CustomerGauge

CustomerGauge - це всебічна платформа для клієнтів, розроблена головним чином для великих підприємств, особливо в таких галузях, як споживчі товари, напої, логістика, виробництво, технології та ІТ -послуги. Він спеціалізується на управлінні досвідом облікового запису, інтегруючи відгуки клієнтів із даними про дохід та методологіями на основі облікових записів. Платформа пропонує цілий ряд функцій, які допоможуть підприємствам покращити свої відносини з клієнтами та зменшити.

Основні особливості клієнтів, що містять найсучасніший будівельник опитування, настроювані опитувальні кампанії та підтримку різних показників задоволеності клієнтів, таких як чистий бал промоутерів (NPS), бал промоутерів чистих працівників (ENPS), оцінка задоволеності клієнтів (CSAT) та оцінка зусиль клієнтів (CES). Він також надає текстову аналітику та аналіз настроїв, щоб допомогти підприємствам більш ефективно зрозуміти відгуки клієнтів. Крім того, платформа пропонує лістинг облікових записів та управління мульти-зацікавленими сторонами, а також панелі на основі ролей для різних персон. Система управління справами CilentGauge дозволяє підприємствам оцінювати, наскільки добре вони закривають цикл зворотного зв'язку, гарантуючи, що проблеми клієнтів будуть вирішені негайно.

Зосереджуючись на розумінні на рівні рахунків та аналізі фінансових цінностей, CustomerGauge допомагає підприємствам надати пріоритет їх зусиллям щодо високоцінних облікових записів та оцінювати ризики за допомогою комплексного аналізу SWOT. Цей підхід дозволяє компаніям покращувати свої стратегії досвіду клієнтів, покращити утримання клієнтів та в кінцевому рахунку сприяти зростанню бізнесу.