Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Zenarate» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Zenarate-це інноваційна платформа, розроблена для покращення навчання обслуговування клієнтів за допомогою моделювання розмови AI. Ця технологія дозволяє підприємствам прискорити кваліфікацію агентів, оснащуючи їх навичками, необхідними для співчутливих та ефективних взаємодій клієнтів. Використовуючи AI, Zenarate допомагає організаціям впорядкувати свої навчальні процеси, гарантуючи, що агенти обслуговування клієнтів могли ефективно забезпечити високоякісну підтримку.

Основні особливості Zenarate включають інструменти моделювання розмови AI, які дозволяють агентам практикувати та вдосконалювати свої навички спілкування в контрольованому середовищі. Такий підхід не тільки скорочує час, необхідний для агентів для досягнення пікових показників, але й гарантує, що вони добре обладнані для обробки різноманітних сценаріїв клієнтів. Інтегруючи ШІ в навчання з обслуговування клієнтів, Zenarate підтримує підприємства в покращенні задоволеності клієнтів та лояльності, забезпечуючи персоналізовані та співчутливі взаємодії.

Технологія Zenarate є частиною більш широкої тенденції в управлінні досвідом клієнтів, де AI та автоматизація все частіше використовуються для покращення надання послуг. Зосереджуючись на навчальних рішеннях, орієнтованих на AI, Zenarate допомагає організаціям оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів, гарантуючи, що агенти готові задовольнити потреби клієнтів у різних каналах та контекстах.

Zenarate — це провідна у світі платформа для симуляції штучного інтелекту та коучингу, яка змінює те, як компанії розвивають найефективніші команди. Вони пропонують набір навчальних програм, включаючи моделювання NLP + Generative бесіди, моделювання програмного забезпечення, моделювання бек-офісу та цифрові уроки. Їхня платформа також включає інтегровану функцію LXP + аналіз продуктивності/QA, що дозволяє клієнтам визначати сильні сторони кожного члена команди + сфери розвитку та автоматизувати персоналізовану практику + досвід підвищення кваліфікації. Вони надають більше розмов і програмного моделювання ШІ, ніж будь-яка компанія у світі, підтримуючи клієнтів, зокрема Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna та багатьох інших. Zenarate отримав численні нагороди, включно з найкращою компанією Training Magazine 2024 за штучний інтелект у навчанні, золоту медаль Brand Hall Group за гібридне навчання + нові технології навчання, лауреат нагороди Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award, золоту нагороду Stevie за практику навчання контакт-центрів рік, а Deloitte 2024 Fast Премія 500.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Вебсайт: zenarate.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Zenarate». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Zenarate

Альтернативи

Вам також може сподобатися