Альтернативи - Gainsight CS

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, вкл. — це американська компанія, яка розробляє хмарне програмне забезпечення зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, Каліфорнія. Він надає (CRM) послуги з управління взаємовідносинами з клієнтами, а також продає додатковий набір корпоративних програм, орієнтованих на обслуговування клієнтів, автоматизацію маркетингу, аналітику та розробку програм. У 2020 році журнал Fortune поставив Salesforce на шосте місце у своєму «Списку 100 найкращих компаній для роботи» на основі опитування задоволеності співробітників.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) допомагає підприємствам без зусиль радувати своїх клієнтів сучасним та інтуїтивно зрозумілим програмним забезпеченням для підтримки клієнтів. Freshdesk перетворює запити, що надходять через електронну пошту, Інтернет, телефон, чат, обмін повідомленнями та соціальні мережі, у заявки та уніфікує вирішення заявок у всіх каналах. Крім того, потужні можливості автоматизації та штучного інтелекту, такі як автоматичне призначення заявок, пріоритетність заявок, допомога агента та навіть надсилання стандартних відповідей, допомагають спростити процес підтримки. Freshdesk також покращує командну співпрацю, інтегрується з низкою інструментів сторонніх розробників, пропонує можливості прогнозованої підтримки та керування обслуговуванням на місцях. Функції звітності та аналітики надають інформацію, необхідну для розвитку бізнесу.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting докорінно змінює спосіб створення та надання цифрових продуктів і досвіду, допомагаючи організаціям отримувати інформацію від клієнтів – від створення до виконання. Завдяки механізму пошуку джерел на вимогу світового класу клієнти можуть отримувати швидкий, високоякісний зворотний зв’язок як від наших власних, так і від партнерських мереж аудиторії по всьому світу. UserTesting пропонує найповніше в галузі рішення для дослідження досвіду.

TalentLMS

talentlms.com

TalentLMS — це LMS, створена для успішного навчання. Розроблений, щоб отримати «так» від усіх, це місце, де чудові команди та компанії можуть розвиватися. Завдяки досвіду, який повністю налаштовується, простий у управлінні та приємний у використанні, команди приймають навчання, почуваючись як удома. TalentLMS дозволяє легко забезпечити правильне навчання для будь-якої команди та будь-якого використання, надаючи експертне керівництво та підтримку на кожному кроці. За підтримки Epignosis, світового лідера в області технологій навчання, TalentLMS виконує місію демократизації навчання, обслуговуючи понад 70 000 команд по всьому світу. Одна платформа для всіх ваших потреб у навчанні - Об’єднуючи всі навчальні інструменти та матеріали в одному зручному місці, TalentLMS також легко інтегрується з додатками та службами, якими ви вже користуєтеся, тому навчання без перерв вписується у ваше робоче життя. Усі функції, які вам потрібні, немає - Простий у вивченні, простий у використанні та легкий, який подобається, TalentLMS має всі функції, необхідні для швидкого запуску. Тепер ви отримуєте повний контроль над своїм навчанням і можете запропонувати навчальний досвід, який подобається людям. Як ви будете використовувати TalentLMS - Легко створюйте навчальні курси, додавайте тести та вікторини та проводите живі сесії. Почніть працювати ще швидше, пропонуючи своїм командам готові курси з TalentLibrary. - Організуйте навчання так, щоб учні залишалися на шляху, а ви впоралися без проблем. - Налаштуйте свій навчальний центр, продумавши кожну деталь, додавши домашню сторінку та локалізувавши мови для всіх. - Забезпечте чудовий досвід навчання на будь-якому пристрої, додайте гейміфікацію для ще кращого засвоєння та залишайтеся на зв’язку за допомогою засобів спілкування. - Масштабуйте своє навчання, автоматизуючи завдання, створюючи субрахунки та аналізуючи результати за допомогою звітів.

Thinkific

thinkific.com

Створюйте онлайн-курси та членські сайти з Thinkific і будьте впевнені, що у вас є найпростіша технологія та найкраща підтримка в галузі. Thinkific є провідною платформою та екосистемою Creator Educator. Універсальна платформа, яка допоможе вам легко створювати, продавати та продавати цифрові навчальні продукти.

Dovetail

dovetail.com

Dovetail — це єдиний центр аналізу інформації про клієнтів, який перш за все використовує ШІ, і допомагає тисячам команд створювати кращі продукти. Від відгуків користувачів і інтерв’ю з клієнтами до підтримки квитків і дзвінків з продажу, Dovetail швидко відкриває інформацію незалежно від методу. Dovetail допомагає зберігати, аналізувати та спільно працювати над дослідженнями користувачів в одному місці, спрощуючи перегляд закономірностей, дізнаватися про клієнтів і вирішувати, що робити далі. Його клієнтами є Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks і VMware.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM, який використовується понад 13 000 брендами та 75% зі списку Fortune 500, є найбільш надійною, інтелектуальною та масштабованою універсальною платформою для управління досвідом. Qualtrics CoreXM є основоположним дослідницьким інструментом для створення, запуску та аналізу опитувальних досліджень. За допомогою CoreXM ви можете об’єднати відокремлені або передані на аутсорсинг операції в цілісну наскрізну платформу для всіх ідей, які ви хочете збирати та використовувати. Завдяки можливостям і рішенням для кожного відділу CoreXM допоможе вам охопити свою аудиторію, де б вона не була, гарантуючи, що ви отримаєте інформацію швидше, ніж будь-коли раніше. Ви навіть можете створювати власні проекти або використовувати проекти, розроблені експертами Qualtrics — для бренду, аналізу клієнтів, дослідження продуктів або досвіду співробітників — щоб ви могли діяти там, де це найбільше потрібно. За допомогою Qualtrics CoreXM ви дозволяєте кожному фіксувати, аналізувати та ділитися корисною інформацією, а також використовувати її для визначення або вдосконалення існуючих продуктів, послуг і досвіду. Настав час підвищити ефективність даних вашого досвіду за допомогою найбільш гнучкого у світі рішення для сучасних досліджень і відгуків. 1) Зосередьтеся на правильних результатах. Підтримуйте кожне рішення за допомогою прогнозної інформації та рекомендацій на основі ШІ, щоб вживати правильних дій і покращувати досвід. Це включає текстову аналітику на основі штучного інтелекту для розуміння відкритого відгуку в масштабі, звітність для кожної зацікавленої сторони та багато іншого. 2) Спрощене складне дослідження. Створюйте, налаштовуйте та змінюйте будь-який дослідницький проект за лічені хвилини за допомогою інтерфейсу користувача «наведіть і клацніть», методологій, підтриманих доктором наук, і надійної бібліотеки з понад 100 типів питань і шаблонів, розроблених дослідниками. Усе готове до використання, без кодування. 3) Підвищення швидкості та гнучкості. Масштабуйте доступ до аналітичних даних у всій організації за допомогою спеціально створених рішень, робочих процесів і легкої співпраці. Додайте до цього гнучку платформу з неперевершеною інтеграцією в системи, які вже використовує ваша організація. 4) Економте час і гроші. Стандартизуйте своє дослідження на єдиній платформі, щоб побудувати комплексну систему запису для всіх даних ваших респондентів. Станьте дослідником із ШІ, який виконує за вас важку роботу, пропонуючи рекомендації щодо покращення якості опитування та сумісності. 5) Консолідація та оптимізація досліджень Завдяки одній уніфікованій системі, яка об’єднує та централізує здатність кожного слухати, розуміти та реагувати на відгуки та можливості досвіду, глибше вивчати дані, розробляти особистий досвід у масштабі та різко підвищити ефективність дослідження. 6) Зменшення ризику Qualtrics CoreXM має неперевершену безпеку корпоративного рівня, функціональність відповідності та управління, сертифіковану GDPR, HITRUST, ISO 27001 і FedRAMP. 7) Розширте свою пропускну здатність за допомогою експертів за запитом. Зробіть так, щоб ваші дані працювали на вас більше. Заручіться нашими дослідницькими службами та мережею партнерів для підтримки з розробки, аналітики, звітності та пошуку респондентів. Крім того, завдяки повністю гнучкій моделі залучення, використовуйте нас стільки чи менше, скільки вам потрібно. Основні характеристики продукту Qualtrics CoreXM - Експертні шаблони - Конструктор опитувань за допомогою перетягування - Автоматизовані рішення XM - Настроювані теми опитування - Повні інструменти для співпраці - Розширена логіка опитування - Управління квотами - Вбудована методологія, керована штучним інтелектом, і аналіз якості запитань (ExpertReview) - Аналітика та інтелект на основі AI (Stats iQ & Text iQ) - Перехресні таблиці — Доступ REST API для системної інтеграції - Розсилка СМС - Сумісність з WCAG 2.0 - Підтримка електронною поштою та чатом

BirdEye

birdeye.com

Birdeye — це найвища рейтингова платформа для управління репутацією та цифрової взаємодії з клієнтами для місцевих брендів і компаній, що працюють у кількох місцях. Понад 100 000 компаній використовують платформу Birdeye на базі штучного інтелекту, щоб безперебійно взаємодіяти з клієнтами, підвищувати лояльність і досягати успіху на своїх місцевих ринках.

Sana AI

sana.ai

Sana — це навчальна платформа на основі штучного інтелекту, яка дозволяє організаціям отримувати доступ до знань і обмінюватися ними, автоматизувати адміністративні завдання та працювати швидше, ніж будь-коли раніше. Платформа пропонує такі інструменти та функції, як створення живого та самостійного навчання, спрощення навчання в реальному часі, управління хаосом за допомогою інтелектуальної автоматичної автоматизації та уточнення впливу за допомогою інтуїтивно зрозумілої аналітики. Платформа розроблена, щоб допомогти компаніям створювати захоплюючі програми адаптації, організовувати навчання відповідності, оптимізувати навчання співробітників, розвивати лідерські навички та надати торговим представникам інструменти для доступу до знань і розвитку навичок. Sana — це повна система керування навчанням, яка пропонує можливості пошуку за допомогою штучного інтелекту, персоналізовані шляхи навчання, інструменти для співпраці та персоналізовані огляди. Платформа інтегрується з широким спектром інструментів сторонніх розробників і пропонує багатомовну підтримку. Він також надає функції автоматизованого адміністрування, такі як підключення та відключення користувачів, настроювані атрибути користувача та настроювані права доступу. Sana користується довірою лідерів галузі та пропонує персоналізований досвід навчання з інтерактивними елементами, такими як опитування та вікторини, персоналізована домашня сторінка, рекомендації та завантаження проектних завдань. Платформа має на меті заощадити час, збільшити масштаб і дозволити організаціям зосередитися на цікавих речах. За допомогою Sana організації можуть розкрити свої знання та дати можливість своїм командам швидко навчатися, зберігати знання та автоматизувати адміністративні завдання.

LearnWorlds

learnworlds.com

LearnWorlds — це легка LMS, яка дозволяє компаніям надавати клієнтам, співробітникам і партнерам винятковий досвід електронного навчання. Від Unicorn SaaS, як-от Brevo та Lokalise, до міжнародних організацій, як-от ЮНІСЕФ і ООН, і від світових виробників, як-от Yamaha та LG, до різноманітних установ, як-от Фонд Обами та Фундація Кардано, понад 9000 компаній назвали LearnWorlds своїм вибором із LMS. Створено 2 млн.+ кінцевих користувачів і 300 тис.+ курсів; ось чому. Помістіть користувачів у центр вашої академії Сегментуйте своїх користувачів і створюйте персоналізовані шляхи навчання відповідно до їхніх потреб. Надайте учням доступ лише до відповідного вмісту, зберігаючи їхній шлях без шуму, а ваші дані в безпеці. Залучайте учнів різноманітними навчальними видами діяльності – відео, електронні книги, аудіо, SCORM, тести, іспити, сертифікації та багато іншого! Зосередьтеся на тому, що ви вмієте найкраще - LearnWorlds підтримує понад 4000 інтеграцій, щоб спростити ваші щоденні процеси. - Продовжуйте використовувати наявний стек технологій і підключайтеся до LearnWorlds через API або Webhooks. - Відзначена нагородами команда підтримки клієнтів і відданий менеджер із успіху клієнтів налаштовані допомогти вам досягти ваших цілей. Підтримуйте свою академію в безпеці та відповідності вимогам - Підтримуйте відповідність GDPR і відповідайте вимогам SSO для максимального захисту даних. - Будьте спокійні з академією, яка безперебійно працює завдяки 8 щоденним резервним копіям і безвідмовній роботі сервера на 99,95%. - Створюйте власні ролі користувачів і поєднуйте доступ і дозволи з відповідальністю. Прекрасна академія, яка унікально належить вам - LearnWorlds пропонує повну функціональність white-label для брендування вашої академії. Використовуйте наш провідний у галузі конструктор сайтів, щоб легко створювати та налаштовувати свою онлайн-присутність без кодування. Приймайте рішення на основі даних у реальному часі - Аналізуйте показники та KPI продуктивності за допомогою надійного вбудованого Центру звітів для відстеження залучення контенту. Виконуйте дії залежно від прогресу учня. Автоматично діліться спеціальними звітами з зацікавленими сторонами. Монетизуйте свій досвід - Продавайте онлайн-курси, пакети та членства, заробляйте гроші та безпечно приймайте платежі через глобальні та місцеві платіжні шлюзи. Якщо у вас все ще є запитання, наша команда продажів тут, щоб допомогти вам прийняти обґрунтоване рішення щодо LMS, яка вам справді потрібна.

Pendo

pendo.io

Pendo допомагає вам покращити роботу програмного забезпечення для щасливіших і продуктивніших користувачів і співробітників. Pendo допомагає командам із розробки продуктів ставити та відповідати на такі запитання: з якими функціями взаємодіють клієнти чи співробітники? Які вони ігнорують? Які частини продукту викликають задоволення чи розчарування? На основі цих самих ідей ви можете легко налаштувати посібники в додатку без будь-якого кодування, щоб стимулювати впровадження програмного забезпечення, надавати підтримку та створювати кращих потенційних клієнтів прямо в додатку. За допомогою Pendo ви можете допомогти своїм користувачам отримати максимальну користь від вашого програмного забезпечення, щоб ви могли ефективно розвиватися.

Clari

clari.com

Платформа отримання прибутку від Clari покращує ефективність, передбачуваність і зростання всього процесу отримання прибутку. Clari надає відділам доходів повний контроль над їхнім бізнесом, щоб керувати суворістю процесів, узгоджувати покупців і продавців, виявляти ризики та можливості, підвищувати точність прогнозів і підвищувати загальну ефективність. Сотні тисяч професіоналів із доходів у провідних компаніях, зокрема Okta, Adobe, Workday, Zoom і Finastra, використовують Clari, щоб зробити свій процес отримання прибутку більш зв’язаним, ефективним і передбачуваним. Відвідайте нас на clari.com і слідкуйте за нами @clari на LinkedIn.

Skeepers

octoly.com

Skeepers є європейським лідером у сфері рішень для залучення покупців. Вони надають повністю інтегрований універсальний набір UGC для брендів, щоб зв’язатися зі споживачами, розширити охоплення, підвищити залученість, збільшити продажі та утримати клієнтів. Skeepers об’єднує бренди та споживачів за допомогою автентичного досвіду за допомогою нашого повністю інтегрованого універсального набору рішень UGC. Завдяки Skeepers бренди справді розвивають стосунки зі споживачами, розширюють охоплення, підвищують залученість, стимулюють продажі та покращують утримання споживачів. Його рішення дозволяють легко створювати, збирати, керувати та активувати UGC ефективно та в масштабі. Skeepers дає змогу брендам зв’язуватися з нашою спільнотою творців для отримання високоякісного індивідуального UGC відеовмісту. Його передовий штучний інтелект дозволяє брендам використовувати найоптимальніший відеоконтент, щоб зробити продукти резонансними для цільової аудиторії та транслювати відео через свої найефективніші канали розповсюдження.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi — це провідна уніфікована платформа CX, створена для об’єднання маркетингу, обслуговування та комерції, щоб допомогти компаніям усунути прогалину в клієнтському досвіді. Emplifi є міжнародною компанією з більш ніж 20-річним досвідом роботи в галузі, яка допомагає більш ніж 20 000 брендам, таким як Delta Air Lines, Samsung і Ford Motor Company, надавати своїм клієнтам винятковий досвід у кожній точці контакту на шляху клієнта. Хмара соціального маркетингу Emplifi дозволяє брендам спілкуватися, спілкуватися, створювати та адаптуватися до динамічного світу соціальних мереж. Інтуїтивно зрозуміла, зручна платформа Teams швидко ввімкнеться та почне працювати з відзначеним нагородами зручним інтерфейсом користувача та всіма інструментами та робочими процесами, необхідними для планування, планування, публікації та вимірювання результатів у кожному соціальному каналі. Потужні інструменти прослуховування вимірюють пульс управління спільнотою на основі штучного інтелекту, а інструменти прослуховування генерують уявлення про конкуренцію, тенденції, впливових осіб, підписників і поведінку, щоб маркетологи використовували правильний контент для потрібної аудиторії. Найкраща у своєму класі аналітика та аналітика Соціальні команди Rockstar з легкістю доводять свої результати завдяки глибоким уявленням, які надходять від потужної аналітики та неперевершеної спеціальної звітності, щоб вийти за рамки основ до реальних бізнес-результатів. Інтегроване обслуговування та допомога в соціальних мережах. Інтуїтивно зрозумілі, без навчання, інтегровані соціальні інструменти обслуговування клієнтів допомагають командам краще допомагати клієнтам, коли вони стоять у черзі, маршрутизують, миттєво вирішують проблеми в соціальних мережах. Інтегрована пряма трансляція ShopStream з відеопокупками. Здивуйте своїх клієнтів відеопокупками в прямому ефірі. Розширюйте свою цифрову подорож до покупок, щоб спонукати клієнтів від перегляду до покупки.

Chargebee

chargebee.com

Платформа Chargebee дозволяє компаніям, які працюють за передплатою, отримувати, зберігати та максимізувати можливості отримання прибутку за допомогою автоматизованого регулярного виставлення рахунків, керування підписками та аналітики доходів. Завдяки плавній інтеграції з вашим технологічним набором Chargebee стає серцем ваших прибуткових операцій. Оптимізуйте ефективність продажів, успішних і фінансових операцій, щоб прискорити зростання доходу від підписки. Chargebee є провідною платформою управління зростанням доходів (RGM) для компаній, що працюють за передплатою. Місія Chargebee полягає в тому, щоб допомогти компаніям будь-якого розміру збільшити свої доходи, надаючи комплексний набір рішень, включаючи керування підписками та регулярне виставлення рахунків, оптимізацію ціноутворення та платежів, визнання доходів, збори та утримання клієнтів.

People.ai

people.ai

People.ai є лідером у скеруванні корпоративних відділів продажів на перевірений шлях до конвеєра та отримання прибутку. Платформа корпоративного аналізу доходів People.ai гарантує, що організації прискорюють складні цикли продажів, залучаючи потрібних людей до потрібних облікових записів. Завдяки нашій запатентованій технології штучного інтелекту People.ai дозволяє командам продажів чітко бачити, кого залучати в кожному зі своїх облікових записів і що саме робити, щоб забезпечити найприбутковіші угоди. Такі компанії, як AppDynamics, DataRobot, Okta та Zoom, знають, що люди купують у людей, і тому люди купують у People.ai.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI — це перший і єдиний у світі цифровий помічник, створений для менеджерів з питань успіху клієнтів. Завдяки інтеграції в Zoom ми автоматично робимо нотатки, фіксуємо та призначаємо завдання, визначаємо ризики та надсилаємо відгуки про продукт. Більш того, ми допомагаємо вам писати подальші електронні листи та готуватися до завтрашніх дзвінків. CSM у всьому світі відчувають менше стресу, використовуючи UpdateAI, і вони вперше виявляють, що виграють війну з адміністративною роботою.

Mixmax

mixmax.com

Mixmax — це платформа для залучення продажів, яка допомагає командам збільшувати дохід протягом усього шляху клієнта. Ми полегшуємо життя всім, хто взаємодіє з клієнтами, а не лише SDR, автоматизуючи повторювані завдання та оптимізуючи робочі процеси. Це підвищує продуктивність і дозволяє представникам зосередитися на продажах. Клієнти Mixmax бачать позитивну рентабельність інвестицій менш ніж за 6 місяців і можуть почати використовувати платформу менш ніж за день.

Patch Customer Retention

patchretention.com

Розкрийте справжню силу маркетингу утримання за допомогою першої в світі повністю автоматизованої та настроюваної платформи за допомогою RFM-сегментації. Завдяки більш ніж десятирічному досвіду Patch розробив першокласну платформу для утримання клієнтів, яка допомагає брендам Shopify підвищити цінність клієнтів і утримувати більше клієнтів в одному місці. Patch — це перша в світі платформа утримання з інтегрованою сегментацією RFM (Recency, Frequency, Monetary). Ця модель автоматично розбиває клієнтів на сегменти, які можуть діяти, зокрема на лояльних, під загрозою та навіть на втрачених клієнтів. Це дає вам змогу створювати персоналізовані автоматизовані шляхи клієнта для кожного клієнта, щоб максимізувати залучення та дохід. Patch робить можливим прийняття рішень на основі даних без потреби спеціалістів із обробки даних. Крім того, наш повний набір інструментів утримання включає наступне: Автоматизовані шляхи клієнтів: вживайте заходів на основі поведінки клієнтів, лояльних чи ризикованих. Електронна пошта та SMS: спілкуйтеся зі своєю аудиторією за допомогою персоналізованих повідомлень за допомогою електронної пошти та SMS. Віджет TextChat: нова ера веб-чатів. Безпроблемно продовжуйте розмови зі своїми клієнтами за допомогою текстових повідомлень, не втрачаючи історію розмов. Лояльність і винагороди: адаптуйте винагороди відповідно до потреб і цілей вашого бренду та відстежуйте успіх за допомогою вбудованої аналітики. Месенджер: надсилайте SMS-повідомлення своїй команді обслуговування клієнтів для спрощеного спілкування, підвищення залученості та збільшення кількості покупок. Запити на перевірку: розширюйте свій бренд, підтверджуючи свою репутацію за допомогою наших автоматичних запитів на перевірку. Відмови: перетворіть свої відмови в маркетинговий канал за допомогою єдиного програмного забезпечення для відмови з вбудованою автоматизацією маркетингу. Аналітика: отримуйте корисну статистику за сегментами за допомогою інтуїтивно зрозумілих інформаційних панелей Patch, що дає вам змогу швидко зрозуміти дані та вжити заходів. Рекомендації: перетворюйте постійних клієнтів на амбасадорів бренду та залучайте нових за допомогою реферальних програм.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro пропонує повне програмне забезпечення для онлайн-опитувань, яке допоможе вам збирати дані та виконувати як кількісний, так і якісний аналіз за допомогою одного інструменту. Просте у використанні програмне забезпечення містить продукти для створення, розповсюдження та аналізу онлайн-опитувань, опитувань, тестів і вікторин. QuestionPro містить 350+ безкоштовних шаблонів опитувань і понад 40 типів питань, 15+ типів логіки та широкий спектр звітів про опитування. Він пропонує інструменти для зв’язку з респондентами через електронну пошту, вбудовані спливаючі вікна, SMS, QR-код і канали соціальних мереж. Його офлайн-мобільний додаток дозволяє збирати дані від учасників навіть у регіонах з обмеженим або відсутнім підключенням до Інтернету. Ви можете брендувати свої опитування за допомогою спеціальних тем, логотипів, кольорів тощо. Його готові та спеціальні теми дозволяють створювати фірмові опитування з вашим логотипом, кольорами, шрифтами тощо. Інформаційна панель звітів у реальному часі дає швидкий огляд ефективності опитування разом із функціями для більш детального вивчення. Він пропонує понад 40 звітів як для кількісних, так і для якісних даних, які можна експортувати в стандартні формати, такі як PDF, Word, SPSS і Excel. Опитування QuestionPro відповідають нормам конфіденційності та безпеки даних, таким як GDPR, ISO 27001, HIPAA та багатьом іншим. Він підтримує інтеграцію з понад 20 додатками сторонніх розробників, включаючи CRM, автоматизацію маркетингу та інструменти продуктивності. Найкраще те, що команда підтримки клієнтів доступна 24 години на добу, щоб гарантувати успіх вашого проекту! Маючи понад 10 мільйонів користувачів у 100 країнах, компанія надає програмне забезпечення для опитування компаніям зі списку Fortune 100, науковим установам, малим підприємствам та окремим дослідникам протягом понад 20 років. Спробуйте обліковий запис Essentials зараз. Він безкоштовний на все життя, не потребує кредитної картки та має понад 80 функцій — найвищий показник у галузі програмного забезпечення для опитувань!

Planhat

planhat.com

Planhat – це платформа для клієнтів, створена для надання інформації, керування робочим процесом і покращення досвіду клієнтів. Planhat допомагає сотням сучасних технологічних компаній по всьому світу зосередити свій бізнес навколо своїх клієнтів, щоб максимізувати успіх клієнта та його життєву цінність. Створена для всіх, від CSM до C-Suite, платформа дозволяє вам уніфікувати дані клієнтів, встановлювати цілі та ідеальні результати, а також покращувати шлях клієнта за допомогою таких функцій, як посібники, автоматизація та співпраця. Компанію було засновано в Стокгольмі, Швеція, у 2014 році та має команду з понад 100 людей у ​​Європі, Північній Америці, Південній Америці та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Докладніше на www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst — це провідна платформа для стимулювання зростання за рахунок ваших клієнтів. Створено для надання цінності протягом усього досвіду клієнта; Catalyst перетворює нових покупців на постійний дохід. Завдяки робочим процесам, орієнтованим на утримання, і автоматизації, орієнтованій на дохід, ми надихаємо команди, орієнтовані на клієнта. Безпроблемна корпоративна інтеграція Catalyst централізує виділені клієнтські дані в найбільш інтуїтивно зрозумілу платформу в галузі, що підтримує розширені робочі процеси. Автоматизуйте та масштабуйте свої найкращі у своєму класі шляхи клієнта; підвищення продуктивності та сприйняття користувачів; і надати чітке уявлення про здоров’я клієнтів, яке з точністю оптимізує взаємодію з клієнтами — від адаптації до адвокації. Співпрацюйте з довіреною командою Catalyst та інтуїтивно зрозумілою платформою для створення, ітерації та масштабування вашої стратегії зростання, керованої клієнтами. Дізнайтесь більше на https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally допомагає командам Customer Success будь-якого розміру забезпечувати клієнтський досвід світового рівня, вирішувати несподівані виклики, працювати ефективніше та збільшувати прибутки свого бізнесу. Об’єднайте всі дані, що стосуються клієнтів, у вашому стеку технологій – за допомогою двонаправленої інтеграції в реальному часі. Легко аналізуйте статус облікового запису та користувача, включно з оцінками стану здоров’я для кожного сегмента клієнта та життєвого циклу. Стандартизуйте процес успіху клієнта за допомогою управління проектами, створеного спеціально для CS. Масштабуйте операції за допомогою автоматизованих сповіщень і Playbooks. Surface Customer Success перемагає завдяки красивим, ефективним звітам і інформаційним панелям. Компанії B2B SaaS, які найшвидше розвиваються, використовують Vitally для проактивного усунення ризиків відтоку та можливостей розширення в режимі реального часу. Заплануйте демонстрацію сьогодні, щоб на власні очі побачити, чому все більше лідерів галузі переходять на Vitally.

WorkRamp

workramp.com

WorkRamp — це навчальна хмара, створена для сучасного підприємства. Завдяки модулям самостійного навчання, функціям інтерактивного коучингу та надійним процесам сертифікації WorkRamp дозволяє командам створювати персоналізований досвід навчання в масштабі для співробітників, клієнтів і партнерів. Завдяки WorkRamp навчання легко створювати та розгортати для навчальних команд, а компанії економлять кошти та ресурси за рахунок консолідації навчання в усьому бізнесі. Дізнайтеся більше, відвідавши workramp.com.

Recapped

recapped.io

Recapped дає змогу командам співпрацювати безпосередньо зі своїми клієнтами через останню милю продажів, включаючи керування пілотним процесом і адаптацію. Завантажуйте релевантний вміст для залучення клієнтів, призначайте наступні кроки для клієнтів із датами виконання (і автоматичними нагадуваннями) і переконайтеся, що всі нарешті залишаються на одній сторінці.

iSpring Learn

ispringsolutions.com

iSpring Learn – це комплексна навчальна платформа, яка відповідає потребам бізнесу на будь-якому етапі розвитку. У ньому є все, що вам потрібно, щоб заощадити час, щоб заощадити час онлайн-навчання з адаптації, відповідності та обслуговування клієнтів або піти далі, щоб створити культуру навчання на робочому місці. Підвищуйте показники та масштабуйте свій бізнес за допомогою вдосконаленого навчання та розвитку для команд, партнерів і клієнтів. Основні функції iSpring Learn: - Дзеркальна організаційна структура - Вказані навчальні треки - Детальна звітність - Інформаційні панелі супервайзера - Автоматизовані робочі процеси - Інтеграція з MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato тощо. - Корпоративний портал і стрічка новин - Модуль 360-градусної оцінки продуктивності - Навчання на робочому місці - Бібліотека курсу - База знань

Verint

verint.com

Verint допомагає найвідомішим світовим брендам будувати міцні відносини з клієнтами, об’єднуючи роботу, дані та досвід у межах підприємства. Завдяки такому підходу бренди можуть орієнтуватися та процвітати, адаптуючись до майбутнього робочого середовища, усуваючи неефективність, спричинену роз’єднанням організацій та даних, і послідовно забезпечувати диференційований досвід у масштабі кожної взаємодії. Рішення Verint допомагають брендам усунути прогалину, яка виникає, коли їм бракує ресурсів, необхідних для надання досвіду, який відповідає очікуванням клієнтів. Усунення цього розриву в потенціалі взаємодії™ допомагає їм будувати тривалі відносини з клієнтами та досягати реальних результатів у бізнесі. Платформа Verint Customer Engagement ґрунтується на останніх досягненнях у галузі штучного інтелекту та аналітики, відкритої інтеграції та науки про залучення клієнтів, щоб задовольнити постійно зростаючі, постійно змінювані потреби споживачів. Вони допомагають своїм клієнтам отримати ще більшу віддачу від своїх інвестицій у технології, тісно співпрацюючи з широкою екосистемою рішень і партнерів. Завдяки Verint бренди можуть нарешті розкрити потенціал залучення клієнтів у кожній сфері бізнесу, щоб надавати постійно диференційований досвід своїм клієнтам і співробітникам, і робити це в масштабі для досягнення відчутних бізнес-результатів. Глобальна присутність • Штаб-квартира в Мелвіллі, штат Нью-Йорк, з понад 40 офісами по всьому світу • Завдяки 4500 відданим професіоналам і глобальній партнерській мережі Усунення розриву в потенціалі залучення Сьогодні перед брендами постає завдання забезпечувати якісну взаємодію з клієнтами через десятки каналів залучення, сотні шляхів клієнта та мільйони взаємодій – усе з тією самою командою та ресурсами. Це призводить до розриву можливостей залучення. Рішення Verint унікально спрямовані на усунення цього розриву.

CloudShare

cloudshare.com

CloudShare, хмарна компанія для прискорення бізнесу, є найпростішим рішенням для продажів і успіху клієнтів. Він розроблений, щоб допомогти компаніям-виробникам програмного забезпечення надавати складні демонстрації, PoCs і тренінги, відтворюючи досвід реального світу без шкоди для часу виходу на ринок. CloudShare дозволяє організаціям зосередитися на прискоренні зростання за рахунок автоматизації налаштування середовищ у масштабі. Він забезпечує видимість використання та контроль над ним. Він надає потужні ресурси, які підвищують ефективність, підтримуючи кожен крок процесу для досягнення кращих результатів і швидше. CloudShare працює з будь-якою інфраструктурою – локальною або поверх загальнодоступної хмари – і інтегрується з основними інструментами продажів і LMS, що полегшує розгортання. Що викликає посмішку на обличчях клієнтів CloudShare? 1. Швидке налаштування: миттєво розгорніть інтерактивне програмне забезпечення. Створюйте або клонуйте середовища за лічені хвилини, а не години, щоб імітувати реальний досвід для демонстрацій, POC та навчання. 2. Практична допомога: стежте за прогресом студентів і потенційних клієнтів у режимі реального часу, щоб приділити їм увагу, необхідну для досягнення успіху, за допомогою незалежних можливостей 3. Розширена співпраця: покращуйте співпрацю та комунікацію за допомогою інтеграції Slack, чату, веб-хуків, відеоконференцій у програмі та інших інструментів для взаємодії між вами та вашими користувачами. 4. Контроль витрат: більше ніяких розривів бюджету! Максимально збільште розподіл ресурсів за допомогою автоматизації, щоб призупиняти або видаляти середовища, коли вони не використовуються, забезпечуючи ефективне використання та економію коштів. 5. Звітність і аналітика: оптимізуйте продуктивність ваших продажів і середовищ навчання, а також підвищте рентабельність інвестицій за допомогою глибокої аналітики. CloudShare REST API дозволить надсилати спеціальні дані до ваших улюблених інструментів BI. CloudShare довіряють понад 500 корпоративних клієнтів у понад 100 країнах, включаючи Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet і HP.

Docebo

docebo.com

Docebo — це найпотужніша у світі навчальна платформа, розроблена так, щоб бути інтуїтивно зрозумілою для адміністраторів, захоплювати учнів і трансформувати бізнес. Основні відмінності включають: - Можливість надавати гіперперсоналізований досвід навчання багатьом аудиторіям, включаючи співробітників, клієнтів і партнерів. Усі ці можливості можна створити під унікальним брендом і централізовано керувати з однієї платформи. - Найдосконаліші в галузі можливості ШІ. Клієнти можуть автоматизувати ручні завдання, такі як реєстрації, переклади та категоризація вмісту. Завдяки генеративному штучному інтелекту, створеному для навчання, клієнти можуть створювати ефективні навчальні матеріали всього за кілька кліків. - Можливість масштабування за допомогою вашої організації, коли ви виходите на нові та більші навчальні аудиторії, географічні регіони, мови тощо. - Мобільна програма та інтеграція з усім основним програмним забезпеченням, включаючи Salesforce і Microsoft Teams.

Aviso

aviso.com

Aviso AI — це інтегрована платформа доходів, яка допомагає сучасним торговим організаціям і відділам доходів укладати більше угод, стимулювати зростання доходів і зменшувати ризики завдяки запатентованим інструкціям штучного інтелекту. Будучи лідером у галузі операційних рішень для отримання доходів на основі штучного інтелекту, Aviso AI є єдиним гравцем із найповнішим набором інтелектуальних інструментів і рішень для відділів продажів, маркетингу та успіху клієнтів, які розкривають приховані можливості отримання прибутку від кожного клієнта. Платформу Aviso AI можна розділити на шість основних стовпів: 1) Прогнозне прогнозування 2) Інтелект угод 3) Інтелект активності та стосунків 4) Інтелект розмов. 5) GTM і співпраця з клієнтами. 6) Автоматизація CRM. Наша платформа є гнучкою та масштабованою для налаштування будь-якої складної ієрархії клієнтів. Керівники відділу продажів, менеджери та представники отримують вигоду від використання нашого інструменту управління процесами, прогнозуванням, співробітництвом у угодах і спілкуванням. За допомогою Aviso відділи продажів можуть встановлювати цілі, уніфікувати прогнози, керувати угодами та коригувати курс на успіх. В епоху віртуальних продажів команди продажів заслуговують на платформу, яка допоможе їм успішно працювати віддалено. Платформа Aviso, яка базується на передових Auto-ML, NLP і глибокій базі даних часових рядів, поєднує в собі найкраще від людського та штучного інтелекту для керування продажами. Такі компанії, як Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye, досягли чудових результатів, використовуючи Aviso, наприклад, у середньому на 20% збільшили відсоток виграшних угод. Знайдіть свій дохід True North із Aviso AI.