使用 WebCatalog Desktop 上“Gladly”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。

在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

Grandly是一个数字客户体验平台，旨在为企业在所有渠道中对客户的统一视图。这个全面的平台使公司可以集中客户互动，从而为客户行为和偏好提供宝贵的见解。通过将所有客户对话整合到一个地方，很乐意使企业能够提供个性化的服务并增强整体客户体验。

乐意包括自动化工作流的关键功能，这些工作流有效地根据客户需求和喜好将客户请求有效地将客户的请求路由到最合适的代理。该平台还提供了一系列的报告和分析工具，这些工具有助于衡量客户服务活动的有效性并确定改进领域。通过利用自动化和AI，很乐意自动化重复的任务，对查询进行分类并为代理提供明智的建议，从而提高生产率和效率。

Gladly的以客户为中心的方法可确保代理可以访问相关的客户信息，从而促进更个性化和高效的互动。这种统一的客户视图支持全渠道支持，允许企业在各种渠道（例如电子邮件，聊天和社交媒体）上无缝管理客户互动。总体而言，很乐意帮助企业简化其客户服务运营，提高客户满意度并促进长期客户关系。

Gladly 是唯一一款围绕人而不是门票构建的客户服务软件。人工智能正在彻底改变我们的工作和沟通方式。消费者对品牌如何认知和对待他们的期望从未如此之高。与此同时，品牌面临着用更少的资源做更多的事情的压力，必须平衡人工智能和自动化省钱之间的紧张关系，同时仍然为消费者提供世界一流的体验。正确的体验可以创造联系、忠诚度和客户终身价值。基于票据构建的客户服务软件无法解决这种紧张局势。依赖票务软件的品牌在这种新经济中正在失败。臃肿的技术堆栈。重复的门票。消费者重复和沮丧。特工们笨手笨脚、心慌意乱。两次糟糕的服务经历将导致终身失去客户。很高兴以不同的方式应用人工智能，帮助商业品牌大规模提供完全个性化的礼宾级客户服务。有了 Gladly，消费者可以在需要时自助，客户服务代理也可以成为超级英雄，从而提高效率和生产力。 Gladly 中的每一次对话都始于对客户的实时了解——他们是谁、他们的偏好、他们与品牌的对话和购买历史、在一个地方的每一次互动。通过原生内置的每个渠道（语音、电子邮件、短信、聊天、社交消息、自助服务），品牌可以与客户建立一个终生对话流。 Gladly 的客户是世界上最受欢迎的品牌——Allbirds、Bombas、Crate & Barrel、Deckers、Eddie Bauer、FTD、Nordstrom、REI、Ulta Beauty 和 Warby Parker。这些品牌和数百个品牌利用 Gladly 通过深厚的联系建立终身忠诚的客户。

网站： gladly.com