Metricsense

Metricsense, ürün, destek ve liderlik ekiplerinin incelemeleri, destek taleplerini, anketleri ve çağrı transkriptlerini yapılandırılmış içgörülere dönüştürmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri geri bildirimi analiz platformudur. Uygulama mağazaları, CSV dosyaları, Zendesk, Intercom, Slack ve diğer bağlantılı araçlar da dahil olmak üzere birçok kaynaktan gelen geri bildirimleri merkezileştirerek müşteri girdilerini tek bir yerde aramayı ve analiz etmeyi kolaylaştırır.

Platform, kullanıcıların SQL'e, iş akışlarını etiketlemeye veya manuel kuruluma ihtiyaç duymadan istedikleri öngörüleri sade İngilizce olarak tanımlamalarına olanak tanır. Bağlantılı tüm kaynaklardaki duyarlılığı, özellik isteklerini, şikayetleri, trendleri ve diğer özel konuları analiz edebilir, ardından bağlam için destekleyici müşteri teklifleriyle birlikte sonuçları sunabilir. Metricsense ayrıca hacimdeki ani artışları, duyarlılık değişimlerini ve zaman içinde tekrarlanan sorunları vurgulayarak ekiplerin öncelikleri belirlemesine ve yayın sonrası geri bildirimleri izlemesine yardımcı olur.

Ürün ekipleri için uygulama, gerçek kullanıcı geri bildirimlerinden elde edilen kanıtlarla yol haritası planlamayı destekler. Destek ve müşteri deneyimi ekipleri için yinelenen şikayetleri gruplandırabilir ve sorun kalıplarını ortaya çıkarabilir. Kurucular ve liderlik ekipleri için derecelendirme değişiklikleri, rakiplerden bahsedilenler ve ortaya çıkan müşteri endişeleri hakkında daha net bir görünüm sağlar. Platform ayrıca Slack veya e-posta yoluyla uyarılar, çoklu dil analizi ve daha büyük kuruluşlar için rol tabanlı özellikler içerir.

Web Sitesi: metricsense.ai

Yasal Uyarı: WebCatalog, Metricsense ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.