Сторінка 25 - Бізнес - Найпопулярніші застосунки - Джибуті

next4biz

next4biz.com

next4biz — це хмарне рішення для цифрового маркетингу, обслуговування клієнтів і управління бізнес-процесами, яке допомагає підприємствам здійснити цифрову трансформацію. Продукти next4biz знаходяться в авангарді захоплюючих нових розробок на ринку. Місія next4biz – змінити спосіб, у який компанії керують відносинами з клієнтами та процесами, полягає в тому, де в галузі знаходяться найбільш важливі сфери зростання. next4biz було засновано в 2006 році. Відтоді ми розробляємо програмні продукти для «цифрової трансформації, орієнтованої на клієнта» компаній та установ. Продукти next4biz вже багато років успішно використовуються в сферах BPM (управління бізнес-процесами), CSM (управління обслуговуванням клієнтів) і CRM (управління маркетингом і продажами). У нас понад 200 000 користувачів, які працюють майже у всіх секторах, включаючи фінанси, страхування, електронну комерцію, телекомунікації та енергетику.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch дозволяє співробітникам знаходити інформацію швидше, ніж будь-коли раніше, забезпечуючи мультимодальний інтерфейс, схожий на Google, підключений до кількох програм і оснащений вдосконаленим комп’ютерним зором і обробкою природної мови. Співробітники можуть отримати доступ до десятиліть знань за частки секунди завдяки нашій моделі ШІ - amberAI. Це стандартне рішення пропонує зручний інтерфейс і легку інтеграцію. Для компаній середнього розміру це означає використання складних моделей ШІ без особливих зусиль.

Happitu

happitu.com

Happitu — це платформа аналітики мовлення та робочих процесів агентів/створення сценаріїв, яка діє як особистий тренер вашої команди обслуговування, надаючи їм процес, ресурси та інформацію, щоб забезпечити ідеальну взаємодію з клієнтами по телефону. Він аналізує 100% ваших взаємодій і висвітлює те, що насправді відчувають ваші клієнти. Документація в Happitu автоматизована, докладна та послідовна. Виходьте за рамки часу обробки та рівнів обслуговування за допомогою багатих аналітичних даних Happitu – від детальних даних взаємодії до зведених даних і тенденцій – ви отримаєте повну подорож CX! Ще одна річ – жодних контрактів – лише гнучке ціноутворення, яке залежить від вашої компанії.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board — це веб-додаток, який допомагає вам автоматизувати спілкування бізнес-клієнтів за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту та системи чату, інтегрованої з найбільш використовуваними платформами. Легко підключіть OpenAI (ChatGPT) і Google, щоб розблокувати потужні функції ШІ.

Mayday

mayday.fr

Mayday є лідером у багатоканальній базі знань, присвяченій обслуговуванню клієнтів і контакт-центрам. Mayday, створений у 2020 році, дозволяє централізувати знання компанії, гармонізувати їх і розумно поширювати в робочому просторі радників або безпосередньо кінцевим клієнтам. Більше 30 000 консультантів, у тому числі з Fnac Darty, Doctolib, Edenred, уже використовують Mayday як єдине джерело правди, щоб гарантувати швидку та якісну відповідь кінцевому клієнту. Результат? На 20% менше часу, витраченого на пошук інформації, і збільшення CSAT на 18%.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy — це лідируюче на ринку рішення для забезпечення якості (QA) контакт-центру, яке використовує вбудований штучний інтелект для підвищення ефективності роботи, стимулювання залучення агентів і виявлення корисної інформації. Використовуючи штучний інтелект, Scorebuddy дозволяє аналізувати кожну взаємодію та виявляти ті, які потребують перевірки людиною, тож ви можете зменшити вартість взаємодії, покращити досвід як агента, так і клієнта, а також надати персоналізоване коучингування, яке справляє реальний вплив. Автоматизуючи повторювані завдання за допомогою штучного інтелекту, Scorebuddy дозволяє вам розширювати та розвивати свою програму контролю якості без необхідності витрачати на додаткових працівників. Проаналізуйте 100% розмов між агентом і клієнтом, щоб забезпечити повне покриття якості. Використовуйте допомогу експерта зі штучного інтелекту та автоматичне оцінювання, щоб зробити ваш процес забезпечення якості швидшим і точнішим. Встановіть потужні автоматизовані робочі процеси, щоб призначити цільові списки для оцінки та оптимізувати весь процес. Розширені інструменти звітності та аналітики Scorebuddy виявляють тенденції та закономірності у ваших даних QA, розкриваючи корисну інформацію для вашої організації. Ви можете досліджувати всі ці дані за допомогою вбудованої бізнес-аналітики (BI) і створювати наочні звіти, які легко засвоювати, щоб ділитися ними з зацікавленими сторонами в різних форматах. Ви навіть можете створювати власні інформаційні панелі відповідно до потреб окремих користувачів. Крім того, розширений аналіз першопричин і автоматизований аналіз настроїв дають змогу зрозуміти потреби, бажання та поведінку клієнтів.

Enersee

enersee.ai

Enersee — це програмне забезпечення для керування енергією на базі штучного інтелекту, яке дозволяє легко підвищити енергоефективність 10, 100 і 1000 будівель. Діючи як цілодобовий віртуальний енергоменеджер, він розроблений, щоб спростити життя менеджерам з енергетики, об’єктів і сталого розвитку.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio є надійним союзником провідних брендів. Цифрова основа контакт-центру, орієнтованого на клієнта, набір для продуктивності персоналу Calabrio ONE допомагає збагатити та зрозуміти взаємодію людей, розширюючи можливості вашого контакт-центру як опікуна бренду.​ Вони максимізують продуктивність агентів, перевершують очікування клієнтів і підвищують ефективність робочої сили за допомогою підключених даних, аналітики на основі штучного інтелекту, автоматизованого управління робочою силою та персоналізованого навчання.​ Тільки Calabrio ONE об’єднує рішення з оптимізації робочої сили (WFO), залучення агентів і бізнес-аналітики в повністю інтегрований хмарний пакет, який адаптується до вашого бізнесу.

Shelf

shelf.nu

Shelf.nu — це зручна платформа для керування активами з відкритим кодом, яка допомагає вам легко керувати фізичними активами. Незалежно від того, чи потрібно вам відстежувати своє офісне обладнання, складський інвентар чи особисті речі, Shelf.nu пропонує просте та адаптоване рішення, яке підходить саме вам. За допомогою Shelf.nu ви можете отримати доступ до сторінок активів для вашої бази даних, скануючи QR-коди, додаючи теги та інформацію, кожне QR-сканування = оновлена ​​карта розташування. Крім того, коли елементи переміщуються, повний журнал зберігається у вашій базі даних. Shelf.nu — це більше, ніж просто генератор міток активів. Це комплексна та потужна платформа, яка пропонує різноманітні функції та переваги для різних потреб управління активами, наприклад: Генерація тегів активів: ви можете створювати активи на платформі, і Shelf.nu автоматично генеруватиме для них теги активів. Ви також можете надрукувати або замовити теги активів на Shelf.nu і прикріпити їх до своїх активів. Управління обладнанням: ви можете відстежувати та контролювати стан, технічне обслуговування вашого обладнання. Ви також можете призначити обладнання користувачам або місцям. Відстеження місцезнаходження: ви можете в будь-який час побачити, де знаходяться ваші активи, і прокласти маршрут до них. Керування ІТ-активами: ви можете керувати своїми ІТ-активами, такими як комп’ютери, сервери та мережеві пристрої, і оптимізувати їх. І багато іншого: ви можете використовувати Shelf.nu для будь-якого типу фізичних активів, які ви хочете відстежувати та керувати ними. Ви також можете отримати доступ до Shelf.nu з будь-якого пристрою, будь-де та будь-коли. Shelf.nu також має унікальний сервіс під назвою Sticker Studio, який створює спеціальні теги активів для вашого бізнесу на різних матеріалах і з різною сильністю - на вимогу. Студія Sticker Studio має команду талановитих дизайнерів, які захоплені втіленням вашого бачення в реальність. Ви можете бути впевнені, що ваші наклейки будуть єдиними в своєму роді та адаптовані до ваших потреб. Студія наклейок також доставляє по всьому світу, тож ви можете отримати наклейки до порога. У разі втрати або пошкодження мітки в майбутньому Shelf Sticker Studio може створити нові теги для ваших активів на основі того самого ідентифікатора мітки. Shelf.nu — найкраща платформа для управління активами для тих, хто хоче спростити процес управління активами та підвищити ефективність і продуктивність своїх активів. Незалежно від того, чи є ви власником малого бізнесу, менеджером складу, ІТ-адміністратором або домашнім користувачем, Shelf.nu допоможе вам краще керувати своїми активами.

Centrical

centrical.com

Centricalis — це платформа Performance eXperience для співробітників на базі штучного інтелекту, яка забезпечує найкращий у своєму класі досвід роботи з клієнтами для провідних світових брендів завдяки успіху та зростанню передових агентів. Платформа забезпечує уніфікований досвід роботи співробітників із керуванням продуктивністю в режимі реального часу, адаптивним мікронавчанням, коучингом на основі штучного інтелекту, управлінням якістю та VoE через гейміфіковане рішення, яке допомагає організаціям підвищити продуктивність і продажі, зменшити витрати, скоротити виснаження та підвищити задоволеність клієнтів . Centrical була заснована в 2013 році та обслуговує клієнтів у 150 країнах 40 різними мовами. Centrical має офіси в Нью-Йорку, Тель-Авіві та Лондоні, а клієнтами є провідні багатонаціональні компанії, такі як Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial тощо.

CYF

cyf.com

CYF – це компанія, яка надає провідні рішення для забезпечення якості та покращення якості для кол-центрів і контакт-центрів. Рекомендації CYF для досягнення успіху: • Повні програмні рішення (без апаратного забезпечення) • Високі технології з простотою впровадження • Низька вартість із високою рентабельністю інвестицій (зосередженість на прибутку) • Орієнтація на весь світ

CallMiner

callminer.com

CallMiner є світовим лідером у розробці аналізу розмов, щоб покращити взаємодію з клієнтами, операційну ефективність і покращити бізнес. Завдяки штучному інтелекту та машинному навчанню CallMiner пропонує найповнішу в галузі платформу для масштабного аналізу багатоканальної взаємодії з клієнтами, що дозволяє організаціям інтерпретувати настрої та визначати закономірності, щоб виявляти глибоке розуміння з кожної розмови. Поєднуючи точки між ідеєю та діями, CallMiner дозволяє компаніям визначати сфери можливостей для покращення бізнесу, зростання та трансформаційних змін ефективніше, ніж будь-коли раніше. CallMiner довіряють провідні світові організації в сфері роздрібної торгівлі, фінансових послуг, охорони здоров’я та страхування, подорожей і гостинності тощо.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal максимізує виплати для кредиторів і колекторів, будуючи динамічні стратегії та мотивуючи споживачів за допомогою надзвичайно привабливих, персоналізованих процедур. Удосконалений геніальний штучний інтелект Prodigal був навчений на більш ніж 400 мільйонах споживчих фінансових розмов, забезпечуючи неперевершену галузеву експертизу, щоб ви могли досягти рекордних показників відновлення. Відчуйте силу інтелектуального врегулювання боргів за допомогою штучного інтелекту Prodigal, який окупається. Штаб-квартира Prodigal розташована в Маунтін-В’ю, штат Каліфорнія, і її глобальна команда має на меті побудувати рівень інтелекту, який забезпечує споживче фінансування. Завдяки підтримці експертів із галузі, технологічних лідерів і провідних інвесторів, зокрема Accel, Menlo Ventures і Y-Combinator, Prodigal готова стати наступною культовою вертикальною компанією SaaS.

Level AI

thelevel.ai

Level AI розробляє передові технології штучного інтелекту, щоб революціонізувати клієнтський досвід. Наші найсучасніші рішення на базі штучного інтелекту створені для підвищення ефективності, продуктивності, масштабу та досконалості продажів і обслуговування клієнтів. Зосереджуючись на автоматизації, розширенні повноважень агентів, допомозі клієнтам і стратегічній бізнес-аналітиці, ми прагнемо допомогти нашим клієнтам перевершити очікування клієнтів і стимулювати прибутковий розвиток бізнесу. Такі компанії, як Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater тощо, використовують ШІ рівня, щоб вивести свій бізнес на нові висоти з меншими зусиллями.

PartsBox

sharemytoolbox.com

ShareMyToolbox надає підрядникам НАГЛЯДНІСТЬ і ПІДПІДПІДПОВІДНІСТЬ для їхніх невеликих інструментів і обладнання. Наша проста програма дозволяє польовим бригадам і менеджерам складів легко відстежувати, хто має кожен інструмент. Smarter Tool Management!™

Persefoni

persefoni.com

Persefoni — це платформа управління викидами вуглецю, яка вимірює, аналізує, планує, прогнозує та звітує про викиди вуглецю в організаційний та інвестиційний портфель.

Faradai

faradai.ai

Faradai Sustain — це рішення для аналітики даних SaaS на базі штучного інтелекту та хмари для підприємств. Faradai Sustain, орієнтований на наукові дані, допомагає клієнтам досягти нульового результату за допомогою відстеження та розрахунку викидів, встановлення цілей, автоматичного збору даних, звітування ESG тощо! Досягайте своїх цілей сталого розвитку разом з нами! - Всебічне глобальне охоплення для сфер діяльності 1, 2 і 3 - Точні та миттєві розрахунки викидів - Перевірка даних і залучення зацікавлених сторін - Залучення користувачів і доступ до аудиту - Репозиторій документації - Сертифіковані офсетні проекти - Спрощене звітування та дотримання екологічних вимог - Прозоре встановлення цілей і відстеження прогресу - Автоматизований збір даних - Перевірки стану даних і Попередження - Звітність ESG - Центр візуалізації даних ESG - Відстеження викидів електроенергії 24/7

Optera

opteraclimate.com

Хмарна платформа Optera дає можливість організаціям легко керувати своїми програмами ESG, покращуючи видимість програми та залучення зацікавлених сторін. Наша платформа корпоративного рівня базується на десятиліттях досвіду в галузі та дозволяє нашим клієнтам скористатися новими інноваціями та галузевими тенденціями. Платформа Optera, яку вже вибрали десятки організацій зі списку Fortune 1000, підтримується численними консультантами та консультантами, що сприяє подальшому успіху наших клієнтів.

Cresta

cresta.com

Перед контакт-центрами постає завдання підвищити ефективність і результативність своїх агентів в умовах великого відтоку, поганої підготовки та менеджерів, які можуть переглядати лише менше 3% взаємодій. Cresta перетворює статистику в реальному часі на дії в реальному часі, щоб зробити контакт-центри розумнішими та досягти результатів для бізнесу. Ми використовуємо генеративний штучний інтелект, щоб надавати динамічні вказівки в режимі реального часу агентам з продажу та обслуговування на основі передового досвіду ваших найкращих виконавців, а також дозволяємо менеджерам бачити та відстежувати кожну розмову та прогрес агента для створення персоналізованих планів навчання. Cresta виникла в Стенфордській лабораторії штучного інтелекту за підтримкою Greylock Partners, Sequoia та Andreessen Horowitz. Ми пишаємося тим, що співпрацюємо з такими компаніями, як Porsche, Cox Communications, Vivint і Holiday Inn.

Esgrid

esgrid.com

Esgrid — це платформа сталого розвитку ланцюжка поставок на основі ШІ, яка автоматизує збір, аналіз і звітність даних ESG. Esgrid оптимізує нормативний аналіз, вибір KPI, збір даних, аналіз, підтримку постачальників і звітність, збільшуючи рівень збору даних у 2 рази за нижчих витрат у 10 разів. Основні функції включають оцінювання на відповідність нормам, звіт ESG одним клацанням миші, перевірку даних, підтримку постачальників у додатку, систему нагадувань та інструменти аналізу даних на основі штучного інтелекту. Методологія оцінки юридично узгоджена з нормативними документами щодо сталого розвитку та розроблена в партнерстві з Cobalt Legal. Компанії можуть почати з безкоштовної самооцінки, яка надає детальний огляд їхніх процесів сталого розвитку та впливу на ESG, і продовжити оцінку своїх постачальників і партнерів. Платформа Esgrid досягає високих, 80+% успішних показників збору даних від постачальників, завдяки простому досвіду користувача, контекстним пояснювальним приміткам, локалізації платформи та підтримці в додатку.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate — це провідна у світі платформа для симуляції штучного інтелекту та коучингу, яка змінює те, як компанії розвивають найефективніші команди. Вони пропонують набір навчальних програм, включаючи моделювання NLP + Generative бесіди, моделювання програмного забезпечення, моделювання бек-офісу та цифрові уроки. Їхня платформа також включає інтегровану функцію LXP + аналіз продуктивності/QA, що дозволяє клієнтам визначати сильні сторони кожного члена команди + сфери розвитку та автоматизувати персоналізовану практику + досвід підвищення кваліфікації. Вони надають більше розмов і програмного моделювання ШІ, ніж будь-яка компанія у світі, підтримуючи клієнтів, зокрема Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna та багатьох інших. Zenarate отримав численні нагороди, включно з найкращою компанією Training Magazine 2024 за штучний інтелект у навчанні, золоту медаль Brand Hall Group за гібридне навчання + нові технології навчання, лауреат нагороди Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award, золоту нагороду Stevie за практику навчання контакт-центрів рік, а Deloitte 2024 Fast Премія 500.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder є провідним постачальником хмарної аналітики мовлення та технології підрахунку дзвінків, яка є потужною, доступною та простою у використанні. Це дає змогу малим і середнім підприємствам підвищити продуктивність агентів, автоматизувати моніторинг якості та забезпечити чудовий досвід роботи з клієнтами. Вони постачають свою масштабовану технологію в широкий спектр галузей, включаючи роздрібну та оптову торгівлю, охорону здоров’я, подорожі, фінанси та банківську справу, інкасацію, страхування, виробництво, комунальні послуги, освіту тощо. CallFinder автоматично розкриває та звітує про продуктивність агента та показники відповідності (як сценарію, так і нормативним вимогам), витягаючи життєво важливі дані зі 100% ваших взаємодій з клієнтами. Ви отримаєте автоматичне уявлення про причини дзвінків клієнтів, а також інформацію про бізнес, яка допоможе вам покращити показники відповідності вимогам, операції з обробки дзвінків, ефективність роботи агентів і збільшити результати дзвінків, що приносять дохід. CallFinder забезпечує: • Видимість керівництва для 100% розмов між агентами та учасниками. • Негайна ідентифікація невідповідних агентів. • Ціни на основі використання відповідно до вашого бюджету. • Просте у використанні рішення «Програмне забезпечення як послуга» (SaaS). • Експертна постійна підтримка клієнтів із призначеним вами аналітиком CallFinder. CallFinder є підрозділом 800 Response Marketing LLC, відомого постачальника комунікаційних рішень, який протягом трьох десятиліть дає змогу компаніям підвищувати та оптимізувати рівень реагування на рекламу за допомогою спеціалізованих телекомунікаційних послуг, таких як vanity та спільні безкоштовні послуги, а також реальні - засоби аналітики часу.

SustainIQ

sustainiq.com

SustainIQ — це відзначене нагородами програмне забезпечення для звітності щодо ESG і сталого розвитку, яке вимірює, контролює та звітує про соціальну, економічну та екологічну ефективність бізнесу. За допомогою SustainIQ об’єднайте всі елементи ESG і сталого розвитку на одній панелі звітів. Усунувши електронні таблиці та силоси, наше програмне забезпечення дозволяє аналізувати в режимі реального часу ефективність сталого розвитку на окремих сайтах у вашій організації або на рівні всієї компанії. Забезпечуючи єдине центральне рішення для звітності щодо сталого розвитку та ESG, SustainIQ може допомогти вашому бізнесу заощадити час і гроші, підвищити конкурентоспроможність у тендерах, зміцнити довіру до вашого ланцюга постачання та допомогти створити прозорий, надійний бренд.

Apollo

apollo.eco

Apollo IoT є лідером у сфері енергоменеджменту та сталого розвитку, лідируючи в галузі як найкраще енергетичне технологічне рішення року. Платформа Apollo на основі штучного інтелекту плавно інтегрує питання енергетики та сталого розвитку в рамках 3E: енергія, економіка та навколишнє середовище. Економічно Apollo забезпечує мінімальні витрати на енергію для споживання, що дозволяє стратегічно розподіляти фінансові ресурси на підприємства з енергоефективності та відновлюваної енергетики. Секторальний порівняльний аналіз щільності енергії дає цінну інформацію про щільність енергії порівняно з середніми показниками по галузі, полегшуючи встановлення точних цілей енергоефективності та інвестицій. Що стосується впливу на навколишнє середовище, Apollo оптимізує відстеження парникових газів (включаючи викиди 1, 2 і 3) і галузевий порівняльний аналіз вуглецевого сліду, щоб прискорити досягнення цілей сталого розвитку. Розширюючи можливості організацій приймати швидкі та ефективні стратегічні рішення, Apollo пропонує конкретні рекомендації ШІ, керуючись структурою 3E. Завдяки сумісності зі стандартами ISO 50001, ISO 14064, I-REC і науково обґрунтованими цілями, Apollo обслуговує різноманітну базу користувачів із понад 50 галузей, зокрема енергоменеджерів, директорів із сталого розвитку, менеджерів будівель, офіс-менеджерів, фінансових директорів, команд із закупівель, фінансів. , а також професіоналів у галузі енергетики та сталого розвитку.

Atlas Metrics

atlasmetrics.io

Універсальна платформа для відповідності вимогам ESG і управління ефективністю сталого розвитку. Atlas Metrics дозволяє будь-якій організації легко вимірювати та повідомляти про вплив на бізнес за допомогою автоматизації, ШІ, безпечного обміну даними та розширеної аналітики.

BeCause

because.eco

BeCause — це SaaS-платформа для демонстрації сталого розвитку компаній, що розвиваються, — це шлях, а не досконалість із самого початку, і як галузева, а не універсальна. Що вирішує платформа: A. Зберіть своє резюме та резюме цифрової сталості інших компаній в одному місці – наприклад, ЦСР, пожертви, нагороди, сертифікати, виклики галузі. B. Класифікуйте свої повідомлення про сталий розвиток у спрощений та впорядкований спосіб, який можуть зрозуміти всі ваші зацікавлені сторони.  C. Розповсюджуйте легко й автоматично серед усіх ваших каналів – за допомогою наших віджетів, інтеграцій тощо.

Lakaa

lakaa.io

Lakaa є довідковим інструментом для компаній усіх рівнів розвитку КСВ, щоб розгортати, контролювати та просувати дії з вашими місцевими командами. Lakaa вже розгорнуто кількома гравцями у Франції, Іспанії та Португалії: Leroy Merlin, Intersport, Carmila, Bureau Vallée, MAIF, Elior, Weldom, BigMat, JOA, Nhood, Mondial Relay, Business France, SantéCité, Generali, Nhood, ...

Measurabl

measurabl.com

Measurabl — це найбільш поширене у світі рішення для управління даними ESG серед комерційної нерухомості. Компанії та менеджери довіряють Measurabl активи на суму понад 2 трильйони доларів, що становить понад 12 мільярдів квадратних футів у 90 країнах. Measurabl допомагає перспективним компаніям вимірювати, керувати та розкривати свою ефективність ESG. Інтегруйте високоякісні дані ESG у рішення на рівні активів і портфоліо. Дані про комунальні підприємства синхронізуються безпосередньо з Measurabl, що дозволяє встановлювати цілі та відстежувати цілі. Почніть використовувати дані інвестиційного рівня, щоб впливати на зацікавлених сторін, порівнювати ефективність будівництва та оптимізувати процеси звітності. Дізнайтесь більше на Measurabl.com

Novata

novata.com

Розроблена як незалежний посередник на приватних ринках, безпечна та інтуїтивно зрозуміла технологічна платформа Novata дозволяє приватним інвестиційним компаніям і приватним компаніям легко орієнтуватися в складному ландшафті ESG завдяки набору рішень для збору даних, порівняльного аналізу та звітності.

Zersent

zersent.com

Zersent надає наскрізне рішення, яке дозволяє організаціям автоматизувати низку ручних процесів ESG від вимірювання/зміни організаційної культури, різноманітності та інклюзії, порівняльного аналізу настроїв зацікавлених сторін, створення корисної інформації на основі ваших даних і створення звітних документів ESG.

Litmos

litmos.com

Litmos розробляє рішення електронного навчання для найефективніших компаній. Litmos, визнаний лідер на ринку з 2007 року, пропонує найпростіший у світі LMS і повну бібліотеку навчального контенту. Тисячі компаній довіряють рішенням для створення, курування та підключення навчального контенту до співробітників, клієнтів і партнерів. Litmos дає користувачам можливість оптимізувати навчання за допомогою Litmos AI Assistant. Взаємодія природної мови персоналізує навчальні подорожі, покращуючи збереження знань і залучення. Менеджери також отримують корисну інформацію для вдосконалення навчання та відстеження прогресу, сприяючи досконалості організації. Власна інфраструктура ШІ Litmos захищає ваші дані. Придбаний компанією CallidusCloud у 2011 році, потім компанією SAP у 2018 році та компанією Francisco Partners у 2022 році, Litmos продовжує впроваджувати інноваційні технології навчання, які отримали нагороди, і встановлювати стандарт для клієнтського досвіду та задоволеності. Рішеннями користуються понад 30 мільйонів людей у ​​150 країнах 35 мовами.

Bites

mybites.io

Bites — це провідне рішення для персоналу, який працює на першому місці, для навчання, навчання та обміну професійними знаннями. Bites робить створення, розповсюдження та моніторинг професійного контенту легким, інтуїтивно зрозумілим і приємним. Кожен Bite має унікальний 4-етапний потік для забезпечення максимальної ефективності та максимального залучення. Використовуючи канали зв’язку, якими вже користуються співробітники, і формати, подібні до історій, які їм сподобаються, ви побачите кращі результати навчання, більшу залученість і, зрештою, ваші результати.

Mission Grey

missiongrey.com

Mission Gray — це перший і провідний у світі інструмент на основі ШІ для розуміння глобального бізнес-середовища. Це допоможе вам отримати цілісне уявлення про те, як геополітичні та геоекономічні події формують вашу галузь за допомогою звітів у реальному часі, оцінки ризиків, моніторингу та рекомендацій, адаптованих до вашого портфоліо, ланцюгів постачання та бізнес-стратегії. зі стратегіями пом’якшення наслідків.​Знайдіть можливості — отримуйте унікальну інформацію, про яку ви раніше не думали.​Будьте в курсі - Будьте в курсі світових подій і тенденцій, які можуть серйозно вплинути на вашу діяльність. Mission Gray використовується компаніями, інвесторами та консультантами в усьому світі для управління портфелем, аналізу стратегії та ризиків, аналізу сценаріїв, підвищення стійкості ланцюга постачання, серед багатьох інших випадків використання.

Acin

acin.com

Acin розробив основну платформу діагностики контролю ризиків для операційних ризиків, розроблену для провідних фінансових установ і за підтримки Fitch. ​JP Morgan, Credit Suisse, Standard Chartered та інші піонери довіряють оцифровку та забезпечення контролю операційних ризиків у мережі в їхніх фірмах і галузях, щоб засоби контролю ризиків були кількісно повними та ефективними, відкаліброваними відповідно до ринку, стимулюючими ефективністю та визнаними ​регулятором.

P3 LogiQ

p3logiq.com

P3 LogiQ — це інноваційне програмне рішення, призначене для оптимізації та автоматизації керування системами відповідності ISO та R2. Пропонуючи повну наскрізну платформу, P3 LogiQ спрощує складні процеси отримання та підтримки сертифікації. Наше програмне забезпечення допомагає компаніям заощаджувати час, зменшувати витрати та підвищувати ефективність роботи шляхом автоматизації відстеження відповідності, керування документами, зменшення ризиків і навчання співробітників. Завдяки звітам у реальному часі та інструментам постійного вдосконалення P3 LogiQ гарантує, що ваша компанія буде готова до аудиту та відповідатиме галузевим стандартам, дозволяючи вам зосередитися на зростанні, а ми – за відповідністю.

GetThru

getthru.io

GetThru створили ветерани Bernie 2016, де ми допомогли створити історичну операцію кампанії щодо встановлення контактів з виборцями. У процесі ми побачили потребу в кращих технологіях для широкомасштабної взаємодії 1-на-1, яка охоплює людей там, де вони є — на їхніх мобільних телефонах. Тож після виходу з кампанії ми створили ThruText, нашу платформу текстових повідомлень P2P. Через два роки ми випустили наше рішення для телефонних дзвінків ThruTalk. Понад 1000 організацій, включаючи політичні кампанії, групи захисту інтересів, профспілки, коледжі, університети, незалежні школи та державні установи, скористалися нашими інструментами. Вони надіслали понад 180 мільйонів текстових повідомлень і здійснили понад 40 мільйонів дзвінків для організації заходів, залучення волонтерів, збору коштів, ідентифікації виборців, проведення опитувань тощо. І хоча наше коріння пов’язане з прогресивною політикою, ми любимо співпрацювати з організаціями всіх видів, які поділяють нашу пристрасть до створення кращого світу.

CloudLabs

cloudlabs.ai

Практична лабораторна платформа CloudLabs пропонує розширений хмарний досвід для технологічних компаній і освітніх організацій у всьому світі. Платформа CloudLabs використовує публічні хмарні платформи для розміщення лабораторій, які є економічно ефективними та можуть працювати для будь-якої організації, великої чи малої. Ось чому компанії віддають перевагу практичній платформі CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Забезпечення стимулюючого та демонстративного способу навчання за допомогою передових практичних лабораторій, які працюють надійно та чуйно. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Будь то десять екземплярів чи 10 000, ми готові розгортати, керувати та підтримувати тисячі лабораторних середовищ у масштабі. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Маючи свободу доступу з будь-якого місця та будь-коли, демонструйте свій продукт ширшій базі клієнтів у всьому світі. Використовуючи CloudLabs, організації можуть побачити негайне зростання свого бізнесу, зберігаючи витрати під контролем. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Використовуйте бюджетування витрат платформи, запобігання зловживанням і обмеження функціональних можливостей, щоб постійно тримати свої витрати під контролем. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Переглядайте хмарні витрати лабораторій за підрозділами, майстернями, окремими лабораторіями та людьми. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 Немає необхідності окремо купувати хмарні абонементи, кредити, лабораторний вміст, усі ваші лабораторні роботи в одному місці. CloudLabs надає понад 800 тисяч лабораторій по всьому світу, і їй довіряють такі компанії, як Sophos, Databricks, Microsoft тощо. Хостер авторизованої лабораторії Microsoft із найшвидшим лабораторним розгортанням і на 80% меншою вартістю лабораторії.

Acorn

acorn.works

Acorn не є вашим звичайним LMS або LXP. Ми переосмислюємо технологію корпоративного навчання та продуктивності, оскільки ініціативи з навчання та продуктивності зазнали невдачі. Організації загрузли через розумних людей, які не використовують свій потенціал на повну. Acorn є піонером у створенні системи управління ефективним навчанням (PLMS), щоб учні знали, як досягти успіху у своїх ролях, а керівники могли вести продуктивні розмови щодо ефективності з точним планом розвитку. Acorn усуває некеровані електронні таблиці компетенцій і забезпечує адаптацію вмісту за допомогою нашої власної бібліотеки на основі штучного інтелекту, що містить понад 600 можливостей і понад 1600 компетенцій. Платформа забезпечує постійну оцінку продуктивності та зворотний зв’язок за допомогою різноманітних оцінок можливостей і аналізу прогалин. Ми також рекомендуємо контент для учнів на основі їхніх визначених можливостей, автономно створюючи індивідуальні плани розвитку для всіх учнів. Acorn PLMS передбачає світ, де лідери ведуть об’єктивні та продуктивні розмови про продуктивність, учні бачать, що їм потрібно, щоб мати вплив, а організації підтримують кожного учня планом розвитку з першого дня.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo — це технологічна група з більш ніж 50-річним досвідом у сферах корпоративних фінансів, аудиту та надання гарантій. Вони зосереджуються на сприянні розвитку бізнесу за допомогою своїх аналітичних рішень.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries сприяє навчанню завдяки провідній у галузі корпоративній навчальній платформі для клієнтів, партнерів і професійного навчання. Thought Industries — це провідна у світі програмна платформа корпоративного навчання, яка дає можливість компаніям створювати переконливі умови навчання для клієнтів, партнерів і професіоналів. Цей досвід допомагає підприємствам збільшити дохід, підвищити лояльність клієнтів і забезпечити успіх клієнтів у технологічних, виробничих, медичних та інших галузях із складними продуктами та вимогами до навчання. Компанія Thought Industries була заснована в 2013 році на переконанні, що онлайн-навчання має бути сучасним, інтуїтивно зрозумілим, привабливим і масштабованим. Thought Industries зі штаб-квартирою в Бостоні має офіси в Північній Америці та Європі.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech надає складне, але просте у використанні програмне забезпечення для онлайн-навчання. 25 років ReadyTech у тренінговому бізнесі допомогли нам розробити багатофункціональні рішення, які глобальні навчальні організації шукають для забезпечення якісного віртуального навчання. Навчальні рішення ReadyTech включають: Рішення для навчання під керівництвом інструктора: рішення ReadyTech під керівництвом інструктора включає все необхідне для проведення занять під керівництвом інструктора, включаючи віртуальну класну кімнату, керування матеріалами, аудіо, практичні лабораторні роботи, оцінювання та інноваційні функції, такі як черги допомоги та підтримка кількох інструкторів. Рішення для самостійного навчання. Рішення ReadyTech для самостійного навчання дозволяє організаціям швидко вийти на прибутковий ринок самостійного навчання, об’єднавши матеріали, оцінювання, практичні лабораторні роботи й оцінки курсу на єдиному порталі, а також включає в себе чат і офлайн-функції обміну повідомленнями. підтримувати свою базу користувачів. Підтримка в реальному часі 24x7x365: усі її рішення для навчання супроводжуються постійною командою підтримки світового рівня. Жодних зобов’язань, ціноутворення залежно від використання: змінюйте та зменшуйте масштаб відповідно до ваших точних потреб у навчанні та зробіть бюджет і обчислення маржі легкими.

Absorb Software

absorblms.com

Absorb Software – це навчальна технологічна компанія, що базується в Калгарі, Альберта, Канада, і має віддалених працівників по всьому світу. Absorb пропонує як Absorb Infuse, першу платформу Learning Experience Platform (LXP), яка пропонує справжнє безперебійне навчання, так і наш флагманський продукт Absorb LMS, провідну в галузі та відзначену нагородами систему управління навчанням для бізнесу, вищої освіти , урядові та некомерційні організації по всьому світу. Absorb встановлює нові стандарти в технологіях навчання та підтримці, підживлюючи компанії, які вірять, що люди є їхнім найбільшим активом.

Stames

stamesoft.com

З розвитком соціальних медіа, численних каналів зв’язку та додатків сторонніх розробників керування замовленнями, продажами, запитами, запитами, відгуками, скаргами та іншими життєво важливими даними може стати величезною справою. Його програмне забезпечення забезпечує централізовану платформу, яка спрощує зв’язок між клієнтами та командою, скорочуючи час відповіді та підвищуючи задоволеність клієнтів. Stames пропонує безпечну уніфіковану платформу, яка об’єднує дані з різноманітних сторонніх джерел, сприяючи співпраці, об’єднуючи клієнтів у команди та сприяючи прийняттю обґрунтованих рішень між відділами. Завдяки можливостям інтеграції Stames компанії можуть централізувати доступ до даних, забезпечуючи єдину надійну платформу для спрощених операцій. Це позиціонує Stames як потужний інструмент, який можна ефективно використовувати в різних галузях для вирішення різних випадків використання.

SPLICE Software

splicesoftware.com

З легкістю надавайте своїм клієнтам узгоджені багатоканальні комунікації на основі бренду. Завдяки використанню автоматизованих дзвінків, текстових повідомлень, електронної пошти та голосу SPLICE Software first підтримує підприємства у створенні привабливих та ефективних комунікаційних програм, які бездоганно інтегруються з будь-якими попередніми робочими процесами. Запатентований Dialog Suite™ від SPLICE керує всіма заявками ваших клієнтів, щоб гарантувати, що всі ваші повідомлення відповідають законодавству. Від маркетингових повідомлень і опитувань до обробки платежів і нагадувань, автоматизовані комунікації SPLICE можуть підвищити ефективність будь-якого випадку використання та можуть застосовуватися як до вхідних, так і до вихідних повідомлень. А з відзначеними нагородами інструментами аналітики ви можете на власні очі побачити різницю в якості спілкування!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro допомагає підвищити обізнаність компанії про онлайн-огляди. Менеджери, власники та персонал можуть отримувати оновлення щоразу, коли ваша компанія отримує онлайн-огляд із таких сайтів, як Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor тощо. Коли ваші співробітники читають відгуки, вони відчувають себе вповноваженими взяти на себе більшу відповідальність за свою роботу. Reply Pro також дозволяє надзвичайно легко підвищити залучення клієнтів. Наш мобільний додаток дозволяє відповідати на всі відгуки з одного місця. Це дозволяє менеджерам миттєво відповідати на будь-який новий відгук.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia — це багатоканальна платформа, яка дозволяє зв’язуватися з клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS і голосових кампаній. Ця платформа також включає керування базами даних, автоматизацію, цільові сторінки та форми, API та інтеграцію та багато іншого.

Grispi

grispi.com

Grispi — це хмарна платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами. Це дозволяє компаніям легко керувати всіма каналами підтримки, такими як вхідні/вихідні дзвінки, електронна пошта, підтримка в реальному часі та соціальні мережі, з єдиної платформи. Grispi — це потужна платформа взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям надавати своїм клієнтам персоналізовані та захоплюючі враження. За допомогою Grispi компанії можуть створювати власні чат-боти, віджети чату та інші інтерактивні засоби, які можна використовувати, щоб відповідати на запитання, надавати підтримку та стимулювати продажі. Grispi є чудовим вибором для підприємств будь-якого розміру, які хочуть покращити свій клієнтський досвід. Платформа проста у використанні та масштабована, а також пропонує широкий спектр функцій і параметрів налаштування. Ось деякі з ключових переваг Grispi: * Персоналізований досвід: Grispi дозволяє компаніям створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів на основі їхніх індивідуальних потреб і вподобань. * Захоплюючий досвід: інтерактивний досвід Grispi створений, щоб підтримувати зацікавленість клієнтів. * Можливість масштабування: Grispi можна масштабувати відповідно до потреб підприємств будь-якого розміру. * Простий у використанні: Grispi простий у використанні навіть для компаній з обмеженим технічним досвідом. Якщо ви шукаєте потужну платформу взаємодії з клієнтами, яка може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, Grispi — чудовий варіант.

Grasp

getgrasp.com

Хмарна програма Grasp для підтримки клієнтів дає змогу онлайн-магазинам та іншим малим підприємствам відповідати на запитання клієнтів швидше та краще, ніж будь-коли. Єдина командна скринька для чатів клієнтів, електронних листів і публікацій у соціальних мережах. Покращуйте свою службу підтримки! Grasp об’єднує кілька ліній зв’язку та створює одну історію з усіх моментів контакту. Таким чином ви відновлюєте контроль над обслуговуванням клієнтів.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale – це компанія CPaaS, яка надає підприємствам і розробникам додатків можливості, надаючи їм інструменти автоматизації зв’язку, такі як API, програмований голос, SMS і транкінг SIP. Він дає змогу керувати телефонією в режимі реального часу, щоб здійснювати та отримувати телефонні дзвінки, надсилати та отримувати текст та виконувати будь-які інші функції зв’язку. SIP-транки DIDforSale протестовані, перевірені та сертифіковані такими компаніями, як Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC тощо.

connexease

connexease.com

Connexease — це багатоканальна розмовна платформа підтримки для домену служби підтримки клієнтів. Це користувальницький інтерфейс «plug & play» для платформ інтеграції каналів служби підтримки клієнтів, який працює як з брендами, так і зі сторонніми аутсорсинговими компаніями. Connexease надає широкий спектр рішень для обслуговування клієнтів і ринку колл-центрів, в основному з розмовними каналами, такими як WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram тощо. Мета полягає в тому, щоб змінити визначення обслуговування клієнтів на кращий шлях!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn — це платформа для залучення клієнтів на базі штучного інтелекту, яка допомагає вам автоматизувати спілкування з клієнтами, зменшити робоче навантаження та оптимізувати взаємодію, щоб покращити задоволеність клієнтів і збільшити ваш дохід. Однією з ключових особливостей chatlyn є його багатоканальна папка вхідних повідомлень, яка дозволяє вам керувати всіма взаємодіями з клієнтами з одного централізованого місця. Це включає електронну пошту, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram тощо. Отримуйте пропозиції відповідей, створені штучним інтелектом, для швидшої відповіді. Покращуйте свої чернетки повідомлень за допомогою рекомендацій, згенерованих штучним інтелектом, під час створення повідомлень. Резюмуйте розмови в один клік. chatlyn підтримує +25 мов, будь-яке повідомлення буде перекладено на вибрану вами мову, і ви можете відповісти своєю мовою, і ваші клієнти отримають повідомлення, перекладене на їхню мову. Потужна система продажу квитків дозволяє легко призначати та відстежувати запити клієнтів, гарантуючи, що жоден клієнт не залишиться без відповіді. Ви також можете додати будь-які власні атрибути до своїх контактів. За допомогою користувацьких атрибутів ви можете створювати списки на основі цього та навіть створювати динамічні списки, які змінюватимуться автоматично, ці динамічні списки змінюватимуться в реальному часі, додаючи та видаляючи людей залежно від атрибутів. chatlyn також пропонує ряд функцій автоматизації маркетингу, розроблених, щоб допомогти вам заощадити час і збільшити потенційних клієнтів і прибутки. До них відноситься виявлення ключових слів, що дозволяє автоматично відповідати на запити клієнтів на основі конкретних термінів, усуваючи необхідність витрачати час, відповідаючи на одне й те саме запитання кілька разів. Інтеграція з CRM, PMS, POS та іншими системами, щоб допомогти вам краще зрозуміти своїх клієнтів і взаємодіяти з ними. Ви також можете отримати доступ до детальної аналітики та звітів, які надають цінну інформацію про поведінку та залучення клієнтів. У результаті ви можете оптимізувати взаємодію з клієнтами та покращити загальну продуктивність. chatlyn на 100% відповідає GDPR, що гарантує, що ви можете використовувати платформу без будь-яких побоювань щодо конфіденційності даних. Веб-програми, програми для iOS та Android дозволяють вам отримувати доступ до розмов клієнтів, даних і отримувати сповіщення в будь-який час і в будь-якому місці. Загалом chatlyn є потужним інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити спілкування з клієнтами, збільшити кількість конверсій і, зрештою, збільшити продажі.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS допомагає таким компаніям, як ваша, розробляти цілеспрямовані, захоплюючі персоналізовані комунікації та сповіщення, спрощуючи використання детальних даних клієнтів, таких як стать, вік, місцезнаходження, історія покупок продуктів і моделі покупок. Будучи хмарним, AIRDOCS може надати малим і середнім підприємствам повний набір функціональних можливостей для великих підприємств, а також більшу гнучкість, швидкість виходу на ринок і нижчі витрати, необхідні МСП. AIRDOCS дозволяє створювати повідомлення в різних медіа-форматах (PDF, HTML, текст і відео), здійснювати багатоканальне доставлення служб друку, електронної пошти, SMS і DocuSign. Кожен документ, електронний лист, текстове повідомлення, заява, договір або push-повідомлення, які ви надсилаєте, є частиною більшої постійної розмови з вашим клієнтом. Зверніться до AIRDOCS, коли ваші потреби переростають ваші можливості. Ми допоможемо вам досягти успіху з нашою багатоканальною комунікаційною хмарною платформою нового покоління для безпрецедентної гнучкості розгортання та повного контролю над комунікаціями. Це так просто з AIRDOCS, розумною платформою для листування

Simpu

simpu.co

Simpu — це комплексна платформа спілкування з клієнтами, розроблена для того, щоб змінити спосіб спілкування з клієнтами. Наша найкраща у своєму класі спільна папка "Вхідні" об’єднує всі канали, важливі для ваших клієнтів, забезпечуючи уніфіковане перегляд для спільної роботи. Інтуїтивно зрозумілий віджет живого чату Simpu дозволяє спілкуватися в реальному часі, тоді як наші найсучасніші чат-боти автоматизують і персоналізують взаємодію з клієнтами, пропонуючи унікальний персоналізований досвід. Simpu також революціонізує підтримку клієнтів, інтегруючи групи WhatsApp, створюючи легкодоступну та звичну платформу для ваших клієнтів. Наша потужна аналітика забезпечує глибоке розуміння розмов і продуктивності команди, дозволяючи вам постійно оптимізувати свої комунікаційні стратегії. Нарешті, Simpu не тільки допомагає вам створити щасливих клієнтів, але й перетворює їх на ваших найбільших захисників, спрощуючи надсилання простих запрошень для перегляду. З Simpu ви не просто керуєте спілкуванням із клієнтами – ви покращуєте його, персоналізуєте та виводите на новий рівень. Відчуйте майбутнє спілкування з клієнтами разом із Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Спілкуйтеся зі своїми клієнтами через WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, електронну пошту та багато інших каналів. Централізуйте контакт із клієнтами, співпрацюйте з колегами над вхідними повідомленнями та автоматично відповідайте на запитання поширених запитань за допомогою Saysimple. Saysimple, багатоканальна платформа для спілкування з клієнтами, створена для використання цифрового обслуговування клієнтів з єдиного робочого простору для міжфункціональних команд. Насолоджуйтесь тіснішою співпрацею, ефективними робочими процесами та більшою кількістю задоволених клієнтів.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ тепер є частиною CM.com Mobile Service Cloud, пропонуючи передові рішення для обслуговування клієнтів, призначені для покращення зв’язку та підтримки. Ця платформа дозволяє командам надавати швидке та персоналізоване обслуговування клієнтів за кількома каналами. Основні характеристики: * Уніфікована папка «Вхідні»: керуйте взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу, інтегруючи різні канали зв’язку для безперебійної підтримки. * Профілі клієнтів 360°: отримуйте доступ до повних даних про клієнтів, щоб адаптувати взаємодію та покращити якість обслуговування. * Віджет чату: запровадьте рішення чату на своєму веб-сайті для взаємодії з клієнтами в реальному часі. * Масштабованість: скористайтеся надійними можливостями CM.com для ефективної оптимізації та масштабування операцій обслуговування клієнтів.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk — це хмарна довідкова служба, яка дає змогу онлайн-продавцям покращувати обслуговування клієнтів, скорочуючи час, необхідний для вирішення запитів клієнтів. ReplyDesk інтегрується з електронною поштою, обліковими записами соціальних мереж, веб-магазинами та провідними світовими каналами продажу, щоб забезпечити єдину папку вхідних повідомлень для всіх ваших клієнтів. Автоматизуйте відповіді електронною поштою та запити клієнтів за допомогою розумних правил автоматизації. Агенти служби підтримки можуть швидко вставляти автоматично запропоновані відповіді на типові запити та вставляти шаблони електронних листів. Ваші агенти також можуть згадувати інших товаришів по команді та позначати квитки для допомоги та організації. ReplyDesk також автоматично перекладає повідомлення від клієнтів на вибір із 140 мов, щоб ви могли ефективно обслуговувати різні території. Вирішуйте проблеми клієнтів у реальному часі та керуйте всіма суперечками, поверненнями та відшкодуваннями з усіх ваших веб-магазинів, ринків і каналів продажу. Підключіть канали продажів до ReplyDesk і почніть обробляти все в одному місці.

Qpien

qpien.com

Універсальне управління та автоматизація спілкування з клієнтами Qpien — це одна платформа обміну повідомленнями для багатоканальної підтримки, продажів і маркетингової платформи, розроблена для електронної комерції. Qpien — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів для магазинів електронної комерції, яка дозволяє вашій команді обслуговування клієнтів керувати всією вашою підтримкою та обслуговуванням клієнтів в одному місці. Магазини електронної комерції використовують Qpien для покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності своїх команд підтримки клієнтів. Використання Qpien дає вам справжню універсальну службу підтримки в чаті, WhatsApp, Facebook і Instagram на одній зручній платформі, заощаджуючи ваш час і гроші. - Легко керуйте всіма повідомленнями клієнтів із Live Chat, WhatsApp, Instagram і FB - Переглядайте всі свої продукти, клієнтів і деталі замовлень, не виходячи з панелі Qpien - Налаштування та додавання Qpien Live Chat до вашого магазину електронної комерції займає менше 1 хвилини - З Qpien ви збільшите продажі, збільшите конверсію та дохід - Перестаньте втрачати продажі, пропускаючи розмову

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx — це багатоканальна веб-платформа, призначена для підтримки клієнтів і спілкування. Платформа пропонує уніфікований інтерфейс, за допомогою якого підприємства можуть керувати взаємодією з клієнтами через різноманітні канали зв’язку, включаючи телефон, веб-чат, електронну пошту, продаж квитків, внутрішній чат, Facebook Messenger, бізнес-канали Viber, WhatsApp і SMS. Ключові особливості Omnilinx: * Інтегрована телефонна система, що забезпечує плавний голосовий зв’язок безпосередньо на платформі (або інших пристроях), усуваючи потребу в інтеграції сторонніх розробників. * Уніфікований комунікаційний екран, де всі чати та телефонні дзвінки з клієнтом консолідовані та відображаються в одному місці, забезпечуючи легкий доступ і огляд взаємодії з клієнтом. * Профіль клієнта пропонує повну історію взаємодії з клієнтом, допомагаючи агентам служби підтримки краще зрозуміти шлях клієнта. * Конференц-чати, що дозволяють додавати кілька агентів до одного клієнтського чату, сприяючи спільній підтримці клієнтів. * Внутрішній чат, що полегшує особисті та групові розмови між колегами для безперебійної командної співпраці. * Інтелектуальна маршрутизація, яка автоматично призначає чати клієнтів найбільш підходящому агенту на основі таких факторів, як уподобання каналу, доступність агента та досвід. * Підтримка кількох веб-сайтів в межах одного бізнес-облікового запису. * Розширена інформаційна панель, яка надає ключові показники обслуговування клієнтів, надаючи цінну інформацію про ефективність підтримки та взаємодію з клієнтами. * Гнучкі плани ціноутворення, розроблені для окремих користувачів у межах одного бізнес-облікового запису, що дозволяє компаніям оптимізувати використання платформи на основі конкретних ролей і обов’язків.