SATISFYD

Задоволення - це інноваційний інструмент, призначений для підвищення задоволеності клієнтів та управління зворотним зв'язком. Він надає платформу для підприємств, щоб зібрати цінні відомості від своїх клієнтів, допомагаючи їм визначити сфери для вдосконалення та оптимізацію своїх послуг. Додаток сприяє створенню та розповсюдженню опитувань задоволеності клієнтів, що дозволяє компаніям вимірювати ключові показники ефективності, такі як показник задоволеності клієнтів (CSAT), оцінка зусиль клієнтів (CES) та оцінка здоров'я клієнтів.

Використовуючи ці показники, підприємства можуть краще зрозуміти досвід клієнтів, вирішувати больові точки та впровадити зміни для покращення загального задоволення. Це не тільки підвищує утримання клієнтів, але й сприяє лояльності та заохочує позитивне слово з уста. Задоволення підтримує підприємства у проведенні досліджень на ринку, виявленні тенденцій поведінки клієнтів та вдосконаленні їх стратегій для задоволення потреб клієнтів, що розвиваються. Його функції розроблені для впорядкування збору та аналізу зворотного зв'язку, що полегшує компаній адаптуватися та рости на основі діючих розумінь.