Chat Board

Для компаній та установ, які керують підтримкою клієнтів у кількох каналах, Chat Board об’єднує спілкування з клієнтами в одному робочому просторі та допомагає командам опрацьовувати типові запити за допомогою чатботів зі штучним інтелектом. Чатботи на вебсайті можуть використовувати вміст сайту, документи й власні запитання та відповіді, щоб відповідати відвідувачам, а за потреби передавати розмову оператору. Команди підтримки можуть вести чати й опрацьовувати заявки, а також повідомлення з таких каналів, як WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, електронна пошта та SMS. Робочий простір передбачає призначення розмов відповідальним працівникам, відділи, збережені відповіді, базу знань із пошуком і звітність. Інструменти ШІ можуть пропонувати відповіді, перефразовувати повідомлення та перекладати розмови; маркетингові функції охоплюють автоматичні привітання, подальші повідомлення, спливні вікна та запрошення підписатися на розсилку. Chat Board може підійти організаціям, яким потрібні як автоматизована підтримка першої лінії, так і обслуговування клієнтів операторами в спільній скриньці вхідних повідомлень.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Chat Board і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.