Catalyst

Catalyst призначений для команд із роботи з клієнтами, яким потрібне спільне уявлення про клієнтські акаунти та єдиний підхід до онбордингу, адаптації, продовження співпраці й розвитку. Платформа об’єднує клієнтські дані, зокрема інформацію про використання продукту, взаємодію зі службою підтримки та акаунти, а потім використовує налаштовувані оцінки стану, щоб допомогти командам виявляти акаунти, які можуть потребувати уваги. Команди можуть відстежувати шлях клієнтів і сигнали до розширення співпраці, групувати акаунти за сегментами, а також записувати нотатки, завдання та взаємодії з клієнтами. Автоматизовані робочі процеси можуть запускатися за умовами акаунта або на певних етапах шляху клієнта, а потім призначати завдання, надсилати електронні листи, оновлювати записи й розгалужуватися залежно від даних про клієнта або його відповідей. Інтеграції з’єднують Catalyst із такими інструментами, як Salesforce, Zendesk, Jira, платформи продуктової аналітики, а також сервіси електронної пошти й календарів. Платформа може підійти організаціям, які прагнуть координувати роботу з клієнтами та керувати взаєминами з ними за допомогою ширших можливостей, ніж у базовій CRM-системі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Catalyst і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.