Feedier

Feedier - це комплексна платформа для управління клієнтами, розроблена для того, щоб допомогти бізнесу збирати, аналізувати та діяти на відгуки користувачів. Це дає можливість командам зібрати розуміння з різних джерел, включаючи SMS -тексти, системи CRM, форми, відгуки клієнтів та квитки. Це дозволяє цілісно розуміти досвід клієнтів у різних точках дотику.

Основні особливості подачі включають його інтуїтивно зрозумілу панель панелі, яка забезпечує візуальну аналітику та діючу інформацію як із зворотного зв'язку, так і з ділових даних. Платформа використовує обробку природних мов (NLP) для аналізу відкритих зворотних зв'язків, визначення балів настроїв та визначення ключових тем. Він підтримує настроювані опитування з такими функціями, як розгалуження запитань та пропускання логіки, що дозволяє цільово з’єднати зворотній зв'язок. Feedier також безперешкодно інтегрується з такими інструментами, як JIRA, Slack та Salesforce, полегшуючи обтічне управління зворотним зв'язком та співпраця між командами.

Централізуючи зворотній зв'язок та пропонуючи можливості прогнозної аналітики, Feedier допомагає підприємствам приймати рішення, керовані даними, для підвищення задоволеності клієнтів. Його функції гейміфікації та можливості мобільного опитування забезпечують ефективне багатоканальне спілкування, що дозволяє бізнесу охоплювати користувачів більш захоплюючим та інтерактивним способом. В цілому, Feedier - це цінний інструмент для організацій, які прагнуть покращити досвід клієнтів та визначити пріоритетність функцій продукту на основі реальних відгуків користувачів.