Geri Bildirim Analitiği - En İyi Uygulamalar ve Yazılımlar

Geri bildirim analizi yazılımı; anketleri, değerlendirmeleri ve destek görüşmelerini analiz ederek öne çıkan temaları, müşteri duyarlılığını ve müşterilerin nelerin değişmesini istediğini ortaya koyar.

Confero

Confero, işletmelerin müşteri ve çalışan deneyimini gizli alışveriş, anket ve uygunluk denetimleriyle ölçmesine; verileri analiz edip raporlamasına yardımcı olur.

Canvas Score

Canvas Score; müşteri geri bildirimlerini, NPS anketlerini, çevrimiçi incelemeleri ve yönlendirmeleri tek platformdan izlemeye ve yönetmeye yardımcı olur.

Entropik

Entropik, anket, röportaj ve testlerden duygu, dikkat ve davranış verilerini analiz ederek kullanıcı ve tüketici içgörüleri sunan bir araştırma platformudur.

PainMap

PainMap, Reddit, X, G2, Capterra ve Trustpilot verilerini analiz ederek ürün fikirlerini doğrular; sorunları, rakip eksiklerini, fiyat ve konumlandırma bilgisini özetler.

Bragly

Bragly, işletmelerin Google ve diğer kaynaklardaki yorumları tek panelde yönetmesini, analiz etmesini ve web sitelerinde kodsuz olarak sergilemesini sağlar.

Perspiva

Perspiva, anket, form, ses ve video yanıtları toplayıp bunları tema, rapor ve içgörüye dönüştüren bir müşteri araştırma ve istihbarat uygulamasıdır.

User Intuition

Ses, video ve sohbet üzerinden müşteri görüşmeleri yapar; yanıtları analiz ederek ürün, UX ve müşteri araştırması için yapılandırılmış içgörüler oluşturur.

Klero

Klero, kullanıcı geri bildirimlerini toplar, özellik isteklerini düzenler ve yol haritası ile değişiklik günlüğü üzerinden ürün ekiplerinin planlama ve önceliklendirmesini destekler.

Bagel AI

Bagel AI, müşteri geri bildirimleri ve ürün sinyallerini birleştirerek ekipler için önceliklendirme, yol haritası planlama ve ürün kararlarını destekleyen içgörüler sunan bir platformdur.

Terapage

Terapage, yapay zeka destekli niteliksel ve niceliksel pazar araştırması, katılımcı yönetimi, veri analizi ve içgörü oluşturma platformudur.

Metricsense

Metricsense, inceleme, destek, anket ve çağrı geri bildirimlerini tek yerde toplayıp SQL gerekmeden aranabilir içgörülere dönüştüren bir analiz platformudur.

LexiCore

LexiCore, binlerce yorumu QDA yöntemiyle analiz ederek insanların gerçek duygu ve motivasyonlarını özetleyen bir içgörü aracıdır.

MetricsCart

MetricsCart, e-ticaret kanallarında fiyat, görünürlük, içerik uyumu ve müşteri yorumlarını izleyerek dijital raf performansını analiz eden bir platformdur.

HappyInsights

HappyInsights.ai, YouTube yorumlarını ve video etkileşim verilerini analiz edip duygu, rakip trendleri ve performans metrikleri hakkında özet bilgiler sunar.

ReviewSense AI

ReviewSense AI, çoklu platformlardaki kullanıcı yorumlarını tek panelde izleyen, analiz eden ve yapay zekâ ile yanıt taslağı oluşturan bir inceleme yönetim aracıdır.

ProductBridge

ProductBridge, SaaS ekipleri için farklı kanallardan gelen müşteri geri bildirimlerini tek yerde toplayan, önceliklendiren ve yol haritasını yöneten bir platformdur.

RepRadar

RepRadar, Google Takvim ile çağrılara bot olarak katılıp satış görüşmelerini keşif, itiraz, kapanış ve uyum açılarından puanlar, tıkanma noktalarını işaretler ve görüşme sonrası spesifik koçluk önerileri gönderir.

Sentimo

Sentimo, Shopify mağazaları için müşteri incelemelerini filtreleyen ve duygu analizine dayalı denetim yapan, otomatik bağlama duyarlı yanıtlar üreten bir araçtır.

Efeedor

Efeedor, hastanelerde kabul, hekim, hemşire, faturalandırma ve taburculuk gibi temas noktalarından çok kanallı hasta geri bildirimi toplayıp analiz ederek memnuniyet ve operasyonları iyileştirir.

Lorikeet

Lorikeet, düzenlemeye tabi işletmeler için ses, sohbet ve e-postada çalışan yapay zeka aracılarla evrensel konsiyerj sağlar; mevcut sistemlere entegre olup konuşma analizi ve bilet kalite skorlamasıyla destek sorunlarını teşhis eder.

Performise

Performise, çalışan geri bildirimlerini yapay zekâ ile gruplar ve BIBD ile yönetici/çalışan bakış açılarını karşılaştırarak öncelikli 2x2 görev alanlarını belirler.

Opinon

Opinon, Google yorumlarına işletme türünü anlayıp kısa sürede kişiselleştirilmiş yanıt üreten ve tek tıkla Google Business Profile’a gönderen, çoklu lokasyon yönetimli bir uygulama.

Convogo

Convogo, 360 ve değerlendirme verilerini yapay zeka ile analiz edip temalar ve alıntılar bularak yapılandırılmış raporlar oluşturan, koçluk ve İK süreçlerini kolaylaştıran bir platform.

Ask Users

Kullanıcılara Sor: kod gerektirmeden özelleştirilebilir anket ve formlar oluşturma, dağıtma, yanıt toplama ve analiz etme platformu; kullanıcı segmentasyonu ve raporlama sağlar.

PainPointFinder

PainPointFinder, gerçek çevrimiçi soruları tarar, kullanıcıların sorunlarını belirler ve hemen inşa edebileceğiniz SaaS fikirleri önerir.

Kestral

Müşteri verilerini (görüşme dökümleri, istekler) otomatik analiz edip eyleme dönüştürür, talepleri kaynakla belgeleyip etki/frekansa göre önceliklendirir ve yol haritasına bağlayıp geri bildirim sağlar.

Rovvi

Rovvi, yapay zekâ ile müşteri incelemelerini analiz eder ve bunları reklam, sosyal kanıt ve diğer pazarlama materyallerine dönüştürülebilir içeriklere otomatik olarak dönüştürür.

Feedbackview

Feedbackview, yapay zeka destekli widget ile kullanıcı geri bildirimlerini toplar, önceliklendirir, otomatik yanıtlar sağlar ve ekiplerin birlikte yönetmesine olanak verir.

Uini

Uini, kodsuz bir widget ile kullanıcı geri bildirimlerini toplar, yapay zekâ ile analiz eder ve ürün ekiplerine eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

SatisFacts

SatisFacts, çok aileli konutlar için kiracı memnuniyetini ölçer; anket, gerçek zamanlı raporlama ve kıyaslama ile performans, iletişim ve tutmayı iyileştirmeye yardımcı olur.

Surva.ai

Surva.ai, SaaS ve abonelik işletmeleri için yapay zekâyla anketler aracılığıyla müşteri geri bildirimi toplar, yanıtları analiz eder, abonelik iptallerini yönetir ve olumlu yorumları gösterir.

Feedback Glow

Geri Bildirim Glow, müşteri geri bildirimlerini toplayıp yönetmek için tasarlanmış, ekiplerin ürün geliştirmesine yardımcı olan bir platformdur.

FeedbackStream

FeedbackStream, müşteri ile daha sık görüşmeler yapmaya yardımcı olan bir yapay zeka destekli mülakat aracıdır. Anketlerden daha derin, bire bir görüşmelerden daha hızlıdır.

Usercall

Usercall, kullanıcı geri bildirimlerini analiz eden yapay zeka destekli bir platformdur; temalar, duygular ve kalıplar belirler.

FullReviews

FullReviews, işletmelerin incelemeleri yönetmesine, analiz etmesine ve geri bildirimleri kullanarak yerel SEO'larını geliştirmesine yardımcı olan bir uygulamadır.

Authority Feedback

Authority Feedback uygulaması, AI araçları, yazılımlar ve SaaS fırsatları hakkında gerçek kullanıcı deneyimleri ve uzman yorumları sunar.

HSD Metrics

HSD Metrikleri, organizasyonların geri bildirim toplamasına ve analiz etmesine yardımcı olan bir çalışan anket ve veri analiz aracıdır.

People Gauge

People Gauge, İngiltere'de yenilikçi bir etkileşim ölçüm aracıdır. Gerçek zamanlı raporlama ile çalışanların bağlılığını ve okuldaki etkileşim seviyelerini analiz eder.

Talmetrix

Talmetrix, çalışan geri bildirimlerini toplayan ve analiz eden bir platformdur. Organizasyonlara çalışan memnuniyeti ve katılım düzeylerini artırmaları için yardımcı olur.

Gravite

Gravite, müşteri verilerini analiz ederek hizmet kalitesini artıran ve karar verme süreçlerini optimize eden bir yapay zeka çözümüdür.

Adoreboard

Adoreboard, müşteri davranışlarını analiz ederek işletmelere deneyimlerini geliştirmeleri için bilgi sağlar. Duygu analizi ile müşteri memnuniyetini artırır.

Product Signals

Ürün Sinyalleri, ekiplerin ürün geri bildirimlerini yönetmesini sağlayan işbirlikçi bir platformdur. Kullanıcılar, önerileri toplar ve önceliklendirebilir.

Clootrack

Clootrack, müşteri deneyimi analitiği ile işletmelere gerçek zamanlı müşteri geri bildirimleri sunarak stratejileri optimize etmelerine yardımcı olan bir platformdur.

Enterpret

Enterpret, kullanıcı geri bildirimlerini otomatik olarak toplar ve analiz eder, kuruluşların bu verileri kullanarak stratejik kararlar almasını sağlar.

Opiniator

Opiniator, işletmelerin müşterilerden anlık geri bildirim toplamasına ve analiz etmesine yardımcı olan bir müşteri geri bildirim yazılımıdır.

Flow CX

Flow CX, tüm endüstrilere uygun müşteri geri bildirim platformudur. Anketler, çoklu kanal geri bildirim, eylem yönetimi ve raporlama gibi özellikler sunar.

RateIt

RateIt, Zipline tarafından geliştirilen bir uygulama, anlık müşteri geri bildirimlerini takip etmeyi kolaylaştırarak müşteri deneyimini yönetir.

nps.today

NPS.Today, işletmelere müşteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve iyileştirme hakkında içgörüler sunarak müşteri sadakatini artırmayı hedefler.

FeedbackRig

FeedbackRig, işletmelerin gerçek zamanlı müşteri geri bildirimleri toplamasını sağlayan bulut tabanlı bir anket çözümüdür.

EvaluationsHub

DeğerlendirmeHub, işletmelerin müşteri ve tedarikçi geri bildirimlerini otomatikleştirip analiz etmelerine yardımcı olan bir değerlendirme yazılımıdır.

Callexa

Callexa, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için tasarlanmış entegre bir araçtır. Müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Nicereply

Nicereply, müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler oluşturan ve geri bildirim toplayan bir platformdur. E-posta ve bilet sistemleriyle entegre çalışır.

Sentiment

Sentiment Omnichannel, kurumsal iletişim merkezleri için çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. 15'ten fazla kanalda chatbot ve dinamik ajan yönlendirmesi sunar.

Loopon

Loopon, konuk geri bildirimlerini analiz eden bir uygulamadır. Konuk memnuniyetini artırarak hizmet geliştirmeyi amaçlar.

AskYourTeam

AskYourTeam, belediyelere çalışan ve topluluk görüşlerini analiz ederek karar verme süreçlerini hızlandıran bir platformdur.

EdgeTier

EdgeTier, müşteri deneyimini artırmak için AI tabanlı bir yazılımdır. Gerçek zamanlı iletişimi izler ve ekiplerin verimliliğini artırır.

StackTome

StackTome, e-ticaret işletmeleri için SEO’yu artırarak organik trafiği güçlendiren, müşteri deneyimini analiz eden ve olumsuz geri bildirimlere hızlı yanıt veren bir inceleme yönetim uygulamasıdır.