NICE inContact是一个基于云的联系中心解决方案，整合多渠道沟通，优化客户互动和代理管理，以提升客户体验。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一个基于云的联系中心平台，支持跨多个渠道的客户服务和交互管理，提供自动化和实时分析功能。
Verint
verint.com
Verint是一款客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，优化客户参与和满意度，提高运营效率。
Creatio
creatio.com
Creatio是一个无代码平台，提供CRM和工作流自动化解决方案，帮助企业提升客户体验和运营效率。
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab是一个企业协作平台，提供语音、视频、消息、会议等功能，支持多设备访问，旨在提高沟通效率和团队协作。
Exotel
exotel.com
Exotel是一款客户互动平台，提供多渠道通信、语音服务和AI支持的客户数据功能，帮助企业有效管理客户交流。
DCDial
dcdial.com
DCDial是一个基于云的联络中心解决方案，帮助公司通过互动文本和语音与客户沟通，提高工作效率和盈利能力.
Cordless
cordless.io
Cordless 是一款现代化的云呼叫中心，支持客户服务团队进行电话沟通，并提供对话转录、情感分析及与CRM的深度集成。
MyOperator
myoperator.com
MyOperator是印度领先的云通信提供商，为企业提供云电话、呼叫管理、IVR系统、营销活动等服务，旨在优化客户沟通和业务效率。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud是一个基于云的通信平台，整合多个渠道的客户互动，优化客户服务与支持，提高满意度。
RingCX
ringcentral.com
RingCX是一款客户体验平台，整合多种沟通渠道，支持自动拨号和视频功能，帮助企业提升客户互动和运营效率。
Sobot
sobot.io
Sobot是一款综合接触中心解决方案，提供AI聊天机器人、语音通话、在线客服等功能，以提升客户服务和沟通体验。
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI是一个商业电话系统，提供云联络中心和虚拟号码服务，帮助企业管理客户沟通和提升服务质量。
Dixa
dixa.com
Dixa是一款客户服务平台，提供多渠道支持和智能路由，帮助企业优化客户互动和提升客户满意度。
AVOXI
avoxi.com
AVOXI是一个云语音解决方案平台，帮助企业与客户沟通，支持多种集成和全球语音服务管理。提供高质量的语音服务和安全环境。
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit是一款云联络中心构建工具，提供拖放界面，支持智能IVR、自动拨号和AI集成功能，提升客户体验。
Toky
toky.co
Toky 是一个全面的商务电话系统，提供全球虚拟电话号码，支持与团队和客户无缝沟通，集成主要 CRM 工具，具备录音、语音邮件等功能。
Distrobird
distrobird.com
Distrobird是一个一体化的销售自动化平台，提供冷邮件、SMS、来电和去电功能，旨在简化销售流程，高效管理潜在客户。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow是一个云联系中心平台，集成多种沟通渠道，提供个性化客户支持和智能路由，提高客户服务效率。
Sinch
sinch.com
Sinch 是一个云通信平台，提供短信、语音和视频功能，帮助企业实现多渠道客户沟通，支持 API 和 SDK 集成。
ULTATEL
ultatel.com
ULTATEL是一款基于云的统一通讯应用，整合电话、视频、消息等功能，支持用户在任何设备上进行高效的商业沟通。
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX是一款基于云的商业电话系统，提供呼叫录音、呼叫路由和实时监视等功能，旨在提升业务通信效率。
