Zingtree

Zingtree — це платформа взаємодії з клієнтами (CX) на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення ефективності агентів і самообслуговування клієнтів за допомогою інтерактивних дерев рішень. Він пропонує середовище без коду, що дозволяє користувачам легко створювати сценарії агентів, направляти клієнтів і керувати внутрішніми процесами. Основні функції включають можливість будувати дерева рішень із мультимедійними елементами, такими як відео та зображення, автоматизувати робочі процеси для таких завдань, як надсилання електронних листів і створення документів, а також інтегрувати зі сторонніми програмами для комплексного керування клієнтами.

Платформа також включає уніфіковану базу знань і інструменти на основі ШІ для отримання точної інформації та ефективного створення контенту. Це допомагає оптимізувати операції підтримки клієнтів, надаючи агентам структуровані вказівки та дозволяючи клієнтам знаходити рішення самостійно. Крім того, Zingtree підтримує розширену інтеграцію для безпроблемного керування записами клієнтів і заявками на різних платформах.

Використовуючи ці можливості, організації можуть підвищити ефективність обслуговування клієнтів, зменшити складність процесів підтримки та підвищити загальну задоволеність клієнтів. Функції Zingtree є особливо корисними для підприємств, які прагнуть автоматизувати рутинні завдання та зосередитися на більш складних потребах клієнтів, таким чином оптимізуючи свої операції з підтримки та підвищуючи продуктивність.