DevRev
devrev.ai
Devrev, SaaS ve teknoloji şirketleri için amaca yönelik bir platformdur ve arka ofis geliştirme, ön büro müşteri ilişkilerinin hızlı temposuyla eşleşmesine yardımcı olur. Misyonumuz, son kullanıcıları, destek mühendislerini, ürün yöneticilerini ve geliştiricileri bir araya getirmek, en önemli olanı yapmayı zahmetsiz hale getirmek ve şirket çapında bir ürün ve müşteri merkezliği kültürü oluşturmaktır. Jenerik araçların aksine, Devrev işbirliği, arama, genai ve analitik için boş bir tuval yaklaşımı benimseyerek SaaS şirketlerinin en büyük iş etkisi için daha hızlı gönderilmesini sağladı - sürekli geliştirme, yol haritası, önceliklendirme, müşteri mühendisliği ve daha fazlası. Devrev, binlerce şirketteki departmanlarda kullanılır ve araçlarınızla bir arada bulunabilir veya bunları değiştirebilir, bilgi simetrisi getirebilir, işbirliğini kolaylaştırabilir ve yakın zamanda ekipler. Devrev Ekim 2020'de kuruldu ve Khosla Ventures ve Mayfield gibi yatırımcılardan 85 milyon doların üzerinde tohum parası topladı ve bu da onu Silikon Vadisi tarihinin en büyüğü oldu. Daha önce Nutanix'in kurucu ortağı ve CEO'su olan kurucu ortağı ve CEO'su Dheeraj Pandey ve Devrev'in kurucu ortağı ve eski Mühendislik SVP'si Manoj Agarwal tarafından yönetiliyor. Devrev'in merkezi Palo Alto, California'da bulunuyor ve yedi küresel yerde ofisleri var.
Laserfiche
laserfiche.com
Laserfiche, kurumsal içerik yönetimi (ECM) ve iş süreci otomasyonunun lider SaaS sağlayıcısıdır. Güçlü iş akışları, elektronik formlar, belge yönetimi ve analizler sayesinde Laserfiche işlerin yapılma şeklini hızlandırır. Laserfiche, 30 yılı aşkın bir süre önce kurumsal içerik yönetimiyle kağıtsız ofise öncülük etti. Bugün Laserfiche, 80'den fazla ülkede kuruluşların dijital işletmelere dönüşmesini sağlamak için bulut, makine öğrenimi ve yapay zeka ile yenilikler yapıyor.
Chatwith
chatwith.tools
Sohbet etmekten daha fazlasını yapan yapay zeka sohbet robotu. İçeriğinizi ve veri kaynaklarınızı takın. Hizmetlerinizle entegre olun. Yalnızca sohbet etmekle kalmayıp dönüşüm de gerçekleştiren özel bir yapay zeka sohbet robotu oluşturun. Sıfır kodlama, dakikalar içinde web sitenizde. Chatwith bir yapay zeka sohbet robotu oluşturucusudur. Dosyaları okur, sağladığınız web adreslerini alır ve hizmetlerinize bağlanarak müşterilerinizin işletmenizle metin yoluyla etkileşim kurmasını sağlar. Chatbot'unuzu istediğiniz herhangi bir web sitesi adresinde (örneğin, herkese açık bir Notion bağlantısı) eğitebilirsiniz. Chatwith öncelikle web sitelerine kurulmak üzere tasarlanmıştır, ancak aynı zamanda bir bağlantı kullanarak paylaşabilir veya hatta kendi kişisel asistanınızı bile oluşturabilirsiniz!
Bloomreach
bloomreach.com
Bloomreach, dünyanın 1 numaralı Ticaret Deneyimi Bulutu olup, markalara sihir gibi hissettirecek kadar kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sunma gücü vermektedir. Gerçek kişiselleştirmeyi ve dijital ticaretin büyümesini sağlayan bir ürün paketi sunar; bunlar arasında şunlar yer alır: Yapay zeka odaklı arama ve satış sunan Discovery; Başsız bir CMS sunan içerik; ve Engagement, lider bir CDP ve pazarlama otomasyonu çözümleri sunuyor. Bu çözümler, birleştirilmiş müşteri ve ürün verilerinin gücünü yapay zeka optimizasyonunun hızı ve ölçeğiyle birleştirerek her kanalda ve her yolculukta dönüşüm sağlayan gelir artırıcı dijital ticaret deneyimlerine olanak tanıyor. Bloomreach, aralarında Albertsons, Bosch, Puma, FC Bayern München ve Marks & Spencer'ın da bulunduğu 850'den fazla küresel markaya hizmet veriyor. Daha fazla bilgi için Bloomreach.com'u ziyaret edin. (Exponea, 2021 yılında Bloomreach tarafından satın alındı.)
Emarsys
emarsys.com
Artık bir SAP şirketi olan Emarsys, iş sonuçlarını hızlandırmak için oluşturulmuş tek çok kanallı müşteri etkileşimi platformuyla dijital pazarlama liderlerine ve işletme sahiplerine güç veriyor. İstenilen iş sonuçlarını, sektörünüzdeki önde gelen markalardan kitle kaynaklı kanıtlanmış çok kanallı müşteri etkileşimi stratejileriyle hızlı bir şekilde hizalayan platformumuz, değer elde etme süresini hızlandırmanıza, üstün bire bir deneyimler sunmanıza ve ölçülebilir sonuçları hızlı bir şekilde üretmenize olanak tanır. Emarsys, dünya çapında 1.500'den fazla müşterinin tercih ettiği platformdur. İşletmelerinin talep ettiği öngörülebilir, karlı sonuçları ve müşterilerinin hak ettiği son derece kişiselleştirilmiş çok kanallı deneyimleri sunmak için Emarsys'e güvenen binlerce lider markaya katılın. Daha fazla bilgi için www.emarsys.com adresini ziyaret edin.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – AWS Bedrock ve Databricks DBRX gibi bileşenlerle ve ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot gibi BT ve müşteri hizmetleri yönetimi platformlarınıza bağlantılarla yerel bulut platformlarınızın üzerine inşa edilmiş, yapay zeka destekli üretken bir BT ve müşteri hizmetleri masası deneyimi ve daha fazlası. SuperDesk, yeni gelişen girişimlerden köklü küresel kuruluşlara kadar geniş bir yelpazedeki işletmelerin dinamik ihtiyaçlarını karşılamak üzere titizlikle tasarlanmıştır. SuperDesk platformunun ölçeklenebilirliği, mimarisinin merkezinde yer alır ve işletmenizle birlikte gelişen kişiselleştirilmiş otomasyon çözümlerine olanak tanır. SuperDesk'in çeşitli sektörlere ve organizasyon boyutlarına özel çözümlerini keşfederek operasyonel verimliliğinizi nasıl artırabileceğini keşfedin.
DocuWare
start.docuware.com
Temel iş süreçlerinizi dijitalleştirerek, otomatikleştirerek ve dönüştürerek karmaşık bilgiler dünyasında çalışmayı basitleştirerek her yerde, her zaman daha akıllı çalışın. DocuWare'in belge yönetimi yazılımı, BT kaynaklarına ihtiyaç duymadan önemli verimlilik kazanımları için akıllı dijital iş akışı ve belge kontrolü sağlar. Bulut ve şirket içi ürünleri, temel süreçleri dijitalleştirmek, otomatikleştirmek ve dönüştürmek isteyen şirketler için en uygun çözüm olarak kabul edilmektedir.
Uniform
uniform.dev
Üniforma, kazanan çok kanallı deneyimler sunmak için dijital ekiplerin içerik, veri, tasarım ve teknolojiyi her yerden hızlı bir şekilde harmanlamalarına olanak tanıyan görsel çalışma alanıdır. Dünyanın her yerindeki kurumsal dijital ekipler için görsel çalışma alanının prömiyerini yapan Üniforma, A/B testini, kişiselleştirmeyi, içerik yönetimini ve üretken yapay zeka yeteneklerini, kuruluş çapındaki içerik ve verilere doğrudan erişimle, tümü pazarlamacıya öncelik veren modern bir platformda birleştiriyor. İçerik oluşturucularınız, müşterileriniz için en iyi kişiselleştirilmiş deneyimleri oluşturmak amacıyla markalı bileşenleri dinamik içerikle harmanlayarak yerelleştirilmiş çok kanallı deneyimleri görsel olarak tasarlayabilir. Teknoloji yığınınızın üzerindeki Tekdüzen Görsel Çalışma Alanı ile, yeni ve eski her arka uç sistemi entegre edilebilir, kuruluş genelinde içerik ve veriler ayrıştırılabilir ve yerel araçlarının potansiyelini zenginleştirmesine olanak sağlanır. Tek tip, oluşturma ve yayınlamayı pazarlama ekibinizin ellerine bırakarak mühendislik kaynaklarını kampanya dağıtımı ve bakımına ilişkin birikmiş iş yükünden kurtarır. Tekdüzen Görsel Çalışma Alanı, teknolojiden bağımsızdır; geliştirme ekiplerine, ön uç kodunu yeniden yazmaya gerek kalmadan ve web sitesi deneyiminde kesinti olmadan teknolojiyi sorunsuz bir şekilde değiştirme ve yükseltme yetkisi vererek, gelecek yıllardaki teknoloji yatırımlarını geleceğe hazır hale getirir.
Progress
progress.com
Progress (Nasdaq: PRGS), kuruluşların görev açısından kritik uygulamalarını ve deneyimlerini geliştirmelerine ve devreye almalarının yanı sıra veri platformlarını, bulut ve BT altyapılarını etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan bir yazılım sağlar. Deneyimli, güvenilir bir sağlayıcı olarak teknoloji profesyonellerinin hayatını kolaylaştırıyoruz. Yüzbinlerce kuruluşta 4 milyondan fazla geliştirici ve teknoloji uzmanı Progress'e güveniyor. Daha fazlasını www.progress.com adresinden öğrenin ve bizi LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook ve Instagram'da takip edin.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai, işletmelerin yapay zekanın güvenli ve sorumlu kullanımı yoluyla iş değeri elde etmelerine yardımcı olma konusunda on yıllık deneyime sahip, gelişmiş yapay zeka alanında lider bir sağlayıcıdır. Şirketin yenilikçi platformu, kodsuz araçları ve çözümleri, otomatikleştirmeden insan desteğine kadar uçtan uca müşteri ve çalışan deneyimleri sunmak ve üretken yapay zeka destekli uygulamalar oluşturmak için kullanılıyor. Kore.ai, şirketlerin iş ihtiyaçlarını en iyi karşılayan LLM'leri ve altyapıyı seçmelerine olanak tanıyan açık bir yaklaşım benimsiyor. 200'den fazla iş ortağı ve 400 Fortune 2000 şirketinin güvendiği Kore.ai, yapay zeka stratejilerini yönlendirmelerine yardımcı oluyor. Şirketin yapay zeka alanında güçlü bir patent portföyü var ve üst düzey analistler tarafından lider ve yenilikçi olarak tanınıyor. Genel merkezi Orlando'da bulunan Kore.ai'nin Hindistan, İngiltere, Orta Doğu, Japonya, Güney Kore ve Avrupa dahil olmak üzere müşterileri desteklemek için bir ofis ağı vardır.
Hygraph
hygraph.com
Hygraph, yığınınızın gerçek anlamda şekillendirilebilirliğine olanak tanıyan yeni nesil başsız CMS'dir. Tüm hizmetlerinizi benzersiz içerik federasyonu yaklaşımımızla entegre edin ve tek, güçlü bir GraphQL API kullanarak içeriği her yerden her yere dağıtın.
Acquia
acquia.com
Acquia Marketing Cloud, herhangi bir üçüncü taraf sistemiyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve herhangi bir iş kriterinin doğrudan platformda kolayca yapılandırılmasına olanak tanır. Müşteri verilerine erişmesi gereken tüm ekiplerin yararlanabileceği şekilde tasarlanan Acquia Marketing Cloud, işletmeyi alanlar, markalar, coğrafyalar ve web siteleri genelinde destekler. İşletmenizi bundan sonra ne olursa olsun geleceğe hazırlarken pazarlama çevikliğini artırın. Departmanlar arası verimliliği artırırken tüketicilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için esneklik kazanın.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits, ürün büyümesini hızlandırmak için tasarlanmış yapay zeka odaklı bir platformdur. Basitçe işe yarayan ürün benimseme ve etkileşim akışları sağlarlar. Kullanıcıları otomatik olarak dahil edin, uygulamanın tam değerinden yararlanmaları için onlara rehberlik edin ve dönüşümlerin hızla artmasını izleyin. Güçlü özellik seti şunları içerir: * Kullanıcılara kullanıcı arayüzünde adım adım rehberlik etmek için yapay zeka destekli ÜRÜN TURLARI VE YÖNERGELER * Yeni özellikleri vurgulamak, ipuçları sunmak ve bağlamsal destek sağlamak için İPUÇLARI, İŞARETLER VE ARAÇ İPUÇLARI * Kullanıcılara katılım yolculuklarının ilerlemesini göstermek için KONTROL LİSTELERİ * Önemli haberleri doğrudan uygulamada yayınlamak için UYGULAMA İÇİ DUYURULAR * Kullanıcıları güncel tutmak için UYGULAMA İÇİ HABER BESLEMESİ * Memnuniyeti ölçmek ve doğrudan üründe içgörü elde etmek için NPS VE ANKETLER * Kullanıcıların hataları rapor etmesini ve fikir paylaşmasını kolaylaştırmanın yanı sıra ruh hallerini takip etmek için KULLANICI GERİ BİLDİRİM WIDGET'ı * Tüm katılım ve destek belgelerinin yanı sıra herhangi bir 3. taraf sohbet widget'ı için tek bir merkezi konum sağlayan YARDIM MERKEZİ (Hayat Halkası Düğmesi) * Kullanıcıların destekle iletişime geçmek zorunda kalmadan sorunları çözmelerine olanak tanıyan BİLGİ TABANI * Uygulamadaki kullanıcı davranışına göre akışları tetiklemek için ÖZEL OLAYLAR * Deneyimleri kişilere göre uyarlamak ve bireysel gruplara farklı içerik göstermek için KULLANICI SEGMENTASYONU * Kullanıcıların nerede takıldıklarını, neyi sevdiklerini ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamak için ANALİZLER * Product Fruits editörü, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar düşünülerek oluşturulmuştur ve güzel başlangıç deneyimleri oluşturmak için herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymazlar. Dünyanın her yerindeki büyük ve küçük şirketlere hizmet vererek, ürünlerin benimsenmesini iyileştirmelerine, dönüşümleri artırmalarına, kaybı azaltmalarına ve destek bildirimlerini azaltmalarına yardımcı oluyorlar.
Ideagen
ideagen.com
IdeaGen, dünyamızı koruyan güvenli ellere ve güvenilir seslere netlik ve güven getirir. Derin düzenleyici uzmanlığı ve yeniliği uygun fiyatlı, sınıfının en iyisi yazılımla birleştirerek, yaşam bilimleri, sağlık, bankacılık ve finans, havacılık, savunma, üretim ve inşaat gibi düzenlenmiş ve yüksek uyum endüstrilerine güvenilir, anlamlı zeka sağlıyoruz. Mağaza katından uçuş güvertesine, ön cepheden toplantı odasına kadar 11.400 müşterimiz, 250'den fazla küresel havacılık organizasyonu, ilk on muhasebe firmasından dokuzu, ilk on küresel havacılık ve savunma şirketinden dokuzu, 15'i 15'ten 15'i içeriyor. En iyi 20 küresel ilaç şirketi ve en iyi 20 küresel gıda ve içecek şirketinin% 65'i ve Heineken, British Airways, BAE, Aggreko, ABD Donanması, New York Bankası ve Johnson Matthey gibi mavi çip markalarını içeriyor. Merkezi Nottingham UK'de, ABD, Avustralya, Hindistan, Malezya ve BAE genelinde ofisleri bulunan 1400'den fazla meslektaşımız, riski esnekliğe dönüştürmek için endüstrileri desteklemeye adanmıştır.
CloudFuze
cloudfuze.com
Nerede depolandığına bakılmaksızın tüm içeriğinizin sorumluluğunu üstlenin. Dosyalarınızı bir buluttan diğerine sorunsuz bir şekilde aktarın. İster bir bulut depolama sağlayıcısından diğerine aktarmanız gereken birkaç dosyanız olsun ister tamamen yeni bir buluta geçmek isteyin, CloudFuze bunu sizin için hızlı ve güvenli bir şekilde yapar. CloudFuze, bulut dosya aktarımı ve yönetiminde dünya lideridir. Sağlam ve güvenlik odaklı geçiş motoru CloudFuze X-Change, bireylerin ve kuruluşların Google Drive, OneDrive, Dropbox ve diğer 40 tüketici ve kurumsal bağlayıcı arasında veri taşımasına olanak tanır. Akıllı bulut yönetimi platformu CloudFuze Connect, herkesin birden fazla buluta yayılmış dosyaları bağlamasına, aramasına ve paylaşmasına olanak tanır. CloudFuze'un Temel Özellikleri: • Kurumsal düzeyde altyapı • Bulutta yerel mimari • Birleşik API platformu • Yapay zeka destekli tam içerik araması • Güvenli dosya paylaşımı • Mesajlaşma uygulaması entegrasyonları • Güçlü yönetici kontrolleri
Huggy
huggy.io
Hizmetlerinizi otomatikleştirin ve tek bir platformda merkezileştirin. Dilediğiniz zaman yanıt vermek, destek taleplerinin birikmesini önlemek, kişilerinizi organize etmek ve sonuçları takip etmek için sohbet robotları oluşturun.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat, Konuşmaya Dayalı bir Yapay Zeka platformudur. Müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirir ve müşterileri mutlu eder. Herkes kendi Akıllı Sanal Asistanını (yani akıllı AI sohbet robotu) oluşturabilir ve bunu bir saatten daha kısa bir sürede müşteri destek otomasyonu için kurabilir. Ürünün sağladığı değer: Mesajlaşma kanallarında müşteri desteği verimliliğinizi artırın. * Çözünürlük oranını ölçün ve artırın. * Temsilcinin iş yükünü azaltın ve SSS'nin yapay zekaya yanıt vermesini sağlayın. * Sohbette sapma oranını artırın. * Tekrarlayan görevleri otomatik pilota alın. * Çağrı merkezi verilerinize çapraz referans sohbet çözümleme verileri. Müşterileri mutlu edin * Sorulara 7/24 anında yanıt * Niyet tespiti ve Doğal Dil Anlama. * AI yanıt kalitesini ölçün. * Her dilde yanıtlar. * Yerleşik canlı sohbetle robottan insana geçiş. Bir saatten kısa sürede kurun. * Farklı sektörlere yönelik şablonlar (SaaS, e-Ticaret, finans, telekomünikasyon). * Yapay zeka, egzersiz verilerinizde iyileştirmeler önerir. Amaçlara, kullanıcı kimlik doğrulamasına, SSO'ya, SLA'ya, API'lere, çok kanallı dağıtıma (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, ses) AlphaOS özel kodu gibi Kurumsal özelliklerle ekstra zeka ekleyin.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo, pasif web sitesi trafiğini aktif potansiyel müşterilere ve somut iş sonuçlarına dönüştüren bir dönüşüm platformudur. Satın alma kararlarının %83'ünün çevrimiçi olarak gerçekleşmesi nedeniyle, web sitesi dönüşüm fırsatları hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Ancak site ziyaretçilerinin çoğu pasiftir ve satın almaya hazır değildir. Ortalama olarak site ziyaretçilerinin %98'i dönüşüm gerçekleştirmeden siteden ayrılıyor. Bu düşük dönüşüm oranları performansı olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle, daha iyi dönüşüm sağlamak ve birlikte yeni ticari verimlilikler yaratmak için pazarlama ve satış ekiplerini uyumlu hale getirme ve güçlendirme misyonundalar. Bunu şu yollarla yaparlar: * Dönüşüm yolculuklarını artırmak için yerinde botlarla etkileşime geçmek * Kullanıcı deneyimini geliştirmek için güçlü kişiselleştirme * Potansiyel müşterileri belirlemek için şirket kimliği * Satış döngülerini haritalandırmak için kullanıcı yolculuğu haritalaması * Kullanıcıları anlamak için analitik * Site içeriğine göre kullanıcı sorularını otomatik olarak yanıtlayan yapay zeka * Ticari ekipleri desteklemek için satış uyarıları * Hepsini bir araya getirmek için CRM entegrasyonu * Leadoo ayrıca sitedeki dönüşüm yolculuklarını ayarlayan ve sürekli olarak optimize eden dönüşüm uzmanlarından oluşan özel bir ekiple birlikte gelir. 800 Leadoo müşterisi için ilk 12 ay boyunca baz dönüşüm oranlarındaki ortalama artışın %74 olduğunu buldular. Basit bir ifadeyle Leadoo aşağıdakiler için gereken tüm araçları ve bilgileri sağlar: * Web sitesi ziyaretçilerini tanımlayın * Bunları yerinde etkinleştirin * Satın alma yolculuklarında onları besleyin * Sonuçta daha fazlasını müşteriye dönüştürün
Froged
froged.com
İşletmenizi ölçeklendirmek için en iyi araçları kullanarak müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurabileceğiniz Müşteri İlişkileri platformu. Tek bir platformda en iyi Business Messenger, Bilgi Bankası, Uygulama İçi Mesajlar, Gelişmiş otomasyon ve daha fazlasından biri.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE, birçok çözümü tek bir yerde sunan, dijital dönüşüme ayak uydurmanızı sağlayan hepsi bir arada kurumsal dijital platformdur. Platform size yerel ve sorunsuz bir şekilde entegre çözümler, diğer kurumsal sistem ve uygulamaları bağlamak için esnek bir mimari ve kullanıcılarınızın deneyimini zenginleştirecek birçok ekstra kaynak sunar. Farklı planlarda sunulan birkaç SYDLE ONE çözümüne göz atın: * BPM: iş süreci otomasyonu ve iş akışları. * ECM: merkezi veri ve eksiksiz içerik ve belge yönetimi. * Analytics: gerçek zamanlı iş göstergeleri. * CRM: 360 derece müşteri ilişkileri yönetimi. * Servis Masası: Biletlerinizin ve müşteri hizmetlerinizin tam yönetimi. * Hizmet Portalı: sonraki düzey self-servis ve ilişki portalları. * SYBOX: İK, satın alma, finans ve daha fazlası gibi ortak hizmetlere yönelik çözümler. * E-ticaret: Entegre ön uç ve arka uç içeren çevrimiçi bir satış platformu. * Faturalandırma: fiyatlandırma, faturalandırma, tahsilat ve daha fazlasını içeren fatura yönetimi.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. yüksek teknolojik değere sahip yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren, üreten ve satan bir yazılım evidir. Ana ürünü bir ITSM platformu olan Deepser. Deepser, etkileşimli bir web arayüzüne sahip yenilikçi ve sezgisel bir BT hizmet yönetimi çözümüdür. İş süreçlerini yönetmenize, destek taleplerini düzenlemenize, şirket kaynaklarının kullanımını optimize etmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır. ITSM yazılımı ITIL çerçevesine saygı duyar; Yenilikçi otomasyon algoritmaları hızlı bir uygulamaya izin verir. Bunu diğer yazılımlarla kolayca entegre etme imkanı, Deepser'ı her endüstri ve boyuttaki şirketler için uygun ve akıllı bir seçenek haline getirir. Deepser, aşağıdaki modülleri sunan kurumsal bir süittir: Servis ve Yardım Masası, BT Varlık Yöneticisi, CMDB, CRM, Crontract yönetimi, bilgi tabanı, şifre yöneticisi, gösterge panoları, sohbet, pano, raporlar ve daha fazlası.
Kodif
kodif.ai
Kodif, müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir platformdur. Platform, müşteri hizmetleri iş akışlarını ve operasyonlarını yenilemek için Genel Yapay Zeka (GenAI) ve Düşük Kod kombinasyonundan yararlanıyor. Araç, özünde, yapay zeka odaklı çözümler aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlıyor. E-ticaret, perakende, sağlık hizmetleri, lojistik ve tedarik zinciri gibi çeşitli sektörler, müşteri desteğini kolaylaştırmak için bunu kullanabilir. Kodif, Platform, AI Agent Copilot ve Müşteri Otomatik Pilotu da dahil olmak üzere kapsamlı bir teklif paketi sunar. AI Agent Copilot, bağlamsal AI iş akışları, iş akışı otomasyonu ve bir sohbet asistanı sağlayarak müşteri destek ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmıştır. Aynı zamanda Standart İşletim Prosedürlerinin tutarlılığının korunmasına da yardımcı olur, potansiyel olarak işlem süresini ve temsilci memnuniyetini artırırken eğitim süresini azaltır. Müşteri Otopilot özelliği, müşterilerin sorunlarını herhangi bir dijital kanal üzerinden bağımsız olarak çözmelerine olanak tanır. Özelleştirilmiş bir self-servis deneyimi için gerçek zamanlı müşteri bilgileri, duyarlılık analizini kullanan otomatik e-posta yanıtları ve kendi kendine yönlendirilen formlar içerir. Ayrıca platform, müşteri deneyimi liderleri için yapay zeka odaklı içgörüler ve analitik araçlar sağlıyor. İşlemsel ve müşteri yolculuğu öngörülerine, temsilci verimliliğine ilişkin gerçek zamanlı verilere, süreç optimizasyonlarına ve trend tanımlamaya kolay erişimle kullanıcının liderliğine fayda sağlar. Verimli iş akışlarını ve karar verme süreçlerini desteklemek için diğer CX platformları ve 100'den fazla operatörle entegrasyonlar da mevcuttur. Ayrıca Kodif, güvenli ve emniyetli işlemler sağlayan katı veri güvenliği standartlarına uygundur.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Yardım Masası müşteri hizmetlerini ve BT desteğini kolaylaştırır. İstekleri merkezileştirin, atayın, otomatikleştirin, ilerlemeyi izleyin ve daha fazlasını daha hızlı yapın. İstekleri e-tablolar ve e-postalarla yönetmenin en iyi alternatifi olan Mojo Yardım Masası, bunların hepsini güçlü ama basit bir bilet takip sistemine yerleştirir. Self servis bilgi tabanıyla gelen talepleri azaltın, destek bildirimleri atayıp etiketleyerek işleri düzenli tutun ve daha yüksek verimlilik için otomasyondan yararlanın. Temel Özellikler: * Biletler: Biletleri anında arayın ve inceleyin, yorum veya personel notu gönderin, önceliklendirin, etiketleyin ve çözün. * Yönetim: Yardım masası hesabınızın kişilerini, temsilcilerini, gruplarını, ekiplerini, bilet kuyruklarını ve diğer yönlerini yönetin. * Yönetim: Yöneticiler için faturalandırma, güvenlik, eklentiler ve daha fazla hesap ayarı mevcuttur. * Raporlar: Farklı raporları (kontrol paneli, bilet sayısı, yaşlandırma özeti vb.) görüntüleyin ve yönetin. * Çoklu yardım masası hesapları: En azından bir temsilci rolüne sahip olduğunuz birden fazla yardım masası hesabını destekler. 2,5 milyondan fazla mutlu kullanıcıyla Mojo Yardım Masası, BT profesyonelleri, müşteri hizmetleri yöneticileri ve temsilcileri için en iyi seçimdir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, okullar ve eğitim kurumları, sağlık kuruluşları, devlet kurumları ve diğerleri tarafından kullanılır. Dakikalar içinde başlayın, şirketinizin veya kuruluşunuzun Google Workspace'ine bağlanın ve istekleri yönetmeye, bilgi bankası makaleleri oluşturmaya, varlıkları yönetmeye, HDS karşılaştırmalarını belirlemeye, takip etmeye ve raporlamaya başlayın.
Docsie
docsie.io
Docsie, işletmelerin birden fazla dilde mükemmel ürün dokümantasyonu oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan web tabanlı bir dokümantasyon platformudur. Bu platform, müşterilerinizin belgelerinizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmenize yardımcı olur ve belgelerinizi nasıl geliştirebileceğinize ilişkin bilgiler sağlar. Ürününüzün büyüdüğünü yalnızca hayal edebiliyorsanız, ürün belgeleriniz de büyüyebilir. Docsie'de hazırlanan belgeleri kullanmak, müşterilerinizin belgelerinizde ürününüzle ilgili bilgileri bulmasını kolaylaştıracak, onları uzun vadede daha mutlu edecek ve bunları başarılı bir şekilde elinizde tutmanıza yardımcı olacaktır. Docsie ayrıca sizi, sertifikalı çevirmenler, makine öğrenimi ve gelişmiş çeviri hızı ve doğruluğunu iyileştirme algoritmaları yardımıyla ürün belgelerinizi çevirmenize de yardımcı olan son teknoloji ürünü bir çeviri pazarına bağlar. Docsie, şirketlerin birden fazla dilde mükemmel ürün belgeleri oluşturmasına, sürdürmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan, hepsi bir arada web tabanlı bir belgeleme platformudur. Platformumuz aynı zamanda müşterilerinin dokümanlarıyla nasıl etkileşim kurduğunu analiz etmeye yardımcı olur ve onlara dokümanlarını nasıl geliştirebilecekleri konusunda öngörüler sağlar.
Klyck.io
klyck.io
Klyck, bilgileri düzenlemek, bulmak ve paylaşmak için kullanabileceğiniz içerik çözümüdür. Ekibinizin bilgisini merkezileştirin, tüm içeriğinize hızlı ve kolay erişim sağlayın. Zamandan, paradan ve sonsuz e-posta dizisinden tasarruf etmek için içeriğinizi her duruma göre uyarladığınız özel sayfalarda kullanın. Klyck, içeriğinizi ve bilginizi bir araya getirerek ihtiyacınız olanı, ihtiyaç duyduğunuz anda bulmanıza yardımcı olur.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro, yardım masanızı Bulutta veya Yerinde barındırma özgürlüğüyle birlikte dünya çapındaki işletmelere olağanüstü destek deneyimleri sağlayan yardım masası yazılımı oluşturur. 2001 yılında kurulan Deskpro, binlerce şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmasına ve yanıt sürelerini iyileştirmesine olanak tanıyarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağladı. Deskpro'nun yardım masası yazılımı, self-servis bilgi tabanının yanı sıra e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medya çağrılarını içerir. İşletmelerin performansı izlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanıyan analiz ve raporlama araçlarını da kullanabilirsiniz. Deskpro, üstün bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak amacıyla işletmeler ve son kullanıcılar arasındaki iletişimi geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ve daha fazlası dahil olmak üzere desteklerini dönüştürmeyi seçen binlerce şirkete katılın.
Stonly
stonly.com
Stonly, müşteri hizmetlerine yönelik modern bilgi platformudur. Temsilciler ve müşteriler için adım adım kılavuzlar, karar ağaçları, yapay zeka yanıtları, otomasyonlar, izlenecek yollar, kontrol listeleri ve bilgi tabanları ile şirketlerin hızlı, doğru çözümlere ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Diğer bilgi platformlarının aksine Stonly'nin bilgisi etkileşimlidir (statik değil) ve insanların ihtiyaç duyduğu zaman ve yerde sunulur. Bu, çok daha sık kullanıldığı ve önüne çıkan her durumu halledebileceği anlamına gelir. İster kolay bir yanıt ister ayrıntılı bir rehberlik olsun, her isteğe ideal çözümle yanıt vermek amacıyla bilginizden yararlanmak için yapay zekayı kullanın. Cevapları kontrol edebilir ve her soruyu, hatta en kritik ve karmaşık olanları bile, iyi bir şekilde ele alabilirsiniz. Kolayca mükemmel bilgi içeriği oluşturun ve bunu güncel ve doğru tutun. Geri bildirim toplamak, ölçmek ve bilginin işletmeniz üzerindeki etkisini iyileştirmek için size araçlar sunacağız. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ve daha fazlası dahil tüm araç ve süreçlerinizle entegre olun.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox, e-posta, web, telefon ve sosyal medyadan gelen müşteri taleplerine çok kanallı destek sağlayan pratik bir yardım masası yazılımıdır. HappyFox, Muhasebe, müşteri geri bildirimi, CRM, ticaret vb. iş uygulamalarıyla entegre olur. Uygulamanın iOS, Android ve Windows versiyonları akıllı telefon ve tabletler üzerinden destek verilmesine olanak sağlıyor. Topluluk forumları ve bilgi tabanı, müşterilerin anında destek sağlamasına ve birbirleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olur.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson, kurumsal görüşmelerde dünya lideridir. HSBC, Chipotle ve Virgin Media dahil olmak üzere dünyanın önde gelen yüzlerce markası, milyonlarca tüketiciyle güvenli ve sorumlu bir şekilde etkileşim kurmak için Conversational Cloud platformumuzu kullanıyor. Daha iyi iş sonuçları elde etmek için Üretken Yapay Zeka ve Büyük Dil Modellerinin gücünü ortaya çıkarmak için benzersiz derecede zengin bir veri kümesi ve güvenlik araçları sağlayarak her ay bir milyar konuşma etkileşimine güç veriyoruz. LivePerson'un çözümleri ile müşterilerin ne istediğini anlayabilir, doğru kanallara bağlanabilir, temsilcilerinize yardımcı olabilir ve yapay zeka destekli otomasyonu benimseyebilirsiniz; bunların hepsi işletmenizin ve müşterilerinizin hizmetindedir. Bu verimli döngüye Konuşmalı Volan adını veriyoruz ve yaptığımız her şeyin özünde bu yer alıyor.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree, birleşik iletişim kanallarını destekleyen popüler bir çağrı merkezi çözümüdür. Çok çeşitli özelliklere sahiptir. SLA çalışma süresinin %99,99'u ile ünlüdür. Tüm ölçekli işletmeler ve çağrı merkezleri için mükemmel bir şekilde kullanılabilen, yüksek düzeyde ölçeklenebilir, sağlam, güvenli ve zengin özelliklere sahip bir çözümdür. DialShree'nin VoIP ve telefon uzmanları, 10'dan fazla sektörde 900'den fazla Çok Kanallı İletişim Çözümü uyguladı. BPO, KPO, Kurumsal Şirketler, Tahsilat Ajansları, İşletmeler, Telefonla Pazarlama Şirketleri, Çağrı Merkezleri, Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, e-Ticaret, Otomotiv, Devlet
© 2025 WebCatalog, Inc.