FormAssembly
formassembly.com
FormAssembly 改变了组织收集、连接和保护数据的方式。 * 收集：通过直观的无代码表单生成器简化复杂环境中的数据收集。 * 连接：自动化多阶段工作流程并无缝集成到关键业务系统，包括 Salesforce、Google 和 Microsoft。 * 保护：保护敏感数据并确保符合一流的操作标准和强大的安全功能。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent 是一款功能齐全的帮助台和实时聊天软件，可帮助您通过一体化帮助台解决方案为客户交互带来个性化。 LiveAgent 拥有市场上最快的聊天小部件，是 2024 年评论最多、排名第一的中小企业实时聊天软件。与宝马、雅马哈、华为和牛津大学等公司一起提供世界一流的客户服务。 LiveAgent 利用全渠道通用收件箱、实时实时聊天、内置呼叫中心和强大的客户服务门户的强大功能。 利用我们的客户细分、自动化、内置 CRM、强大的分析包以及我们的客户知识库，个性化您的沟通。发现超过 175 种帮助台功能和 200 多种集成。 开始 1 个月的免费试用，无需信用卡。 200 多个功能包括： -POP3帐户 -电子邮件管道 -转发 -部门 -优先事项 -状态 -标签 -规则 - 票务路线 - 预设/预定义消息 - 电子邮件模板 -语音集成 -实时网站监控与统计 -聊天 -Facebook/Twitter/Instagram/Slack 集成 -知识库 - 输入时实时建议 -反馈和联系表 -特工评级、游戏化 -多种语言 - 票证过滤器 - 文件共享和附件 -聊天按钮模板等等。 面向初创公司的 LiveAgent： 对于申请的初创公司来说，启动计划的前 6 个月免费。对于初创公司来说，这是一个独特的机会，可以免费获得市场上最好的客户支持软件。前 6 个月后，初创公司可以继续以折扣价使用 LiveAgent。
User Interviews
userinterviews.com
用户访谈使用户研究变得更容易、更快、更愉快，从而帮助团队做出更好的业务和产品决策。研究人员希望花更多时间进行实际研究，我们通过适用于任何规模或预算的团队的招聘和参与者管理工具来帮助他们做到这一点。
Seismic
seismic.com
Seismic 是赋能领域的全球领导者，帮助组织吸引客户、赋能团队并推动收入增长。 Seismic Enablement Cloud™ 是最强大、统一的支持平台，为面向客户的团队提供正确的技能、内容、工具和见解，以实现成长和获胜。从世界上最大的企业到初创公司和小型企业，全球有超过 2,200 个组织信任 Seismic 来满足他们的支持需求。 Seismic 总部位于圣地亚哥，在北美、欧洲和澳大利亚设有办事处。要了解更多信息，请访问 Seismic.com 并在 LinkedIn、Twitter 和 Instagram 上关注我们。
Capacity
capacity.com
每个公司都有需要支持的客户和员工。随着需求的增加，需要关注的票证、电子邮件和电话也随之增加，从而形成重复、昂贵且痛苦的支持流程，让客户等待，团队不堪重负。 Capacity 是一个支持自动化平台，它使用实用的生成式人工智能来转移票证、电子邮件和电话，以便您的团队可以尽最大努力工作。我们为全球 2,000 多家公司提供自助服务、座席协助以及营销活动和工作流程解决方案。 如今，Capacity 在单一平台上实现了聊天、短信、语音、网络、电子邮件、帮助台等方面的自动化支持，由 Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction 和 Textel 的技术和人才提供支持。 Capacity 由 David Karandish 和 Chris Sims 于 2017 年创立，是 Equity.com 孵化器的一部分。我们自豪地将总部设在圣路易斯。
SOCi
meetsoci.com
SOCi 是面向多地点企业的领先联合营销云。我们帮助 Ace Hardware、Jersey Mike's、Kumon 和 Ford 等企业以品牌导向、本地完善和数据互联的方式，在所有地点和数字渠道中实现营销工作的自动化和规模化。通过使用一流的生成式人工智能和机器学习，SOCi Genius 平台为多地点企业提供可行的见解和建议，同时大规模自动化其最重要的工作流程。借助 SOCi，企业可以增强其在本地搜索和社交页面上的数字影响力，同时保护其在线声誉，从而提高客户参与度和市场领先结果。 SOCi 的可扩展和集中式平台技术为多地点和多家族企业提供了管理本地化营销工作所需的一切工具，包括： 直观的仪表板 - 登录 SOCi 后，用户会看到一个高级、全面且易于阅读的仪表板，突出显示使用 SOCi 的所有位置的分析、内容性能、需要关注的对话和评论、最近的评论等等！ * 列表：通过确保数百或数千个企业列表中的信息准确一致，将您的本地搜索可见性提升到新的高度。 * 倾听：发现并建立真实的内容策略、丰富的受众档案，并通过倾听证明您的营销策略的投资回报率。聆听竞争对手的声音、创建情绪分析和用户生成的内容，所有这些都来自 SOCi。 * 本地页面/定位器：跨数千个搜索优化页面提供从认知到转化的品牌和本地化消费者旅程。 * 评论：协调品牌一致的评论响应、跟踪评论情绪并监控竞争声誉洞察，以改变您在任何地方的声誉。 * 社交：使企业和本地团队能够对社交活动做出品牌响应，并通过简化的多地点工作流程发布表现最佳的社交内容。 * 调查：利用面向本地营销人员的最强大的调查解决方案主动征求和管理客户反馈，从而留住并发展您的客户。 * 广告：使多地点营销人员能够有效管理本地化社交广告活动，并在数百或数千个地点增加帖子。 * SmartBot：通过 Facebook Messenger 和 Google Business Messages 帐户、短信功能上的自动聊天机器人，推动实时参与并在所有地点 24/7 生成潜在客户。在几分钟内轻松大规模构建本地化主题，并开始捕获客户信息，不错过潜在的潜在客户。 * 洞察和报告：找出哪些地点表现良好，哪些地点表现不佳，并利用这些洞察来支持您的本地化营销策略。通过多种交付选项定制高度可视化、引人入胜的报告。 SOCi Go（移动应用程序）：您喜爱的相同核心 SOCi 平台，现在在移动设备上。随时在任何移动设备上发布内容、回复客户并接收通知。 SOCi 充当管理数以万计的本地页面的基础设施。 SOCi 与 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google My Business、Yelp 等顶级搜索、社交媒体和声誉管理网络完全集成。
Jebbit
jebbit.com
Jebbit 的企业体验平台使品牌能够构建精美的交互式体验，跨每个渠道大规模捕获零方数据。从产品推荐和个性测验到琐事、可购物的造型手册、更好的调查、民意调查、表格等 - Jebbit 体验推动了更高的参与度，因为它们超出了消费者的期望，并提供真正的价值，以换取有关他们的偏好、兴趣、生活方式和生活方式的相关信息。意图。这种消费者声明的零方数据是品牌的最终竞争优势，并在客户生命周期的每个阶段推动切实的投资回报率。 Jebbit 的客户包括：欧莱雅、百事可乐、Haleon、NFL、资生堂集团、Live Nation、ASICS、NBA、JCPenney、Free People、Monster Worldwide 等，使用 Jebbit 软件平台创造更好的消费者体验，推动行业发展-领先的参与度，收集大量零方数据，获取丰富的潜在客户，推动更多在线转化并提高忠诚度和生命周期价值。
Usetiful
usetiful.com
通过出色的用户引导来应对客户流失！ Usetiful 是一个数字采用平台，专注于用户入门、功能采用和客户自助服务。它灵活而强大，同时保持简单且经济实惠。 Usetiful 旨在缩小用户和数字系统之间的差距。产品导览和上下文有助于提高用户对任何数字软件的保留和参与度。 借助 Usetiful，您可以构建产品导览、清单和工具提示，所有这些都无需编码！ Usetiful 提供永久免费版本。它非常适合单页应用程序和复杂的 SaaS 门户。
Polly
polly.ai
无论工作要在哪里，参与，授权并调整您的团队。与民意测验，调查，问答，建议框，团队建设等合作！ Polly是Slack，Microsoft团队和Zoom应用程序的专用应用程序。 Polly可以立即帮助各种规模的内部团队做出更智能，数据驱动的决策。 这是Polly是Slack中您公司的完美应用程序的一些原因： *专为懈怠 - 专门建造的，可以简单而精美地工作！ *即时反馈 - 在几秒钟内发送匿名或自愿的响应。 *智能定位 - 将波莉发送到频道或直接向频道中的个人发送，以获得更快的响应。 *问题选择 - 多项选择？评分量表？开放的问题？波莉让你覆盖了！ *打破冰 - 将观众聚集在一起，通过琐事等快速而有趣的练习来减轻心情。
123FormBuilder
123formbuilder.com
123FormBuilder 是一款在线表单生成器软件，可帮助世界各地的企业和个人通过在线表单、调查、问卷、测验和民意调查来收集数据并自动化工作流程。我们的表单生成器提供了许多用于构建表单和调查的功能，而无需编码技能。数据安全对我们来说至关重要，我们相信无纸化的未来，企业可以通过智能在线表单处理关键业务运营。我们正在构建一个具有最高安全标准的数据收集平台，同时符合 GDPR 和 HIPAA 标准
PolyAI
poly.ai
PolyAI 构建以客户为主导的对话助理，与客户进行自然对话以解决他们的问题。他们的对话助理能够理解客户，无论他们说什么或怎么说。他们为客户对话作为开展业务的重要组成部分的企业提供服务。他们的客户包括银行、酒店、保险、零售和电信领域的一些领先企业。 他们的企业客户部署 PolyAI 对话助理来减少等待时间，并使现场工作人员能够专注于需要同理心和判断力的呼叫。因此，他们的企业客户看到了客户满意度、员工保留率和运营效率的提高。 PolyAI 诞生于率先语音识别的剑桥大学实验室。他们总共发表了 200 多篇论文，被引用超过 14,000 次，并注册了 7 项专利，另有 4 项正在申请中。 PolyAI 在伦敦和纽约设有办事处。
Keyspider
keyspider.io
Keyspider 通过基于云的企业搜索引擎提供准确的搜索结果。使用 Keyspider，您可以构建自己的定制网站搜索，无需额外的时间或成本。 Keyspider 了解客户的需求，并为他们的搜索查询提供正确的结果。该解决方案为网站提供更好的搜索体验和更高的转化率。它打算通过不遗余力的搜索即服务来重新定义客户浏览客户网站的方式。通过定制搜索提高跨媒体的相关性。
Threado AI
threado.com
Threado AI 是一款人工智能助手，它让知识搜索变得过时。 Threado AI 由 GPT-4o 提供支持，为您的面向客户和内部团队提供即时、准确的帮助。通过安全的自定义 AI 代理，让您的团队可以访问您的公司知识。在 Slack、MS Teams 中或作为 Chrome 扩展程序，只需几分钟即可安全完成设置。
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing 使客户能够简化复杂的社交营销操作，以建立和保护他们的品牌。 Khoros Marketing 为客户提供： * 社交营销：在易于配置且适应性强的平台中协调、管理、参与和衡量综合社交活动。 * 情报：基于跨公共社交渠道的实时、无限制搜索，通过强大且易于访问的见解，保持市场、竞争对手和受众的领先地位。 * Vault：通过访问和凭证管理在您的社交足迹中保护您的品牌。 * 体验：通过社交 UGC 的力量激发受众参与您的数字资产。 * 主要优势包括： 扩展您的互动：将您的所有团队、渠道和内容整合到一个平台中，以管理集成的社交活动。 * 保护您的品牌：对帐户访问、内容审批和团队的集中可见性和控制意味着大规模保护品牌资产。 * 衡量重要事项：通过可配置的仪表板和数据导出，将您的社交绩效转化为对您的业务重要的指标。 * 危机管理：通过使用实时数据和自定义通知了解危机何时出现以及如何以及何时参与，从而掌控任何危机。 * 竞争情报：制定竞争基准并跟踪竞争对手的活动，以确保有意义的品牌差异化。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成，改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程，同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台，可提供座席和客户体验，由业务用户安全部署和管理。 他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化，特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务量
Acquire
acquire.io
Acquire 为企业团队提供了创造最佳客户体验所需的数字工具。凭借安全协同浏览、人工智能聊天机器人、实时聊天和视频通话等功能，Acquire 使团队能够跨所有渠道主动实时解决复杂的销售、服务和支持问题。通过 Acquire，企业可以持续吸引客户，同时最大限度地减少解决时间和冗余。 Acquire 灵活且可扩展的软件套件可满足任何企业在任何设备上的客户服务、销售和支持需求。 Acquire 总部位于旧金山。该公司的客户遍布全球，包括多个财富 500 强品牌。 Acquire 得到了 Base10、S28 Capital 和 Fathom Capital 等团体的支持。
GullChat
gullchat.com
皇鸥客服(GullChat)是一款免费的国际化智能在线客服系统：以即时通讯、音视频、AI机器人、大数据、工单等科技为客户提供帮助，一键对接Facebook，微信、Shopify，WordPress，QQ、APP、网页、Mailchimp等多达20多款热门应用。从客服到营销、提高销售转化，客户服务的全场景企业级SaaS服务。
Sobot
sobot.io
我们提供联络中心解决方案，包括客户服务和营销。我们的产品范围包括人工智能聊天机器人、实时聊天、语音、票务。我们致力于提供全渠道和智能解决方案，确保跨各种渠道的无缝客户互动。我们拥有三星、OPPO、DFS、飞利浦、J&T 和液化空气等知名客户。此外，我们还与AWS、阿里云、Meta等行业巨头建立了合作伙伴关系。我们希望帮助企业实现更好的客户体验和更高的满意度。通过提供尖端的解决方案，我们希望推动全球客户的成功。
Youengage
youengage.me
创造可转化的互动体验。无代码。构建适合移动设备的测验、调查、智能表格、计算器、实时问答、交互式虚拟活动等等。结合收集反馈和用户参与度的同步和异步方法。
Pollfish
pollfish.com
Pollfish Survey Tools 是一个在线调查平台，使企业能够使用移动优先的方法从全球真实消费者那里收集见解。 该平台提供了广泛的调查工具，包括问题模板、高级调查问卷逻辑和 A/B 测试。其独特的受众定位能力使研究人员能够接触到特定的人口统计和心理群体，确保获得更多相关数据。 Pollfish 拥有超过数百万真实消费者以及数千个应用程序和网站合作伙伴的网络，有能力在全球范围内提供响应。 它对质量的承诺体现在其旨在消除调查欺诈和确保可靠数据的严格质量保证机制中。还为用户提供全天候支持，并将开放式答复翻译成美国英语，以便进行统一分析。 凭借直观的调查创建和实时结果可见性，Pollfish 强调易用性，鼓励技术和非技术团队成员利用市场研究的力量。 其技术包括独特的随机设备参与（RDE）方法来寻找受访者，并专注于机器学习以保持答案的质量和可靠性。
Gleen AI
gleen.ai
在格伦，我们的使命是让客户的客户满意。 Glenen AI 是世界上最准确、最有能力的客户成功团队生成式人工智能。我们的生成式人工智能不会产生幻觉，可以在不到 2 小时内完成部署，与领先的帮助台解决方案集成，不仅仅是通过采取行动来回答问题，还可以自动统一零散的知识。 Glenen 总部位于加利福尼亚州普莱森顿，我们的团队包括来自 LinkedIn、微软、Uber、Facebook、西门子、埃森哲和麦肯锡公司的资深人士。
Dixa
dixa.com
Dixa 使公司能够提供应有的客户服务。 Dixa 帮助客户服务领导者为客户和团队创造轻松的体验，从而提高忠诚度。 Dixa 为团队提供了所有对话的统一视图，为客户提供了通过其首选渠道进行联系的便利，并为领导者提供了持续改进服务体验的见解。 Dixa 的对话式客户服务平台将强大的人工智能与人性化相结合，提供高度个性化的服务体验，并随着您的业务增长而扩展。团队及其客户受益于更高的满意度，而自动化有助于提高服务效率和有效性，最终带来真正的商业价值。 Dixa 专门的客户成功团队可确保您快速启动和运行，并与您合作，实现 Dixa 所说的“客户友谊”。 Dixa 每年支持超过 3000 万次对话，受到 Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print 和 Wistia 等领先品牌的信赖。请访问 dixa.com 了解更多信息。 凭借客户识别功能，Dixa 可以在客户联系时立即了解他们。 Dixa 通过在时间轴中显示每个客户与您的企业的对话历史记录以及即时的订单历史记录来实现这一点。这确保团队拥有更快地解决客户询问所需的信息，同时提供更个性化的支持。 灵活的定价和全球可扩展性使您只需为所需的内容付费，并且无需额外的成本或精力即可扩大或缩小规模。 所有对话类型（电话、电子邮件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter 和 WhatsApp）都被放入队列中并自动路由到适当的代理，同时对话数据被转换为实时分析。 Dixa 功能包括 VoIP、IVR、回拨、点击通话、通话录音、自动化、快速响应、可定制的聊天小部件、实时和历史报告以及高级路由。 Dixa 的用户友好界面和简单的设置旨在增强代理体验，让团队能够专注于客户而不是软件。 Dixa 专为世界各地的入站呼叫中心、多渠道联络中心和小型企业而设计，为座席提供提供卓越客户服务的工具，从而增强品牌与客户之间的联系。
Wabots
wabots.in
Wabots 是一款 WhatsApp 自动化工具，可帮助企业覆盖所有 WhatsApp 用户。 Wabots 是一款用户友好的软件，可以以极低的成本向多个联系人发送 WhatsApp 消息。 Wabots 可以让您向已保存/未保存的联系人发送带有图片、音频、视频和文档等附件的消息。这是一个非常简单易用的学习工具，可以为您的业务带来非凡的影响力。
Enchant
enchant.com
与客户进行更好的对话。 我们以客户为中心的产品可帮助您提供个性化的人工智能支持。全渠道共享收件箱、知识库和实时聊天。 一切都集中在一个直观的平台上。适合各种规模的团队。
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk 是一款帮助中心软件，具有多个支持渠道：知识库、共享电子邮件收件箱/票务系统、HelpWidget、聊天。它有助于管理传入请求、入职以及与客户的沟通。 - 可定制的帮助中心，包含自助服务文章和常见问题解答； - HelpWidget具有自动回复功能，以减少传入请求的数量； - 共享电子邮件收件箱/票务系统，以便正确、及时地解决客户问题； - 为您的代理提供预设响应/宏； - SLA、部门和代理角色以及路由。
Forumbee
forumbee.com
Forumbee 是一个基于云的现代社区平台，允许创建一个包含问答、讨论、想法生成和知识库文章的品牌在线社区。
Datagame
datagame.io
Datagame 通过交互式、移动设备友好的游戏化体验增强或取代了传统的在线调查。这些游戏化调查显着提高了用户参与度和响应率，产生了更优质、更真实的见解。不断增长的 Datagame 目录包括 MaxDiff、图像和徽标测试、品牌健康研究、客户反馈等解决方案。
DevRev
devrev.ai
DevRev是SaaS和技术公司的专门建造的平台，帮助后台开发与前台客户关系的快速步伐相匹配。我们的任务是将最终用户，支持工程师，产品经理和开发人员聚集在一起，使最重要的事情毫不费力，并创造了公司范围内的产品和以客户为中心的文化。与通用工具不同，Devrev采用了空白的画布方法进行协作，搜索，Genai和分析，使SaaS公司能够更快地发货，以产生最大的业务影响 - 持续开发，路线图，优先级，客户工程等。 DevRev在数千家公司的部门中使用，可以与您的工具共处或更换工具，带来信息对称性，简化协作和融合团队。 Devrev成立于2020年10月，从Khosla Ventures和Mayfield等投资者筹集了超过8500万美元的种子资金，使其成为硅谷历史上最大的种子。它由其联合创始人兼首席执行官Dheeraj Pandey领导，他以前是Nutanix的联合创始人兼首席执行官，以及Manoj Agarwal，Devrev的联合创始人，前Nutanix的工程SVP。 Devrev总部位于加利福尼亚州的帕洛阿尔托，并在七个全球地点设有办事处。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow是一个端到端的全渠道体验管理平台，它捆绑了客户体验和员工体验工具，例如NP，离线，聊天，经典和360°调查，这些调查是移动优先，高度吸引力且用户友好的。会话UI使您的调查能够提供类似聊天的体验，并将调查完成率提高40％。 它的主要功能包括： *类似于聊天的调查，从静态对话切换到动态对话。 *经典调查一次提出一个问题。 *离线调查，可让您从最遥不可及的地方收集反馈，无网络。 *脱机调查应用程序，可作为离线数据收集的信息亭。 * NPS调查以一个问题来衡量客户情绪。 * NPS Word Cloud和情感分析，以获得对客户情感的深入视图。 * 360°评估以评估各种能力的员工绩效并制定个人发展计划。 *多语言调查将您的调查转化为您选择的语言。 *广泛的问题类型，以收集受访者的各种数据。 *单击无仪表板和高级报告过滤器，以生成有见地的报告。 *有效的用户管理以优化您的工作流程。 *白色标签以自定义调查的每个元素。 *子帐户在一个父账户下独立管理调查。 *单次登录只需单击即可登录到我们的平台。 * IP限制仅限制帐户访问权限，仅访问受信任的位置和网络。 *通过重复模式进行调查自动化，以定期评估客户或员工脉冲。 *跨大量渠道的调查共享，这些渠道最容易共享选项。 *有效的集成，以避免使用多个软件的麻烦。 *自定义CSS为每个调查添加您自己的个人风格。 *工作流程以使重复任务自动化并提高动作效率。
Tripetto
tripetto.com
Tripetto 将 SurveyMonkey、Typeform 和 Landbot 的优点合并到具有创新功能的单一对话解决方案中，让您可以为所有受众构建个性化的表单和调查，从而提高完成率以获得更好的见解。
