Dovetail

Dovetail — це всеосяжна платформа аналізу клієнтів, розроблена, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти своїх клієнтів шляхом централізації та аналізу даних з різних точок взаємодії. Платформа дозволяє користувачам інтегрувати дані з таких джерел, як дзвінки клієнтів, опитування, запити в службу підтримки та огляди додатків, надаючи цілісне уявлення про відгуки та настрої клієнтів.

Основні функції Dovetail включають аналіз даних за допомогою штучного інтелекту, який автоматично класифікує відгуки за тематичними групами, надаючи підсумки та аналіз настроїв. Це дозволяє командам швидко визначати тенденції та розуміти потреби клієнтів, не переглядаючи великі набори даних вручну. Платформа також пропонує інструменти для структурування та організації даних, що дозволяє користувачам позначати тегами та класифікувати інформацію в різних полях метаданих, як-от галузь чи особистість.

Dovetail підтримує співпрацю, спрощуючи обмін думками між командами, незалежно від того, чи йдеться про розробку продукту, стратегію продажів чи покращення взаємодії з користувачем. Користувачі можуть створювати та представляти статистичні дані за допомогою інструментів форматування та виділяти ролики, що спрощує донесення результатів до зацікавлених сторін. Крім того, Dovetail забезпечує конфіденційність і прозорість даних, захищаючи дані клієнтів і надаючи чітке уявлення про те, як моделі ШІ обробляють інформацію.

Використовуючи Dovetail, компанії можуть оптимізувати процеси дослідження клієнтів, покращити процес прийняття рішень і підтримувати конкурентну перевагу, залишаючись в курсі тенденцій і вподобань клієнтів.