Gainsight CS

Gainsight CS - це всебічна платформа успіху клієнтів, розроблена для того, щоб допомогти бізнесу керувати та ефективно покращити свої відносини з клієнтами. Він надає єдиний перегляд даних клієнтів, що дозволяє користувачам відстежувати ключові показники, такі як відгуки про промоутер (NPS), квитки на підтримку та відкриті сповіщення. Платформа пропонує налаштовані інформаційні панелі, які можуть бути пристосовані до конкретних ролей користувачів та функцій, орієнтованих на клієнтів, гарантуючи, що команди мають чіткий та актуальний огляд своїх клієнтів.

Основні особливості Gainsight CS включають свою таблицю здоров’я, яка оцінює настрої клієнтів, поєднуючи різні входи, такі як тенденції використання продукту та NPS. Платформа також пропонує ігрові книжки, які впорядковують зусилля з успіху клієнтів, автоматизуючи сповіщення та надаючи пріоритетні бали, орієнтовані на AI, щоб допомогти командам зосередитись на критичних діях. Крім того, Gainsight CS включає інтерактивні опитування, які використовують машинне навчання та аналітику тексту для збору відгуків клієнтів та розуміння настроїв.

Gainsight CS добре інтегрується з іншими інструментами, що дозволяє безшовну синхронізацію з календарами, такими як Outlook та Google. Його модуль співпраці сприяє комунікації та ведення обліку за допомогою таких функцій, як спільні нотатки, терміни та інтегровані електронні листи. Платформа підтримує підприємства будь -якого розміру, пропонуючи масштабовані рішення для сприяння залученню клієнтів, утримуванню та розширенню в різних галузях.