Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів — це тип технології, який дозволяє клієнтам отримувати доступ до інформації, вирішувати проблеми та виконувати завдання самостійно, не потребуючи безпосередньої допомоги представників служби підтримки клієнтів. Це програмне забезпечення розроблено для покращення взаємодії з клієнтами, надаючи інструменти та ресурси, які дають змогу користувачам самостійно знаходити рішення. Ключові характеристики: * База знань: сховище статей, поширених запитань і посібників, які клієнти можуть переглядати, щоб знайти відповіді на поширені запитання. * Довідкові центри: централізовані платформи, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів підтримки, навчальних посібників і порад щодо усунення несправностей. * Чат-боти: автоматизовані інструменти, які можуть відповідати на запити клієнтів у режимі реального часу, надаючи миттєву допомогу з різноманітних тем. * Портали користувачів: персоналізовані інформаційні панелі, де клієнти можуть керувати своїми обліковими записами, відстежувати замовлення та отримувати доступ до відповідної інформації. * Форуми спільноти: місця, де користувачі можуть спілкуватися один з одним, щоб обмінюватися досвідом, ставити запитання та обмінюватися рішеннями. Переваги: * Підвищена ефективність: зменшує робоче навантаження на команди обслуговування клієнтів, дозволяючи клієнтам вирішувати проблеми самостійно. * Доступ 24/7: клієнти можуть отримати допомогу та інформацію в будь-який час, що підвищує зручність і задоволення. * Економія: Зменшує операційні витрати за рахунок мінімізації потреби в прямій взаємодії з клієнтами. * Покращена задоволеність клієнтів: забезпечує швидкий і легкий доступ до інформації, що сприяє покращенню загального досвіду. Загалом програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів є ефективним рішенням для підприємств, які прагнуть покращити підтримку клієнтів, одночасно дозволяючи користувачам контролювати власні потреби в обслуговуванні.
Capacity
Capacity — платформа автоматизації підтримки, що використовує ШІ для зменшення навантаження на команди через автоматизацію запитів і комунікацій.
Zingtree
Zingtree – це платформа для автоматизації робочих процесів у підтримці клієнтів, яка дозволяє створювати інтерактивні сценарії та інтегруватися з іншими додатками.
Khoros
Khoros - це платформа для управління соціальними медіа, яка допомагає брендам організувати маркетингові кампанії та аналізувати їхню ефективність.
Heyday AI
Heyday – це рішення для живого чату, яке поєднує штучний та людський інтелект для покращення обслуговування клієнтів та автоматизації запитів.
Assistbox
Assistbox – це платформа для відео- і аудіозв'язку, яка дозволяє підприємствам дистанційно надавати підтримку клієнтам через розвинену технологічну інфраструктуру.
Chameleon
Chameleon - платформа для покращення залучення користувачів, яка дозволяє створювати інтерактивні посібники та тури без програмування.
Calix
Calix - платформа для постачальників широкосмугового зв’язку, яка спрощує їхні операції та покращує залучення абонентів через хмарні послуги та аналітику.
Instadesk
Instadesk - це інтелектуальний маркетинговий сервіс, що пропонує продукти AI для автоматизації дзвінків, обслуговування клієнтів та контролю якості.
Brexa
Brexa — це простий CRM для продажів, запису на зустрічі, виставлення рахунків, онлайн-спілкування та управління клієнтами.
VOCALLS
VOCALLS - платформа AI для автоматизації взаємодій з клієнтами вчергове покращує обслуговування, обробляючи запити через голос, чат і електронну пошту.
Chatmasters
Chatmasters - це чат-бот, який автоматизує обслуговування клієнтів та продажі, швидко відповідає на запитання та інтегрується з існуючими системами.
eGain
eGain — платформа знань на базі AI, що допомагає компаніям покращувати взаємодію з клієнтами та ефективність обслуговування в різних каналах комунікації.
Zupport AI
Zupport AI - це додаток для підтримки клієнтів, який автоматично відповідає на поширені запитання та спрямовує складні випадки до людей.
BotsCrew
BotsCrew – платформа для автоматизації взаємодії з клієнтами через чат-боти, що підтримує багатомовність та аналітику, полегшуючи обслуговування клієнтів.
Ada
Ada - платформа автоматизації обслуговування клієнтів, що використовує AI для обробки запитів у будь-якій мові та каналі, інтегруючись з CRM та платформами обміну повідомленнями.
Futr
Futr — це платформа для чат-сервісів, що забезпечує автоматичний, живий, відеочат та соціальний чат в будь-якій мові та на будь-якому каналі.
Userlane
Userlane - це платформа для покращення прийняття програмного забезпечення, яка надає інтерактивну підтримку та аналітику для користувачів.
WalkMe EU
WalkMe EU - цифрова платформа, що допомагає користувачам орієнтуватися в програмному забезпеченні, надаючи контекстні вказівки та аналітику для покращення досвіду.
Usetiful
Usetiful - це платформа для цифрового впровадження, яка допомагає користувачам освоювати функції програмного забезпечення через тури продукту, списки та підказки без коду.
Locobuzz
Locobuzz - платформа для аналітики та взаємодії в соціальних медіа, що допомагає бізнесам керувати присутністю онлайн та оптимізувати стратегії маркетингу.
LabiDesk
LabiDesk – програмне забезпечення для центру підтримки з кількома каналами: база знань, спільна пошта, HelpWidget, чат. Допомагає керувати запитами клієнтів.
Docsie
Docsie - це веб-платформа для створення, управління та публікації документації продуктів кількома мовами, що допомагає аналізувати взаємодію користувачів.
Alphachat
AlphaChat - платформа для створення розумних віртуальних асистентів, що автоматизує обслуговування клієнтів та підвищує ефективність підтримки.
Leadoo
Leadoo – платформа для перетворення пасивного трафіку веб-сайтів на активні ліди за допомогою чат-ботів та персоналізації для підвищення конверсії.
Froged
Froged - платформа для залучення клієнтів, що дозволяє створювати стосунки з клієнтами за допомогою різних інструментів для розвитку бізнесу.
Teneo Developers
Teneo Developers – це платформа для розробки та управління розмовними рішеннями AI, що підтримує інтеграцію, аналіз та вдосконалення чатів та голосових ботів.
Deskpro
Deskpro - програмне забезпечення для служби підтримки клієнтів, що об'єднує електронну пошту, чат, телефон і соціальні медіа для ефективного управління запитами.
Diabolocom.ai
Diabolocom.ai - це платформа SaaS для автоматизації аналізу та обробки відгуків клієнтів за допомогою штучного інтелекту та безкодових рішень.
Albus
Albus - штучний інтелект для пошуку в Slack, допомагає командам швидко знаходити інформацію та вирішувати запити клієнтів.
echowin
Echowin - платформа на основі AI для автоматизації обробки дзвінків та підтримки клієнтів, що забезпечує цілодобову взаємодію та знижує витрати.
Desku
Desku - це платформа обслуговування клієнтів, що використовує штучний інтелект для ефективного управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.
HelpDocs
HelpDocs - це інструмент для створення та управління базами знань, що дозволяє користувачам легко знаходити інформацію та працювати з нею.
UserEcho
UserEcho - це програма для онлайн-підтримки клієнтів, яка інтегрує довідку, форуми, базу знань і чат для покращення взаємодії з користувачами.
Hornbill
Hornbill — це хмарний додаток для керування бізнес-операціями, що оптимізує обслуговування, управління запитами та підвищує продуктивність команд.
KnowledgeOwl
KnowledgeOwl — це програма для створення та управління базами знань, яка спрощує доступ до інформації для клієнтів і співробітників.
Pypestream
Pypestream - це платформа для автоматизації обслуговування клієнтів, що дозволяє бізнесу ефективно взаємодіяти з клієнтами через різні канали.
Propane Chat
Приложення Propane Chat - це налаштований чат-бот на базі ChatGPT, який відповідає на запитання клієнтів, інтегрований у Wix Chat.
Ingeniux
Ingeniux - система управління контентом для створення та публікації цифрового контенту на веб-, мобільних та планшетних платформах.
Alendei
Alendei - платформа для взаємодії з клієнтами на основі ШІ, яка забезпечує автоматизовану підтримку через текстові повідомлення та інтеграцію з WhatsApp.
Parloa
Parloa - це платформа AI, що автоматизує обслуговування клієнтів, дозволяючи підприємствам спілкуватися з клієнтами через різні канали.
HaloCRM
HaloCRM - це програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, яке дозволяє командам управляти запитами з різних каналів і покращувати взаємодію з клієнтами.
Layerise
Layerise — платформа для управління даними споживачів, яка поліпшує взаємодію брендів з клієнтами, оптимізує процеси та підтримує екологічну відповідальність.
Glia
Glia - платформа для управління взаємодіями з клієнтами, об'єднуючи голосові, цифрові та AI-технології для покращення обслуговування в банківському та фінансовому секторах.
CommBox
CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.
Threecolts
Threecolts — це програмне забезпечення для управління бізнесом, яке об'єднує фінансові, торгові та омніканальні рішення для брендів та рітейлерів.
MINT Service Desk
MINT Service Desk - це веб-додаток для управління IT-сервісами, який відстежує запити, управляє активами та покращує комунікацію між користувачами і постачальниками.
Eltropy
Eltropy - це платформа, що підтримує кредитні спілки та банки громади, пропонуючи рішення для комунікації, погашення позик і підвищення залученості клієнтів.
Stylo
Stylo - AI-допоміжник для команд підтримки, що інтегрується у Zendesk, автоматизуючи відповіді та полегшуючи обробку запитів клієнтів.
Little SaaS
Little SaaS - платформа для спілкування та співпраці, що пропонує інструменти обміну повідомленнями, відеодзвінків та інтеграцію з інструментами продуктивності.
Notiondesk
Notiondesk перетворює документи Notion на зручний центр допомоги, оптимізує SEO, підтримує кілька мов та полегшує обслуговування клієнтів.
UseResponse
UseResponse - платформа для зворотного зв'язку, підтримки клієнтів і керування запитами через кілька каналів, покращуючи взаємодію з клієнтами та їх задоволення.
Vivantio
Vivantio – платформа управління сервісами з CRM, налаштованими панелями та автоматизованими робочими процесами для ефективного вирішення IT-скарг.
Fluid Topics
Fluid Topics – це платформа для доставки контенту, що об'єднує документацію з різних джерел і забезпечує доступ до неї в контексті потреб користувачів.
Neuron7.ai
Neuron7.ai забезпечує інтелектуальне вирішення сервісних питань з точністю понад 90%, полегшуючи швидке вирішення проблем у складних середовищах.
livepro
LivePro – система управління знаннями, що забезпечує доступ до точних відповідей для працівників і клієнтів, покращуючи продуктивність і співпрацю.
Turf
Turf - платформа для комунікації між користувачами SaaS-компаній, що надає форуми, бази знань та інші інструменти для взаємодії.
Guidejar
Guidejar - платформа для створення інтерактивних демонстрацій і путівників, що дозволяє легко записувати та персоналізувати навчальні матеріали.
Interactions
Додаток Interactions надає розумних віртуальних асистентів для поліпшення спілкування між бізнесом та споживачами, оптимізуючи обслуговування клієнтів.
OvationCXM
OvationCXM - платформа для управління досвідом клієнтів, яка забезпечує інтеграцію даних, автоматизацію завдань та покращення взаємодії з клієнтами.
Magentrix
Magentrix - це платформа для управління партнерами та клієнтами, яка дозволяє легше працювати з партнерами, підтримувати клієнтів та навчати їх через онлайн-ресурси.
Рішення
© 2026 WebCatalog, Inc.
