Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Scorebuddy» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Компанія ReadBuddy - це спеціалізований інструмент, призначений для покращення забезпечення якості та операцій з обслуговування клієнтів, забезпечуючи структуровану основу для оцінки та підвищення продуктивності. Він зосереджується на тому, щоб допомогти організаціям ефективно керувати процесами моніторингу якості, гарантуючи, що взаємодія клієнтів відповідає високим стандартам.

Додаток пропонує цілий ряд функцій, які підтримують управління якістю, включаючи інструменти для створення та управління формами оцінювання, відстеження показників ефективності та аналізу відгуків. Компанія ReadBuddy призначена для зручного для користувачів, що дозволяє командам легко налаштувати та налаштувати свої процеси моніторингу якості. Він підтримує різні типи оцінок, такі як моніторинг дзвінків, оцінки електронної пошти та інші аналізи взаємодії з клієнтами.

Використовуючи QualtBuddy, підприємства можуть впорядкувати свої процеси забезпечення якості, зменшити ручні зусилля та отримувати цінні уявлення про ефективність обслуговування клієнтів. Додаток допомагає організаціям визначити сфери для вдосконалення, встановити чіткі цілі щодо якості обслуговування та відстежувати прогрес у часі. Це дозволяє командам уточнити надання послуг, підвищувати задоволеність клієнтів та підтримувати постійну якість у всіх взаємодіях клієнтів.

Scorebuddy — це лідируюче на ринку рішення для забезпечення якості (QA) контакт-центру, яке використовує вбудований штучний інтелект для підвищення ефективності роботи, стимулювання залучення агентів і виявлення корисної інформації. Використовуючи штучний інтелект, Scorebuddy дозволяє аналізувати кожну взаємодію та виявляти ті, які потребують перевірки людиною, тож ви можете зменшити вартість взаємодії, покращити досвід як агента, так і клієнта, а також надати персоналізоване коучингування, яке справляє реальний вплив. Автоматизуючи повторювані завдання за допомогою штучного інтелекту, Scorebuddy дозволяє вам розширювати та розвивати свою програму контролю якості без необхідності витрачати на додаткових працівників. Проаналізуйте 100% розмов між агентом і клієнтом, щоб забезпечити повне покриття якості. Використовуйте допомогу експерта зі штучного інтелекту та автоматичне оцінювання, щоб зробити ваш процес забезпечення якості швидшим і точнішим. Встановіть потужні автоматизовані робочі процеси, щоб призначити цільові списки для оцінки та оптимізувати весь процес. Розширені інструменти звітності та аналітики Scorebuddy виявляють тенденції та закономірності у ваших даних QA, розкриваючи корисну інформацію для вашої організації. Ви можете досліджувати всі ці дані за допомогою вбудованої бізнес-аналітики (BI) і створювати наочні звіти, які легко засвоювати, щоб ділитися ними з зацікавленими сторонами в різних форматах. Ви навіть можете створювати власні інформаційні панелі відповідно до потреб окремих користувачів. Крім того, розширений аналіз першопричин і автоматизований аналіз настроїв дають змогу зрозуміти потреби, бажання та поведінку клієнтів.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Вебсайт: scorebuddyqa.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Scorebuddy». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Scorebuddy

Альтернативи

Вам також може сподобатися