chatlyn

chatlyn створено для команд готелів і курортів, яким потрібно керувати повідомленнями від гостей у різних каналах і координувати спілкування протягом усього перебування. Платформа об’єднує листування у WhatsApp, електронній пошті, чаті на вебсайті, Booking.com, Facebook Messenger та Instagram у спільній скриньці, де працівники можуть призначати відповідальних за розмови, відстежувати їхній статус і додавати приватні нотатки для команди. Повідомлення гостей і дані про бронювання можна переглядати разом у профілі гостя, щоб команди зберігали контекст під час відповіді чи передачі запитів між змінами. ШІ може відповідати на запитання гостей у підтримуваних каналах, використовуючи надану закладом інформацію та мову гостя, а за потреби передавати розмови працівникам. Для електронної пошти він може готувати чернетки відповідей, які працівник команди переглядає та надсилає. chatlyn також підтримує двосторонній переклад повідомлень, а створені ШІ підсумки й пропозиції відповідей допомагають працівникам опрацьовувати розмови. Готелі можуть підключати підтримувані системи управління готелем, щоб дані про події бронювання та гостей використовувалися для автоматичних повідомлень до, під час і після перебування. Команди можуть створювати сегменти гостей на основі даних бронювання й власних атрибутів, а потім використовувати списки та кампанії у WhatsApp, щоб надсилати доречні повідомлення. Платформа також має інструменти звітності, віджет чату для вебсайту та мобільні застосунки. chatlyn — це платформа для комунікації та взаємодії з гостями, а не система управління готелем чи бронювання.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим chatlyn і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.