WebFeedback

WebFeedback - це програмне забезпечення для відгуків користувачів, призначене для збору та аналізу розуміння клієнтів з веб -сайтів та цифрових каналів. Це дозволяє підприємствам збирати зворотній зв'язок за допомогою різних методів, включаючи опитування, перехоплення на веб -сайті та запити електронної пошти, надаючи цінну інформацію про досвід клієнтів.

Основні особливості веб-зворотного зв'язку включають налаштування форм зворотного зв'язку, які можуть бути пристосовані до конкретних сегментів аудиторії, аналізу даних у режимі реального часу та візуальних інформаційних панелей для легкої інтерпретації даних зворотного зв'язку. Додаток підтримує розширені параметри націлювання, що дозволяє бізнесу викликати запити відгуків на основі поведінки відвідувачів, наприклад, час, витрачений на сторінку або конкретні шляхи кліків. Це дозволяє проводити збори зворотного зв'язку, що має вирішальне значення для ефективного розуміння та досягнення точок болю клієнтів.

Використовуючи WebFeedback, підприємства можуть визначити сфери для вдосконалення, підвищення задоволеності клієнтів та приймати рішення, керовані даними, для оптимізації їх цифрових пропозицій. Можливості програми також включають аналіз настрою та тематичне кодування, допомагаючи організаціям все зрозуміти настрої та думки клієнтів. Загалом, WebFeedback служить всебічним інструментом управління відгуками клієнтів на різних цифрових платформах, полегшуючи більш чуйний та орієнтований на клієнтів підхід до бізнес-операцій.