SurveyMonkey

SurveyMonkey — це всеохоплююча платформа опитувань, розроблена, щоб допомогти користувачам створювати, розповсюджувати й аналізувати опитування різними каналами, включаючи електронну пошту, веб-сайти та мобільні пристрої. Він пропонує низку функцій для спрощення процесу опитування, полегшуючи збір значущих відгуків від клієнтів, співробітників або будь-якої цільової аудиторії.

Основні функції SurveyMonkey включають параметри багатоканального опитування, що дозволяє користувачам збирати відгуки за допомогою різних засобів, і розширені параметри націлювання, які дозволяють точно сегментувати аудиторію на основі поведінки, домену або географічного розташування. Платформа підтримує умовну логіку, яка дозволяє створювати складніші проекти опитувань, пропускаючи запитання або розгалужуючись на основі відповідей респондентів. Крім того, SurveyMonkey забезпечує аналіз настроїв за допомогою ШІ для класифікації відгуків клієнтів за емоціями, спрощуючи процес аналізу.

SurveyMonkey підтримує понад 20 мов, що робить його придатним для глобального залучення клієнтів. Він добре інтегрується з різними інструментами CRM та електронною поштою, забезпечуючи спрощене керування даними. Платформа пропонує настроювані шаблони для різних типів опитувань, таких як NPS, CSAT і CES, і підтримує попередній перегляд у реальному часі та логіку розгалуження для інтуїтивно зрозумілого дизайну опитування.

Загалом SurveyMonkey — це універсальний інструмент для організацій, які прагнуть удосконалити свої продукти та послуги, захоплюючи голос своїх клієнтів. Його функції призначені для покращення збору та аналізу відгуків, надаючи цінну інформацію для прийняття бізнес-рішень.