第 4 页 - 替代项 - next4biz
Gladly
gladly.com
Gladly 是唯一一款围绕人而不是门票构建的客户服务软件。 人工智能正在彻底改变我们的工作和沟通方式。消费者对品牌如何认知和对待他们的期望从未如此之高。与此同时，品牌面临着用更少的资源做更多的事情的压力，必须平衡人工智能和自动化省钱之间的紧张关系，同时仍然为消费者提供世界一流的体验。正确的体验可以创造联系、忠诚度和客户终身价值。 基于票据构建的客户服务软件无法解决这种紧张局势。依赖票务软件的品牌在这种新经济中正在失败。臃肿的技术堆栈。重复的门票。消费者重复和沮丧。笨手笨脚、慌乱的特工。两次糟糕的服务经历将导致终身失去客户。 很高兴以不同的方式应用人工智能，帮助商业品牌大规模提供极其个性化的礼宾级客户服务。有了 Gladly，消费者可以在需要时自助，客户服务代理也可以成为超级英雄，从而提高效率和生产力。 Gladly 中的每一次对话都始于对客户的实时了解——他们是谁、他们的偏好、他们与品牌的对话和购买历史、在一个地方的每一次互动。通过原生内置的每个渠道（语音、电子邮件、短信、聊天、社交消息、自助服务），品牌可以与客户建立一个终生对话流。 Gladly 的客户是世界上最受欢迎的品牌——Allbirds、Bombas、Crate & Barrel、Deckers、Eddie Bauer、FTD、Nordstrom、REI、Ulta Beauty 和 Warby Parker。这些品牌和数百个品牌利用 Gladly 通过深厚的联系建立终身忠诚的客户。
Parabola
parabola.io
Parabola 是电子表格的替代方案，您可以将整个公司运行的数据结合起来并创建自动化流程。从您能想到的任何来源（从分散的电子表格和工具，到电子邮件和 PDF）提取数据，并构建复制您每天所做的手动工作的逻辑。使用我们的画布来组合和转换您的数据，并在正确的时间向正确的人员提供结果，以便您可以利用您所依赖的数据做更多事情。在此过程中，您将编写管理的每个工作流程的步骤，以便整个团队可以重复、共享和使用它们。为您一直想解决的问题创建解决方案，并使您的工作更具可共享性和影响力。 Parabola 很自豪能够为 Flexport、Sonos、Uber Freight、Brooklinen 和 Chubbies 等公司提供服务，并得到 OpenView Partners、Matrix Partners、Thrive Capital 等公司的支持。
Assembly
joinassembly.com
Assembly 是一个现代人工智能驱动的参与平台，可简化整个组织的认可、奖励、内部沟通和协作。这个单一、便捷的中心提供全面且多功能的参与解决方案，包括公告、人工智能工作场所助理、竞赛、调查等。 Assembly 提供广泛的奖励，例如礼品卡、定制赠品、文化奖励和慈善捐赠，培养员工感到受到重视、赞赏和联系的工作场所文化。强大的分析功能使管理者能够深入了解公司情绪，确保营造一个让员工感到被倾听和理解的环境。以有意义的方式认可您的团队将核心价值观与认可相结合，以鼓励团队每天拥抱。通过礼品卡、定制赠品、文化奖励和慈善捐赠等大量奖励来提高知名度。自动化里程碑和周年纪念日识别通过自动自定义喊话来庆祝每个队友的生日或周年纪念日。与 Microsoft Teams 和 Slack 无缝集成 通过安全集成和实时数据更新，在您已经工作的地方无缝参与。一次输入数据即可跨平台立即同步。提高员工敬业度 利用首席执行官和高管的最新动态、各种员工调查、每周签到和满意度调查来提高敬业度。简化内部沟通 利用 AMA 模板、新闻源、帮助模板、群组源、破冰活动、创意管理、内部 wiki 和会议工具等工具来增强沟通工作流程。提高团队生产力 使用每日回顾、议程、会议记录、产品反馈、胜利列表和轻量级销售 CRM 来提高生产力。简化人力资源和招聘实施员工福利调查、离职面谈、eNPS 分数、内部推荐、面试问题和新员工反馈，以及承包商时间跟踪和其他人力资源模板。
Rasayel
rasayel.io
Rasayel 是 WhatsApp 的一体化 B2B 销售平台。 特色： - 具有双向消息传递功能的共享团队收件箱 - 无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器 - WhatsApp 广播和群发消息 - 开放 API 和 Webhooks - 自动化 - 集成（HubSpot CRM、Pipedrive、Salesforce（即将推出）、5000 多个带有 Zapier 的应用程序等等） - 适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序 Rasayel 快速、可靠且直观。使用 Rasayel 的共享团队收件箱，您可以通过 WhatsApp 管理客户对话，确保高质量的销售对话，并提供卓越的客户体验。 您的团队可以使用 Rasayel 移动应用程序随时响应客户。您将永远不会再错过机会或失去客户的踪迹。 Rasayel 与您的工具包的其余部分集成，以确保您的团队始终掌握完整的上下文，减少人为错误并节省您的时间： - HubSpot：自动将 Rasayel 联系人与 HubSpot 中的现有联系人进行匹配。记录您的所有活动，并根据 WhatsApp 数据构建本机 HubSpot 报告。 - Pipedrive：记录所有活动、自动匹配联系人并构建报告。 - Salesforce：即将推出。请与我们联系以加入测试版。 - Zapier：将 Rasayel 连接到超过 5000 个应用程序和系统。 对于高级用例，Rasayel 的 API 释放了 Rasayel 平台的强大功能，允许您将其嵌入到现有系统、流程等中。
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat 为香港、台湾、新加坡、马来西亚和亚太地区的众多零售商提供专业的聊天商务解决方案。作为 WhatsApp 官方商业解决方案提供商以及 Meta 和 LINE 的官方合作伙伴，我们跨社交消息渠道（WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 和网站实时聊天）提供先进的商业解决方案，提高效率、用户行为分析，从而制定再营销策略。 Omnichat 的使命是通过全渠道消息传递、营销自动化、线上线下融合零售、社交客户数据平台、与 ChatGPT 以及 WhatsApp 目录和支付集成的“Omni AI”来释放聊天商务的潜力，Omnichat 为企业提供装备提供无缝的客户旅程，以抓住全渠道零售环境中产生的机会。 线上线下融合销售功能，可以轻松将线上渠道的访客引导至实体店销售人员进行跟进，促进线上线下的转化和收入追踪。 利用 ChatGPT，我们的人工智能聊天机器人“Omni AI”充当零售商的数字助理，处理客户的询问、推荐产品并促进营销活动规划。 WhatsApp目录和支付让零售商可以在WhatsApp上完成从浏览产品、与指定销售人员沟通到进行购买的顾客旅程，缩短顾客的决策和加快购买流程，为商家带来即时收入。 Omnichat 连续三年实现 300% 的年度经常性收入 (ARR) 同比增长，为超过 5,000 家零售和电子商务公司提供支持，包括屈臣氏、丰泽、莎莎化妆品、六福珠宝、LVMH 集团、万宁、太古资源、OSIM、罗技、Timberland、通利琴行、维特健灵及政府部门。
OneDesk
onedesk.com
OneDesk 将帮助台和项目管理软件合并到一个应用程序中。 OneDesk 还包括面向客户的应用程序：实时聊天、可定制的网络表单和客户门户。这些集成应用程序使您能够在一个平台上方便地处理项目的同时为客户提供服务。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby 是一个领先的基于云的通信平台，支持业务即时消息以改善团队协作、提供卓越的客户服务和移动支付请求。它帮助业务服务部门在正确的时间找到正确的人。 Kimoby 利用企业已经掌握的数据和资源，通过即时营销活动、自动提醒、多媒体文件等，轻松提高参与度和销量。
MyAlice
myalice.ai
适用于社交活跃的 Shopify 和 WooCommerce 品牌的一体化客户沟通工具。社交是新的电子商务。客户现在像对待人一样对待您的品牌，并希望通过多种渠道与您聊天。因此，我们创建了通过对话在支持媒体上进行销售和支持的现代方式。只需五个简单步骤即可为您的电子商务品牌解锁社交商务，以发展您的业务、建立真正的客户关系并减少完成订单的时间。 1. 通过一个收件箱提供支持和销售 和您一样，我们也讨厌在无数社交应用、网站和商店之间切换。因此，您可以从一个共享收件箱管理所有社交渠道、实时聊天和电子商务订单。 2. 管理您的电子商务订单 查看和搜索您的库存、创建或更新订单、共享产品图片、查看客户详细信息 — 所有这些都无需离开您的收件箱。 3. 节省支持时间和资源 只需几分钟即可部署无代码聊天机器人，从而节省支持时间、自动响应常见查询并以多种语言自动进行对话。 4. 与您的团队成员协作获取功能齐全的票务工具，以自动分配、重新分配成员、创建预设回复、添加标签并留下注释，以共享方式支持客户。 5. 无需尝试即可做出更好的决策 = 生成有关用户、销售、代理效率和客户评级的自动报告，以便为您的团队做出更好的决策。 TLDR：MyAlice 提供了电子商务业务所需的一切 - 社交媒体渠道、实时聊天、聊天机器人、商店库存、支付网关、移动应用程序 - 全部都在一个平台上，以便您可以随时随地进行销售和支持。任何时候。任何地方。与您的 WooCommerce 或 Shopify 商店、网站、移动应用程序以及 Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram 和 Line 等流行社交渠道集成。立即注册免费帐户或获取迁移帮助，以从 Gorgias、Delightchat、Richpanel、eDesk、Freshdesk 进行切换。
ProProfs
proprofs.com
ProProfs 是一家领先的 SaaS 软件提供商，旨在打造更聪明的员工和更快乐的客户。凭借一整套工具（包括 Training Maker、Knowledge Base、Quiz Maker、Survey Maker、CRM 等），ProProfs 使组织能够增强学习、简化支持并提高客户满意度。 ProProfs 致力于 100 年来让客户满意的使命，为 150 多个国家/地区的超过 1500 万用户提供服务。 ProProfs 产品包括： - 训练制作者 - 测验制作者 - 调查制作者 - Qualaroo 见解 - 实时聊天 - 服务台 - 知识库 - 项目管理 - Picreel 弹出窗口 - BIGContacts CRM - 网络研讨会忍者 - 忍者课程 ProProfs Smart 工具被许多财富 500 强公司（例如索尼、宏碁、Adobe、埃森哲、思科和戴尔）以及来自凤凰城、哈佛和耶鲁等领先教育机构的用户使用。 该网站拥有 70 多种语言的超过 100 万条内容。它是领先的在线培训和评估平台，拥有全球最大的专业测试和测验库。
Flowster
flowster.app
Flowster 是管理公司流程的最简单方法。只需几分钟即可创建您自己的自定义标准操作程序 (SOP)！
HappyFox
happyfox.com
HappyFox 是一款实用的帮助台软件，可为来自电子邮件、网络、电话和社交媒体的客户请求提供多渠道支持。 HappyFox 与会计、客户反馈、CRM、商务等业务应用程序集成。该应用程序的 iOS、Android 和 Windows 版本可通过智能手机和平板电脑提供支持。社区论坛和知识库帮助客户提供即时支持并相互联系。
Verint
verint.com
Verint 通过连接整个企业的工作、数据和体验，帮助世界上最具标志性的品牌建立持久的客户关系。通过这种方法，品牌可以在适应未来工作的过程中导航并蓬勃发展，消除组织和数据孤岛造成的低效率，并在每次互动中持续提供大规模的差异化体验。 Verint 的解决方案可帮助品牌缩小因缺乏提供满足客户期望的体验所需的资源而产生的差距。缩小敬业度能力差距™有助于他们与客户建立持久的关系并推动真正的业务成果。 Verint 客户参与平台利用人工智能和分析、开放式集成以及客户参与科学方面的最新进展，以满足不断增长、不断变化的消费者互动和需求。他们通过与广泛的解决方案和合作伙伴生态系统密切合作，帮助客户从技术投资中获得更大的价值。 借助 Verint，品牌最终可以释放业务各个领域的客户参与潜力，为客户和员工提供始终如一的差异化体验，并大规模实现切实的业务成果。 全球影响力 • 总部位于纽约州梅尔维尔，在全球设有 40 多个办事处 • 由 4,500 名敬业的专业人员和全球合作伙伴网络提供支持 缩小参与能力差距 如今的品牌面临着跨数十个参与渠道、数百个客户旅程和数百万次互动提供优质客户体验的挑战——所有这些都需要使用相同的团队和资源。这会导致参与能力差距。 Verint 解决方案专门致力于缩小这一差距。
Lytho
lytho.com
Lytho Workflow 是专门为满足创意和营销团队的需求而构建的创意运营平台的一部分。 Lytho 将任务和工作流程管理的最强大元素与在线打样的协作功能相结合，帮助团队更快地制作更多内容。做你喜欢的工作，自动化其余的工作。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly 允许企业通过 WhatsApp 轻松创建和发送自动化、交互式和个性化的营销活动。这促进了双向对话（与短信和电子邮件不同），潜在客户和客户可以选择他们的购买旅程，从而提高参与度和转化率。 Connectly 还将客户通信集中在一个统一的收件箱中（跨 WhatsApp、SMS、Facebook Messenger 和 Instagram），使公司能够细分受众并根据其智能报告做出数据驱动的决策。
500apps
500apps.com
500apps 的 CRM.io 是一款先进的 CRM 软件，可通过最好的基于云的客户关系管理软件来推动更多销售并更快地发展您的业务。每个用户只需 14.99 美元即可访问 50 个应用程序。 特征： 1. 潜在客户管理：潜在客户管理软件可以在一个中心位置添加和管理所有潜在客户。使用一流的联系人管理功能轻松管理客户信息并培养客户关系。以更少的工作完成更多交易。 2. 联系人管理软件：CRM.io 的联系人管理软件可以从一个中心位置管理客户信息并发展更牢固的客户关系。 3. 账户管理软件：智能账户管理软件了解客户的业务需求，并通过对销售活动中关键客户的战略视角赢得更多交易。 4. 交易管理：交易管理软件可以跟踪、管理并随着业务的增长赢得更多交易。 5. 销售自动化软件：销售自动化软件适合成长型企业轻松实现复杂销售流程的自动化。智能、强大的销售自动化，通过在几分钟内自动化您的销售和业务工作流程，节省时间、简化您的销售流程并扩展您的业务。
Workmap
workmap.ai
通过电子表格简单地自动化工作流程并管理数据。
Yext
yext.com
Yext（纽约证券交易所代码：YEXT）是领先的多地点品牌数字展示平台，在全球拥有数千名客户。借助一个中央平台，品牌可以无缝地提供一致、准确且引人入胜的体验，并与数字世界中任何地方的客户进行有意义的联系。 Yext 的人工智能和机器学习技术为每次客户参与背后的知识提供支持，大规模自动化工作流程，并提供可操作的跨渠道见解，从而实现数据驱动的决策。从 SEO 和网站到社交媒体和声誉管理，Yext 使品牌能够将其数字形象转变为差异化因素。
Prokeep
prokeep.com
Prokeep 成立于 2016 年，是面向批发分销商的领先客户体验管理软件。 Prokeep 通过将沟通转化为商业来发展关系和业务；通过集中沟通提高销售额，通过更好的洞察和参与机会改善客户体验，并通过系统自动化提高生产力。 Prokeep 被北美超过 8,000 家分销商使用，实现了超过 1100 万次对话和超过 60 亿美元的收入。 发展您的分销业务。建立更牢固的客户关系。提高员工生产力。所有这些都通过 Prokeep 的客户体验管理软件专为经销商在现代市场中蓬勃发展而构建。 普罗普： - 被 50 个州、10 个省和 2 个地区的经销商使用。 - Prokeep 进行了超过 1100 万次对话 - Prokeep 中 82% 的对话会促成销售或与收入相关 - 每个员工每月节省 9 个小时 - 每月为每位用户节省 3,000 美元的承包商差异 借助 Prokeep，您将集中通信以提高订购效率，连接第 3 方系统以创建运营自动化，并利用客户洞察来提高参与度并赚取更多收入。
Zigaflow
zigaflow.com
精简。自动化。生长。 Zigaflow 提供一款软件来简化您的业务流程。它是可定制的，易于使用，并将改善您、您的团队和客户的体验。
Flowdash
flowdash.com
Flowdash 是构建半自动化工作流程的最快方法。并非每个流程都可以或应该自动化，但也没有人喜欢做平凡的重复性任务。 Flowdash 可帮助您更快地构建自定义工作流程，以满足您独特的业务流程并帮助推动您的业务向前发展。
Capacity
capacity.com
每个公司都有需要支持的客户和员工。随着需求的增加，需要关注的票证、电子邮件和电话也随之增加，从而形成重复、昂贵且痛苦的支持流程，让客户等待，团队不堪重负。 Capacity 是一个支持自动化平台，它使用实用的生成式人工智能来转移票证、电子邮件和电话，以便您的团队可以尽最大努力工作。我们为全球 2,000 多家公司提供自助服务、座席协助以及营销活动和工作流程解决方案。 如今，Capacity 在单一平台上实现了聊天、短信、语音、网络、电子邮件、帮助台等方面的自动化支持，由 Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction 和 Textel 的技术和人才提供支持。 Capacity 由 David Karandish 和 Chris Sims 于 2017 年创立，是 Equity.com 孵化器的一部分。我们自豪地将总部设在圣路易斯。
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx 是世界领先的客户引导解决方案，可在您的销售和实施流程之间实现无缝过渡。五年多来，我们成功完成了 300,000 个入职项目，我们知道如何利用我们的智慧来提供一致的客户入职体验。我们的流程旨在推动参与、提高效率并扩大容量，同时不牺牲服务质量。 GUIDEcx 易于集成到您现有的 CRM 中，具有自定义模板、每个角色的不同客户视图、专门构建的集成和强大的报告。我们不仅将您的流程转移到我们的软件上，我们的专业服务团队和盖德大学资源还会在流程的每一步中为您提供指导和支持，以加快实现价值并最大限度地提高您的入职团队的生产力。今天就联系我们，我们可以帮助您将客户引导体验提升到新的高度。
Seismic
seismic.com
Seismic 是赋能领域的全球领导者，帮助组织吸引客户、赋能团队并推动收入增长。 Seismic Enablement Cloud™ 是最强大、统一的支持平台，为面向客户的团队提供正确的技能、内容、工具和见解，以实现成长和获胜。从世界上最大的企业到初创公司和小型企业，全球有超过 2,200 个组织信任 Seismic 来满足他们的支持需求。 Seismic 总部位于圣地亚哥，在北美、欧洲和澳大利亚设有办事处。要了解更多信息，请访问 Seismic.com 并在 LinkedIn、Twitter 和 Instagram 上关注我们。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent 是一款功能齐全的帮助台和实时聊天软件，可帮助您通过一体化帮助台解决方案为客户交互带来个性化。 LiveAgent 拥有市场上最快的聊天小部件，是 2024 年评论最多、排名第一的中小企业实时聊天软件。与宝马、雅马哈、华为和牛津大学等公司一起提供世界一流的客户服务。 LiveAgent 利用全渠道通用收件箱、实时实时聊天、内置呼叫中心和强大的客户服务门户的强大功能。 利用我们的客户细分、自动化、内置 CRM、强大的分析包以及我们的客户知识库，个性化您的沟通。发现超过 175 种帮助台功能和 200 多种集成。 开始 1 个月的免费试用，无需信用卡。 200 多个功能包括： -POP3帐户 -电子邮件管道 -转发 -部门 -优先事项 -状态 -标签 -规则 - 票务路线 - 预设/预定义消息 - 电子邮件模板 -语音集成 -实时网站监控与统计 -聊天 -Facebook/Twitter/Instagram/Slack 集成 -知识库 - 输入时实时建议 -反馈和联系表 -特工评级、游戏化 -多种语言 - 票证过滤器 - 文件共享和附件 -聊天按钮模板等等。 面向初创公司的 LiveAgent： 对于申请的初创公司来说，启动计划的前 6 个月免费。对于初创公司来说，这是一个独特的机会，可以免费获得市场上最好的客户支持软件。前 6 个月后，初创公司可以继续以折扣价使用 LiveAgent。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成，改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程，同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台，可提供座席和客户体验，由业务用户安全部署和管理。 他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化，特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务量
ControlHippo
controlhippo.com
隆重推出 ControlHippo – 终极 WhatsApp 共享收件箱，专为满足销售和支持团队的需求而设计。其卓越的效率可让您的团队跨多个设备不间断地访问 WhatsApp 号码，从而实现通信动态的彻底转变。 ControlHippo 为您的销售和支持人员提供全方位、实时的客户互动视角，为所有通信提供 360 度的有利视角。这一宝贵的功能可确保轻松监控并快速响应客户询问，消除任何沟通不畅和不必要的延误的可能性。此外，ControlHippo 无与伦比的灵活性可与各种工具和应用程序无缝集成，从而增强您的客户支持能力并优化整体团队效率。借助 ControlHippo，迎接全新的生产力梯队并提高客户满意度！
Puzzle
puzzle.io
Puzzle 提供了一个协作平台，只需点击几下即可可视化您的运营情况。如今，用户已在 Puzzle 中映射了超过 35,000 个工作流程，使他们的团队能够准确了解他们的人员、流程和工具如何跨团队工作。当您与 Hubspot、Zapier 和 Make 等您喜爱的工具集成时，只需单击几下即可创建流程图，并与您最常使用的工具中的数据同步。
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon 是最用户友好的对话平台，可自动进行对话，无需编码。通过连接服务渠道、集成软件并使用人工智能聊天机器人开始自动化客户服务来减少您的工作量。聊天机器人可确保您在客户旅程的每一步中 24/7 全天候为客户服务。
Pylon
usepylon.com
Pylon 是现代企业的客户运营平台，可帮助 Deel、Hightouch、Merge、Clay 和 Monte Carlo Data 等快速发展的公司扩大客户运营规模。 Pylon 帮助公司在共享 Slack 或 Microsoft Teams 渠道、电子邮件、应用内聊天和 Slack 社区中管理客户。 Pylon 自动跟踪您与客户交谈的所有地方的客户问题，提供一个统一的位置来查看、响应、运行工作流程并收集客户请求的分析。创建视图、自定义字段、触发器、分配策略等。使用 AI 自动标记对话、将客户 Slack 对话同步到 CRM、跨渠道发送产品更新并查看参与度。 Pylon 受到越来越多客户的信赖，可帮助在客户支持和客户成功方面扩展 CX 运营。
Swit
swit.io
Swit 是每个团队的工作中心，它将协作要素整合到一个地方 - 任务、聊天、目标、审批以及与 Google Workspace 和 Microsoft 365 的集成。它是专门为推动员工在重要的地方建立联系而构建的。将您的整个公司聚集在一个统一的平台上，该平台支持沟通、工作管理、任务跟踪、目标设定等等！ Swit 灵活且可扩展，可以满足任何规模的任何组织的需求。将电子邮件拖放到频道中或将其转换为任务卡。将任务卡拖放到频道或 DM 中。将批准或 OKR 直接附加到任务卡。了解为什么 Swit 受到从小企业到企业客户的各种规模的组织的喜爱。