Ozonetel CloudAgent

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网站：ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent 是一款基于云的联系中心软件，提供多渠道管理、自动化集成和监控功能，以提升客户服务效率。

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CloudAgent是Ozonetel的Cloud-native Contact Center作为软件（CCAAS）平台，该平台受到印度领先品牌的信任，以高效，具有成本效益和可扩展的联系中心运营。它结合了多渠道ACD，智能IVR，强大的拨号器，质量监视和AI系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 *统一的仪表板。对于轻松的Omnichannel CX -CloudAgent提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话，短信，WhatsApp等。您的代理可以在单个仪表板上毫不费力地在语音和数字通道之间切换。确保跨渠道为客户的对话连续性。 *深CRM集成。对于无与伦比的自动化 - 随着CloudAgent的Readymade CRM集成，您可以自动记录数据并将录音列入CRM。代理在CRM本身中点击通话或接听电话。他们在说话时查看客户数据，更快地解决25％-35％的查询。 *卓越监控。对于转换的代理性能 - CloudAgent提供了最全面，最灵活的仪表板，跟踪300多个参数的性能。主管可以欣赏到地板上一切发生的一切的视野。您可以在广告系列和团队中跟踪和评估指标，以进行可行的培训见解。

Ozonetel CloudAgent是一种基于云的电话解决方案，旨在通过提供管理各种通信渠道的统一平台来简化联系中心操作。它提供了一个干净且用户友好的界面，需要最少的培训才能使新用户开始。该平台支持多种拨号模式，IVR设计和多通道通信，这有助于降低代理的复杂性和提高效率。

Ozonetel CloudAgent的关键功能包括其统一电话服务的能力，并在不同的沟通渠道上提供无缝体验。它支持高级功能，例如IVR系统，呼叫记录和实时报告，这对于监视和改善客户服务至关重要。该平台还与现有的工作流程充分集成，使企业可以更有效地管理其客户互动。

通过利用Ozonetel Cloudagent，企业可以通过提供更个性化和高效的体验来增强其客户服务能力。该平台的易用性和可靠的功能使其适用于希望从传统的本地解决方案过渡到基于云的电话的联系中心。这种过渡使企业能够更轻松地扩展其运营并提高整体客户满意度。

此描述由 AI（人工智能）生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。