Zonka Feedback

Зворотний зв'язок Zonka - це всебічна платформа для клієнтів, розроблена для впорядкування збору та аналізу зворотного зв'язку. Він пропонує зручний інтерфейс для створення захоплюючих, настроюваних опитувань, які можна розповсюджувати по декількох каналах, включаючи електронну пошту, SMS, веб-сайти та офлайн-кіоски. Платформа використовує аналітику, що працює на AI, щоб забезпечити глибоке розуміння настроїв клієнтів, намірів та емоцій, допомагаючи підприємствам краще зрозуміти своїх клієнтів та приймати обґрунтовані рішення.

Основні особливості зворотного зв'язку Zonka включають конструктор опитувань, керованих AI, з розширеними типами запитань та варіантами брендингу, звітами в режимі реального часу та інструментами аналізу настроїв. Він підтримує багатомовні опитування, що дозволяє бізнесу задовольнити різноманітну аудиторію по всьому світу. Платформа також пропонує робочі процеси із закритим циклом для автоматизації спостереження та ефективного вирішення проблем клієнтів. Інтеграційні можливості з популярними платформами, такими як Salesforce, HubSpot та Zendesk, дозволяють безперебійному потоку даних та автоматизації робочого процесу.

Зворотній зв'язок Zonka призначений для того, щоб допомогти підприємствам покращити показники задоволеності клієнтів, такі як NPS, CSAT та CES, надаючи діючі уявлення та сприяючи персоналізованому взаємодії з клієнтами. Його безпека підприємства забезпечує захист даних клієнтів із сертифікацією ISO 27001 та відповідністю GDPR. Платформа підтримує мобільну доступність, що дозволяє командам керувати опитуваннями та відгуками з будь -якого місця. Загалом, зворотній зв'язок Zonka дає можливість бізнесу перетворити відгуки клієнтів у змістовні дії, посилення відносин з клієнтами та сприяння зростанню бізнесу.