Сторінка 2 - Альтернативи - Flow CX

Feedier

feedier.com

Feedier виступає як платформа Customer Intelligence, яка дає вам змогу повністю зрозуміти своїх клієнтів, допомагаючи вашому бізнесу краще та швидше трансформуватися. Feedier розроблено, щоб допомогти кожній команді вашої компанії вжити заходів для оптимізації утримання, задоволеності та загального досвіду клієнтів. Платформа має кілька ключових переваг: - Централізація зворотного зв'язку в режимі реального часу: збирайте всі відгуки клієнтів різними способами та з різних джерел на одній платформі. - Точне виявлення подразників: завчасно виявляйте нові проблеми, щоб ви могли швидко вжити заходів для їх усунення. - Збагачуйте дані клієнтів: використовуйте синергію між вашим бізнесом і даними відгуків, щоб отримати повну мікро- та макроперспективу задоволеності клієнтів. - Аналіз текстових даних на основі NLP (обробка природної мови): використовуйте потужність штучного інтелекту та NLP, навчених на ваших даних, щоб отримати глибоке розуміння тенденцій, почуттів і потреб ваших клієнтів. - Інтуїтивно зрозумілий аналіз даних: відстежуйте всі свої ключові показники ефективності за допомогою інтуїтивно зрозумілих, масштабованих і доступних звітів, що дозволяє легко інтерпретувати дані та приймати колективні рішення на основі даних. - Повна інтеграція з бізнес-інструментами: наскрізне підключення даних для сприяння швидкому вирішенню проблем і постійному вдосконаленню. Прийміть чітку й ефективну стратегію, щоб швидше трансформуватися, використовуючи потужність Feedier. Висловіть думку своїх клієнтів, зрозумійте їхні потреби, очікування та мотивацію.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor — це повністю керована платформа керування клієнтським досвідом, розроблена Perceptive. Завдяки регулярним коротким опитуванням Customer Monitor автоматично збирає та аналізує відгуки клієнтів, щоб виявити важливі теми та тенденції. Ці результати доступні через інтуїтивно зрозумілу інтерактивну інформаційну панель. За Customer Monitor стоїть відданий експерт із взаємодії з клієнтами. Цей експерт поєднує інноваційні дослідницькі методики, стратегічне ноу-хау та підходи до управління змінами, щоб розробити програми взаємодії з клієнтами, які підбирають правильні заходи для потрібних моментів на шляху клієнта. * Оцінка Net Promoter Score: в основі Customer Monitor лежить оцінка Net Promoter Score, всесвітньо визнана методологія, яка виходить за рамки задоволеності клієнтів для вимірювання адвокації, яка тісно пов’язана з лояльністю та довірою клієнтів. Високий рівень пропаганди пов’язаний із зростанням брендів, зокрема зі зростанням поширеності електронного радіомовлення. * Визначте сильні та слабкі сторони: Customer Monitor аналізує відгуки клієнтів, щоб визначити та відстежити ключові теми, які позитивно чи негативно впливають на взаємодію з клієнтами, і в якій мірі. Це дозволяє точно визначити та визначити пріоритети для покращення. * Визначайте та зберігайте клієнтів групи ризику: функція MARC Customer Monitor сповіщає відповідних членів команди про клієнта групи ризику та дозволяє відстежувати та керувати процесом вирішення проблеми. Це дає змогу команді закрити цикл вирішення проблем, перш ніж вони переростуть у проблеми та зашкодять репутації бренду. * Відкрийте для себе тенденції. Перегляньте вплив: Customer Monitor відстежує ключові показники взаємодії з клієнтами з часом, дозволяючи виявити важливі тенденції, а також відобразити вплив будь-яких запроваджених змін. * Дані клієнтів захищені та безпечні: Perceptive має акредитацію ISO 27001, що означає, що Customer Monitor відповідає найвищим світовим стандартам управління інформаційною безпекою. Цей стандарт безпеки даних і процесу дозволяє безпечно розміщувати та захищати дані клієнтів. * Індивідуальна інформація: показник Net Promoter Score — це лише одна з лінз для оцінки досвіду клієнтів. Customer Monitor підтримує низку різних форматів запитань і додаткових показників, включаючи задоволеність, зусилля клієнтів і ймовірність утримання. Експерт працюватиме з вами, щоб розробити програму, яка відповідає потрібним показникам потрібним клієнтам. * Глибше розуміння: переглядайте результати опитування за ключовими сегментами клієнтів. Наприклад, ви можете визначити ключові теми та тенденції на рівні філії, території, продукту, менеджера облікового запису або будь-якої комбінації. Експерт працюватиме з вами, щоб визначити найважливіші точки зору для вашого бізнесу. * Простий і легкий у використанні: однією з найбільших переваг Customer Monitor є його простота. Платформа доступна на багатьох пристроях, а інформаційні панелі розроблені таким чином, щоб їх було легко використовувати, інформація представлена ​​таким чином, щоб нові користувачі її легко засвоїли та зрозуміли, що робить звітування легким. * Інтеграція з CRM: Customer Monitor має API, тобто його можна інтегрувати з більшістю CRM для забезпечення двостороннього потоку даних.

TheySaid

theysaid.io

Традиційні опитування не вистачають — їх повільно створювати, важко аналізувати, і їм бракує контексту, необхідного для розумних рішень. Опитування розмовного штучного інтелекту TheySaid пропонують кращий спосіб: * Отримайте в 10 разів глибше уявлення за допомогою контекстних відповідей. * Легко запускайте опитування за лічені хвилини. * Збільште взаємодію за допомогою інтерактивних розмов 1:1. * Спрощення аналізу за допомогою резюме та запитів природною мовою. * Автоматизуйте подальші дії, щоб перетворити статистику на дії в масштабі.

ChangeEngine

changeengine.com

Підвищення рівня лідерів відділу персоналу, щоб забезпечити співробітників найважливішими моментами. Проблема, з якою стикаються керівники персоналу, полягає в тому, що процес розробки досвіду співробітників здійснюється в розподілених командах, розрізнених системах управління персоналом і, у багатьох випадках, у електронних таблицях і PowerPoint. Щойно програми для роботи з людьми запускаються, спочатку з’являється галас, потім за шістдесят днів їх ховають під килимок, і вони переходять до наступної гострої потреби. Створення та виконання найкращих у своєму класі програм для роботи з персоналом, щоб ставитися до співробітників як до внутрішніх клієнтів, надзвичайно ручне та трудомістке — вони включають багато рухомих частин, таких як цілі, брендинг, контент, комунікації, графік, винагороди та рентабельність інвестицій. На гібридному робочому місці немає ефективного способу впоратися з цим. Ми тут, щоб змінити це — наша мета — підвищити роль керівників персоналу в усьому світі та допомогти їм з часом підтримувати ефективність роботи з персоналом. Ми надаємо їм можливість продемонструвати вплив організації людей їхній керівній команді та правлінню, допомагаючи їм отримати підтримку керівників і отримати більше внутрішнього бюджету, щоб експериментувати та запускати інноваційні кадрові програми.

Supahub

supahub.com

Supahub — це безкоштовний інструмент зворотного зв’язку з клієнтами для збору запитів на функції, керування ними та встановлення пріоритетів. Більше ніяких втрачених чи проігнорованих відгуків. На відміну від традиційних методів збору відгуків електронною поштою чи чатом, Supahub економить ваш дорогоцінний час, об’єднуючи розмови та електронні листи в централізовану платформу. За допомогою дощок Supahub ви можете створити окремий простір для відгуків на конкретні теми, такі як запити на функції, звіти про помилки, теми блогу та поширені запитання. Дошки можуть бути як публічними, так і приватними, що дозволяє командам за потреби керувати внутрішнім відгуком. За допомогою Supahub ви можете легко стежити за відгуками, коментуючи дописи та оновлюючи їхній статус як

Feefo

feefo.com

Feefo — це більше, ніж звичайна компанія з огляду. чому Тому що він збирає надійні та конструктивні відгуки від підтверджених клієнтів, які компанії можуть використовувати, щоб справді дізнатися, що вони роблять правильно та що можна покращити. Зворотній зв’язок, який також повідомляє споживачам, що люди, як вони, думають про різні продукти та послуги. Він підтримує понад 6000 брендів у створенні прозорих, лояльних відносин і наданні виняткових послуг, на які їхні клієнти можуть покластися — щоразу. Його індивідуальні рішення для штучного інтелекту, інтелектуального профілювання, перевірки та відповідності допомагають збільшити продажі клієнтів, розширити клієнтську базу та зменшити відтік клієнтів. Як партнер Google, його клієнти також можуть покращити свій пошук і коефіцієнти платної конверсії. Feefo пишається тим, що працює з великими та малими компаніями, від відомих імен до місцевих героїв. Не менш приємно, що їй довіряють мільйони споживачів у всьому світі.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator — це платформа для зворотного зв’язку з клієнтами та відновлення для звичайних підприємств, яка фіксує оцінки та коментарі реальних клієнтів, які використовують їхні власні мобільні телефони, у будь-який час протягом усього періоду роботи, а потім відстежує будь-які проблеми до вирішення.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum є провідним постачальником телекомунікаційних аналітичних рішень для роумінгу, базової мережі, безпеки, управління ризиками, тестування внутрішнього та міжнародного з’єднання та аналізу клієнтів. Понад 1000 клієнтів покладаються на його платформу Active Intelligence, яка надає розширені аналітичні рішення, що дозволяє клієнтам підключати глибоку мережу та операційну аналітику до дій у реальному часі, які збільшують дохід, покращують взаємодію з клієнтами та зменшують витрати. Штаб-квартира Mobileum розташована в Силіконовій долині, а глобальні офіси розташовані в Австралії, Німеччині, Греції, Індії, Японії, Португалії, Сінгапурі, Великобританії та Об’єднаних Арабських Еміратах.

Market Force

marketforce.com

Інформація про ринкову силу (Market Force) надає рішення для керування взаємодією клієнтів на рівні місцезнаходження, щоб захистити репутацію вашого бренду, порадувати клієнтів і заробити більше грошей. Заснована в 2005 році, компанія продовжує нарощувати свою глобальну присутність, відкриваючи офіси в Сполучених Штатах, Канаді, Великій Британії, Франції та Іспанії. Ми пишаємося тим, що обслуговуємо понад 350 клієнтів, починаючи від брендів зі списку Fortune 10 і закінчуючи брендами, що розвиваються з високим потенціалом зростання. Успіх його клієнтів залежить від них самих, а разом з цим і глибока прихильність допомогти кожному клієнту оптимізувати розвиток для кожного місця.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft допомагає MSP та ІТ-відділам покращити роботу клієнтів і співробітників, замінивши підтримку електронною поштою на панелі ІТ-підтримки.

humii

humii.co

humii змінює правила взаємодії з клієнтами онлайн-магазинів. Будучи провідним органом Австралії та керованим загальнонаціональною мережею таємних покупців, humii надає роздрібним торговцям і брендам неупереджену практичну інформацію, щоб забезпечити неймовірний досвід онлайн-покупок. Завдяки власному аналізу клієнтського досвіду, передовій ринковій оцінці якості та порівняльному аналізу прямих конкурентів роздрібні торговці мають змогу конвертувати та утримувати більше клієнтів, ніж будь-коли.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) — це фінтех-компанія, яка працює над покращенням зворотного зв’язку та співпраці між банками та корпоративними клієнтами. Він спільно з банками та корпоративними казначействами створив інструмент цифрової співпраці майбутнього, щоб покращити відносини та створити нову цінність і економічну ефективність для всіх. Він надає перевагу корпораціям, пропонуючи веб-рішення, яке відстежує продуктивність послуг їхніх банків. Банки можуть отримувати високоякісний зворотний зв’язок для покращення відносин, продуктів і послуг, конкурентоспроможності та бізнесу.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns — це дім для всіх даних і коментарів клієнтів, зібраних за допомогою вашого онлайн-опитування покупців і опитування про залишення сайту. Завдяки інтуїтивно зрозумілій домашній сторінці та набору інтерактивних інформаційних панелей уся ваша команда отримує найновішу статистику, щоб покращити шлях клієнта та збільшити кількість конверсій. ** Створено для всієї команди Зворотній зв’язок, зібраний у кожній точці взаємодії з клієнтами, і повний набір інформаційних панелей поєднуються, щоб зробити VitalSigns універсальною платформою для роздрібних торговців, які прагнуть запропонувати зіркову взаємодію з клієнтами. Завдяки докладним показникам, які охоплюють увесь шлях клієнта, кожна зацікавлена ​​сторона у вашій організації знайде щось для себе. ** Отримайте повне розуміння ефективності вашої компанії Завдяки необмеженому стандарту збору опитувань ви можете переглядати кількісні та якісні показники, які дають повне розуміння ефективності вашої компанії. Ці показники варіюються від ключових показників ефективності (KPI), таких як загальна задоволеність і ймовірність повторної покупки, дослівних коментарів клієнтів і галузевого стандарту Net Promoter Score. ** Витягніть свої дані з вакууму за допомогою порівняльного аналізу Використовуючи нашу мережу з тисяч компаній-учасниць у США, ми пропонуємо неперевершені інструменти прямого порівняльного аналізу, розроблені спеціально для професіоналів електронної комерції, які прагнуть бути попереду конкурентів. Переглядайте та розумійте ефективність своєї компанії в контексті, порівнюючи її з іншими роздрібними продавцями в мережі Bizrate Insights. ** Вплив відгуків клієнтів на рішення про купівлю Чи може негативний відгук клієнта бути хорошим? Прочитайте наш безкоштовний посібник, щоб зрозуміти приховану цінність негативних відгуків клієнтів і вибрати поради щодо відповіді на них.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD є провідним постачальником програмного забезпечення для клієнтів і співробітників для дилерських центрів і виробників техніки. Це дає можливість організаціям фіксувати та реагувати на досвід клієнтів і співробітників за допомогою автоматизації та інтеграції. Глибокий галузевий досвід і готові рішення спрощують партнерам залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами та співробітниками, щоб їхній бізнес продовжував процвітати. * Думка клієнта: збільште дохід, використовуючи відгуки клієнтів, отримані за допомогою автоматизованого процесу опитування клієнтів із повним набором послуг. * Голос співробітника: залучайте та утримуйте таланти, перетворюючи відгуки співробітників на практичні ідеї за допомогою готової програми залучення. * SATISFYD Reviews: Візьміть під контроль свою онлайн-репутацію, керуючи онлайн-оглядами за допомогою програмного забезпечення, розробленого для промисловості важкого обладнання.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics відкриває статистику, щоб покращити взаємодію з клієнтами та відповісти на важливі запитання за допомогою стратегічного дослідження ринку. Його підхід полягає в повному обслуговуванні, від дослідження/розробки програми до виходу на роботу, аналізу та звітності. Він співпрацює з клієнтами, залучаючи досвід роботи з клієнтами вищого рівня та професіоналів-дослідників у кожному відносині.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer — це платформа Voice of Customer на основі штучного інтелекту для збору, централізації та аналізу відгуків у масштабі, визначення пріоритетів дій і впевненого прийняття критично важливих для бізнесу рішень. - Збирайте відгуки за допомогою Hello Customer або підключайтеся до інших джерел відгуків - Потужний аналіз зворотного зв’язку з найвищою точністю та найглибшим рівнем деталізації, одразу та в режимі реального часу. - Запустіть свою програму відгуків через тижні, а не місяці - Збагачуйте та сегментуйте свої дані - Миттєво використовуйте ефективну інформацію про клієнтів

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy допомагає компаніям, які надають професійні послуги, створювати та впроваджувати керовані даними клієнтські програми та програми підвищення кваліфікації співробітників. Це надає нетрадиційну мудрість для збільшення прибутку, рефералів і повторного бізнесу. Його власний Інструмент зворотнього зв’язку з клієнтами дозволяє клієнтам ділитися тим, як фірма працює відносно очікувань щодо найбільш релевантних параметрів і ймовірності рекомендувати. Client Savvy допоміг майже 500 компаніям у 20 часових поясах зібрати відгуки від мільйонів клієнтів і співробітників. Його дані та досвід дозволяють клієнтам позитивно диференціювати свій бренд і вирішувати складні бізнес-проблеми, що допомагає досягти довгострокових прибуткових відносин з клієнтами та співробітниками. Досвід роботи з клієнтами (CX) і досвід співробітників (EX) стають основними бізнес-функціями успішних компаній. Client Savvy допомагає розробити стратегію, розробити та впровадити програми CX та EX, щоб прискорити їхнє впровадження, успіх і повернення інвестицій. Його команда консультантів із досвіду роботи з клієнтами збирає та ділиться знаннями, які дають компаніям новий погляд на своїх клієнтів і співробітників.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX є провідною компанією з програмного забезпечення для управління досвідом, яка входить до 3% провідних світових постачальників, визнаних Gartner. Рішення Alterna CX на основі штучного інтелекту оптимізує та організовує всі «сигнали» CX, створені клієнтами за допомогою опитувань, текстових повідомлень, скарг, соціальних і цифрових розмов та інших взаємодій. Тоді його технологія машинного навчання позначає проблеми та можливості, на які варто звернути увагу, покращуючи час відгуку, зменшуючи ручну роботу та показуючи, які фактори найбільше впливають на якість CX і лояльність клієнтів.

Ombea

ombea.com

Ombea допомагає вам вимірювати та покращувати досвід клієнтів і співробітників на місці та в Інтернеті. Зберігайте зворотній зв’язок у будь-якій фізичній або цифровій точці контакту, і дозвольте нашим найсучаснішим алгоритмам знайти для вас приховані проблемні точки. Усі відкриття акуратно підсумовуються та відображаються у вигляді пріоритетних списків справ. Розумні сповіщення повідомлять вам, коли щось потребує вашої негайної уваги, а своєчасні звіти тримають вас на вершині проблемних точок, які вам потрібні, щоб перехитрити конкурентів. Клієнти Ombea охоплюють увесь спектр: від бутикових кав’ярень з єдиною торговою точкою до багатонаціонального конгломерату роздрібної торгівлі та всього між ними. Незалежно від того, звідки ви вирішите надсилати відгуки, Ombea надає фірмовий і легкий досвід для людей, які важливі для вас. У результаті ви отримаєте більший потік відповідей і розумніших порад.

Goodays

goodays.co

Goodays (раніше Critizr) є провідною європейською платформою управління клієнтським досвідом. Заснована в 2012 році, її бачення полягає в тому, щоб зробити комерцію кращою для всіх — як для продавців, так і для клієнтів. Goodays допомагає провідному світовому бренду забезпечувати особистий досвід клієнтів у великих масштабах, не втрачаючи бажаного людського контакту. Його місія полягає в тому, щоб надати клієнтам платформу керування досвідом клієнтів, яка полегшує отримання особистого та людського досвіду в масштабі. Goodays гарантує, що ви зможете започаткувати справжні зв’язки та отримати кращий, глибший і більш частий досвід, зберігаючи все просто, щоб ви могли зосередитися на виконанні справді важливих показників. Його технологія використовується в 25 країнах понад 150 найбільшими компаніями Європи, включаючи Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin і Jules. Goodays представлена ​​в більш ніж 70 000 ділових центрах і надає всій організації, від керівного персоналу до першої лінії, CX і аналітичних команд, інструменти, необхідні для підвищення цінності для компанії та клієнтів. Goodday перетворює відгуки клієнтів на кращий бізнес. Прийнявши мислення, орієнтоване на клієнта в усій компанії, ви можете: * Надайте клієнтам більше особистого та людського досвіду * Зробіть роботу на передовій більш корисною та необхідною * Покращте зв’язок зі штаб-квартирою, зменшивши розрив між клієнтом і стратегією * Його пристрасну міжнародну команду можна знайти в офісах у Парижі, Ліллі, Лондоні, Іспанії, Нідерландах та Японії.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Рішення HappyOrNot допомагає перетворити реакції на прибуткові дії. Це потужний, але простий інструмент, який дає змогу покращити взаємодію з клієнтами, виявити проблеми, представити способи їх вирішення та залучити як співробітників, так і клієнтів. Рішення складається з трьох основних елементів: HappyOrNot Smileys, Analytics і Success. HappyOrNot Smileys – Smiley Touch, Smiley Digital і Smiley Terminal: смайлики фіксують справжні відгуки клієнтів, щоб ви могли дізнатися про емоції своїх клієнтів, коли та де відбуваються події. Найбільше портфоліо продуктів гарантує наявність ідеального рішення для кожної особистої та цифрової точки взаємодії. * Красивий дизайн приваблює людей і забезпечує максимальну кількість відгуків. * Простий у використанні; для відповіді потрібно лише кілька секунд. * Отримайте відгук від усіх, а не лише від тих, хто з вами спілкувався. * Зберігайте важливий зворотний зв’язок миттєво. Аналітика HappyOrNot: усі дані відгуків зі смайликів передаються на платформу Analytics. Аналітика містить надійні та гнучкі статистичні дані, які допомагають вам бачити, як ви працюєте, аналізувати, що йде добре, і оцінювати, що можна покращити. * Миттєво подивіться, як ви працюєте в цілому в порівнянні з колегами в галузі. * Ознайомтеся з детальними даними за годинами, днями тижня, місяцями, місцезнаходженням тощо. * Дізнайтеся про причини через відкриті відгуки, болючі точки та основні моменти. * Негайно вживайте заходів за допомогою сповіщень про сповіщення та спільного обміну повідомленнями. * Залучайтеся та діліться своїм успіхом за допомогою звітів, експорту даних і обміну в реальному часі. У аналітиці ви також керуєте своїм рішенням HappyOrNot і маєте всі інструменти для створення опитувань і керування балами досвіду, користувачами та підписками. Ви можете використовувати Analytics у будь-який час і будь-де, у веб-переглядачі чи мобільному додатку. Успіх HappyOrNot: надаються додаткові послуги, щоб забезпечити успішне використання рішення для вашого бізнесу. Це включає адаптацію, підтримку клієнтів, довідковий центр, додаткові аналітичні служби та низку інших корисних ресурсів.

CX Index

cxindex.com

CX Index – це рішення «Голос клієнта». CX Index має низку складних інструментів, які дозволяють клієнтам слухати відгуки через різні канали, включаючи соціальні мережі. Потім він забезпечує найкращі в галузі результати, поєднуючи зворотний зв’язок із широким спектром джерел даних для досягнення цих результатів.

zenloop

zenloop.com

zenloop — це інтегрована платформа керування досвідом, заснована на оцінці Net Promoter Score. Рішення SaaS автоматично збирає відгуки клієнтів через різні канали протягом усього шляху клієнта, аналізує та кластеризує їх за допомогою штучного інтелекту, а також отримує індивідуальні та персоналізовані заходи для утримання задоволених клієнтів і повернення незадоволених клієнтів. Програмне забезпечення можна легко інтегрувати в такі рішення, як Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack або Shopify, або використовувати як доповнення до існуючого стеку технологій. Портфоліо zenloop включає такі бренди, як Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring і Jochen Schweizer. zenloop є брендом saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly — це єдине програмне забезпечення для відгуків клієнтів, яке вимірює, як емоції клієнта впливають на результати бізнесу. Цей універсальний інструмент зворотного зв’язку генерує вимірний прибуток, розуміння та охоплює всі етапи шляху клієнта за допомогою багатоканальних послуг зворотного зв’язку. Заснована в Гельсінкі, Фінляндія, у 2012 році, Feedbackly тепер допомагає клієнтам у понад 500 містах по всьому світу на шляху до того, щоб стати світовим лідером у сфері обслуговування клієнтів. Його інтуїтивно зрозумілі інструменти управління відгуками, аналітики, маркетингу та продажів дають змогу безпосередньо слухати клієнтів, продавати більше та покращувати їхній досвід у режимі реального часу. Feedbackly допоміг сотням компаній у всьому світі зробити своїх клієнтів задоволеними. Це також може дати ділові результати, які викликають посмішку.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare створив провідну у світі платформу Business Reviews. Використовується 1-in-2 з FTSE 100, Clientshare допомагає постачальникам у сферах логістики, BPO, RPO, FM, Contract Catering та IT покращити утримання та розширити облікові записи. Платформа Pulse для цифрового квартального огляду бізнесу (QBR) підтримує розвиток бізнесу. Керівники вищої ланки можуть легко виявити рахунки ризиків і вжити заходів, поки не пізно, а також визначити нові можливості для зростання. Clientshare надає підприємствам інструменти для створення, доставки, вимірювання та реагування на відгуки та відгуки. Його бачення полягає в тому, щоб допомогти B2B-підприємствам утримувати та розвивати своїх клієнтів, надаючи їм інструменти, щоб виділитися, завоювати довіру та надавати виняткові бізнес-огляди.

Feedbear

feedbear.com

Управління відгуками, що надходять із різних розрізнених джерел, може бути виснажливим завданням. FeedBear вирішує цю проблему, залишаючи відгуки в одному місці. Ваші клієнти можуть додавати ідеї, обговорювати їх і голосувати за своїх фаворитів. Ви можете тримати їх у курсі за допомогою автоматичних сповіщень про зміну статусу ідеї. Прозорість щодо плану розвитку вашого продукту чи послуги сприяє зміцненню довіри та лояльності.

DropThought

dropthought.com

Платформа миттєвого зворотного зв’язку DropThought дає змогу компаніям, брендам і маркетологам взаємодіяти зі своїми клієнтами та співробітниками в режимі реального часу, щоб збирати, відповідати й аналізувати відгуки, які сприяють покращенню досвіду, підвищенню задоволеності та балам Net Promoter. Миттєвий відгук можна отримати за допомогою DropThought трьома способами: через мобільний додаток, інтеграцію вбудованого API та на місці за допомогою планшетних пристроїв. Мобільна програма Analytics Dashboard and Manager від DropThought може миттєво сповіщати менеджерів і бренди про відгуки, надіслані в даний момент, щоб забезпечити миттєві відповіді, статистику та рішення. Рішення DropThought для текстової аналітики дозволяє компаніям бачити показники взаємодії з клієнтами з часом і швидко визначати можливості для покращення. Компанії також можуть легко вибирати та рекламувати миттєві позитивні відгуки клієнтів у соціальних каналах.

Alida

alida.com

Створюйте кращі продукти, покращуйте взаємодію з користувачами та тестуйте маркетингові кампанії за допомогою провідної дослідницької платформи, орієнтованої на спільноту. Alida допомагає найбільш інноваційним брендам створити високозалучену дослідницьку спільноту для збору відгуків, які сприяють кращому досвіду клієнтів, користувачам і інноваціям продуктів. Маючи доступ за запитом до найважливішої аудиторії, клієнт створює значущі стосунки, збирає відгуки в масштабі за допомогою різних методів і каналів і отримує цінну практичну інформацію… все на одній платформі. Аліда працює з найбільш інноваційною компанією у сфері технологій, медіа, роздрібної торгівлі, банківської справи та охорони здоров’я. Такі лідери галузі, як HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery та lululemon, покладаються на платформу Alida, щоб зв’язуватися зі своїми клієнтами, щоб отримати глибшу інформацію, влити відгук у свою організацію та підвищити рентабельність інвестицій.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Платформа керування враженнями від клієнтів Zonka Feedback спеціально створена для малих підприємств і підприємств, щоб отримувати й аналізувати відгуки співробітників і клієнтів у всіх точках взаємодії, покращувати досвід і прискорювати розвиток бізнесу. Платформа Zonka Customer Experience Management (CEM) змінює спосіб, у який компанії по всьому світу збирають, розуміють і керують відгуками та досвідом клієнтів, пацієнтів і співробітників. Програмне забезпечення для керування Zonka CX фіксує враження та зворотній зв’язок у всіх точках взаємодії, включаючи особисту зустріч, офлайн, онлайн, електронну пошту та SMS, і надає простір для активного слухання. У поєднанні з миттєвими звітами про відгуки в реальному часі, статистичними даними та тенденціями компанії використовують платформу Zonka CX для стимулювання орієнтованих на результат дій для покращення досвіду клієнтів і закриття циклу зворотного зв’язку. За допомогою Zonka CX Management Platform компанії можуть виявляти клієнтів із групи ризику, вирішувати проблеми, зменшувати відтік, перетворювати недоброзичливців і пасивних людей на рекламодавців і створювати неймовірні враження, що веде до кращих бізнес-результатів і задоволених клієнтів. Основні функції включають: - Швидке налаштування, простий у використанні - Розроблено для відгуків клієнтів і співробітників - Оцінки NPS, CES 2.0 і CSAT - Управління зворотним зв'язком, замкнути цикл - Звіти в режимі реального часу, сповіщення та дайджести - Багатомовні відгуки та опитування - Multi-Chain, управління місцеположенням - API, веб-перехоплювачі та інтеграції

SMG

smg.com

SMG — це постачальник корпоративного рівня управління досвідом (XM), який пропонує програмне забезпечення з сервісним рішенням (SwaS), унікальне поєднання технології з практичними професійними послугами, щоб допомогти організаціям отримати новий дохід, збільшити існуючий дохід, зменшити відтік і недоброзичливців, а також підвищення операційної ефективності. Наша диференційована модель партнерства допомагає клієнтам змінити спосіб ведення бізнесу, надаючи аналітичну інформацію по всьому підприємству та вимірюючи досвід у кожній точці взаємодії.