回复：Amaze是为在线业务设计的全面客户服务和实时聊天平台。它提供了一个可自定义的聊天小部件，该小部件可以集成到网站中，从而使企业可以个性化其客户支持体验。该平台支持广泛的沟通渠道，包括电子邮件，社交媒体，SMS和实时聊天，所有这些都通过统一的收件箱进行管理。这种集中式方法通过将跨多个渠道的客户互动合并为一个仪表板来简化工作流。
Re：Amaze的主要功能包括将实时聊天对话升级到视频通话的能力，从而增强了客户的参与度和支持。该平台还支持文件共享和聊天笔录，提供了客户互动的完整记录。此外，回复：Amaze提供了预先构建的和自定义的聊天机器人，可以将其配置为自动化客户支持任务，例如收集初始客户信息或查找订单状态。该平台的AI功能通过建议响应和汇总聊天来为代理提供帮助，尽管这些功能目前正在Beta测试中。
回复：Amaze与Shopify，Magento和BigCommerce等电子商务平台的集成良好，使企业能够更有效地管理客户支持和销售流程。该平台提供实时报告和分析工具，使企业能够跟踪关键绩效指标，例如响应时间，聊天量和客户满意度等级。这种数据驱动的方法可帮助企业做出明智的决定，以提高其客户服务质量和整体客户体验。
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