Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Brainfish

Vodex.ai

vodex.ai

Vodex là một công cụ Generative AI dành cho các cuộc gọi đi bằng giọng nói giống con người. Không giống như cuộc gọi dựa trên máy hoặc robot, Vodex nói bằng giọng giống con người. Vì vậy, điều chúng tôi muốn nói là: 1. Chúng tôi có thể thực hiện các cuộc gọi dựa trên AI không giới hạn bằng giọng nói của con người. 2. Trung bình chúng ta có thể thực hiện 10.000 cuộc gọi trong 60 phút. 3. Tích hợp Vodex vào hệ thống CRM hiện có của bạn. 4. Dịch vụ tích hợp WhatsApp, SMS và Truecaller. Với Vodex, một công cụ Generative AI dành cho các cuộc gọi đi, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh hơn, mượt mà hơn và tốt hơn.

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai cung cấp các công cụ cho nhóm bán hàng để nâng cao năng suất và chiến lược. Nó cung cấp hướng dẫn khám phá thích ứng, tự động hóa quy trình đánh giá chất lượng bán hàng và tạo tài liệu bán hàng được cá nhân hóa. Nền tảng này nhằm mục đích cải thiện việc chuẩn bị cuộc gọi bán hàng, cộng tác và giám sát lãnh đạo thông qua việc áp dụng cẩm nang và phân tích số liệu MEDDICC. Ngoài ra, nó chuyển đổi những hiểu biết định tính thành dữ liệu có thể định lượng, hỗ trợ tối ưu hóa chiến lược bán hàng và dự báo chính xác.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai là Nền tảng CX tổng thể không cần mã hàng đầu với các giải pháp tự động hóa CX sẵn có giúp doanh nghiệp tự động hóa hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng, đồng thời tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Với các mô hình AI dựng sẵn dành riêng cho ngành, sẵn sàng sử dụng, môi trường không mã, phân tích thông minh, v.v., Engagely biến đổi tương lai của giao tiếp kinh doanh. Nền tảng này là vô số giải pháp kinh doanh tiên tiến hiện đại bao gồm đám mây của Trung tâm liên hệ, phần mềm trò chuyện trực tiếp, Hỗ trợ tác nhân AI và Đám mây tự động hóa, một bộ toàn diện gồm Trợ lý ảo thông minh (IVA) được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa hỗ trợ và quy trình làm việc CX để thúc đẩy cá nhân hóa , các cuộc trò chuyện hướng đến kết quả trên Trò chuyện, Thoại và Email. Đám mây Trung tâm liên hệ biến đổi của Engagely tự động hóa quy trình hỗ trợ từ đầu đến cuối và quy trình làm việc CX với trải nghiệm khách hàng và đại lý thống nhất với thời gian triển khai tối thiểu và giảm chi phí. Trên hết, việc nâng cấp với Engagely Voice Bot có thể giúp thực hiện các cuộc trò chuyện theo thời gian thực, giống con người bằng nhiều ngôn ngữ toàn cầu, nhiều phương ngữ, phong cách nói và cảm xúc, đồng thời cung cấp phản hồi tức thì, chính xác và được cá nhân hóa bằng tính năng nhận dạng giọng nói thông minh tự động được hỗ trợ bởi AI và công nghệ phản hồi. Hỗ trợ đại lý AI là một tiện ích bổ sung tuyệt vời khác cho giải pháp đám mây của trung tâm liên lạc, mang lại lợi thế AI cho các tổng đài viên với các đề xuất thông minh trong mọi tương tác để giúp giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn đồng thời cải thiện hiệu quả của tổng đài viên. Nền tảng Bán hàng đa kênh với công cụ hướng tới hành động độc đáo có thể hiểu ý định của khách hàng để thúc đẩy mức độ tương tác đặc biệt trên hơn 35 kênh doanh nghiệp hiện đại và 120 ngôn ngữ toàn cầu. Engagely.ai đã triển khai hơn 100 bot cấp doanh nghiệp cho các tổ chức nổi tiếng trên khắp Ấn Độ, Úc, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, Philippines, Singapore, Nam Phi, Thái Lan, UAE và Hoa Kỳ.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya là con người kỹ thuật số AI tiên tiến, cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng với hình đại diện sống động như thật và phản hồi giống con người. Trợ lý Con người Kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI của Kimiya cách mạng hóa dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp nhất quán, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí 24/7 nhằm giải quyết các điểm yếu chính của dịch vụ khách hàng dựa trên con người. Nền tảng đổi mới này tận dụng công nghệ AI đàm thoại tiên tiến để mang lại những tương tác tự nhiên, giống con người, trao quyền cho các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Cresta

cresta.com

Các Trung tâm Liên hệ gặp thách thức trong việc tăng cường hiệu suất và hiệu quả của đại lý khi phải đối mặt với tỷ lệ tiêu hao cao, đào tạo kém và những người quản lý chỉ có thể xem xét ít hơn 3% số lần tương tác. Cresta biến thông tin chi tiết theo thời gian thực thành hành động theo thời gian thực để giúp các trung tâm liên lạc trở nên thông minh hơn và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi sử dụng AI tổng hợp để cung cấp hướng dẫn năng động, theo thời gian thực cho các đại lý bán hàng và dịch vụ dựa trên các phương pháp thực hành tốt nhất của những người hoạt động hiệu quả nhất, đồng thời cho phép người quản lý xem và theo dõi mọi cuộc trò chuyện cũng như tiến trình của đại lý để tạo kế hoạch huấn luyện được cá nhân hóa. Cresta được sinh ra từ Phòng thí nghiệm AI của Stanford và được hỗ trợ bởi Greylock Partners, Sequoia và Andreessen Horowitz. Chúng tôi tự hào được hợp tác với các công ty như Porsche, Cox Communications, Vivint và Holiday Inn.

Puzzel

puzzel.com

Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nhất năm 2023, nền tảng CX của họ kết hợp các chức năng của trung tâm liên lạc, dịch vụ tự phục vụ và AI, cung cấp một nền tảng duy nhất để giải quyết tất cả các tương tác tự động và do con người chỉ đạo một cách đơn giản, hiệu quả – làm hài lòng mọi khách hàng. Trí tuệ nhân tạo được khai thác ở mọi điểm tiếp xúc để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chuyên sâu cũng như cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ. Nền tảng Puzzel CX được các đại lý yêu thích và được lãnh đạo trung tâm liên lạc tin cậy.

solvpath

solvpath.com

Giải quyết tới 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong nước của bạn. solvpath cung cấp một bộ sản phẩm được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch. Nắm bắt chiến lược sau bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ giữ chân, giảm thiểu việc hủy và trả lại, đồng thời giảm đáng kể số tiền hoàn lại để nâng cao lợi nhuận của bạn. Luôn dẫn đầu bằng cách mở ra kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng hiệu quả, dựa trên dữ liệu. solvpath chuyển các yêu cầu đến từ khách hàng thương mại điện tử của bạn—cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn trên mạng xã hội và khách truy cập trang web—sang công nghệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy. Bằng cách điều hướng hệ thống giải quyết yêu cầu trực quan tự động, dễ sử dụng, có hướng dẫn, khách hàng có thể giải quyết một loạt vấn đề: • Xem/Sửa đổi đơn hàng • Hủy bỏ • Thay đổi tần suất vận chuyển • Thay đổi hình thức thanh toán • Nhận câu hỏi được trả lời nhanh chóng • Khắc phục sự cố sản phẩm • Và hơn thế nữa!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat được xây dựng dành riêng cho Thương mại điện tử. Nó giúp cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Giống như có một người trợ giúp ảo trong một cửa hàng thực. AI này có thể đề xuất sản phẩm dành riêng cho bạn và trả lời các câu hỏi về đơn đặt hàng, sản phẩm và trả lại, nó hoạt động 24/7. Nó thậm chí có thể nói chuyện bằng 50 ngôn ngữ! Ngoài ra, RevoChat sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến, vì vậy bạn có nhiều thời gian hơn để cải thiện sản phẩm và lập kế hoạch cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với WooC Commerce và Shopify.

Registria

registria.com

Được tin tưởng bởi hơn 150 thương hiệu hàng đầu trên 65 địa phương trên toàn thế giới, đăng ký trao quyền cho các doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với những người sở hữu sản phẩm của họ. Nền tảng quản lý kinh nghiệm sở hữu (OXM) đăng ký (OXM) và giải pháp hàng đầu, Hướng dẫn viên, sử dụng dữ liệu và quyết định thông minh để thúc đẩy các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa trong suốt vòng đời sở hữu sản phẩm. Đăng ký cho phép khả năng mở rộng toàn cầu với tích hợp liền mạch vào các ứng dụng chính khác để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm sở hữu đặc biệt.

ReferralYogi

referralyogi.com

Giới thiệuYogi là một nền tảng Hỗ trợ Khách hàng dựa trên SaaS hứa hẹn tăng trưởng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ xác định những người quảng bá, khuyến khích giới thiệu, quản lý người giới thiệu và tạo tiếng vang trên mạng xã hội cho thương hiệu của họ.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI là một nền tảng AI dành cho doanh nghiệp với sứ mệnh giải phóng trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AGI) cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng. Được thành lập vào tháng 7 năm 2023 bởi các giám đốc điều hành của HubSpot, Google và Stripe, Maven xây dựng các tác nhân AI đàm thoại có khả năng cung cấp hỗ trợ tự động, chính xác, làm hài lòng khách hàng trên quy mô lớn. Nền tảng của họ hợp nhất các hệ thống bị phân mảnh, tích hợp các nguồn kiến ​​thức và cá nhân hóa, đồng thời cho phép thực hiện các hành động thông minh - tất cả đều không cần thay đổi hệ thống tốn kém. Họ đang đặt nền móng cho một tương lai nơi công nghệ của họ xử lý các nhiệm vụ phức tạp, cho phép mọi người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Maven AGI được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo từ OpenAI và Google, đồng thời được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư AI hàng đầu, bao gồm M13, Lux Capital, E14 Fund và Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat đơn giản hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng AI cho nhóm của bạn bằng các thông báo tức thì, quản lý cuộc trò chuyện, lọc thư rác, quản lý liên hệ và phân tích chuyên sâu. Đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với đại diện hỗ trợ AI của HelperHat. Ứng dụng di động HelperHat được thiết kế để giúp nhóm của bạn quản lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với thông báo theo thời gian thực và quản lý cuộc trò chuyện được đơn giản hóa, HelperHat đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi chính xác và kịp thời bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ. Các tính năng chính: - Hỗ trợ khách hàng 24/7: Hỗ trợ khách hàng của bạn suốt ngày đêm bằng cách sử dụng các phản hồi và trò chuyện trực tiếp do AI cung cấp. - Thông báo tức thì: Không bao giờ bỏ lỡ câu hỏi của khách hàng với thông báo đẩy theo thời gian thực cho các yêu cầu của đại lý trực tiếp và tin nhắn mới. - Lọc thư rác: Giữ cho hộp thư đến của bạn không bị lộn xộn bằng cách tự động phát hiện thư rác bằng phân tích AI. - Quản lý liên hệ: Truy cập chi tiết liên hệ của khách hàng ngay lập tức để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa qua email hoặc điện thoại. - Phân tích chuyên sâu: Với các phân tích được hỗ trợ bởi AI, hãy theo dõi và thu thập thông tin chi tiết hữu ích về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giải quyết và các số liệu quan trọng khác. - Cộng tác liền mạch: Trao quyền cho nhóm của bạn để quản lý các yêu cầu của khách hàng không giới hạn bằng các phản hồi do AI cung cấp và các cuộc trò chuyện trực tiếp tự chỉ định. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn với HelperHat và duy trì kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

GullChat

gullchat.com

GullChat là hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến thông minh quốc tế miễn phí: nó sử dụng tin nhắn tức thời, âm thanh và video, robot AI, dữ liệu lớn, lệnh sản xuất và các công nghệ khác để trợ giúp khách hàng và kết nối với Facebook, WeChat, Shopify và WordPress bằng một nhấp chuột, QQ, APP, trang web, Mailchimp và hơn 20 ứng dụng phổ biến. Từ dịch vụ khách hàng đến tiếp thị, cải thiện chuyển đổi bán hàng, dịch vụ SaaS cấp doanh nghiệp toàn diện cho khách hàng.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn tự phục vụ, thuận tiện để truy cập thông tin và hỗ trợ. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với Cổng thông tin khách hàng KAISPE, cung cấp bộ tính năng toàn diện. Các tính năng này trao quyền cho khách hàng quyền truy cập theo thời gian thực vào cổng quản lý đơn hàng trực tuyến, theo dõi lô hàng và tài liệu sản phẩm. Bạn có thể nâng dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần. ** Trải nghiệm khách hàng đặc biệt: Bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình thông qua hoạt động cộng tác được tăng cường và giao tiếp hợp lý. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng mà còn giảm khối lượng công việc cho nhóm bán hàng của bạn bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. ** Tự phục vụ, thân thiện với khách hàng và hiệu quả: Giải pháp cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng để khách hàng truy cập thông tin họ cần mà không cần hỗ trợ, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tổng thể. ** Góc nhìn 360° về khách hàng của bạn: Có được cái nhìn toàn diện về dữ liệu khách hàng và các tương tác có sẵn trên cổng thông tin, cho phép doanh nghiệp hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho phù hợp. ** Trải nghiệm khách hàng hiện đại: Với tính chất hiện đại và cập nhật của giải pháp, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hợp lý và cá nhân hóa, đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của họ.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox là nền tảng giao tiếp âm thanh và video trực tiếp cho phép các tổ chức cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng thông qua cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến. Nó được sử dụng bởi hơn 60 thương hiệu lớn. Các trường hợp sử dụng chính: * Bán hàng và tư vấn: Video Call Center, Sign Language Call Center * Tài chính: Tiếp nhận khách hàng từ xa * Bảo hiểm: Điều chỉnh yêu cầu bồi thường từ xa và phân tích rủi ro * Bán lẻ: Mua sắm video trực tiếp 1:1 * Chăm sóc sức khỏe: Telehealth * Dịch vụ hậu mãi: Hỗ trợ kỹ thuật bằng video * FMCG: Hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng qua video

Threecolts

threecolts.com

Một bộ quản lý kinh doanh hợp nhất bao gồm các giải pháp tài chính, người mua hàng và đa kênh dành cho các thương hiệu tiêu dùng và đại lý. Threecolts cung cấp bộ phần mềm thương mại điện tử tiên tiến hỗ trợ người bán trên Amazon, Walmart, v.v. Hợp lý hóa hoạt động, tăng doanh số và mở rộng quy mô với nền tảng đa giải pháp của chúng tôi. Tham gia cùng hơn 20.000 doanh nghiệp thành công ngay hôm nay. Bất chấp sự bùng nổ của thương mại điện tử, chỉ có 18% doanh số bán lẻ diễn ra trực tuyến, điều này nêu bật nhu cầu về các công cụ thương mại trực tuyến mạnh mẽ. Với 200 nhân viên trải dài trên 32 quốc gia và sáu châu lục, chúng tôi cung cấp 17 sản phẩm và 39 giải pháp. Được các đại lý thương mại điện tử hàng đầu và các công ty Fortune 500 tin cậy, Threecolts thúc đẩy tăng trưởng, giảm chi phí và tăng cường tính linh hoạt.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ để giám sát, theo dõi và trao đổi thông tin về các tài nguyên trong công ty của bạn và với các nhà cung cấp bên ngoài. MINT Service Desk là một ứng dụng dựa trên web để quản lý dịch vụ, đây là một hệ thống đa kênh cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình (nội bộ hoặc bên ngoài) dựa trên yêu cầu dịch vụ mà họ sẽ gửi qua email, cổng thông tin hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác được hỗ trợ bởi Bàn dịch vụ MINT. Một hệ thống bán vé thân thiện với người dùng với nhiều tính năng tích hợp theo quan điểm mới. Lộ trình cho MINT Service Desk bao gồm các chức năng mới và tính năng ITSM hiện đang được phát triển và thử nghiệm, như: * Bàn dịch vụ và hệ thống bán vé * Quản lý tài sản * Quản lý sự cố * Quản lý vấn đề * Truyền thông đa kênh * Quản lý quy trình * Quản lý tài sản IoT * Quản lý tri thức * Báo cáo

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ khách hàng cho tất cả mọi người. HaloCRM cung cấp nền tảng trực quan cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để quản lý các cuộc hội thoại từ bất kỳ kênh nào. Nền tảng này sẽ tiếp thu các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, trò chuyện, cuộc gọi điện thoại, v.v., loại bỏ khả năng bỏ lỡ các câu hỏi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách mở nhiều kênh liên lạc hơn.

GUURU

guuru.com

GUURU được thành lập vào năm 2016 tại Thụy Sĩ với tầm nhìn cho phép mọi người chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình với người khác trong thời gian thực. GUURU cung cấp cho các công ty giải pháp đa kênh toàn diện để giải quyết tất cả các yêu cầu hỗ trợ cấp đầu tiên thông qua một giải pháp nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi những khách hàng có kỹ năng và kinh nghiệm nhất của họ. Các điểm tương tác mạnh mẽ do cộng đồng hỗ trợ bao gồm: 1. Trò chuyện cộng đồng trực tiếp với chuyên gia giúp kết nối ngay lập tức người mua hàng có câu hỏi với khách hàng đam mê của bạn bằng câu trả lời thực tế. 2. Nội dung do người dùng chuyên nghiệp tạo ra (liên tục bắt nguồn từ các cuộc trò chuyện trực tiếp) GUURU rất dễ thực hiện và thậm chí còn dễ sử dụng hơn. Công cụ định tuyến thông minh của nó đảm bảo rằng các câu hỏi của khách hàng đến sẽ được trả lời theo thời gian thực theo cách hiệu quả và hiệu quả nhất: bởi chatbot GUURU, bởi những khách hàng giàu kinh nghiệm nhất của công ty hoặc bởi đại lý của họ.

BotsCrew

botscrew.com

Tại BotsCrew, họ cách mạng hóa cách các công ty tương tác với khách hàng và trao quyền cho nhân viên của mình thông qua các tác nhân AI và trợ lý giọng nói mang tính sáng tạo. Sứ mệnh của họ là giúp các tổ chức tăng cường giao tiếp, nâng cao hiệu quả và mang lại những trải nghiệm đặc biệt. Kể từ năm 2016, họ đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu toàn cầu, bao gồm Adidas, FIBA, Red Cross và Honda, phát triển hơn 200 giải pháp dựa trên AI trên nhiều nền tảng khác nhau để thúc đẩy tác động kinh doanh thực sự. Từ hỗ trợ trực tiếp với khách hàng đến hỗ trợ nhân viên nội bộ, công nghệ AI của họ giúp biến đổi sự tương tác giữa các ngành khác nhau. Tại sao chọn BotsCrew? * Được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy: Khách hàng của họ bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Samsung NEXT, Mars, Virgin và BMC. * Chuyên môn từng đoạt giải thưởng: Được Clutch công nhận là Công ty AI sáng tạo hàng đầu và Công ty AI hàng đầu vào năm 2024, cùng với các giải thưởng trước đó là nhà phát triển chatbot hàng đầu. * Kết quả đã được chứng minh: Chúng mang lại những kết quả có thể đo lường được, giúp giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn và có khả năng mở rộng cao.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy trao quyền cho các Hiệp hội Tín dụng và Ngân hàng Cộng đồng bằng các giải pháp tiên tiến nhằm đảm bảo cộng đồng của họ có quyền truy cập vào các sản phẩm tài chính tốt nhất mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cung cấp một bộ toàn diện bao gồm giọng nói, nhắn tin văn bản, trò chuyện an toàn, ngân hàng video, cùng duyệt web, v.v. để thu hút cộng đồng của bạn. Cho dù bạn đang tìm cách phát triển thành viên, tăng tiền gửi, giảm nợ quá hạn, chống gian lận hay hình dung lại các chi nhánh của mình, Eltropy đều có thể đáp ứng cho bạn. Tự hào có nguồn gốc từ cộng đồng Tổ chức tài chính cộng đồng, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn phát triển trong thời đại AI và kỹ thuật số.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista là nhà cung cấp phần mềm CNTT hàng đầu cung cấp các giải pháp CNTT toàn diện, bao gồm quản lý dịch vụ, hỗ trợ từ xa, giám sát CNTT và công nghệ tự phục hồi. Chúng trao quyền cho các công ty áp dụng cách tiếp cận tập trung vào khách hàng, chủ động và dự đoán đối với dịch vụ, hỗ trợ và vận hành CNTT. EasyVista nỗ lực tìm hiểu và vượt trên sự mong đợi của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm CNTT vượt trội và liền mạch. Ngày nay, EasyVista hỗ trợ hơn 3.000 công ty trên toàn thế giới trong việc đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao năng suất của nhân viên, giảm chi phí vận hành và nâng cao sự hài lòng cho cả nhân viên và khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và sản xuất.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree là một phần mềm giao tiếp đám mây đa kênh. Vibtree giúp doanh nghiệp "Giao tiếp trên đám mây" bằng cách tự động hóa cuộc gọi và tin nhắn của họ. Vibtree tập trung vào: * Quản lý cuộc gọi đến với số lượng lớn bằng IVR tự động * Kết nối tất cả các điểm tiếp xúc nhắn tin của bạn (Whatsapp, Messenger, Viber, v.v.) ở một nơi * Nhận phản hồi, truyền bá nhận thức, thông báo bằng cách sử dụng Phát sóng bằng giọng nói * Giám sát tất cả các cuộc hội thoại để tăng chất lượng giám sát. * Tự động hóa nhưng vẫn giữ liên lạc cá nhân bằng AI đàm thoại

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard là minh chứng cho cam kết khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để tăng cường giao tiếp trong kinh doanh, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). TeleWizard: Chuyển đổi dịch vụ khách hàng cho SMB TeleWizard là trung tâm cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, xác định lại sự tương tác của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7. Các thuật toán AI tiên tiến của nó tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác giống con người, khiến mỗi khách hàng đều cảm thấy được lắng nghe và trân trọng. Khả năng ghi nhớ các cuộc gọi trước của hệ thống đảm bảo dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả, tạo mối quan hệ tin cậy với khách hàng. Đặc trưng: - Luôn sẵn sàng 24/24: Đảm bảo không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời vào bất kỳ lúc nào. - Cuộc trò chuyện tự nhiên: Thuật toán AI cung cấp các tương tác phản ánh cuộc trò chuyện của con người. - Phản hồi có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các cuộc trò chuyện để phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn. - Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếp cận khán giả toàn cầu với khả năng ngôn ngữ đa dạng. - Tích hợp email và hành động trong cuộc gọi: Lên lịch cuộc họp một cách liền mạch, cập nhật hệ thống ERP và quản lý email trong khi gọi. - Tầm nhìn AI nâng cao: Xử lý hình ảnh trong tệp đính kèm email để có phản hồi đầy đủ thông tin. - Tùy chọn số linh hoạt và phạm vi tiếp cận toàn cầu: Duy trì số hiện có hoặc thiết lập số mới trên toàn thế giới. - Có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí: Thích ứng với sự phát triển kinh doanh của bạn mà không tạo gánh nặng cho nguồn lực. Các ứng dụng bao gồm từ hỗ trợ khách hàng đến tiếp nhận khách hàng, khiến TeleWizard trở thành một công cụ linh hoạt cho nhiều lĩnh vực khác nhau.

Layerise

layerise.com

Layerise thay đổi cách các thương hiệu tiêu dùng tương tác với khách hàng của họ bằng cách cung cấp Nền tảng trải nghiệm dữ liệu khách hàng (CDXP) toàn diện. Các giải pháp của họ tích hợp dữ liệu và trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác sâu hơn, nâng cao trải nghiệm sản phẩm và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Với các công cụ đăng ký sản phẩm, hướng dẫn sử dụng kỹ thuật số, chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị được cá nhân hóa, Layerise giúp các thương hiệu tối ưu hóa hoạt động, tăng doanh thu và thúc đẩy tính bền vững. Được thành lập vào năm 2019, Layerise được tạo ra để thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và khách hàng cuối của họ. Tại Layerise, họ cam kết không chỉ thúc đẩy giá trị thương mại mà còn chịu trách nhiệm về tác động môi trường của mình. Họ nỗ lực hết mình để tăng nhu cầu về các giải pháp trung tính với môi trường và giảm đáng kể lượng khí thải CO2 cũng như ô nhiễm.

Calix

calix.com

Calix là một công ty cung cấp nền tảng, đám mây và dịch vụ được quản lý. Các nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng tận dụng nền tảng băng thông rộng, đám mây và các dịch vụ được quản lý của Calix để đơn giản hóa hoạt động, sự tham gia của người đăng ký và dịch vụ của họ; đổi mới cho người đăng ký người tiêu dùng, doanh nghiệp và thành phố của họ; và tăng giá trị của họ cho các thành viên, nhà đầu tư và cộng đồng mà họ phục vụ.

Willdesk

willdesk.com

Chào mừng đến với Willdesk! Họ chuyên cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng hàng đầu được thiết kế riêng cho các thương hiệu DTC (trực tiếp đến người tiêu dùng) và Thương mại điện tử. Họ đã hỗ trợ hàng nghìn khách hàng của Shopify kể từ khi thành lập vào năm 2014. Nền tảng toàn diện của họ cung cấp một bộ công cụ hỗ trợ bao gồm trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI, đảm bảo hỗ trợ hiệu quả và được cá nhân hóa trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Email, Trò chuyện trực tiếp, v.v. . Ngày nay, Optimize Willdesk tự hào phục vụ hơn 31.000 người bán trong lĩnh vực Thương mại điện tử, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Conti's, Keychron Canada, SPELAB và Domno Vintage.