Userlane

Userlane - це інтерактивна цифрова платформа прийняття, розроблену для покращення досвіду користувачів та впорядкування прийняття програмного забезпечення в організаціях. Він пропонує вичерпний набір інструментів для керування користувачами за допомогою складних процесів, гарантуючи, що вони можуть ефективно використовувати програмні програми. Основні функції включають інтерактивні поетапні посібники, контекстуальну підтримку в режимі реального часу та розширену аналітику користувачів. Ці можливості дозволяють підприємствам оптимізувати свої процеси на борту, покращувати залучення користувачів та зменшувати запити на підтримку.

Платформа Userlane підтримує створення вмісту, що дозволяє користувачам генерувати інтерактивні матеріали підтримки, такі як путівники, підказки та оголошення. Це також сприяє співпраці через управління роллю користувача та підтримує переклад вмісту на кілька мов. Додаток безперешкодно інтегрується з існуючими каналами підтримки, надаючи користувачам параметри самообслуговування та зменшуючи потребу в повторюваних запитах підтримки.

Однією з особливостей Userlane є його здатність надавати контекстну допомогу, забезпечуючи своєчасну допомогу під час орієнтації програмних програм. Крім того, платформа пропонує можливості пошуку підприємств, що дозволяє користувачам отримувати доступ до зовнішніх баз знань, не залишаючи програму. Цей централізований підхід підвищує продуктивність, надаючи користувачам вміст на вимогу, пристосований до їх потреб.

В цілому, UserLane допомагає організаціям покращити рівень прийняття програмного забезпечення, підвищити задоволення користувачів та розблокувати весь потенціал їх цифрових інструментів, пропонуючи персоналізовані керівництво та підтримку в додатку.