ChatBot

ChatBot — це універсальна платформа, призначена для автоматизації обслуговування клієнтів і підтримки за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту. Він пропонує зручний інтерфейс, що дозволяє компаніям створювати та налаштовувати чат-ботів, не вимагаючи глибоких знань програмування. На платформі є Visual Builder, який використовує систему перетягування, щоб спростити процес створення розмов чат-бота. Цей інструмент дозволяє компаніям швидко налаштувати своїх ботів, щоб відповідати на повідомлення, і експериментувати з різними потоками та дизайнами.

ChatBot легко інтегрується з різними платформами, включаючи Facebook Messenger, Zendesk і популярне програмне забезпечення CRM через Zapier. Він також підтримує інтеграцію з WordPress і Shopify за допомогою спеціальних плагінів і доповнень. API платформи та веб-хуки надають додаткові параметри налаштування, що дозволяє підприємствам підвищити продуктивність і задоволеність клієнтів.

Однією з ключових переваг ChatBot є його здатність аналізувати взаємодії за допомогою вбудованих функцій аналітики. Ці функції надають детальні звіти про деталі чату, інформацію про користувачів і тенденції взаємодії, допомагаючи компаніям приймати обґрунтовані рішення та підвищувати ефективність чат-бота. Крім того, ChatBot забезпечує плавну передачу між чат-ботами та агентами-людьми, гарантуючи, що клієнти отримають повну підтримку, коли це необхідно. Цю інтеграцію полегшує LiveChat, що забезпечує плавний перехід між автоматизованою та живою підтримкою.