Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Nicereply çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.
Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.
Nicereply, işletmelerin geri bildirimi etkili bir şekilde toplamasına ve analiz etmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri memnuniyeti anket platformudur. E -posta ve biletleme sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur ve şirketlerin bilet kararları gibi kritik eylemlerden sonra özelleştirilmiş anketler göndermelerine izin verir. Bu araç, müşteri deneyimlerinin kapsamlı bir görünümünü sağlayan Net Promoter Puanı (NPS), Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) ve Müşteri Çaba Skoru (CES) gibi önemli metriklerin ölçülmesini destekler.
Nicereply'nin göze çarpan özelliklerinden biri, belirli olaylara dayalı anketleri tetikleme ve zamanında geri bildirim koleksiyonu sağlama yeteneğidir. Platform, bir şirketin markasına uyacak şekilde tamamen özelleştirilebilen imza içi e-posta anketleri ve çözünürlük sonrası anketler sunar. Ayrıca, Nicereply, işletmelerin iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve müşteri memnuniyetini artırmak için veri odaklı kararlar almalarına yardımcı olmak için sağlam analizler sağlar.
Nicereply ayrıca, geri bildirim sürecini kolaylaştırmak ve müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlamak için HelpDesk yazılımı da dahil olmak üzere çeşitli sistemlerle entegrasyonu destekler. Analytics kontrol paneli, işletmelerin trendleri izlemelerini ve en iyi performans gösteren aracıları tanımasını sağlayan müşteri geri bildirimleri hakkında bilgi verir. Genel olarak, Nicereply, hedeflenen geri bildirim toplama ve analizi yoluyla müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak isteyen müşteriye dönük ekipler için değerli bir araçtır.
Anında geri bildirim toplayarak büyüme ve gelişme fırsatlarını kaçırmayın. Aldığınız analizlerin hacmini artırmak için Nicereply'ın tek tıkla basit CSAT, CES ve NPS anketlerini kullanın. Bir kez kurun, sonsuza kadar toplayın.
Nicereply, Microsoft, Lenovo, Hubspot ve Buffer gibi şirketlerdeki yüzlerce ekibin müşteri deneyimlerinin kalitesini ölçmesine ve iyileştirmesine yardımcı olur.
- Temsilci, ekip, ülke, ürün grubu veya şirket genelinde Müşteri Memnuniyetini (CSAT), Net Tavsiye Skorunu (NPS) ve Müşteri Çaba Puanını (CES) ölçün
- Bir çağrıyı, konuşmayı, sohbeti, anlaşmayı vb. çözdükten sonra müşterilerinize otomatik olarak anket yapmak için Çözüm sonrası e-posta anketlerini kullanın. Ayarlandıktan sonra hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur.
- Müşterilerden her e-postanın alt kısmında geri bildirim istemek için İmza içi anketleri kullanın. Konu raydan çıkmaya başladığında sohbeti tersine çevirmek için hızlı hareket edin.
- Anket bağlantısı URL'lerini kullanın ve herhangi bir müşteri temas noktasını marka ve müşteri deneyimi hakkında geri bildirim toplama fırsatına dönüştürün.
- Web sitenizin kullanıcı deneyimine ilişkin gerçek zamanlı geri bildirim alın. Nicereply'ın web sitesi pop-up anketleri, web sitenizin ve yazılımınızın kullanılabilirliğini iyileştirerek daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir
- İmzalı anketleri ve çözüm sonrası e-posta anketlerini daha fazla e-posta göndermeden birleştirerek anket yanıt oranlarınızı %200 artırın.
- Nicereply'ı CRM sisteminize entegre edin. Nicereply, Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ve daha fazlası gibi tüm popüler çözümlerle entegre olur.
- Verilerinizi CRM yazılımınızda görün ve puanlara ve geri bildirimlere göre otomasyonu ayarlayın.
- Anketlerinizi markalama, görseller, anket soruları, derecelendirme ölçekleri ve ölçümler açısından tamamen özelleştirin.
- Tüm CSAT, CES ve NPS verilerinizi temiz, gezinmesi kolay bir kontrol panelinde görün.
- Takım ve temsilci başına lider tabloları ve ayrıntılı istatistiklerle en iyi temsilcilerinizi tanıyın.
- Doğrudan bir e-posta gelen kutusuna veya Slack / MS ekipleri kanalına gönderilen düzenli raporlar ve bildirimlerle müşteri deneyiminden haberdar olun.
- Otomatik e-postalarınızın performansını ölçün. Kaç tane otomatik anketin gönderildiğini, açıldığını ve yanıtlandığını görebilirsiniz.
- Karmaşık plan katmanları veya geçitler yoktur. Herhangi bir Nicereply planıyla herhangi bir entegrasyonu kullanabilirsiniz.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Nicereply ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
