Trang 9 - Lựa chọn thay thế - Dixa

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI là nền tảng thông tin hội thoại Gen AI hàng đầu được các doanh nghiệp tin cậy để trao quyền cho trung tâm liên hệ của họ với hướng dẫn, huấn luyện, tóm tắt sau tương tác, Tự động đảm bảo chất lượng và phân tích kinh doanh nâng cao. Được xây dựng trên trung tâm liên lạc LLM chính xác nhất trong ngành, nền tảng này phân tích mọi cuộc trò chuyện của khách hàng, xác định những hiểu biết quan trọng để tăng doanh thu, cải thiện khả năng giữ chân khách hàng cũng như tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tuân thủ – đồng thời đảm bảo an ninh và ở quy mô lớn. Được các công ty hàng đầu như Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson và Public Storage tin cậy, Observe.AI đẩy nhanh kết quả từ cấp tuyến đầu đến cấp điều hành.

Spekit

spekit.com

Spekit là nền tảng hỗ trợ đúng lúc, được hỗ trợ bởi AI hàng đầu, được xây dựng nhằm mục đích thay đổi cách thức hoạt động của các đại diện bán hàng. Nền tảng này tập trung và tự động hiển thị các câu trả lời, nội dung và đào tạo mà đại diện bán hàng cần để phát triển trong bất kỳ công cụ hoặc quy trình làm việc nào, tăng năng suất, hiệu quả và tác động. Không giống như các giải pháp truyền thống coi việc hỗ trợ bán hàng là một sự kiện hoặc đích đến, Spekit được thiết kế xoay quanh cách các nhóm bán hàng làm việc ngày nay, kết nối liền mạch với quy trình công việc hàng ngày của họ để cung cấp các cẩm nang, nghiên cứu điển hình, hướng dẫn quy trình, huấn luyện phù hợp, v.v. bất cứ nơi nào họ đang bán. Có trụ sở chính tại Denver, Spekit giúp hàng nghìn công ty trong các ngành, bao gồm Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta, v.v., mở rộng quy mô nhóm doanh thu của họ nhanh hơn nhờ sự hỗ trợ trong quy trình công việc.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing xác định những người có hiệu suất cao nhất trong các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và cuộc họp video. Sử dụng nó để cung cấp các phương pháp thực hành tốt nhất của những người có thành tích cao nhất cho mọi nhân viên nhằm tự huấn luyện và quan sát sự tăng trưởng hiệu suất. Ender Turing dẫn dắt đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng của bạn đạt được doanh thu cao hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Swimm

swimm.io

Swimm là một công cụ quản lý kiến ​​thức về mã, được xây dựng dành cho các nhóm phát triển cam kết chia sẻ kiến ​​thức hiệu quả. Với Swimm, mọi nhà phát triển đều có thể nhanh chóng hiểu mã và đóng góp cho mã đó.

ADLN

adln.io

Adln.io là một Công cụ quy trình làm việc mạnh mẽ giúp hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn và tích hợp các ứng dụng một cách liền mạch với Telegram và Tin nhắn tự động, tất cả trong một Nền tảng duy nhất. Chúng tôi ở đây để giúp bạn thay đổi cách bạn kinh doanh.

SolarWinds

solarwinds.com

Gói Trợ giúp Cơ bản là sự kết hợp giữa Bộ phận Trợ giúp Web Solarwinds® và Hỗ trợ Từ xa Dameware. Chúng tích hợp để giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa và đơn giản hóa các tác vụ hỗ trợ từ xa và bộ phận trợ giúp CNTT. Các tính năng chính: • Quản lý sự cố và lập yêu cầu tập trung • Quản lý tài sản CNTT (ITAM) với tính năng phát hiện tự động và kiểm kê tập trung • Cơ sở kiến ​​thức tích hợp để tự phục vụ • Quản lý thay đổi CNTT và quy trình phê duyệt có thể tùy chỉnh • Báo cáo, cảnh báo SLA và khảo sát khách hàng • Điều khiển từ xa Hệ thống Windows®, Mac OS® X và Linux® • Các công cụ tích hợp để giám sát hệ thống, xem nhật ký sự kiện và chẩn đoán mạng mà không cần khởi tạo phiên từ xa đầy đủ • Truy cập từ xa để hỗ trợ người dùng cuối bên ngoài tường lửa

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding giúp các công ty cải thiện việc áp dụng sản phẩm bằng cách thiết kế các luồng giới thiệu người dùng tương tác. Những người không rành về kỹ thuật có thể tạo hướng dẫn từng bước về sản phẩm mà không cần viết mã. UserGuiding cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu suất của các chuyến tham quan, phân đoạn để tạo ra nhiều trải nghiệm cá nhân hóa hơn, NPS để thu thập phản hồi và danh sách kiểm tra giới thiệu để có trải nghiệm tham gia lành mạnh. Từ Red Ventures đến Young Capital, hàng nghìn công ty tin tưởng UserGuiding.

Acquire

acquire.io

Acquire trang bị cho các nhóm doanh nghiệp những công cụ kỹ thuật số họ cần để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với các tính năng bao gồm duyệt web an toàn, chatbot AI, trò chuyện trực tiếp và gọi điện video, Acquire trao quyền cho các nhóm để chủ động giải quyết các vấn đề bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ phức tạp trong thời gian thực trên tất cả các kênh. Với Acquire, doanh nghiệp có thể liên tục thu hút khách hàng đồng thời giảm thiểu thời gian giải quyết và sự dư thừa. Bộ phần mềm linh hoạt và có thể mở rộng của Acquire đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ của mọi doanh nghiệp — trên mọi thiết bị. Acquire có trụ sở tại San Francisco. Khách hàng của công ty trải rộng trên toàn cầu và bao gồm một số thương hiệu Fortune 500. Acquire được hỗ trợ bởi các nhóm như Base10, S28 Capital và Fathom Capital.

Wabots

wabots.in

Wabots là một công cụ Tự động hóa WhatsApp giúp doanh nghiệp tiếp cận tất cả người dùng WhatsApp. Wabots là một phần mềm thân thiện với người dùng để gửi tin nhắn WhatsApp đến một số địa chỉ liên hệ với chi phí rất thấp. Wabots có thể khiến bạn gửi tin nhắn đến các liên hệ đã lưu/chưa lưu với các tệp đính kèm như hình ảnh, âm thanh, video và tài liệu. Đây là một công cụ học tập rất đơn giản và dễ dàng có thể mang lại phạm vi tiếp cận đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.

Sobot

sobot.io

Chúng tôi cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Phạm vi sản phẩm của chúng tôi bao gồm AI Chatbot, Trò chuyện trực tiếp, Thoại, Bán vé. Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp đa kênh và thông minh, đảm bảo tương tác liền mạch với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi có những khách hàng đáng chú ý như Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T và Air Liquide. Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với những gã khổng lồ trong ngành như AWS, Alibaba Cloud và Meta. Chúng tôi muốn trao quyền cho các doanh nghiệp để đạt được trải nghiệm khách hàng tốt hơn và mức độ hài lòng cao hơn. Thông qua việc cung cấp các giải pháp tiên tiến, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại thành công cho khách hàng trên toàn cầu.

MinChat

minchat.io

API/sdk trò chuyện cho phép bạn tạo chức năng trò chuyện vào ứng dụng hoặc trang web của mình trong vòng vài phút, giúp bạn tiết kiệm nhiều tháng thời gian phát triển. MinChat cũng đi kèm với giao diện người dùng dựng sẵn giúp việc thiết lập chức năng trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web của bạn trở nên dễ dàng hơn.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk là phần mềm Trung tâm trợ giúp với nhiều kênh hỗ trợ: Cơ sở kiến ​​thức, Hộp thư đến/Hệ thống yêu cầu email dùng chung, HelpWidget, Trò chuyện. Nó giúp quản lý các yêu cầu đến, giới thiệu và liên lạc với khách hàng. - Trung tâm trợ giúp có thể tùy chỉnh với các bài viết & câu hỏi thường gặp về dịch vụ tự phục vụ; - HelpWidget với tính năng trả lời tự động, để giảm số lượng yêu cầu gửi đến; - Hệ thống Hộp thư đến/Yêu cầu Email dùng chung để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác và kịp thời; - Phản hồi/Macro soạn trước cho Đại lý của bạn; - SLA, Vai trò của Bộ phận và Đại lý cũng như Định tuyến.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize là nền tảng đàm thoại hàng đầu được hỗ trợ bởi Generative AI cho Thương mại điện tử. iAdvize, nền tảng đàm thoại hàng đầu, cho phép hơn 2.000 thương hiệu thương mại điện tử triển khai trải nghiệm khách hàng phong phú ở quy mô được hỗ trợ bởi Trusted Generative AI, thúc đẩy cuộc trò chuyện qua tin nhắn trong suốt hành trình của khách hàng. Cung cấp giải pháp toàn diện cho hoạt động trước bán hàng và hỗ trợ khách hàng, iAdvize có một sứ mệnh—kết nối các thương hiệu và khách hàng của họ thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Các thương hiệu lớn như Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai và Decathlon đã triển khai nền tảng này để tăng doanh thu trực tuyến, giảm chi phí hoạt động cũng như xây dựng lòng trung thành và sự gắn kết của khách hàng. Được thành lập vào năm 2010, iAdvize có 230 nhân viên ở khắp Boston, Paris, Düsseldorf và Nantes (HQ).

Atlas

atlas.so

Atlas là công cụ hỗ trợ khách hàng tất cả trong một giúp bạn chuyển đổi nhóm hỗ trợ khách hàng của mình từ trung tâm chi phí thành động cơ đổi mới sản phẩm. Chúng tôi tập hợp những thông tin quan trọng trong suốt hành trình của khách hàng vào một vị trí duy nhất để bạn có thể đưa ra phản hồi nhanh hơn, hiệu quả hơn, đồng thời có thể phân tích và học hỏi từ nhu cầu tổng thể của khách hàng. Dưới đây là cái nhìn thoáng qua về cách bạn có thể hỗ trợ khách hàng gấp 10 lần bằng cách sử dụng Atlas: * Dòng thời gian của khách hàng: Xem toàn bộ hành trình của khách hàng theo một dòng thời gian theo trình tự thời gian, dễ theo dõi. * Ghi phiên: Một video có giá trị hơn ngàn lời nói. Hãy để khách hàng chỉ cho bạn thay vì nói với bạn bằng cách ghi lại phiên. * Chatbot: Hướng dẫn khách hàng của bạn trong suốt hành trình của họ bằng cách tạo quy trình làm việc chatbot hữu ích và hấp dẫn cho mọi trải nghiệm. * Trung tâm trợ giúp: Giảm một nửa khối lượng công việc của bạn bằng cách cung cấp cho khách hàng câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất của họ thông qua trung tâm trợ giúp tự phục vụ. * Bán hàng đa kênh: Trò chuyện, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Nói chuyện với khách hàng của bạn về nơi họ đã đến từ một giao diện thống nhất, đơn giản. * Báo cáo: Theo dõi chất lượng hỗ trợ khách hàng của bạn thông qua các biểu đồ dễ đọc được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của bạn. * Bàn phím đầu tiên: Thực hiện bất kỳ hành động nào và điều hướng trong toàn bộ ứng dụng chỉ bằng một vài lần nhấn phím.

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne là trò chuyện trực quan duy nhất (livechat, chatbot & Messaging) có danh mục tích hợp để hiển thị và giới thiệu sản phẩm theo thời gian thực cho khách hàng của bạn. Cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa 24/7 thông qua các đại lý con người hoặc chatbot thông qua các kênh xã hội cũng như trên cửa hàng điện tử của bạn. Tích hợp với chatGPT để có trải nghiệm nhân bản hơn với chatbot của chúng tôi.

Distrobird

distrobird.com

Chạy liền mạch các chuỗi email và SMS ngẫu nhiên, cuộc gọi đến và đi, hộp thư đến chung, theo dõi biểu mẫu, định tuyến khách hàng tiềm năng, v.v. — ở cùng một nơi. Được xây dựng cho người dùng Hubspot CRM. Bắt đầu sử dụng miễn phí nền tảng tự động hóa bán hàng tất cả trong một của Distrobird! Distrobird đang thực hiện sứ mệnh giảm bớt sự phức tạp trong việc kích hoạt và quản lý tổ chức bán hàng của bạn. Distrobird thực hiện điều này bằng cách tổng hợp các công cụ khác nhau mà nhóm doanh thu của bạn cần trên một nền tảng duy nhất - từ thu thập khách hàng tiềm năng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tương tác đa kênh, báo cáo, v.v. Nhân đôi sản lượng của nhóm bán hàng với ít công cụ hơn

CM.com

cm.com

Ngày nay, mọi người trên khắp thế giới được kết nối thông qua điện thoại di động của họ. Cả ngày, mỗi ngày. Các doanh nghiệp cũng như khách hàng của họ đang tìm kiếm những cách hiệu quả hơn và lấy khách hàng làm trung tâm để giao tiếp với nhau thông qua các kênh di động. Thương mại đàm thoại hứa hẹn điều đó; bạn có thể ở chính xác nơi khách hàng của bạn đang ở. Thương mại đàm thoại là sự kết hợp thông minh của tất cả các kênh nhắn tin, công cụ dữ liệu và giải pháp thanh toán phổ biến. Nó cho phép khách hàng liên hệ với các doanh nghiệp và hoàn tất quá trình mua hàng trong kênh nhắn tin yêu thích của họ. Có những cuộc trò chuyện phong phú, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm trên thiết bị di động mà không gặp bất kỳ rào cản công nghệ nào. CM.com cung cấp sự kết hợp thông minh giữa các kênh nhắn tin, chẳng hạn như SMS, RCS, WhatsApp Business và Apple Business Chat kết hợp với Nền tảng dữ liệu khách hàng và các tính năng nền tảng khác. CM.com là một trong những Nền tảng giao tiếp đám mây đầu tiên trên thế giới có chức năng Thanh toán tích hợp. Nền tảng CM.com có ​​thể được sử dụng thông qua API và Ứng dụng web.

HelpSpace

helpspace.com

Trong nhiều năm, chúng tôi đã làm việc với tư cách là dịch giả tự do và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề hàng ngày của họ. Chúng tôi đã thực hiện thử thách tìm kiếm một giải pháp thiết thực và giá cả phải chăng làm phần mềm hỗ trợ cho các tổ chức nhỏ và tự kinh doanh. Một mặt, nó làm chúng tôi thất vọng nhưng đồng thời, nó thúc đẩy chúng tôi tìm ra giải pháp. Đây là cách HelpSpace ra đời.​Phần mềm của chúng tôi hoàn hảo cho những người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và chuyên nghiệp cho các yêu cầu hỗ trợ hàng ngày của khách hàng. Chúng tôi cũng rất coi trọng tài liệu. Người dùng có thể nhanh chóng tra cứu cơ sở dữ liệu kiến ​​thức của mình và khách hàng có thể tìm hiểu thêm hoặc duyệt qua các hướng dẫn và blog. Chúng tôi nhấn mạnh 4 điểm sau: - Thiết lập phần mềm bộ phận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng chỉ trong vài phút - Đầu tư thấp với lợi ích cao - Sử dụng dễ dàng và trực quan - Khách hàng của bạn sẽ yêu thích tính hiệu quả mới của bạn

Froged

froged.com

Nền tảng Customer Engagement nơi bạn có thể xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tốt nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Một trong những Messenger doanh nghiệp, Cơ sở kiến ​​thức, Tin nhắn trong ứng dụng, Tự động hóa nâng cao tốt nhất và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.

Matilda Workspace

matilda.io

Không gian làm việc tất cả trong một hoàn toàn mới dành cho các nhóm hiện đại Nắm bắt khái niệm về không gian làm việc thống nhất, Matilda tập hợp một bộ ứng dụng tốt nhất mạnh mẽ vào cùng một nơi, cho phép các nhóm trên toàn cầu kết nối, sáng tạo, điều phối và làm hài lòng khách hàng của họ một cách dễ dàng. Với sứ mệnh đơn giản hóa công nghệ, Matilda trao quyền cho các tổ chức làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn, khiến nó trở thành công cụ thiết yếu cho các công ty khởi nghiệp cũng như các công ty trong Fortune 500. Các tính năng chính: -Bao gồm các ứng dụng mạnh mẽ: Matilda đi kèm một bộ ứng dụng mạnh mẽ bao gồm Tài liệu, Dự án, Bảng, Trò chuyện, Khách hàng và Phi công phụ, đảm bảo rằng các nhóm có tất cả công cụ họ cần để thành công. - Tạo dễ dàng: Với Docs, các nhóm có thể cùng chỉnh sửa trong thời gian thực, giúp việc tạo và phối hợp tài liệu trở nên liền mạch. Tính năng này nhằm mục đích thay thế Google Docs, Notion và Coda bằng cách cung cấp trải nghiệm tích hợp và hiệu quả hơn. - Quản lý dự án hợp lý: Tính năng Dự án của Matilda cho phép quản lý và theo dõi mọi khía cạnh của dự án của bạn một cách dễ dàng. Với các khả năng như tự động lập lịch, nó được thiết kế để thay thế các công cụ như Jira, Trello và Asana. - Quản lý dữ liệu nâng cao: Mặc dù sắp ra mắt Bảng nhưng chúng hứa hẹn sẽ xác định lại việc xử lý dữ liệu bằng cách đồng bộ hóa dữ liệu từ hàng trăm nguồn hoặc tạo bộ sưu tập mới, nhằm thay thế các công cụ như Airtable, Notion và Segment. - Giao tiếp liền mạch: Trò chuyện đưa tất cả hoạt động giao tiếp của nhóm vào một nơi, được tích hợp giữa các dự án, nhiệm vụ và tài liệu, cung cấp giải pháp thay thế cho Slack và MS Teams. - Quản lý quan hệ khách hàng: Tính năng Khách hàng sắp được phát hành sẽ cho phép các nhóm dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng và quản lý các tương tác của khách hàng trong một giao diện hợp lý, nhằm thay thế Salesforce và Hubspot. - Hỗ trợ do AI hỗ trợ: Copilot cung cấp trợ lý AI tùy chỉnh để giúp tự động hóa và hợp lý hóa quy trình công việc, nhằm thay thế các công cụ AI như ChatGPT và Google Bard. Kết luận: Matilda Workspace nổi bật như một giải pháp toàn diện, không chỉ hứa hẹn hợp lý hóa và đơn giản hóa cách làm việc của các nhóm mà còn hướng tới tương lai với các khả năng được hỗ trợ bởi AI và cam kết về tính bền vững. Cho dù bạn đang quản lý dự án, điều phối với nhóm của mình, xử lý mối quan hệ khách hàng hay tận dụng AI để tự động hóa, Matilda Workspace đều cung cấp nền tảng trực quan, mạnh mẽ và có khả năng thích ứng để mọi loại nhóm phát triển. Hãy dùng thử Matilda ngay hôm nay và trải nghiệm công việc tương lai, được thiết kế để giúp bạn hoàn thành dự án đúng thời hạn, mọi lúc.

Hyversa

hyversa.com

GooChat là một phần mềm hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ giúp hợp lý hóa việc hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với tính năng trò chuyện trực tiếp, Câu hỏi thường gặp, Chatbot và hướng dẫn bằng video, tất cả đều có trong một nền tảng tiện lợi, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong khi cung cấp sự hỗ trợ hàng đầu. Phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề, GooChat là giải pháp hoàn hảo để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh.

Arena

arena.im

Arena đang phát triển thế hệ tiếp theo của các công cụ tương tác trực tiếp được hỗ trợ bởi dữ liệu của bên thứ nhất để xây dựng lượng khán giả trực tiếp, đáng tin cậy ở khắp mọi nơi. Các giải pháp của chúng tôi - Trò chuyện trực tiếp, Blog trực tiếp, Arena Personas) tận dụng các tính năng phổ biến nhất từ ​​mạng xã hội để nhanh chóng tạo ra sự tương tác sâu sắc trên bất kỳ nền tảng nào bạn quản lý. Hơn 20.000 khách hàng tin tưởng Arena sẽ tập hợp khán giả của họ trên web, trong ứng dụng hoặc tại các sự kiện trực tiếp (hoặc cả ba) để tương tác với nội dung, cộng đồng và thương mại.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI là hệ thống điện thoại doanh nghiệp sáng tạo hàng đầu dành cho truyền thông doanh nghiệp toàn cầu. Trung tâm liên lạc trên đám mây thông minh nhất và sản phẩm PBX được lưu trữ được xây dựng để quản lý liên lạc kinh doanh với các tính năng giám sát trực tiếp, dễ truy cập và hiệu quả. Nền tảng giao tiếp thời đại mới có thể được tích hợp với các công cụ CRM và bộ phận trợ giúp quen thuộc. TeleCMI - Nền tảng hội thoại kinh doanh thông minh mang lại chất lượng âm thanh cao với độ trễ thấp. TeleCMI cung cấp dịch vụ số ảo, dịch vụ SMS, dịch vụ số miễn phí, giải pháp số doanh nghiệp quốc tế, API cuộc gọi điện thoại, PIOPIY - Nền tảng điện thoại dành cho nhà phát triển dựa trên API, dịch vụ trung tâm liên lạc đám mây và giải pháp PBX được lưu trữ.

DevRev

devrev.ai

DevRev là một nền tảng được xây dựng có mục đích dành cho SaaS và các công ty công nghệ, giúp hoạt động phát triển của bộ phận hỗ trợ phù hợp với tốc độ nhanh chóng của các mối quan hệ khách hàng tại bộ phận tiền sảnh. Sứ mệnh của chúng tôi là gắn kết người dùng cuối, kỹ sư hỗ trợ, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển lại với nhau, giúp dễ dàng thực hiện những việc quan trọng nhất — đồng thời tạo ra văn hóa lấy sản phẩm và lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty. Không giống như các công cụ chung, DevRev sử dụng cách tiếp cận canvas trống để cộng tác, tìm kiếm, GenAI và phân tích, cho phép các công ty SaaS vận hành nhanh hơn để đạt được tác động kinh doanh lớn nhất — với sự phát triển liên tục, lập lộ trình, ưu tiên, kỹ thuật khách hàng, v.v. DevRev được sử dụng ở nhiều phòng ban trong hàng nghìn công ty và có thể cùng tồn tại hoặc thay thế các công cụ của bạn, mang lại sự đối xứng về thông tin, hợp lý hóa hoạt động cộng tác và tập hợp các nhóm. DevRev được thành lập vào tháng 10 năm 2020 và huy động được hơn 85 triệu USD tiền ban đầu từ các nhà đầu tư như Khosla Ventures và Mayfield, trở thành công ty lớn nhất trong lịch sử Thung lũng Silicon. Nó được lãnh đạo bởi người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Dheeraj Pandey, người trước đây là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Nutanix, và bởi Manoj Agarwal, người đồng sáng lập DevRev và cựu SVP Kỹ thuật tại Nutanix. DevRev có trụ sở tại Palo Alto, California và có văn phòng tại bảy địa điểm trên toàn cầu.

Chaskiq

chaskiq.io

Tuyến đầu của trải nghiệm khách hàng của bạn. Nền tảng nhắn tin dành cho tiếp thị, hỗ trợ và bán hàng.

Cocoom

cocoom.com

Giao tiếp nội bộ của bạn được tích hợp trong Teams. Cocom là công cụ chia sẻ thông tin liên lạc nội bộ giúp các nhóm cộng tác tốt hơn.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub là một CRM cấp doanh nghiệp, có chức năng Bán hàng, Tiếp thị, Hỗ trợ và Thanh toán để quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng từ một nền tảng thống nhất. Đây là một nền tảng tăng trưởng kinh doanh có công suất cao được xây dựng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn có thể sử dụng ConvergeHub để thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng qua mọi giai đoạn trong vòng đời của khách hàng. Sử dụng nó để thu hút khách hàng tiềm năng, gửi chiến dịch, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, chốt doanh số, trả lời phiếu hỗ trợ, tạo hợp đồng, lưu trữ tài liệu, quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ, gửi báo giá, tạo hóa đơn, v.v. Các tính năng tự động hóa và tùy chỉnh mạnh mẽ của ConvergeHub cho phép bạn định cấu hình và tự động hóa quy trình kinh doanh của riêng mình cũng như năng suất tăng vọt. Chế độ xem khách hàng và khách hàng tiềm năng 360 độ của ConvergeHub cung cấp cho bạn thông tin chi tiết chuyên sâu có thể hành động, cho phép bạn theo dõi tất cả các điểm tiếp xúc thông qua lịch sử hoạt động và cho phép bạn lên kế hoạch cho các cuộc trò chuyện sắp tới với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào – email, điện thoại, văn bản, fax hoặc xã hội. Nhận xét, ghi chú, thẻ, nhiệm vụ, cuộc hẹn, lịch, lời nhắc, thông báo kết hợp với nhau để giúp bạn luôn kết nối và cập nhật. Bạn có thể phân đoạn danh sách của mình, tạo mẫu và chạy các chiến dịch tiếp thị thông qua email và văn bản. Giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng của bạn bằng cách theo dõi các trường hợp dịch vụ khách hàng và phản hồi chúng một cách nhanh chóng. Được thanh toán nhanh chóng bằng cách tạo báo giá và gửi hóa đơn cho sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay từ CRM và theo dõi các khoản thanh toán khi bạn nhận được. Trình tạo báo cáo và Trang tổng quan có thể tùy chỉnh cho phép bạn tạo báo cáo của riêng mình và theo dõi trực quan tiến trình của mọi lĩnh vực kinh doanh. ConvergeHub tích hợp với các phần mềm khác thông qua nhiều tích hợp gốc như QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, v.v. và cả thông qua Zapier, Piesync, API và Webhooks.

Huggy

huggy.io

Tự động hóa các dịch vụ của bạn và tập trung chúng trên một nền tảng duy nhất. Tạo chatbot để phản hồi bất cứ lúc nào, tránh tích lũy phiếu yêu cầu, sắp xếp danh bạ của bạn và theo dõi kết quả.

pagealive

pagealive.com

Pagealive là một tiện ích trò chuyện video trực tiếp, hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tương tác được cá nhân hóa theo thời gian thực cho khách hàng của họ. Sứ mệnh của chúng tôi là thay đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp trò chuyện video trực tiếp thân thiện với người dùng nhằm thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng này phác thảo các chiến lược của chúng tôi nhằm tạo ra nhận thức, thúc đẩy nhu cầu và tăng doanh số bán hàng của pagealive. Cách tiếp cận của chúng tôi bao gồm các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu, quan hệ đối tác chiến lược và đội ngũ bán hàng tận tâm để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của chúng tôi.

Marvin

heymarvin.com

Xin chào, xin chào, rất vui được gặp bạn. Chúng tôi là Marvin, một nền tảng phân tích dữ liệu định tính và kho lưu trữ nghiên cứu được thiết kế để giúp bạn tập trung tất cả kiến ​​thức về khách hàng và thiết kế các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm. Được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, chúng tôi tự động hóa các phần nghiên cứu tẻ nhạt để bạn có thể thoải mái sắp xếp, phân tích, khám phá và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về người dùng. Hãy truy cập heyMarvin.com để đặt bản dùng thử và xem các tính năng mới mà khách hàng của chúng tôi gọi là "siêu ấn tượng - một sự thay đổi LỚN trong lĩnh vực nghiên cứu UX".