Quality Driven Software

Quality Driven Software призначене для власників і керівників сервісних компаній, робота яких значною мірою залежить від персоналу, і яким потрібно виявляти проблеми з обслуговуванням клієнтів та розуміти, як працюють співробітники. Сервіс автоматизує опитування щодо задоволеності клієнтів електронною поштою або SMS, збирає відгуки про надані послуги та пов’язує відповіді з відповідальними співробітниками або командами. Керівники можуть переглядати результати на інформаційній панелі, аналізувати звіти, щоб виявляти тенденції, невдоволених клієнтів і тих, хто не відповідає на опитування, а також налаштовувати сповіщення про відгуки, які можуть потребувати подальшої уваги. Додаток також підтримує внутрішні записи з контролю якості та, залежно від тарифного плану, відстеження проблем, пов’язаних зі співробітниками. Сервісні компанії можуть використовувати його для навчання й наставництва співробітників, розв’язання повторюваних проблем із якістю та публікації позитивних відгуків клієнтів на своєму вебсайті.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Quality Driven Software і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.